#登封生活#【在登封，请记住这个电话】即日起，登封市62912345市长热线并入郑州市12345政务服务便民热线！按照郑州市政府统一部署，即日起，登封市62912345市长热线并入郑州市12345政务服务便民热线，今后可直接拨打12345反映诉求或寻求帮助（12月1日-12月31日为过渡期，过渡期间62912345设置铃音提醒，过渡期后62912345将被注销）。#郑州爆料# https://t.cn/RxEPgte

【#交通违法处理服务大厅3日起办理业务实行预约制#】#哈尔滨疫情# 3日，记者从黑龙江省公安厅高速公路交通管理局获悉，根据当前疫情防控严峻形势，为防止出现交通违法处理服务窗口聚集问题，有效切断疫情传播链条，3日起对办理相关交通违法业务实行电话预约，现将有关事项通告如下：

一、办理方式
每天14时至16时对次日业务办理进行预约，预约电话0451-82897587。

二、办理时间
周一至周五（工作日）：8时30分至11时30分，13时30分至16时30分。

三、办理地点
黑龙江省公安厅高速公路交通管理局一楼交通违法处理服务大厅（哈尔滨市南岗区长江路55号）。

四、注意事项
1、采取实名登记预约，间隔编排办事时间，坚决防止扎堆、聚集问题。
2、健康码及行程码需为绿码。
3、积极配合做好测温、扫码、登记、戴口罩防控措施。如出现发热、干咳、乏力、咽痛、嗅（味）觉减退、腹泻等症状，不接受业务办理。
4、提倡通过“交管12123”手机客户端线上办理业务，确需到现场办理的请携带本人身份证、驾驶证及违法车辆行驶证。

【400多个电话变1个，#黑龙江12393医疗保障服务热线上线#】 医保基金如何正确使用？医保电子凭证怎么办？医保报销需要符合什么条件？有人违规骗保怎样举报……3日上午，“12393黑龙江省医疗保障服务热线”举行上线启动仪式，标志着我省医保服务再次升级，今后医保问题都可以通过12393热线电话进行咨询和办理。

“12393热线是省医疗保障局响应国家建设医疗便民服务热线、进一步优化全省医保服务的一项重要举措。”3日，在启动仪式现场，省医疗保障服务中心主任梁秀坤介绍：我省将400多个医保便民服务电话统一整合成一个12393之后，市民可以咨询政策、信息查询、信息查询、业务申办、投诉受理等业务。

“你好，我人现在在外地，我需要异地就医备案怎样办理？”3日，9时许，在启动仪式现场，一名女子就如何异地就医备案来电进行咨询，工作人员随即选择开启了视频功能，工作人员对12393热线如何运用5G视频技术进行了演示。”只要市民通过12393进行来电，后台工作人员就可以根据业务需求选择是否开启视频功能，如需开启该项功能，来电人即可按照语音提示进行操作。”接听热线的工作人员向记者展示。

“这次热线率先运用5G视频技术，是全国首创医保视频远程服务能力。”据相关工作人员介绍，无需使用磁卡读取，新的热线开通后，服务人员可根据热线记录参保群众姓名、身份证号、通过视频为参保群众截取人脸影像，即可与国家权威公安库实时在线联网比对，实现参保群众的线上身份信息核验。比对通过后，将办理业务所需的医保要件通过视频进行截图留存，可以实现异地就医备案、医保卡信息查询等多项医保业务的办理。工作人员通过电话、微信小程序等多种方式呼入12393热线，并接入视频与客服进行面对面咨询办理。刚刚体验过视频的市民表示：“可视化”是此次龙江智能医保应用5G、云服务为服务群体带来的全新体验。

此外，12393医保服务热线充分运用AI智能技术，辅助人工客服提供24小时不打烊医保服务。除热线外，在线客服机器人还对接网站、微信、微博、企业邮箱等互联网渠道，全天候在线为市民答疑解惑。在遇到疑难问题客服人员无法在线解答时，12393平台会将问题记录成业务工单转派至医保经办专员，由经办专员在规定时间内主动与您联系进行答复。即使身在外地，也无需往返奔波，只需加拨区号，就能享受龙江医保经办人员的专业解答。

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记者：周琳；摄影：周琳