#哈利波特魔法觉醒[超话]#
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#母婴消费观察# 【#在天鹅到家请月嫂13天后宝宝患重症#】近日，微博网友@于__小鱼 发博爆料，自己7个月前就在@天鹅到家 选了“头等舱plus”（据称是平台最高级别）的月嫂，约定42天花了35000元。可月嫂刚接手宝宝13天，却让宝宝因重症被送往儿研所住院。而@天鹅到家 最终给出的处理方案不仅无法令消费者满意，甚至还被质疑有“封口费”的嫌疑。
[话筒]以下是消费者的爆料全文：
一个还在月子里的宝宝，能经历些什么？
初为人父母，自然是想给孩子最好的，所以我们提前7个月就在天鹅到家毫不犹豫选了头等舱plus（就是他们最高级别）月嫂高颖花。42天35000元。可她接手宝宝13天，接二连三让宝宝受罪，最终因重症被儿研所收住院。这让我一个刚经历生产的母亲，伤心欲绝。对我的家庭造成了不可挽回的伤害。
1。严重热疹。在宝宝出院回家第一天，北京已经是33度的高温，回家以后长裤长袖，再加一个厚包被，孩子裹的严严实实，一天时间，孩子满身痱子，都冒出小白点了，孩子难受的直哭，被我们质疑后，介绍我们买了含有激素的药膏，两三天用完了一整管，厚厚的涂在身上。
请问，这么小的孩子，适合使用含有激素的药膏吗？？？
2。饿着婴儿。在医院住了4天，出院后，就明确告知月嫂，母乳不够，需要混合喂养，并且家里人都不执着要纯母乳喂养。但是她为了自己省事，强制执行纯母乳喂养，并且不按需，让刚出生的宝宝，两小时吃一次，孩子饿的哭的浑身通红，哭的喘不上来气，张着嘴到处找，甚至想张嘴裹阿姨的衣服和胳膊，我们都说孩子饿了，月嫂坚持说是口欲期，不给孩子喂奶。直到给孩子称体重时，发现孩子体重比出生时下降了很多，才默默的给孩子加奶粉（当时孩子已经过了体重生理性下降，出生6.8斤 ，第四五天的时候已经开始回升，在她的照顾下，孩子出生15天，体重下降到6.2斤）。
大家能想象作为父母是什么心情吗？刚来到这个世界，在这样一个时代，竟然因为吃不饱，体重直线下降。我就想问一下，作为一个顶级月嫂，连孩子的饥饿信号都看不出来，是怎么被公司评上的顶级？？？
3。脐炎住院。孩子出生15天左右，娘俩出院11天左右，脐带脱落了，因为脐带脱落时，没有家人在场，至今我都怀疑脐带脱落的方式到底是不是自然脱落。脐带脱落后，起初孩子肚脐渗出淡黄色液体，我们去问月嫂，她说是正常的，所有孩子都这样，后来孩子晚上有点闹，清晨我们去问她，她说小孩开始闹了，我们抱过来宝宝，明显体温很高，但月嫂说是孩子闹的，她抱了一晚上抱的，我们一量体温，孩子已经发烧了。我们赶紧送孩子去医院，因为公立医院人都很多，孩子太小，只能请她一直抱着孩子，她再三建议我们去和睦家，说环境好一些，待着舒服，还有地方坐。为什么孩子已经发烧了，还想着自己舒服享受？之后连续发烧，她通过天鹅到家app的萌芽日记给公司上报的数据造假，孩子已经发烧到38.5了，还依然说就37度，体温正常。肚脐越来越红肿流脓，直到儿研所收治我们家孩子住院治疗，重症收治！！！
孩子住院十几天，不可以陪同，连见一面都不行，我们全家每天守在电话旁边，等待医院每天打来的电话，告知宝宝情况。那时候的我们，接到电话都会泪流满面。只能苍白的问问医生，宝宝恢复的好不好，宝宝乖不乖，有没有闹，有没有哭，吃的饱不饱。
4。虚荣攀比。高颖花挂在嘴边的永远都是泛海国际，霄云路八号的高端客户，来我家没几天，让我们赶紧买婴儿洗衣机，婴儿专用冰箱，厨宝等大件家用电器，碍于我们初为父母，都按她说的做了，但她似乎还是不满意。话里话外一直都是她有多厉害，签了多少私单，在不在公司都一样，哪个平台都行，私单挣的还多。
5。公司培训，萌芽日记宝宝的少女心形同虚设。阿姨明确表示，给他们培训的都是一帮小丫头，甚至自己都没生过孩子，懂什么，还给我们培训，都是走过场而已，谁当真跟他们学啊。这是我家顶级月嫂的原话。app里上报的信息，都是编的，谁能记住啊，随便写写得了。
那么，出了事以后天鹅到家公司怎么处理的呢？
1。出了事以后，公司可能知道事也闹大了，安排了销售和医疗部老师上门了解情况。我悉数告知高颖花在我家期间的所作所为。他们道歉，说我们可以提我们的诉求，什么都可以，他们会努力帮我们申请。
2。孩子住院以后，我们多次联系公司看解决办法，但是他们一直说需要孩子出院以后再协商，我们就这样一直等着。终于孩子出院了，我们和公司提了几个我们认为并不过分的要求，一是全额报销孩子住院期间的医疗费；二是退还月嫂费用；三是支付孩子看病期间爸爸的误工费。只有这三条，仅仅三条。对我们造成的精神伤害，都没有算，我还是在月子里的产妇，身体恢复的很差，眼睛都快哭瞎了，都没有提出任何不合理要求。
然而，公司给的回复也很果断，医药费因为他们有保险，所以可以全报。误工费是不可能的。月嫂的费用可以退高颖花在户上这些天的费用，但是要签订协议，大致意思是不可以对此事件在公开网络上发表评论，这是什么？封口协议？把我们自己的钱退给我们的前提是要签订封口协议？
我们觉得很不合适，再次交涉时，公司的意思是，我们赔偿就这么多，如果不满意，你们就去起诉吧。就是这样处理问题的。
这件事就这样结束了，没错，我只拿到了保险报销的费用，没有签那份不平等的封口协议。
孩子现在已经快半岁了，但是我写下这些事情，花了很长很长时间，因为每次提起笔，都伤心到不能自已，情绪失控。但是不写出来，作为母亲，我心有不甘，这件事情过去了，可是我心里过不去。想为那个刚来到这个世上，就独自面对抗生素和腰椎穿刺的孩子鸣不平。想为更多的新手妈妈和宝宝避开这个坑。
这是我的孩子，我身上掉下来的肉，她还这么小，她的生命才刚刚开始，我无法想象她是如何自己在医院的床上独自度过那十几天的，本该裹在襁褓里百般呵护，可她却没有爸爸妈妈的拥抱，没有甘甜的母乳…
天鹅到家管理上有很多问题，现在的天鹅到家是由五八同城、嘉堡和雏渐肥三家公司合并的，因为好像要准备上市了，对外标榜的培训形同虚设，因为在月嫂阿姨们的心里，那些老师讲的都不如自己，所以就是走个过场。app上的萌芽日记，要求阿姨如实上传宝宝的情况，那么谁来管是不是如实呢？发烧38.5度了，还上报体温正常，审核人员就这么审核过了，这个功能有什么意义？刚交钱的时候，有一个六个人左右的微信群，说是会回访，回访就是问你，阿姨怎么样？这个问题我怎么回答？而且是在阿姨上户的头三天，谁找到一个新的岗位最先都会认真干吧。为什么问题不可以精细一点？这是不是又是走了个过场？出了事，北京分公司和长沙总公司推诿扯皮，最后干脆让客户去告他们。这是解决问题的态度吗？确实，在他们看来，我们就是鸡蛋碰骨头。
那么好评怎么来的呢？
月嫂下户前会主动要好评，月嫂会发之前的做饭图片等给客户，让客户上传，大部分客户懒得计较也就发了，发了之后呢，就欺骗了更多人。
孩子是自己的，我不签封口协议，把这些事发出来，就是希望大家能全心全意保护好自己的孩子，希望所有的宝宝都可以平安健康的长大。如果可以，也希望引起有关部门对这个行业的重视，我遇到的事情不是个案，不是第一个也绝不是最后一个，他们太缺乏监管，中介故意哄抬价格，帮助阿姨简历和体检造假，造成行业水涨船高，买单的就是我们的下一代，是我们未来的希望。
[星星]小编结语：
都说家长们只想给孩子最好的，就像这次爆料的网友，在天鹅到家选择了平台最高级，所谓“头等舱plus”，的月嫂。本来充满期待的消费者，被一次次不靠谱的状况刺激、甚至伤害后，却等不来平台方令人满意的处理方案，只能选择到网络上倾诉。考虑到本次事件的平台方还是号称要“打造全国领先的家庭服务平台”的天鹅到家，小编感到有些不寒而栗，此次事件究竟是极个别的孤立事件，还是行业混乱现状的缩影？小编也将持续为大家关注此次事件，以及背后可能潜藏的行业漏洞和问题。
@天鹅到家客服中心 @黑猫投诉戳链接看详情>>>https://t.cn/A6xaI4EI
[话筒]以下是消费者的爆料全文：
一个还在月子里的宝宝，能经历些什么？
初为人父母，自然是想给孩子最好的，所以我们提前7个月就在天鹅到家毫不犹豫选了头等舱plus（就是他们最高级别）月嫂高颖花。42天35000元。可她接手宝宝13天，接二连三让宝宝受罪，最终因重症被儿研所收住院。这让我一个刚经历生产的母亲，伤心欲绝。对我的家庭造成了不可挽回的伤害。
1。严重热疹。在宝宝出院回家第一天，北京已经是33度的高温，回家以后长裤长袖，再加一个厚包被，孩子裹的严严实实，一天时间，孩子满身痱子，都冒出小白点了，孩子难受的直哭，被我们质疑后，介绍我们买了含有激素的药膏，两三天用完了一整管，厚厚的涂在身上。
请问，这么小的孩子，适合使用含有激素的药膏吗？？？
2。饿着婴儿。在医院住了4天，出院后，就明确告知月嫂，母乳不够，需要混合喂养，并且家里人都不执着要纯母乳喂养。但是她为了自己省事，强制执行纯母乳喂养，并且不按需，让刚出生的宝宝，两小时吃一次，孩子饿的哭的浑身通红，哭的喘不上来气，张着嘴到处找，甚至想张嘴裹阿姨的衣服和胳膊，我们都说孩子饿了，月嫂坚持说是口欲期，不给孩子喂奶。直到给孩子称体重时，发现孩子体重比出生时下降了很多，才默默的给孩子加奶粉（当时孩子已经过了体重生理性下降，出生6.8斤 ，第四五天的时候已经开始回升，在她的照顾下，孩子出生15天，体重下降到6.2斤）。
大家能想象作为父母是什么心情吗？刚来到这个世界，在这样一个时代，竟然因为吃不饱，体重直线下降。我就想问一下，作为一个顶级月嫂，连孩子的饥饿信号都看不出来，是怎么被公司评上的顶级？？？
3。脐炎住院。孩子出生15天左右，娘俩出院11天左右，脐带脱落了，因为脐带脱落时，没有家人在场，至今我都怀疑脐带脱落的方式到底是不是自然脱落。脐带脱落后，起初孩子肚脐渗出淡黄色液体，我们去问月嫂，她说是正常的，所有孩子都这样，后来孩子晚上有点闹，清晨我们去问她，她说小孩开始闹了，我们抱过来宝宝，明显体温很高，但月嫂说是孩子闹的，她抱了一晚上抱的，我们一量体温，孩子已经发烧了。我们赶紧送孩子去医院，因为公立医院人都很多，孩子太小，只能请她一直抱着孩子，她再三建议我们去和睦家，说环境好一些，待着舒服，还有地方坐。为什么孩子已经发烧了，还想着自己舒服享受？之后连续发烧，她通过天鹅到家app的萌芽日记给公司上报的数据造假，孩子已经发烧到38.5了，还依然说就37度，体温正常。肚脐越来越红肿流脓，直到儿研所收治我们家孩子住院治疗，重症收治！！！
孩子住院十几天，不可以陪同，连见一面都不行，我们全家每天守在电话旁边，等待医院每天打来的电话，告知宝宝情况。那时候的我们，接到电话都会泪流满面。只能苍白的问问医生，宝宝恢复的好不好，宝宝乖不乖，有没有闹，有没有哭，吃的饱不饱。
4。虚荣攀比。高颖花挂在嘴边的永远都是泛海国际，霄云路八号的高端客户，来我家没几天，让我们赶紧买婴儿洗衣机，婴儿专用冰箱，厨宝等大件家用电器，碍于我们初为父母，都按她说的做了，但她似乎还是不满意。话里话外一直都是她有多厉害，签了多少私单，在不在公司都一样，哪个平台都行，私单挣的还多。
5。公司培训，萌芽日记宝宝的少女心形同虚设。阿姨明确表示，给他们培训的都是一帮小丫头，甚至自己都没生过孩子，懂什么，还给我们培训，都是走过场而已，谁当真跟他们学啊。这是我家顶级月嫂的原话。app里上报的信息，都是编的，谁能记住啊，随便写写得了。
那么，出了事以后天鹅到家公司怎么处理的呢？
1。出了事以后，公司可能知道事也闹大了，安排了销售和医疗部老师上门了解情况。我悉数告知高颖花在我家期间的所作所为。他们道歉，说我们可以提我们的诉求，什么都可以，他们会努力帮我们申请。
2。孩子住院以后，我们多次联系公司看解决办法，但是他们一直说需要孩子出院以后再协商，我们就这样一直等着。终于孩子出院了，我们和公司提了几个我们认为并不过分的要求，一是全额报销孩子住院期间的医疗费；二是退还月嫂费用；三是支付孩子看病期间爸爸的误工费。只有这三条，仅仅三条。对我们造成的精神伤害，都没有算，我还是在月子里的产妇，身体恢复的很差，眼睛都快哭瞎了，都没有提出任何不合理要求。
然而，公司给的回复也很果断，医药费因为他们有保险，所以可以全报。误工费是不可能的。月嫂的费用可以退高颖花在户上这些天的费用，但是要签订协议，大致意思是不可以对此事件在公开网络上发表评论，这是什么？封口协议？把我们自己的钱退给我们的前提是要签订封口协议？
我们觉得很不合适，再次交涉时，公司的意思是，我们赔偿就这么多，如果不满意，你们就去起诉吧。就是这样处理问题的。
这件事就这样结束了，没错，我只拿到了保险报销的费用，没有签那份不平等的封口协议。
孩子现在已经快半岁了，但是我写下这些事情，花了很长很长时间，因为每次提起笔，都伤心到不能自已，情绪失控。但是不写出来，作为母亲，我心有不甘，这件事情过去了，可是我心里过不去。想为那个刚来到这个世上，就独自面对抗生素和腰椎穿刺的孩子鸣不平。想为更多的新手妈妈和宝宝避开这个坑。
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那么好评怎么来的呢？
月嫂下户前会主动要好评，月嫂会发之前的做饭图片等给客户，让客户上传，大部分客户懒得计较也就发了，发了之后呢，就欺骗了更多人。
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[星星]小编结语：
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在罗永浩团队直播间，聋哑人看到手语带货
首席电商观察
零售 2021-11-19 09:05:16
一、直播间里的手语带货
在淘宝、抖音、快手，只要点开直播间就能听见主播的密集输出。
没有敲锣，没有“OMG”，或者没有上句接下句的解说，就似乎不是直播带货。
但在失去听力的人那里，主播一张嘴高频输出的画面，只是一个人不断张嘴的无声画面。
即使直播带货多火，听障人士也似乎感受不到其中乐趣。
为此，罗永浩团队的“交个朋友之酒水食品”直播间请来了手语老师。直播过程中，主播们一边介绍，手语老师一边翻译。
这种实时无障碍的直播带货模式，可以说是全网首次。
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通过手语老师的翻译，即使无法听见主播在说什么，听障人士也能看懂主播的解说，感受到直播带货的氛围。
真正的公平，不是在每个人的脚底垫上一张同等高度的小凳子，而是让每个人都能在同一高度看到外面的世界。
在刚过去的双11里，天猫也推出了“一只鞋计划”，让更多残障人士的真实需求被看见。
具体来说，中国残疾人联合会旗下中国残疾人福利基金会联合天猫及回力、斯凯奇、锐步、乔丹、骆驼、森马、ECCO 7家品牌，以一双鞋一半的价格，为残障人士提供单只鞋销售服务。
也就是说，只需要一只鞋的残障人士，不再需要支付多余的钱去买另一只不需要的鞋。
这种人文关怀，让残障人士在网购体验中更加“无障碍”。
二、残疾人，在电商平台发光发热
除了上网购物，有的残疾人还学会了上网卖货。
据中国残疾人联合会网站信息，2010年末我国残疾人总人数大概在8502万人左右。在这几千万人里，有群人开始在电商平台经营起了自己的小生意。
为了帮助残疾人就业创业，中国残联就业指导中心在2018年推出了“自立商城”。
在该平台上，每个供应商都是持证残疾人，或由残疾人代理。商城每卖出一件商品，都至少有一位残疾人收益。通过“自立商城”，每一位残疾人都可以销售自有商品，或者代理推广优质品牌商品，以此实现就业增收。
最重要的是，该平台旨在为残疾人提供一个简单、友好的就业创业环境，并不收取他们的任何费用。
浏览可发现，“自立商城”的商品类目较为齐全，覆盖美妆洗护、生鲜果蔬、手工艺品、珠宝饰品等。同时还设有地方分区，例如“陕西残疾人商品专区”，消费者可以点击相应分区，帮衬家乡残疾人群的生意。
数据显示，截至今年5月左右，“自立商城”已帮助300多名残疾人电商创业就业。同时，还有3万多人关注了“自立商城”。
值得一提的是，除了在“自立商城”实现增收，部分残疾人还慢慢走进了主流的电商平台，在更广泛的人群中发挥出自己的光和热。
《阿里公益助残报告》显示，2016年8月至2019年5月，共有17.41万残疾人在淘宝天猫开网店，并创造出298.4亿元的销售额。
自强不息的赵梅就是其中一位。
在阿里魔豆妈妈公益项目的帮助下，赵梅的扫把、拖把卖到了全国各个地方。她创建的公司，一年销售额能达到220万余元，并带动35位残疾人就业。
通过电商平台，残疾人正在克服自身缺损，活出精彩人生。
隔着一块屏幕，网线那头的消费者不会露出异样的眼光，没有诧异、疏离，更没有同情。他们和平常一样选购、咨询、下单，整个过程没有什么不同。
而网线这头的残疾人，也在电商创业的过程中感受到自身价值。他们不仅实现了自立自强，还在这个社会中找到自己的位置。
即使眼睛看不到，耳朵听不到，或者是腿无法行走，他们都没有失去尊严，也没有失去实现人生价值的能力。
三、走上更多舞台的他们
除了开设网店，还有更多的残疾人走上了直播间的舞台。
在“交个朋友之酒水食品”请来手语老师前，电商平台就已出现过“聋哑主播”。
在淘宝，紫薇、赛赛、北玲等人是第一批聋哑主播。在每天6小时的直播中，她们往往要一边试衣服，一边打手语。
与用嘴解说的主播不同，这群用手介绍的主播往往要背负更大的工作量。
上播前，她们不仅要将大量的商品信息背得滚瓜烂熟，还要一一转换成手语介绍。下播后，由于长时间试衣服、打手语，她们早就累得大汗淋漓。
但在她们看来，这都是值得的。
虽然“无声直播间”没办法照顾到那些不动手语的观众，但却能让更多聋哑朋友聚集在这里，体验到无障碍的直播带货。
除了成为主播，还有残疾人加入到快递行业当中，成为一名“无声”快递员。
去年年初，一个叫做“吾声快递”的团队出现在上海。这个团队运营了顺丰、申通、圆通等品牌的多个快递站点，让一批聋哑人拥有了就业机会，与其他人一样同工同酬。
一开始，由于沟通困难，聋哑配送员一天只能派出几十件，但到后来一天能够派出两百件。凭借自身的努力，他们可以和别人一样派多少赚多少，自给自足。
不过，虽然越来越多的残疾人在电商行业里就业、创业，但仍难免碰壁。
媒体近期报道，之前一百多人的“吾声快递”团队，如今仅剩下2人。由于无法电话沟通，聋哑配送员与顾客之间总会产生“意外”，产生矛盾。例如，不了解情况的顾客会怪责聋哑配送员将快递放在快递柜。
而纷至杳来的投诉、罚款也会化成一根根稻草，最终压垮每一个人。
今年8月15日，“吾声快递”正式停业，聋哑快递员也随之离开，最后只剩下2人还在当快递员。
“吾声快递”的停业也在一定程度上反映了残疾人的就业困难。
一方面，残疾人要克服自身缺损而带来的不便，例如与顾客交流无法直接打电话；另一方面，残疾人还要承受职业本身带来的压力，例如快递员揽收、派送的巨额工作量与不成正比的工资，再例如客服工作中不得不承受的冷言冷语。
双重因素加在一起，导致残疾人难以就业，或者就业后难以长久。
但所幸的是，一切都在向好，人们对残疾人的关注也在增多。
至少今天，在罗永浩团队的直播间，聋哑人可以看懂主播的介绍。明天，或许就会有更多聋哑人走入电商行业，依靠自己的劳动赚到第一桶金。
转自首席电商观察
欢迎关注残疾人电商就创业平台： 自立商城
首席电商观察
零售 2021-11-19 09:05:16
一、直播间里的手语带货
在淘宝、抖音、快手，只要点开直播间就能听见主播的密集输出。
没有敲锣，没有“OMG”，或者没有上句接下句的解说，就似乎不是直播带货。
但在失去听力的人那里，主播一张嘴高频输出的画面，只是一个人不断张嘴的无声画面。
即使直播带货多火，听障人士也似乎感受不到其中乐趣。
为此，罗永浩团队的“交个朋友之酒水食品”直播间请来了手语老师。直播过程中，主播们一边介绍，手语老师一边翻译。
这种实时无障碍的直播带货模式，可以说是全网首次。
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通过手语老师的翻译，即使无法听见主播在说什么，听障人士也能看懂主播的解说，感受到直播带货的氛围。
真正的公平，不是在每个人的脚底垫上一张同等高度的小凳子，而是让每个人都能在同一高度看到外面的世界。
在刚过去的双11里，天猫也推出了“一只鞋计划”，让更多残障人士的真实需求被看见。
具体来说，中国残疾人联合会旗下中国残疾人福利基金会联合天猫及回力、斯凯奇、锐步、乔丹、骆驼、森马、ECCO 7家品牌，以一双鞋一半的价格，为残障人士提供单只鞋销售服务。
也就是说，只需要一只鞋的残障人士，不再需要支付多余的钱去买另一只不需要的鞋。
这种人文关怀，让残障人士在网购体验中更加“无障碍”。
二、残疾人，在电商平台发光发热
除了上网购物，有的残疾人还学会了上网卖货。
据中国残疾人联合会网站信息，2010年末我国残疾人总人数大概在8502万人左右。在这几千万人里，有群人开始在电商平台经营起了自己的小生意。
为了帮助残疾人就业创业，中国残联就业指导中心在2018年推出了“自立商城”。
在该平台上，每个供应商都是持证残疾人，或由残疾人代理。商城每卖出一件商品，都至少有一位残疾人收益。通过“自立商城”，每一位残疾人都可以销售自有商品，或者代理推广优质品牌商品，以此实现就业增收。
最重要的是，该平台旨在为残疾人提供一个简单、友好的就业创业环境，并不收取他们的任何费用。
浏览可发现，“自立商城”的商品类目较为齐全，覆盖美妆洗护、生鲜果蔬、手工艺品、珠宝饰品等。同时还设有地方分区，例如“陕西残疾人商品专区”，消费者可以点击相应分区，帮衬家乡残疾人群的生意。
数据显示，截至今年5月左右，“自立商城”已帮助300多名残疾人电商创业就业。同时，还有3万多人关注了“自立商城”。
值得一提的是，除了在“自立商城”实现增收，部分残疾人还慢慢走进了主流的电商平台，在更广泛的人群中发挥出自己的光和热。
《阿里公益助残报告》显示，2016年8月至2019年5月，共有17.41万残疾人在淘宝天猫开网店，并创造出298.4亿元的销售额。
自强不息的赵梅就是其中一位。
在阿里魔豆妈妈公益项目的帮助下，赵梅的扫把、拖把卖到了全国各个地方。她创建的公司，一年销售额能达到220万余元，并带动35位残疾人就业。
通过电商平台，残疾人正在克服自身缺损，活出精彩人生。
隔着一块屏幕，网线那头的消费者不会露出异样的眼光，没有诧异、疏离，更没有同情。他们和平常一样选购、咨询、下单，整个过程没有什么不同。
而网线这头的残疾人，也在电商创业的过程中感受到自身价值。他们不仅实现了自立自强，还在这个社会中找到自己的位置。
即使眼睛看不到，耳朵听不到，或者是腿无法行走，他们都没有失去尊严，也没有失去实现人生价值的能力。
三、走上更多舞台的他们
除了开设网店，还有更多的残疾人走上了直播间的舞台。
在“交个朋友之酒水食品”请来手语老师前，电商平台就已出现过“聋哑主播”。
在淘宝，紫薇、赛赛、北玲等人是第一批聋哑主播。在每天6小时的直播中，她们往往要一边试衣服，一边打手语。
与用嘴解说的主播不同，这群用手介绍的主播往往要背负更大的工作量。
上播前，她们不仅要将大量的商品信息背得滚瓜烂熟，还要一一转换成手语介绍。下播后，由于长时间试衣服、打手语，她们早就累得大汗淋漓。
但在她们看来，这都是值得的。
虽然“无声直播间”没办法照顾到那些不动手语的观众，但却能让更多聋哑朋友聚集在这里，体验到无障碍的直播带货。
除了成为主播，还有残疾人加入到快递行业当中，成为一名“无声”快递员。
去年年初，一个叫做“吾声快递”的团队出现在上海。这个团队运营了顺丰、申通、圆通等品牌的多个快递站点，让一批聋哑人拥有了就业机会，与其他人一样同工同酬。
一开始，由于沟通困难，聋哑配送员一天只能派出几十件，但到后来一天能够派出两百件。凭借自身的努力，他们可以和别人一样派多少赚多少，自给自足。
不过，虽然越来越多的残疾人在电商行业里就业、创业，但仍难免碰壁。
媒体近期报道，之前一百多人的“吾声快递”团队，如今仅剩下2人。由于无法电话沟通，聋哑配送员与顾客之间总会产生“意外”，产生矛盾。例如，不了解情况的顾客会怪责聋哑配送员将快递放在快递柜。
而纷至杳来的投诉、罚款也会化成一根根稻草，最终压垮每一个人。
今年8月15日，“吾声快递”正式停业，聋哑快递员也随之离开，最后只剩下2人还在当快递员。
“吾声快递”的停业也在一定程度上反映了残疾人的就业困难。
一方面，残疾人要克服自身缺损而带来的不便，例如与顾客交流无法直接打电话；另一方面，残疾人还要承受职业本身带来的压力，例如快递员揽收、派送的巨额工作量与不成正比的工资，再例如客服工作中不得不承受的冷言冷语。
双重因素加在一起，导致残疾人难以就业，或者就业后难以长久。
但所幸的是，一切都在向好，人们对残疾人的关注也在增多。
至少今天，在罗永浩团队的直播间，聋哑人可以看懂主播的介绍。明天，或许就会有更多聋哑人走入电商行业，依靠自己的劳动赚到第一桶金。
转自首席电商观察
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