【16年后，她找回了失散的女儿！给北京晚报送来感谢信】“感谢你们在我最黑暗的日子里给我带来了温暖和希望，让我有勇气继续面对生活，终于等来了一家团聚的时刻！”张梅芳在苦苦等待了16年后，终于找回了失散的女儿文君。与女儿团圆后，张梅芳给帮助过她的《北京晚报》送来了一封感谢信，分享自己的喜悦。https://t.cn/A6xCInIY

【“妈妈不哭！”#3岁女童罹患横纹肌肉瘤#】从11个月大时就被诊断患有横纹肌肉瘤的枚枚，已经历了两次肿瘤切除手术、33次放疗、二十余次化疗……每一次化疗都忍受着疼痛的枚枚，看到妈妈心疼流泪，懂事的她竟忍住了眼泪，还伸出小手帮妈妈擦眼泪，安慰道：“妈妈，不哭。”

12月1日，北京晚报的忠实读者、七旬老人旋志云与儿子旋文涛通过本报热线，联系上了枚枚的妈妈杨言琴，向枚枚捐助了一万元治疗费。面对这份爱心，杨言琴激动地说：“好心人，我想向您说声感谢！”

“懂事的小枚枚让人心疼又感动，我想做些力所能及的事帮助他。”旋志云看到关于枚枚的报道后，专门将这篇报道裁剪下来，并交代儿子旋文涛，“你一定要找到这个孩子！”

旋文涛通过本报热线与杨言琴联系上后，了解了枚枚的近况。在众多爱心人士的帮助下，枚枚已经于11月28日再次入院接受化疗。“枚枚这几天在打化疗药，可能是因为药物反应，手和腿一直很疼，晚上睡不好。但枚枚很乖，不哭不闹。”杨言琴说。

随后，旋文涛按照父亲的意愿，捐助了一万元用于枚枚的治疗，并叮嘱道：“有什么困难再和我联系，能帮的我们一定继续帮。”

与此同时，在微公益平台上，来自全国各地的爱心不断地向枚枚汇聚。截至北京晚报记者发稿，该平台上已有890人次捐款，共筹款6.2万余元。其中，11月30日，有两名匿名爱心网友分别向枚枚捐款一万元和两万元。

“我特别想知道这些给枚枚捐款的好心人的名字，向他们说一声感谢，是你们的爱心让枚枚有了坚持下去的机会。”杨言琴说，千言万语都无法表达她心中的那份感激，等枚枚长大后，她会把这些好心人的善举讲给枚枚听，让枚枚用行动去报答和回馈社会，把这份爱传递下去。

好心人，谢谢你们！
（北京晚报 记者褚英硕）

【#加拿大鹅部分门店仍拒退货#！一地鹅毛还在摆什么谱？】先是因涉嫌虚假宣传被罚45万元，后又因大陆区“独享”的“不得退款”霸王条款被骂上热搜，这两天，傲慢的加拿大鹅被踢下神坛。

舆论汹汹，品牌紧急澄清，更被上海市消保委约谈，可即便如此，该品牌不少线下门店还是坚称不能退货，最早曝出该事的上海贾女士也仍旧抱着有严重质量问题的羽绒服“吃闭门羹”。风口浪尖上照样阳奉阴违的作派，实在让人大跌眼镜。

“鹅”再大也不能欺客，任何品牌在消费者面前都没有特权。“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务”“不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的格式条款无效”……产品质量不过关，商家必须负责，这一点法律写得清清楚楚，加拿大鹅的声明中也称“在符合相关法律规定的情况下可以退货退款”，可到了具体执行中为何依旧故我，继续拿“更换条款”之类搪塞消费者？拿着鹅毛当令箭，说一套做一套，无知无畏无视法律法规，到底是谁给的勇气？“一地鹅毛”到底还在摆什么谱？

更值得一提的是，加拿大鹅区别对待消费者的歧视性条款还不只“中国大陆门店不得退款”这一条。在此次约谈中，加拿大鹅参会人员确认，在加拿大鹅全球官网上“30日无理由退货”的条款，不适用于中国大陆，中国大陆适用“7天无理由退货”条款。作为一个全球性企业，在国外推出比中国更高的“服务标准”，这对中国消费者来说显然是不合理、不公平的。由此也不难看出，搞双标、玩歧视，并非或个案，而是源于该品牌骨子里的傲慢与偏见。

而与“二等顾客”待遇相对的是，中国市场近些年一直是加拿大鹅业绩增长的主要动力。该品牌发布的2021财年第四财季和2022财年第一财季财报显示，其大中华区直营渠道销售额分别增长了188.7%和101.4%。一边在中国赚得盆满钵满，一边虚假营销、退货“双标”恶心中国消费者，这样的品牌不穿也罢！

再进一步说，区别对待中国消费者的洋品牌远不止加拿大鹅一家。三星、耐克等都干过这事。对于这种行为，消费者应该勇敢地拿起法律武器维护自己的合法权益，绝对不能惯着。这一次的坚决维权，无疑做了一个示范。而跨国品牌更应认识到，无论哪里来的“鹅”，都飞不出中国法律。高高在上玩“双标”，只会砸了牌子臭了名声。

今天下午，加拿大鹅再次回应称，我们的条款没有问题，只是被误读。此外，其向上海市消保委提交的材料也称会尊重中国法律、中国消费者。条款到底有没有问题，需要相关部门出面来审查认定。但是有一点是明确的，话说得漂亮没用，态度和行动是最好的证明。
（北京晚报 评论员何若）