因为一些原因在今日头条上关注了这位作者“海哥量地球”,作者自己就是海哥,号称是“中国蹭饭旅行第一人”,就是开着车去各地的村庄“蹭饭旅游”。如果仅是这种穷游倒也无可厚非,但海哥偏要为自己加上“正能量”,“体悟人间冷暖”,“传递爱心”的道德标签,来吸引流量,赚取粉丝,这期视频就是再一次建立和强化自己的“正能量化身”的标签。
海哥的道德逻辑很简单,让他蹭到饭的就是好人,便对其大肆赞美,吃完了便给人家钱和礼物,称“不让好人吃亏”是他们的理念。若是不让他蹭饭,便配上一些引导性的字幕,带动网友一起调侃。殊不知自己一个五大三粗看起来就不像吃不起饭的人,还带着摄像和一群人来上门要求蹭饭,不让他蹭饭也是人之常情。海哥反倒是指责起对方来,且感叹“没有信任”,不懂得“互帮互助”,是人间冷暖。
网友反倒是很买账,海哥到处游荡蹭饭,每到一处若是顺利的蹭上饭了,网友就会一起夸这的人淳朴好客,若是蹭不到,那这些网友便要一块来说此地人小气、不好客。网友要是“不幸”与“蹭不到饭”同一个地方,便要感叹“真是给我们xx人丢脸”。
吊诡的是,这些观众的群体规模很大,粘性也很强,很多都是老粉,被海哥称为“海带丝的家人”,还建了一个所谓“地球村”,粉丝把昵称前面加上地球村,就是海哥的老粉、真粉。这些人几乎每一期视频都看,每次都跟着一起强化上述的简单的道德逻辑,对各个地方的人做出两分的评价。从受众的结构来看,这些人大多是中年往后的人了,这种简单的道德逻辑对他们有很大的吸引力。
但这并非算是海哥的最高明之处,海哥高明在于用“正能量”包装自己,海哥的视频是“正能量视频”,海哥做的事是“传递正能量”,还给自己写了口号,叫“蹭饭不是目的,传递才是意义”。但实际上,最终目的效果是有意或者无意识地的将自己打造成“正能量的化身”。将自己放到了一个道德的高点上。
海哥的正能量道德逻辑也很简单,便是专挑穷苦人家蹭饭,残疾人、孤寡老人也都是蹭饭的对象。蹭不到便调侃几句走人,蹭到了则给人家远超饭钱的一些礼物或者几百块钱,以此向观众表示自己不是白吃,不是纯粹的吃饭,而是帮助别人,“正能量”。对方收到远比饭钱多的礼物,自然是十分感激,对穷苦的人来说更是这样,便对海哥不挺的感激,一些老人甚至下跪来感谢。海哥边着重拍摄和突出这样的画面,表现自己的善良。这不由得另我怀疑这样的简单逻辑在道德上能否是讲得通的。但是,同样的,海哥的粉丝对此却十分买账,他们甚至有的“感动的落泪”,大部分人会在评论里大肆的赞美。如果是蹭到了极穷苦人家的饭,则效果更佳。观众们就去给视频打赏,向海哥捐款捐物,让其转交。海哥便再拍一条转交钱款的视频,又向大家表现了自己的“善良”和“正能量”。大家便又更加感动,觉得海哥真正帮助了这些穷苦的人。海哥就是正能量的化身。中老年的观众往往对此很买账,因为这与“好人有好报”的传统理念恰好迎合。
不能不说海哥自己也在通过一些手段,引导观众把自己当做救世主,例如在视频拍摄中,经常用仰角拍摄自己,用俯角拍摄穷苦对象,来打造自己的救世主的形象。
不仅吸引了一大批观众,而且还吸引了一群人拜其为师,自称是“海派”,一块拍摄同题材的视频。这些徒弟跟在所谓“师傅”后面拍摄自己的视频,蹭师傅的流量,自然的要服从代价,给海哥打杂,且任劳任怨。不知道他们真心想一块“正能量”,还是想赚钱,想必是后者,不过是伪善。
尽管赞美的声音很大,但也有批评,但这些批评不过是简单的利益对比,证明海哥赚钱了,或是从视频里找出一些明显的伪善或丑态。但实际上都没有认识到在道德底层逻辑上的错误。海哥引导观众批评这些批评的逻辑,就是海哥的行为的的确确让穷人生活变得更好了,但那些黑粉什么也没做,只懂得骂人,看不到他们的行善。这样的逻辑,也是粉丝们所坚信的。因此他们无比的支持和拥护海哥。
但实际上,海哥的“善举”实在不能令我感动。海哥的行为不过是消费穷人。海哥行善的过程,实际上就是剥削穷人的过程,是把“爱心”和“正能量”商品化的过程。简单来说,就是粉丝和观众花钱买海哥那里买“爱心”,然后海哥再把这些“爱心”传递给弱势者,在这个过程中,海哥获得的钱(包括视频的收益和打赏)自然是多于他实在交给弱势者的,多了多少我们且不必分析。但这种行为就意味着,海哥利用了弱势者,让他们卖惨而自己收益,这在道德上显然是可耻的。
如果我们说海哥将这部分视频的收益实在的全部转交给了弱势者,但是他也因此收获了粉丝和影响力,尽管这并非是实在的钱,但是具有很大变现的潜质,我们从海哥接的直播带货就能看出来。他通过消费弱势群体建立起来的高粘度的粉丝群体,成为了很好的变现来源,很多粉丝愿意为此买账,因为“海哥是好人,我们要支持他,他赚点钱也是无可厚非的”。海哥在视频里经常向粉丝明示的一句话是“我们的理念是不让好人吃亏”。粉丝接受了这个理念,相应的,因为海哥是好人,那么我们就不能让他吃亏,让海哥自己赚钱也是应该的。尽管海哥可能是在无意识中达成了这样效果,但不得不说这是个极高明的运营手段,即通过暗示不断给粉丝强化简单的逻辑,以完成自己实现目的的合法化。
如果我说的再明白一点。海哥行为的实质与乞丐头目无异,乞头头目让一众乞丐去卖惨赚钱,获得的收益一部分给乞丐,一部分自己拿着,这其实就是在压榨乞丐的剩余价值。
海哥之流与乞丐头无异,不过是形式和手段都更加高明,掩盖自己消费弱势群体的剥夺本质。我们不去讨论在效率上这是否是帕累托改进,效率和道德是两个问题。在道德的层面上说,海哥这行为必然是不道德的,尽管海哥最擅长打着道德制高的旗号。
海哥之流能火,还是因为中老年人中穷苦的人或者经历过穷苦的人占多数,一些传统的简单的观念“好人有好报”依然具对中老年人有很大的吸引力。他们一看到穷苦的人得到了海哥的帮助,便不紧的感动,而不多加思考问题的实质。年轻人鲜少会去为海哥而感动的。但是,揭露海哥之流在道德上的困境是我们所必要反思的。 https://t.cn/RI7nYAL

“辣条第一股”来了?卫龙通过港交所聆讯,上市之路还有多远?

据港交所11月14日消息,卫龙美味全球控股有限公司已通过上市聆讯。港交所文件显示,卫龙计划集资10亿美元,摩根士丹利、中金以及瑞银为联席保荐人。卫龙方面表示,此次IPO募资将用于扩大和升级企业生产设施与供应链体系。这也意味着卫龙离“辣条第一股”更近了一步。

值得一提的是,在首次递交招股书前不久,卫龙于今年5月引入外部资本融资。公开资料显示,今年5月8日,卫龙完成Pre-IPO轮融资,由CPE源峰和高瓴联合领投,红杉中国、腾讯、云锋基金等跟投。据悉,这是卫龙首次引进外部资本,也是上市前唯一一轮融资。

上半年净利下滑2.5%

通过上市聆讯,卫龙却出现增收不增利情况。

事实上,早在今年5月12日,卫龙就曾向港交所递交招股书。按照港交所主板上市规则,申请企业递表加施时间超过6个月未获批,其招股书就会自动呈现失效状态,需要重新递交新的财务资料。11月12日,在失效前最后一天卫龙再次向港交所递交上市申请,对财务资料进行更新,此次从递表到通过上市聆讯只用了两天时间。

据招股书显示,2018年至2020年,卫龙总收入分别为27.52亿元、33.85亿元、41.2亿元,年复合增长率为22.4%;净利润分别为4.76亿元、6.58亿元、8.19亿元,年复合增长率为31.14%。而根据弗若斯特沙利文报告数据,同期中国休闲食品行业收入复合增长率仅为4.1%。

更新版招股书显示,2021年上半年,卫龙实现收入23.03亿元,较2020年同期的18.87亿元增长22.06%;净利润为3.58亿元,较2020年同期的3.67亿元减少2.5%;净利率也由2020年6月30日止6个月的19.4%降至截至2021年6月30日止6个月的15.5%。

对于业绩下滑,卫龙在招股书中解释称,“主要由于若干主要原材料的采购价格上涨,运营成本的增加,包括分销及销售费用和管理费用,前者主要是因公司销售团队扩大、广告费用增加;后者主要是由于管理人数量的增加”。

净利润率远高同行

据招股书,卫龙的产品组合种类包括调味面制品、蔬菜制品、豆制品及其他产品共三大类,公司收益则主要来源于调味面制品及蔬菜制品的销售额。2020年,卫龙调味面制品及蔬菜制品产生的年零售额均超过10亿元,其中,四大拳头产品(即大面筋、魔芋爽 、亲嘴烧及小面筋)产生的年零售额均超过5亿元。

据调查机构弗若斯特·沙利文的报告显示,按2020年零售额计算,卫龙在国内辣味休闲食品行业的市场占有率约为5.7%,排名第一。

而值得一提的是,今年5月8日,卫龙首次引进外部资本——35.6亿元的Pre-IPO融资,由CPE源峰和高瓴联合领投,红杉中国、腾讯、云锋基金等知名机构跟投,据媒体报道,此次融资后,卫龙的估值达700亿元。

为何资本能给卫龙这么高的估值?或因卫龙的业绩优势明显。

虽然对比零食上市公司,卫龙的营收规模并不算大,招股书显示,2018年、2019年及2020年,卫龙的营收分别为27.52亿元、33.85亿元、41.2亿元,对比来看,2020年,三只松鼠、洽洽食品、良品铺子营收分别为97.94亿、52.89亿和78.94亿元。

2018-2020年主要休闲食品上市公司毛利率表现,36氪制

另外,卫龙的净利润和净利润率都高于这三家零食上市公司,2018年、2019年及2020年,卫龙的净利润分别为4.76亿元、6.58亿元、8.19亿元,净利率分别为17.3% 、19.4%和19.9%。

对比来看,2020年,三只松鼠、洽洽食品、良品铺子净利润分别为3.01亿元、7.90亿和3.44亿元,净利率仅为3.07%、15.22%、4.36%,远低于卫龙,而据弗若斯特沙利文数据,2020年中国休闲食品行业的净利润率也才仅为10%。

内忧外患

而卫龙业绩虽然喜人,但也并非高枕无忧了。

一方面,卫龙的销售渠道依旧依赖第三方经销商,招股书披露,2018年、2019年及2020年,卫龙线下渠道收入分别为25.2亿元、31.3亿元、37.4亿元,营收占比高达91.6%、92.6%及90.7%,今年上半年,卫龙的线下渠道收入为16.9亿元,营收占比仍高达88.3%。

目前,卫龙的零售终端绝大部分在低线城市。截至今年上半年末,卫龙的经销商销售网络覆盖62.5万多个零售终端,其中约80%位于低线城市。分区域来看,截至2021年上半年,卫龙于华中和华北区域的经销商数量分别为408个和492个,远超于其它区域布局。

中国食品产业分析师朱丹蓬表示“渠道来看,卫龙目前在一二线城市覆盖率相对偏低。此外,从线上与线下一体化经营角度来看,其线上渠道也有拓展空间。整体来看,企业未来如能补齐线上与线下短板,拓展一线城市增长量,会有一定增长空间。”

从产品结构看,卫龙营收多度依赖于调味面制品。招股书显示,2018-2020年,卫龙调味面制品的收入分别为21.62亿元、24.75亿元和26.9亿元,占收入比重分别为78.6%、73.1%、65.3%。卫龙或是意识到上述问题,为拓展盈利渠道,卫龙增加了蛋制品、蔬菜制品(海带)、豆类及其他休闲食品品类。不过在休闲食品品类领域,已有不少成熟的品牌,卫龙按零售额计,卫龙占整体市场份额的1.2%。

据智研咨询发布的《2020-2026中国辣条产业发展态势及投资盈利分析报告》显示,2014年中国辣条行业市场规模为431亿元,2019年为651亿元,年复合增长率达到8.59%。据弗若斯特沙利文报告预计,中国辣味休闲食品行业2020年至2025年的年复合增长率将达到10.4%,至2025年零售额将达2570亿元。

如此大的市场规模引得各大企业竞相加入。目前,三只松鼠、良品铺子、百草味、盐津铺子等网红零食品牌,都已经进入辣条行业,赛道拥挤,因此,就算卫龙占比最高,市场份额也不到整个行业的10%,仍有较大提升空间。

此外,辣条企业谋求上市,食品安全是绕不开的问题,虽然卫龙标榜“干净、卫生”,但也曾登食品安全抽检黑榜。在招股书中,卫龙方面同样提到,“未能维持食品安全及始终如一的质量可能会对公司的品牌、业务及财务表现造成重大不利影响”。

这次卫龙能否冲击IPO成功?小编与您一起持续关注。

蜂赢国际综合自北京日报、时间财经、北京商报、黑池财经、BT财经、瀚海观察等

【网购营销信息调查:退订仍会遭到骚扰,短信没停电话又来】#电商通过短信电话对用户轮番营销# 据@法制日报 报道,1258条——这是北京市海淀区居民戴莹手机里未读短信的数量,基本都是各类电商的营销短信。26岁的戴莹大学时开始接触线上购物,网购已经成为其生活的一部分,也带来了很多的烦恼。其中,电商的营销短信、电话,特别是临近“双11”“6·18”等节点前的轰炸,更是让她不堪其扰。

“你看看,几乎全是购物平台的商家推广信息。”11月1日,面对前来采访的《法治日报》记者,她拿起手机打开短信界面说道,“手机都要炸了,真的烦死了”。

戴莹的遭遇,很多网络购物发烧友也正在经历。多位受访者说,这两年来,越来越多的电商以发送短信的形式,告知店铺的上新情况、优惠活动等信息,节点前的短信轰炸已经成为常态。

接受记者采访的专家称,通过短信、电话等方式营销本身并不违法,但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信,则可能侵犯消费者的安宁权。治理短信、电话营销现象,既需要完善治理体系顶层设计,依法深入推进综合治理,也需要电商平台、电信企业和短信息服务企业等主体的自我监管与配合。

短信电话轮番轰炸,退订仍会遭到骚扰

“以前收到这类短信,我还会点开看看,然后删除。后来这类短信越来越多,删都删不过来。尤其赶上购物节时,电商一个接一个短信发过来,有的还连发好几条。”戴莹说,今年“双11”电商平台开始预售前,她的手机叮叮咚咚响了一天,开视频会时还在不停地弹短信窗口,特别影响心情。

记者浏览戴莹手机上的这些短信发现,内容大同小异:先在开头表明是哪个商家,然后要么说自己最近要上新品,欢迎选购,要么介绍最近有什么满减活动,并直接附上店铺链接。

“如果我真要买这个东西的话,我不需要商家提醒也会买,如果我不想买的话,发再多短信我也不会动心,只会拉低我对这家店的好感。”戴莹“吐槽”道。

北京市朝阳区居民田桥对此也深有同感。田桥注意到,给她发的推销短信大多来自她曾经注册过会员或购物过的电商,哪怕只是申请过免费的试用装小样。让她特别不满的是,她给自己父母网购过几次,结果父母的手机上也经常收到推销短信。

“我爸妈年纪比较大了,平时用短信比较少,收到的垃圾短信多了会感到很烦躁,他们跟我抱怨过好多次了。”田桥说。

为此,田桥特别留心短信的退订问题,她发现这些短信基本上还是留有退订方式的,即回复“N”或“TD”等字母。但实际上,退订不是每次都管用的,“我印象特别深刻,有几家店我回复了退订之后,还是能收到他们发来的短信。不仅搭进去短信费,还不见成效”。

根据工业和信息化部官方信息,近年来,“双11”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象,电商平台的相关投诉占比高达九成,且衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉。特别是平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息,平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出,明显侵害消费者权益。

面对层出不穷的营销短信,网友们调侃道:“今天收到的促销短信保守估计上百条”“‘双11’也‘内卷’了吗,今天被短信轰炸的同时竟然还接到了电话”……

天津的唐女士经营一家网店,她告诉记者,群发短信是需要付费的,费用不低,规模不大的个人店铺一般还不太舍得花钱去发短信、打电话,通常都是比较大的品牌旗舰店愿意花这笔钱。多位受访者也证实了其说法:收到的短信和电话,一般都是较为大牌的美妆、护肤品等商家发送的。

短信没停电话又来,侵犯消费者安宁权

采访过程中,多位消费者向记者抱怨道:短信轰炸也就罢了,现在一些商家开始采用打电话的方式推销,直接点对点联系,如此骚扰令人头疼不已。

10月28日,田桥收到了某护肤品旗舰店的来电,电话中,充满磁性的男导购热情地感谢田桥对其品牌的支持,随后声情并茂地介绍了该品牌“双11”的优惠活动和热销产品,“期待您的光临”。

这已经是田桥最近接到的第3通营销电话了。这3通电话分别来自3家不同的护肤品店铺,接通后对方都是声音富有磁性的青年男子,营销话术也大同小异。

从短信到电话,田桥感到十分无奈:“一看是陌生号码,我还以为是快递或者其他重要电话,结果一接竟然是××品牌的营销电话。电话还不能像短信那样选择退订或无视,真的太烦了!”

事实上,每逢促销节点,电商平台及一些商家过量的短信、电话营销,已成为消费者的一大痛点。根据中国消费者协会《2021年“6·18”消费维权舆情分析报告》,在6月1日至6月20日共计20天舆情监测期内,共收集有关广告短信类负面信息近6.5万条。

报告称,广种薄收式的短信轰炸技术含量低、骚扰频次高。事实上,这种低成本制造“信息垃圾场”的短视行为就算偶有收益,其“变现”能力也相当有限,更多的还是惹人烦、讨人厌,最终也必将遭人弃。

华东政法大学经济法学院教授任超认为,短信、电话营销作为商业广告的一种载体,本身没有“原罪”。营销短信发展到如今“人见人厌”的地步,主要在于发送行为并未建立在消费者知情和同意的基础之上。消费者相对于平台和商家,往往显得十分被动。

北京德恒律师事务所合伙人张韬律师告诉记者,通过短信、电话等方式营销本身并不违法,但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信,则属于违法行为,侵犯了消费者的安宁权。

张韬说,民法典中将安宁权作为一项重要的民事权利进行了规定和保护,除法律另有规定或权利人明确同意外,任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件等方式,侵扰他人的私人生活安宁。“这种利用消费者个人信息进行过度营销的行为,还可能侵犯消费者个人信息相关权益和隐私权。”

群发产业链条成熟,商家可以批量购买

“我已经收到你们家无数条短信了,为什么还要打电话?你们这样已经造成骚扰了知道吗?!”最近,在接到推销电话后,忍无可忍的田桥发火了。电话那头先是一愣,表示很抱歉给她带来了不好的消费体验,具体情况会反馈给店家。

田桥又向该品牌旗舰店反映这一情况,客服称这是会员服务内容。对于“是否征得消费者同意”的问题,客服表示自己不清楚,会就此问题向专员反映。

记者查询包括该品牌旗舰店在内的10家网店发现,入会条件均要求消费者授权其获取并使用用户手机号等信息。《会员授权协议》《会员规则与隐私协议》等文件中往往有这样的表述:“您授权本平台将您提交的信息存储并提供给店铺使用,同意此店铺向您发送邮件、短信、致电或专属客服信息”“您知悉并同意,商家/品牌将通过短信、专属客服等渠道向您发送品牌及店铺最新消息”。

而值得一提的是,上述文件往往均以超链形式存在,需要用户主动点开查看,而用户是否查看并不影响授权确认。“当时根本没注意到有这个协议。”多位受访者说。

11月1日,记者致电一家电商平台,以消费者身份向其反映近日收到大量营销短信、电话,希望“平台能管管”。其人工客服表示情况已知悉,平台对于过度营销行为也持反对态度,会如实记录下来。而对“有无对违规行为进行惩罚”的提问,其表示“不清楚”“暂无相关规定”。

张韬认为,商家和平台在会员注册的相关隐私协议中,将用户“知悉并同意”商家通过短信等渠道发送店铺营销信息,作为用户开通会员、享受服务的前置条件,且这一条件是不可跳过、不可选“否”的,这么做看似“合法”,实则损害了消费者合法权益,是打法律擦边球的行为。

对于这么多骚扰短信到底是谁发出来的问题,记者调查发现,网上存在不少为电商提供短信群发服务的网店,批量购买的费用也并不高。

记者在搜索引擎、购物平台等输入“短信群发”“活动短信”等关键词,能轻易搜到一批相关网店,店铺显著位置标明了“购物节营销类短信群发”等广告语。

记者点击进入一家号称“短信营销领域专家”的通信公司官网,上面打着“双11备战活动,预售低价存量~短信、彩信、400电话、空号检测全部低价”“你的好产品不做推广不打广告,你自己用吗”等广告。

根据该网站提供的微信号,记者添加了其客户经理。据客户经理介绍,公司提供的短信套餐最低1万条起充,“双11”有优惠,原价550元/万条的基础套餐现在仅售450元,“这个短信是没有时间限制的,您充值以后可以慢慢使用,用完为止”。

一家提供群发短信服务的网店,资料显示营业时间已达9年。客服介绍,他们的业务大致分为通知网关和广告网关,通知网关不带任何促销性质的词汇,如通知取快递,发货提醒等;广告网关发行业的促销信息。广告营销短信群发50元/千条起售,全5分好评后可再赠送50条。

“超高质量、超快速度,支持三网,亲付款后我们3分钟内给您开好一个独立的账户,由您自己登录平台发的哦,操作非常简单的哦(我们平台里面有详细的截图教程)。确保稳定及时到达!支持定时、支持回复!”客服的文字中透着热情。

广东财经大学法学院教授姚志伟说,对于电商而言,“双11”等大促活动是每年最重要的一个节点,希望通过发送营销短信的方式吸引用户,特别是将之前曾经消费过的用户寻回,同时市面上有非常成熟的产业链进行短信群发服务,为商家提供便利,简直是“一拍即合”。

处罚少威慑力不大,治理仍需多方协作

10月25日,聚焦人民群众反映强烈的营销短信扰民问题,工业和信息化部信息通信管理局召开行政指导会强调,各主要电商平台要正视存在的问题,承担起平台生态治理的主体责任,严格遵守电子商务法、民法典、《通信短信息服务管理规定》等相关规定,认真履行依法经营电信业务承诺,强化自我约束和自我管理,切实保护消费者的安宁权。

这并非官方对营销短信问题第一次发声。今年“6·18”大促期间,工信部就曾发布消息,提出规范电商平台“6·18”短信营销行为,尽快遏制垃圾短信蔓延趋势。

实际上,无论是民法典还是《通信短信息服务管理规定》,都明令禁止擅自发送商业营销短信这一行为。而根据我国广告法规定,未经当事人同意或者请求,以电子信息方式向其发送广告的,由有关部门责令停止违法行为,对广告主处5000元以上3万元以下的罚款。

那么,在官方关注与法律规定的双重压力下,电商对消费者的“轰炸”为何仍屡禁不止?

在中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁看来,短信营销违法行为隐蔽,查处有难度。一些平台随意改号,使得垃圾短信更具隐蔽性,增加了监管和溯源的难度。同时,监管技术和治理水平也有待提升,治理短信营销,光靠行政执法不行,需要政府、企业、电信运营商、公民、行业协会形成合力。

“营销短信无孔不入背后多是发送方的利益考量。大数据时代,浏览即‘留痕’,绘制用户画像进行精准推送不再是难事,广撒网的营销短信,又可以作为辅助手段触达尽可能多的用户群体。”任超说,对商家来说,短信推广是精准度极高且低成本的营销手段,因此很多商家对此乐此不疲。

任超说,尽管擅自发布营销短信已成为普遍现象,但却鲜有企业和商家因此受到处罚,而且顶格3万元的罚款,在可观的利润预期面前,威慑力也不大。

在张韬看来,治理营销短信是一项系统工程,很难一蹴而就。过量电信营销屡禁不止的原因是多方面的,比如商家利用平台规则漏洞打法律的擦边球,用户维权的时间成本与预期效果极其不匹配,监管方式和监管手段还有必要进一步提升等。

姚志伟建议,主管部门需要加大对非法采集、过度收集和使用消费者信息等行为的惩罚力度。同时,针对电商平台和电信企业双管齐下,从源头进行治理。

“商家群发短信是依托电商平台获取的用户信息,而群发行为则是通过电信企业进行的。电商平台可以利用虚拟号码的技术,探索防止店家获得消费者真实号码的模式,保护用户个人信息。当然,由于网络交易的环节比较长,且涉及店家、快递等多个主体,这种模式的实现具有一定难度。同时,电信企业也应充分利用技术手段,对高频电话、短信进行检测,必要时可以进行拦截。”姚志伟说。

郑宁建议,政府和企业通过大数据、人工智能等技术手段,建立预警监测、防范拦截等机制,帮助用户免受垃圾短信侵扰。同时,行业协会应该加强行业自律,健全黑名单制度,对违法企业和个人进行联合惩戒。
“治理短信、电话营销乱象,需要完善治理体系顶层设计,依法深入推进综合治理、源头治理。同时,充分发挥信用管理的作用,增强监管威慑效果。不管是平台还是商家的经营活动,都应该以保护消费者合法权益为前提,做到严格遵守法律法规,不越法律底线,无底线侵扰只会将消费者越推越远。”张韬说。(观察者网)


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