【首汽约车存绕路问题致女乘客跳车，#调查处置组确认首汽违规#】6月21日下午，富阳区网约车事件联合调查处置组发布《关于首汽约车平台网约车事件的情况通报》称，该网约车驾驶员的行为违反《杭州市客运出租汽车管理条例》第三十七条第（二）项规定，交通部门将依法依规对网约车司机和首汽约车平台进行处理。随后，首汽约车官方微博再发表致歉声明。#网约车跳车事件未发现司机涉违法犯罪#

【#首汽约车为杭州女乘客跳车致歉#】#首汽约车致歉# 首汽约车杭州乘客跳车事件有最新进展，6月21日，富阳区网约车事件联合调查处置组公布情况通报称，司机张某法两次偏航，第二次系司机熟悉当地路线，故选择当天上午刚开通的较近路线行驶，让乘客高某产生了恐慌心理，最终选择跳车。
随后，首汽约车致歉，称平台将更加严格司机行驶路线规则，避免由于偏航、临时改变路线等使乘客产生误解；加强司机沟通方式方法培训，增强司机沟通意识与沟通能力；强化提示乘客行程分享、一键报警等安全中心各项功能的使用。https://t.cn/A6fZKfUW

【#首汽约车回应女乘客跳车骨折#：沟通不畅所致，律师：平台或不承担侵权责任】6月12日，杭州的高女士打了一辆首汽约车，途中司机企图跟她搭讪，且两次更改路线。高女士越想越怕选择了跳车，导致左臂骨折。6月19日，首汽约车回应称，司机和车辆具有相关证件，司机选择了刚刚开通的、未被规划进导航路线的新路直行，并告知了高女士选择新路。高女士跳车前，录音并未表明双方有争执或其责令司机停车的迹象。富阳区银湖派出所调查取证后，初步认为该事件是由于司乘沟通不畅引起乘客误解所致。根据行程录音，司乘全程语言交流很少，并未出现“司机搭讪”等内容。对此，有律师表示，若平台方回应属实，或不需担责。#杭州网约车跳车#