电视剧的《甄嬛传》为了播放效果，让观众感觉到小白兔变大灰狼的这种冲击感，前期把甄嬛塑造得特别好。甄嬛离宫去甘露寺修行之前，一直是比较善良的、纯洁的，即使对害了自己的人，都留有余地，从不把事情做绝。后来出宫再回宫才开始狠，而且是狠而无心的那种狠。但是在原著中，她的变化是缓慢的、逐步的，从威胁人，到伤人性命，她的狠，从刚受宠那会就开始了，不过那个时候她的狠，还有心。不像后来，可以笑看自己的仇人死去。她并非在一个节点（离宫后回宫）突然裂变成另外一个人，原著中这种变化过程，其实更符合人性。大家是否记得在电视剧前一段时间，甄嬛盛宠那会，有人在甄嬛药里面下毒，结果甄嬛发现药有一股酸味，而且吃了药后整天都想睡觉。经温时初诊断，这种毒药下的巧妙，极不容易被人发觉，久了后甄嬛就会变成一个痴呆，只知道吃和睡。初步调查后，他们确定是新来的原来服务于余答应的一个宫女下的毒，所以小允子去叫这个宫女过来审问。因为怕问不出问题，在电视剧中，是流朱让人准备了一盘滚烫的炭火，威胁这个宫女让她招供。正是这盘炭火的威胁，这个宫女才如实招供。我当时想，流朱就一个心直口快的丫头，关键时刻也就是牺牲自己的性命帮助甄嬛，整个剧情中她从未有过灵光一现的时刻，怎么这会突然这么聪明了，方法够狠，但是也够有用。看了原著才发现，让准备炭火的，根本不是流朱，而是甄嬛自己，她的原话是：“去厨房捡几块热炭来，要烧得通红的那种，放在屋里。”而且，这个宫女开始被甄嬛威胁拿炭火表忠心的时候，真的去拿了一小坨炭火，空气中立刻弥漫出一股人肉烧焦的味道。甄嬛丝毫没有心软，让这个宫女再去拿时，宫女却也不敢了，只能如实招供。从这里可以看出，甄嬛已经学会用狠招了。只是，在连续剧中，把甄嬛的这段戏给了流朱，这样可以显得甄嬛没有那么狠，狠的不过是丫鬟。其实，在原著中，这个时候甄嬛已经告诉自己，再也做不了以前的那个自己了。以前那个单纯、善良、与世无争的甄嬛，再也回不来了。还有一段就是余答应之死，这段戏很经典，是安陵容和眉庄甄嬛心有芥蒂的开始。余答应残害甄嬛，让宫女下毒，被甄嬛识破，加上甄嬛让皇上知道了，那天倚梅园中“逆风如解意，容易莫摧残”的是她而非余答应，皇上决定赐死余答应。然而，余答应不从，坚持要见皇上一面，而且在冷宫不停谩骂甄嬛，骂得很难听的那种。因为皇上是赐余答应自尽，她不愿意自尽，苏培盛也没有办法。这个时候，是安陵容去冷宫告诉苏培盛勒死余答应，反正皇上就是让她死，至于怎么死的，没有人会去追究。结果到头来，眉庄还私下和甄嬛说安陵容看起来很柔的一个女孩，没有想到这么狠心。搞得安陵容特别伤心，同时也感觉自己和甄嬛眉庄其实并不是一类人。然而，在原著中，去冷宫要求太监勒死余答应的，其实不是安陵容，而是甄嬛自己。因为余答应骂得太难听，久久不肯自尽，所以甄嬛亲自去见了余答应，并且告诉她皇上让她死的原因。结果余答应知道原因后，更加使劲地骂甄嬛，不肯就死，所以甄嬛和太监进行了一场有效沟通：首先：公公是伺候皇上几十年的人，见识多广，必定能揣摩皇帝的心意（皇上就是想让她死，死的方法重要吗？）。其次：她死了你的差事便也完了，否则夜长梦多（她不死你工作KPI就达不到啊！）。然后：余氏在宫中不得人心，没有人为她说话，皇上也厌恶她（你勒死她，也不会有人举报你）。最后问公公：昔日下令殉葬的嫔妃若不肯自己就死该当如何？（你赶紧勒死她啊！）自始至终，甄嬛没有直接告诉公公勒死余答应，但是句句都在引导他。而且，余答应死后，甄嬛并没有那么伤心，更多的是感慨有人因她而死。余答应死后，她请皇上留她全尸，不过就是想让自己心安罢了。大部分人的变化，都会是一个量变到质变的过程，突然质的人很少，所谓江山易改本性难移。一个原本单纯的人，不会突然变得狠而无心。就像对于身边的人，我们往往感觉不到他们的变化，因为这种变化是缓慢的，不易察觉的。对于久未见面的人，我们会突然惊觉：你怎么变化这么大！站在艺术的角度，电视剧中的情节设置更为吸引人，但是，站在现实生活的角度，原著反而更贴近真实的人性。
（[心]经云：“犯恶口者，当受畜生果报
恶口，意思是恶毒的言语。
恶口好似锋利的剪口，容易伤害他人。
从佛教角度来讲，恶口为十恶行之一
恶口：是说话粗鲁，
音声、态度、词句
都教人家难以入耳，
用现在的一句话形容就是命令。
总的来说，恶口指出口伤人的话。
如果说话
从不禁口，也从未经过深思，
任意从口里说出害人的话，
无形当中已是一种罪恶，
更何况是故意说出
一些不好或不适当的话来，
刺激伤害别人，
那更是严重的口业罪过了！
恶语骂人的罪过不可思议。
恶口骂人 且伤人父母祖宗三代
是为大恶口。
恶口永远不要出自于我们的口中，
开口骂人，心就被污染了。
故不恶口而出言慈和，
可积德成善，为人敬爱）
恶口感召之罪过 [喜]
人们常说：
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”
意思是说
一句同情理解之语，能给人安慰与体贴，即使处于寒冷的冬季也感到温暖。
而一句不合时宜的话 [心]
就如一把利剑，刺伤人们脆弱的心灵，
即使在夏季六月，也感到阵阵的严寒。
恶口，意思是恶毒的言语。[心]
恶口好似锋利的剪口，容易伤害他人。
当今这个浮躁的世界，
小小事情便一触即发，
随即传来不堪入耳的谩骂之声，
相互之间恶语相斗。
祖先造字之时，“骂”字由两个“口”组成，开口骂人是两个人，两张嘴对着互骂，
骂人者自然会得到被骂者的回应，
其实也就是通过别人在骂自己。
毁灭人只要一句话 [心]
培植一个人却要千句话。
从佛教角度来讲，恶口为十恶行之一[心]
恶口：是说话粗鲁，[心]
音声、态度、词句
都教人家难以入耳，
用现在的一句话形容就是命令。
总的来说，恶口指出口伤人的话。
有些经典里分五十二种恶口：[心]
粗语，软语，非时语，妄语，漏语，
大语，高语，轻语，破语，不了语，
散语，低语，仰语，错语，恶语，
畏语，吃语，诤语，调语，诳语，
恼语，怯语，邪语，罪语，哑语，
入语，烧语，地语，狱语，虚语，
慢语，不爱语，说罪咎语，失语，
别离语，利害语，两舌语，无义语，
无护语，喜语，狂语，杀语，害语，
系语，闲语，缚语，打语，歌语，
非法语，自赞叹语，说他过语，
说佛法僧三宝语。
如果说话
从不禁口，也从未经过深思，
任意从口里说出害人的话，
无形当中已是一种罪恶，
更何况是故意说出
一些不好或不适当的话来，
刺激伤害别人，
那更是严重的口业罪过了！
恶语骂人的罪过不可思议。
以前有一富贵家得一子，
耳朵上生来带有宝物，
于是取名为“宝贵的耳朵”。
他长大后，跨海去远方游历长见识，
父母仔细考虑后为他准备几头驴与装备，并安排他和一些顺路的人搭伴而行。
一日清晨，“宝贵的耳朵”睡过头，
醒来后别人都上路了。
自己上路又迷路了，
风沙太大便随意地往前走，
突然进入另一个世界，
看到地狱和饿鬼的景象。
“宝贵的耳朵”看到一座美丽的房子，
房内桌子四周有四位美女守护，
还有一位貌美如花的女子，
在享受着荣华富贵的生活。
“宝贵的耳朵”向那位美女
要些儿食物充饥，美女慷慨地给了他，
在出门之前对他再三叮嘱：
“你千万不要给她们四个女人食物。”
美女出去之后，
那四位女子不断地乞求他给点吃的，
他于心不忍就给了她们四个食物。
谁知，
一瞬间那四位女子变成长獠牙的丑妞，
就像狗一样撕咬他，
突然间一个女子的嘴被铁锤堵住，
另一个女子的嘴里吐泥土，
还有两个女子嘴里装满麦皮和刀枪，
看似表情非常痛苦。
这时那位美女正好回来，
说：“我说过不要给她们四个吃的，
你以为我不心疼她们吗？
舍不得给她们吗？
”“宝贵的耳朵”就问美女：
“她们为何这么痛苦呢？”
美女说：“我们曾经是一家人，
本来五口人生活的非常快乐。
有一天，我的三个儿子和丈夫出去耕地，家里来了位化缘的圣人，
我就把一家五口的午饭供养给圣人。[赞啊]
丈夫和三个儿子回来后，
我把供养的经过讲给他们父子听，
希望得到他们的认可和随喜。[蜡烛]
万万没有想到，他们都恶语骂那位圣人[蜡烛]
一个儿子还发恶愿说，午饭变成铁锤；[蜡烛]
另一个儿子说午饭变为泥土；[蜡烛]
还有一个儿子说午饭变麦皮；[蜡烛]
丈夫说午饭变为刀枪。[蜡烛]
他们造下恶语恶愿的恶业，[蜡烛]
才受到这样的惩罚。”[蜡烛]
所以我们要注意恶口骂人的口业[蜡烛][太阳][喜]
不然罪过也是不可思议。
世人皆知骂人是不文明的行为，
可是还是有人缺乏安忍的定力，[喜][太阳][心]
忍不住要骂。
用佛家的话讲，就是犯下了恶口罪业。[蜡烛]
恶口永远不要出自于我们的口中，
不管他有多坏多恶，
开口骂人，你的心就被污染了。
恶口骂人，且伤人父母祖宗三代，[蜡烛]
是为大恶口。[蜡烛]
经云：“犯恶口者，当受畜生果报。”[喜]
（[心]经云：“犯恶口者，当受畜生果报
一句不合时宜的话
就如一把利剑，刺伤人们脆弱的心灵，
即使在夏季六月，也感到阵阵的严寒。
恶口，意思是恶毒的言语。
恶口好似锋利的剪口，容易伤害他人。
毁灭人只要一句话
从佛教角度来讲，恶口为十恶行之一
恶口：是说话粗鲁，
音声、态度、词句
都教人家难以入耳，
用现在的一句话形容就是命令。
总的来说，恶口指出口伤人的话。
有些经典里分五十二种恶口：
粗语，软语，非时语，妄语，漏语，
大语，高语，轻语，破语，不了语，
散语，低语，仰语，错语，恶语，
畏语，吃语，诤语，调语，诳语，
恼语，怯语，邪语，罪语，哑语，
入语，烧语，地语，狱语，虚语，
慢语，不爱语，说罪咎语，失语，
别离语，利害语，两舌语，无义语，
无护语，喜语，狂语，杀语，害语，
系语，闲语，缚语，打语，歌语，
非法语，自赞叹语，说他过语，
说佛法僧三宝语。
如果说话
从不禁口，也从未经过深思，
任意从口里说出害人的话，
无形当中已是一种罪恶，
更何况是故意说出
一些不好或不适当的话来，
刺激伤害别人，
那更是严重的口业罪过了！
恶语骂人的罪过不可思议。）
故不恶口而出言慈和，[赞啊]
可积德成善，为人敬爱。[赞啊][太阳][月亮][喜][礼物][小红花]
恶口，意思是恶毒的言语。
恶口好似锋利的剪口，容易伤害他人。
从佛教角度来讲，恶口为十恶行之一
恶口：是说话粗鲁，
音声、态度、词句
都教人家难以入耳，
用现在的一句话形容就是命令。
总的来说，恶口指出口伤人的话。
如果说话
从不禁口，也从未经过深思，
任意从口里说出害人的话，
无形当中已是一种罪恶，
更何况是故意说出
一些不好或不适当的话来，
刺激伤害别人，
那更是严重的口业罪过了！
恶语骂人的罪过不可思议。
恶口骂人 且伤人父母祖宗三代
是为大恶口。
恶口永远不要出自于我们的口中，
开口骂人，心就被污染了。
故不恶口而出言慈和，
可积德成善，为人敬爱）
恶口感召之罪过 [喜]
人们常说：
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”
意思是说
一句同情理解之语，能给人安慰与体贴，即使处于寒冷的冬季也感到温暖。
而一句不合时宜的话 [心]
就如一把利剑，刺伤人们脆弱的心灵，
即使在夏季六月，也感到阵阵的严寒。
恶口，意思是恶毒的言语。[心]
恶口好似锋利的剪口，容易伤害他人。
当今这个浮躁的世界，
小小事情便一触即发，
随即传来不堪入耳的谩骂之声，
相互之间恶语相斗。
祖先造字之时，“骂”字由两个“口”组成，开口骂人是两个人，两张嘴对着互骂，
骂人者自然会得到被骂者的回应，
其实也就是通过别人在骂自己。
毁灭人只要一句话 [心]
培植一个人却要千句话。
从佛教角度来讲，恶口为十恶行之一[心]
恶口：是说话粗鲁，[心]
音声、态度、词句
都教人家难以入耳，
用现在的一句话形容就是命令。
总的来说，恶口指出口伤人的话。
有些经典里分五十二种恶口：[心]
粗语，软语，非时语，妄语，漏语，
大语，高语，轻语，破语，不了语，
散语，低语，仰语，错语，恶语，
畏语，吃语，诤语，调语，诳语，
恼语，怯语，邪语，罪语，哑语，
入语，烧语，地语，狱语，虚语，
慢语，不爱语，说罪咎语，失语，
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无护语，喜语，狂语，杀语，害语，
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从不禁口，也从未经过深思，
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无形当中已是一种罪恶，
更何况是故意说出
一些不好或不适当的话来，
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那更是严重的口业罪过了！
恶语骂人的罪过不可思议。
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他长大后，跨海去远方游历长见识，
父母仔细考虑后为他准备几头驴与装备，并安排他和一些顺路的人搭伴而行。
一日清晨，“宝贵的耳朵”睡过头，
醒来后别人都上路了。
自己上路又迷路了，
风沙太大便随意地往前走，
突然进入另一个世界，
看到地狱和饿鬼的景象。
“宝贵的耳朵”看到一座美丽的房子，
房内桌子四周有四位美女守护，
还有一位貌美如花的女子，
在享受着荣华富贵的生活。
“宝贵的耳朵”向那位美女
要些儿食物充饥，美女慷慨地给了他，
在出门之前对他再三叮嘱：
“你千万不要给她们四个女人食物。”
美女出去之后，
那四位女子不断地乞求他给点吃的，
他于心不忍就给了她们四个食物。
谁知，
一瞬间那四位女子变成长獠牙的丑妞，
就像狗一样撕咬他，
突然间一个女子的嘴被铁锤堵住，
另一个女子的嘴里吐泥土，
还有两个女子嘴里装满麦皮和刀枪，
看似表情非常痛苦。
这时那位美女正好回来，
说：“我说过不要给她们四个吃的，
你以为我不心疼她们吗？
舍不得给她们吗？
”“宝贵的耳朵”就问美女：
“她们为何这么痛苦呢？”
美女说：“我们曾经是一家人，
本来五口人生活的非常快乐。
有一天，我的三个儿子和丈夫出去耕地，家里来了位化缘的圣人，
我就把一家五口的午饭供养给圣人。[赞啊]
丈夫和三个儿子回来后，
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不然罪过也是不可思议。
世人皆知骂人是不文明的行为，
可是还是有人缺乏安忍的定力，[喜][太阳][心]
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你的手机App里暗藏多少“牛皮癣”？（主题）
● 手机App给人们的生活带来了便利，但随之出现的开屏弹窗广告、强制下载注册以及诱导分享等问题也给用户带来了困扰
● 整治行动取得显著成效，互联网广告相关的多项规范性文件已经发布，但有些手机App呈现出“问题频出-监管治理-安全平稳-再次复现”等特征，手机App广告乱象仍然需要深入治理
● 要加大行政执法力度，健全信用记录监管机制，鼓励公民投诉举报维权；企业要履职尽责，为用户提供安全的App使用环境
打开一些手机App，便会遭遇弹窗广告，想关闭却找不到按钮，有些弹窗点击查看后，却跳转到了广告页面；在某款游戏短视频App上浏览视频，不小心点击广告页面后竟被下载了多个游戏App；注册某影视App，如果没有充值会员，刷剧时总会弹出要求分享的页面……
手机App给人们的生活带来了便利，但随之出现的开屏弹窗广告、强制下载注册以及诱导分享等问题也给用户带来了困扰。
而工信部近日发布的“优化App开屏弹窗信息展示方式”通知，让很多用户看到了希望。通知要求，互联网企业应在其App开屏信息和弹窗信息窗口设置明显、有效的关闭按钮，且不得使用整屏图片、视频等作为跳转链接，诱导用户点击或易造成用户误点击。
接受《法治日报》记者采访的专家认为，治理App广告乱象，需要从完善相关法律规范和行业标准、加强行政执法等方面发力，加大整治力度。
弹窗广告无处不在
频繁弹出难以关闭
在某款网络小说App上阅读时，小说每更新一次，就要被强制看一次广告，这让江苏南京市民王先生不胜其烦。“看完一本小说，要看不计其数的广告。”王先生吐槽说，他理解软件运营商的不容易，但频繁弹出的广告严重影响了阅读体验。
据王先生介绍，一些视频App，即使用户开通了会员，依然会弹出各种五花八门的广告，如前情提要广告、暂停页面广告、片尾广告、弹窗广告、跑马灯广告等。
“有些弹窗广告很烦人，影视剧情还在继续，左下角或右下角却开始滚动弹窗广告。以前的广告是一行字，还可以忍受；现在变成一张不算小的图片，停留时间也不短，挡住了部分影视画面，影响观看体验。”王先生说。
王先生的使用经历并非个案。上海市消费者权益保护委员会调查数据显示，在对600款手机App广告行为进行分析测试后，发现有58%会弹出广告，其中69.7%没有关闭键。
记者近日体验多款App也发现，许多App启动时，首先映入眼帘的就是全屏广告，一般持续时间为5秒至十几秒不等，有些广告设置了跳过或关闭键，而有些则没有，用户只能被动观看。
此外，一些App的广告页面关闭键或跳过键很小，极易误点，不小心点到就会跳转至广告页面，而广告页面里的返回键设置同样较小，极难发现。记者尝试关闭多款App的弹窗广告，一般要花3秒至10秒，使用体验大打折扣。
据江苏省消保委宣传部工作人员徐悦介绍，江苏省消保委今年线上调查发现，有46%的消费者反映网络弹窗对日常使用或者工作的影响程度很大，极为反感。弹窗广告内容存在低俗色情、虚假宣传药品及疗效问题，严重污染了网络环境，成为网民违法犯罪的诱因之一。
“不可关闭的弹窗广告违反了广告法、消费者权益保护法以及《互联网广告管理暂行办法》等多项法律法规规定，侵害了消费者的自主选择权，需要加以治理。”中国传媒大学文化产业管理学院文化法治研究中心主任郑宁说。
强制下载暗含套路
捆绑安装心机重重
除了弹窗广告，强制下载也是App屡遭诟病的乱象之一。
记者调查发现，强制下载问题主要集中在社交、购物、理财软件以及一些功能性应用程序中。
以某知名社交App为例，当用户使用该App查看Word等文件时，如果手机中没有下载其指定的浏览器，那么用户只能查看文档内容，不能在该页面对文档内容进行修改或放大字体查看。如果要使用修改编辑功能，则需下载该App指定的浏览器或者使用其他应用。
同样在这款App中，用户如果想要查看压缩包中的内容，系统就会自动跳转到一个页面，建议使用其指定的浏览器解压此文件。页面下方是一个“安装该浏览器解压”的选项。如果要使用“其他方式打开”，则需找到隐藏在“安装该浏览器解压”选项下面的一个灰色选项。
存在强制下载问题的还有一些购物App。
记者在某知名购物App中发现，如果要使用该App自带的“白条”支付功能，那么在还款时系统会“强烈推荐”用户下载其旗下的一款金融App。
如果用户觉得每次都要自己操作还款太麻烦，想设置自动还款，那么“白条”界面也会弹出一个窗口，上面注明开通此功能需要下载其旗下某款金融App，窗口下面则是醒目的“去下载”按钮。在此按钮下方，是一行灰色的小号字，写着“我要留下”。记者点击“我要留下”选项后，却发现自动还款功能其实是可以开通的。
有用户提出质疑：“既然不下载旗下金融App也可以开通自动还款，那为什么这款购物App在一开始还要告诉用户‘需要’下载呢？”
此外，记者发现，如果在这款购物App卖出二手产品，用户收到的款项会被打入其“小金库”，而要想从“小金库”里提现，也需要下载旗下金融App。
家住天津市和平区的李先生热衷于打游戏，平时会刷一些游戏类短视频App。他发现，这些App经常会弹出一些广告，如果不小心点击，不仅会自动下载一些软件，而且还自动安装。“有时候刷了一晚上短视频，第二天发现手机上多了两个游戏App，想卸载还卸不干净，很烦人。”李先生无奈地说。
实际上，早在2016年，工信部就出台了《移动智能终端应用软件预置和分发管理暂行规定》，规定未经明示且经用户同意，不得实施收集使用用户个人信息、开启应用软件、捆绑推广其他应用软件等侵害用户合法权益或危害网络安全的行为。
在郑宁看来，下载、卸载App是用户的权利，应用软件运营商应当尊重用户的意愿，强制下载、强制卸载都是违法的。“一些App运营商盲目追逐经济利益，采取侵害用户权利的方式，应当承担相应的法律责任。”
诱导分享套路满满
诸多用户不胜其烦
“许久没联系的朋友突然找我，该不会让我帮忙砍价吧？”
一些App诱导分享让诸多用户很是心烦，在北京某互联网公司工作的叶先生就饱受这类信息侵扰。
原来，几乎每隔一段时间，叶先生的手机铃声就会频繁响起。由于担心错过重要信息，不及时回复也显得不礼貌，他每次都会及时查看，可发现一些信息是好久不联系的同学发来的砍价或者分享某款App的链接。
“诱导分享这种套路不仅让分享的人很烦，我们这种被动接收分享信息的人更烦。我如果帮点了，下次还找我咋办？我不点是不是又不太礼貌？”叶先生说。
根据叶先生提供的线索，记者也下载了这款App，发现里面处处是诱导用户分享的套路，包括集齐多少人砍价免费得产品、邀请新人激活大额红包等。
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一些游戏App上同样充斥着各种诱导分享的内容，比如分享可以领取每日礼包、分享可以获得金币等。
对于这类现象，贵州新瑞林阳律师事务所律师吴旭梦直言，诱导分享或强制分享违背了用户的真实意愿，涉嫌侵害用户的自主选择权。
加大行政执法力度
营造安全使用环境
针对用户反映强烈、投诉较多的这些App违规行为，相关部门一直在行动。
2020年10月，国家网信办针对手机App弹窗广告乱象，出台了首批专项整治名单。
今年7月，工信部在持续开展的手机App专项整治行动中，就App开屏信息页面中存在利用文字、图片、视频等形式欺骗误导用户跳转等问题进行了集中整治。
近日，工信部又开展信息通信服务感知提升行动，要求优化App开屏弹窗信息展示方式，互联网企业应在其App开屏信息和弹窗信息窗口设置明显、有效的关闭按钮，按钮大小、位置、颜色应易于操作辨认，让用户“找得到，关得了”。App开屏信息窗口不得使用整屏图片、视频等作为跳转链接，诱导用户点击或易造成用户误点击，给用户带来不便。
受访专家指出，整治行动取得显著成效，互联网广告相关的多项规范性文件已经发布，但有些手机App呈现出“问题频出-监管治理-安全平稳-再次复现”等特征，手机App广告乱象仍然需要深入治理。他们一致建议，从完善相关法律规范和行业标准、加强行政执法等方面发力，不断加大对App违规行为的整治力度。
“个人信息保护法正式实施以来，很多App运营商都及时修改了用户协议，以符合法律规范，这说明立法立标对此类现象立竿见影的规制作用。针对App违规行为，还需进一步修改细化管理措施，制定针对各类App问题的个性化定制监管方案，用法律法规约束、规范App运营商发布广告、应用数据的经营行为。”徐悦说。
郑宁则建议，要加大行政执法力度，健全信用记录监管机制，鼓励公民投诉举报维权；企业要履职尽责，为用户提供安全的App使用环境，做到社会效益和经济效益相统一。（法治日报）
你的手机App里暗藏多少“牛皮癣”？（主题）
● 手机App给人们的生活带来了便利，但随之出现的开屏弹窗广告、强制下载注册以及诱导分享等问题也给用户带来了困扰
● 整治行动取得显著成效，互联网广告相关的多项规范性文件已经发布，但有些手机App呈现出“问题频出-监管治理-安全平稳-再次复现”等特征，手机App广告乱象仍然需要深入治理
● 要加大行政执法力度，健全信用记录监管机制，鼓励公民投诉举报维权；企业要履职尽责，为用户提供安全的App使用环境
打开一些手机App，便会遭遇弹窗广告，想关闭却找不到按钮，有些弹窗点击查看后，却跳转到了广告页面；在某款游戏短视频App上浏览视频，不小心点击广告页面后竟被下载了多个游戏App；注册某影视App，如果没有充值会员，刷剧时总会弹出要求分享的页面……
手机App给人们的生活带来了便利，但随之出现的开屏弹窗广告、强制下载注册以及诱导分享等问题也给用户带来了困扰。
而工信部近日发布的“优化App开屏弹窗信息展示方式”通知，让很多用户看到了希望。通知要求，互联网企业应在其App开屏信息和弹窗信息窗口设置明显、有效的关闭按钮，且不得使用整屏图片、视频等作为跳转链接，诱导用户点击或易造成用户误点击。
接受《法治日报》记者采访的专家认为，治理App广告乱象，需要从完善相关法律规范和行业标准、加强行政执法等方面发力，加大整治力度。
弹窗广告无处不在
频繁弹出难以关闭
在某款网络小说App上阅读时，小说每更新一次，就要被强制看一次广告，这让江苏南京市民王先生不胜其烦。“看完一本小说，要看不计其数的广告。”王先生吐槽说，他理解软件运营商的不容易，但频繁弹出的广告严重影响了阅读体验。
据王先生介绍，一些视频App，即使用户开通了会员，依然会弹出各种五花八门的广告，如前情提要广告、暂停页面广告、片尾广告、弹窗广告、跑马灯广告等。
“有些弹窗广告很烦人，影视剧情还在继续，左下角或右下角却开始滚动弹窗广告。以前的广告是一行字，还可以忍受；现在变成一张不算小的图片，停留时间也不短，挡住了部分影视画面，影响观看体验。”王先生说。
王先生的使用经历并非个案。上海市消费者权益保护委员会调查数据显示，在对600款手机App广告行为进行分析测试后，发现有58%会弹出广告，其中69.7%没有关闭键。
记者近日体验多款App也发现，许多App启动时，首先映入眼帘的就是全屏广告，一般持续时间为5秒至十几秒不等，有些广告设置了跳过或关闭键，而有些则没有，用户只能被动观看。
此外，一些App的广告页面关闭键或跳过键很小，极易误点，不小心点到就会跳转至广告页面，而广告页面里的返回键设置同样较小，极难发现。记者尝试关闭多款App的弹窗广告，一般要花3秒至10秒，使用体验大打折扣。
据江苏省消保委宣传部工作人员徐悦介绍，江苏省消保委今年线上调查发现，有46%的消费者反映网络弹窗对日常使用或者工作的影响程度很大，极为反感。弹窗广告内容存在低俗色情、虚假宣传药品及疗效问题，严重污染了网络环境，成为网民违法犯罪的诱因之一。
“不可关闭的弹窗广告违反了广告法、消费者权益保护法以及《互联网广告管理暂行办法》等多项法律法规规定，侵害了消费者的自主选择权，需要加以治理。”中国传媒大学文化产业管理学院文化法治研究中心主任郑宁说。
强制下载暗含套路
捆绑安装心机重重
除了弹窗广告，强制下载也是App屡遭诟病的乱象之一。
记者调查发现，强制下载问题主要集中在社交、购物、理财软件以及一些功能性应用程序中。
以某知名社交App为例，当用户使用该App查看Word等文件时，如果手机中没有下载其指定的浏览器，那么用户只能查看文档内容，不能在该页面对文档内容进行修改或放大字体查看。如果要使用修改编辑功能，则需下载该App指定的浏览器或者使用其他应用。
同样在这款App中，用户如果想要查看压缩包中的内容，系统就会自动跳转到一个页面，建议使用其指定的浏览器解压此文件。页面下方是一个“安装该浏览器解压”的选项。如果要使用“其他方式打开”，则需找到隐藏在“安装该浏览器解压”选项下面的一个灰色选项。
存在强制下载问题的还有一些购物App。
记者在某知名购物App中发现，如果要使用该App自带的“白条”支付功能，那么在还款时系统会“强烈推荐”用户下载其旗下的一款金融App。
如果用户觉得每次都要自己操作还款太麻烦，想设置自动还款，那么“白条”界面也会弹出一个窗口，上面注明开通此功能需要下载其旗下某款金融App，窗口下面则是醒目的“去下载”按钮。在此按钮下方，是一行灰色的小号字，写着“我要留下”。记者点击“我要留下”选项后，却发现自动还款功能其实是可以开通的。
有用户提出质疑：“既然不下载旗下金融App也可以开通自动还款，那为什么这款购物App在一开始还要告诉用户‘需要’下载呢？”
此外，记者发现，如果在这款购物App卖出二手产品，用户收到的款项会被打入其“小金库”，而要想从“小金库”里提现，也需要下载旗下金融App。
家住天津市和平区的李先生热衷于打游戏，平时会刷一些游戏类短视频App。他发现，这些App经常会弹出一些广告，如果不小心点击，不仅会自动下载一些软件，而且还自动安装。“有时候刷了一晚上短视频，第二天发现手机上多了两个游戏App，想卸载还卸不干净，很烦人。”李先生无奈地说。
实际上，早在2016年，工信部就出台了《移动智能终端应用软件预置和分发管理暂行规定》，规定未经明示且经用户同意，不得实施收集使用用户个人信息、开启应用软件、捆绑推广其他应用软件等侵害用户合法权益或危害网络安全的行为。
在郑宁看来，下载、卸载App是用户的权利，应用软件运营商应当尊重用户的意愿，强制下载、强制卸载都是违法的。“一些App运营商盲目追逐经济利益，采取侵害用户权利的方式，应当承担相应的法律责任。”
诱导分享套路满满
诸多用户不胜其烦
“许久没联系的朋友突然找我，该不会让我帮忙砍价吧？”
一些App诱导分享让诸多用户很是心烦，在北京某互联网公司工作的叶先生就饱受这类信息侵扰。
原来，几乎每隔一段时间，叶先生的手机铃声就会频繁响起。由于担心错过重要信息，不及时回复也显得不礼貌，他每次都会及时查看，可发现一些信息是好久不联系的同学发来的砍价或者分享某款App的链接。
“诱导分享这种套路不仅让分享的人很烦，我们这种被动接收分享信息的人更烦。我如果帮点了，下次还找我咋办？我不点是不是又不太礼貌？”叶先生说。
根据叶先生提供的线索，记者也下载了这款App，发现里面处处是诱导用户分享的套路，包括集齐多少人砍价免费得产品、邀请新人激活大额红包等。
在某影视App上，记者发现，如果只注册了用户，没有充值会员，用户在观看视频时，总会弹出要求分享的页面，一般在观看十几分钟或一半的时候出现，如果不分享则跳出视频界面，不能继续观看。即使重新打开，在相同分钟数时，也仍然会弹出分享界面，而且不能关闭，必须分享才能继续观看。
一些游戏App上同样充斥着各种诱导分享的内容，比如分享可以领取每日礼包、分享可以获得金币等。
对于这类现象，贵州新瑞林阳律师事务所律师吴旭梦直言，诱导分享或强制分享违背了用户的真实意愿，涉嫌侵害用户的自主选择权。
加大行政执法力度
营造安全使用环境
针对用户反映强烈、投诉较多的这些App违规行为，相关部门一直在行动。
2020年10月，国家网信办针对手机App弹窗广告乱象，出台了首批专项整治名单。
今年7月，工信部在持续开展的手机App专项整治行动中，就App开屏信息页面中存在利用文字、图片、视频等形式欺骗误导用户跳转等问题进行了集中整治。
近日，工信部又开展信息通信服务感知提升行动，要求优化App开屏弹窗信息展示方式，互联网企业应在其App开屏信息和弹窗信息窗口设置明显、有效的关闭按钮，按钮大小、位置、颜色应易于操作辨认，让用户“找得到，关得了”。App开屏信息窗口不得使用整屏图片、视频等作为跳转链接，诱导用户点击或易造成用户误点击，给用户带来不便。
受访专家指出，整治行动取得显著成效，互联网广告相关的多项规范性文件已经发布，但有些手机App呈现出“问题频出-监管治理-安全平稳-再次复现”等特征，手机App广告乱象仍然需要深入治理。他们一致建议，从完善相关法律规范和行业标准、加强行政执法等方面发力，不断加大对App违规行为的整治力度。
“个人信息保护法正式实施以来，很多App运营商都及时修改了用户协议，以符合法律规范，这说明立法立标对此类现象立竿见影的规制作用。针对App违规行为，还需进一步修改细化管理措施，制定针对各类App问题的个性化定制监管方案，用法律法规约束、规范App运营商发布广告、应用数据的经营行为。”徐悦说。
郑宁则建议，要加大行政执法力度，健全信用记录监管机制，鼓励公民投诉举报维权；企业要履职尽责，为用户提供安全的App使用环境，做到社会效益和经济效益相统一。（法治日报）
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