#极光新闻探访哈尔滨实体店加拿大鹅还是讹#
差别退货：“双标”鹅引不满，“三日”不可同日而语
1.【时间梳理】事件不断发酵，“三日”不可同日而语
11月30日加拿大鹅中国大陆门店不得退货，引发热议。
12月1日上海市消保委要求加拿大鹅在12月2日中午前提交《更换条款》的正式说明。加拿大鹅官方微博就中国大陆地区退换货政策作出回应。
12月2日上午，中消协回应“加拿大鹅”消费维权事件：任何品牌在消费者面前都没有特权。
12月2日下午2点，加拿大鹅公司派一人到上海消保委递交了材料。但所提交的内容空洞，上海市消保委副秘书长唐健盛认为，此份说明只是介绍7天无理由退换货政策，为何不能按照加拿大鹅在别的国家30天退货政策？加拿大鹅公司人员表示回去告知公司。
12月2日下午4点半，贾女士来到了上海国金中心加拿大鹅专门店，与店长经过半个多小时的沟通后，门店终于同意对羽绒服进行退货退款。
2.【事件回顾】“双标鹅”退货政策双标对待
·加拿大、美国、英国地区退货政策
在加拿大鹅官方网站发布的退货政策声明中极光新闻记者看到，其在加拿大、美国、英国地区均有30天退货政策。加拿大官网退货政策显示，由于圣诞假期2021年11月8日或之后购买的货品，均可在2022年1月10日前退回至任何加拿大鹅店铺，顾客退货天数更是长达33天。
·中国地区退货政策
值得注意的是，加拿大鹅在其全球官网上表述退换货政策为“30日无理由退货”，但加拿大鹅并不在中国大陆实体店执行这一条款，涉嫌“内外有别”。
11月30日晚，“加拿大鹅中国大陆门店不得退货”一事引发热议。上海贾女士购买11400元的加拿大鹅后发现商标绣错，中心太阳处多绣了一根弧线；羽绒服缝线粗糙，挂着许多线头；面料有阵阵刺鼻的味道。贾女士在发现衣服存在质量问题后和店家交涉时，“加拿大鹅”却先入为主，以更换条款上一句“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”，硬生生堵住了维权路。给消费者限定维权的条条框框，一会儿称需要衣服不合格的检测报告，一会儿又改口不再通过照片提供产品认证，借口颇多，让消费者碰壁而回，后续更是处处设卡。
不到12小时的时间，上海加拿大鹅退货维权难事件不断发酵。次日上午，加拿大鹅官方发布回应“Canada Goose加拿大鹅中国大陆地区专门店《更换条款》中第一条的含义为:在符合相关法律规定的情况下,所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。”《条款》中对于贾女士问题产品事件未做过多解释，到底什么样的产品符合退货退款条件，《条款》中也没有做出详细解读。
3.【官方约谈】《更换条款》官宣同日，加拿大鹅被约谈
上海市消保委约谈加拿大鹅：要求其提交《更换条款》正式说明
12月1日当天，上海市消保委官方公众号发布消息称，已约谈加拿大鹅。
上海市消保委要求加拿大鹅在12月2日中午前提交《更换条款》的正式说明，另在约谈中上海市消保委询问了中国大陆以外区域加拿大鹅专门店退换货条款是否与中国大陆相一致，加拿大鹅参会人员表示不知道，加拿大鹅参会人员也确认了在加拿大鹅官网上30日无理由退货的相关条款，并表示该条款不适用于中国大陆，中国大陆适用7天无理由退货条款。
12月2日下午2点，加拿大鹅向上海市提交了《更换条款》的正式说明，但所提交的内容空洞，上海市消保委副秘书长唐健盛认为，此份说明只是介绍7天无理由退换货政策，为何不能按照加拿大鹅在别的国家30天退货政策？加拿大鹅公司人员表示回去告知公司。
针对加拿大鹅2日下午提交的《更换条款》说明，上海市消保委表示12月1日问询的三个问题，加拿大鹅公司没有进行直接明确答复。
（一）上海市消保委昨天希望就退换货政策能够做一个详细的解释，但此份说明通篇没有详细解释的具体内容。上海市消保委副秘书长唐健盛认为，对于消费者来说，在加拿大鹅购买了一件衣服，什么情况下，可以要求退换货？具体流程是什么？如果退换货当中发生了问题，那么消费者还可以怎样向公司进行沟通？希望公司能够就相关的退换货条款，做出一个详细的解释和说明。
（二）消费者关注的是，在中国大陆地区的门店执行的退换货政策和加拿大鹅在中国大陆以外的主要市场门店的退换货政策是不是一致？如果不一致，原因在什么地方？这也是消费者非常关注的问题，上海市消保委也将进行进一步追问。
（三）虽然加拿大鹅公司今天在说明函中有提到关于7天无理由退货，但具体怎么执行？说明函并没有提到加拿大鹅全球官网上购物是30天无理由退货，而在中国执行的是7天，为什么有这样的区别？上海市消保委也将进一步的追问。希望加拿大公司对于区别对待消费者做出解释，下周还将约谈加拿大鹅公司，具体时间待定。
4.【中消协回应】“加拿大鹅”维权事件：任何品牌在消费者面前都没有特权
面对商标绣错、缝线粗糙、面料味道刺鼻等外观可见质量问题，消费者先是遭遇“中国大陆店售货品均不得退款”等歧视性“更换条款”，后又因被要求出具质量检测证明而陷入维权僵局。
我国《消费者权益保护法》第十条规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障等公平交易条件。第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，产品存在质量问题可以按规定退换货，这是经营者的法定责任。经营者没有权利设置一个格式条款来推卸自身的法定责任。陈音江表示，依据《消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的不公平不合理规定。否则，这种格式条款就是无效“霸王条款”，对消费者不具有法律约束力。
5.【律法支持】线下退货条件有限制？“霸王条款”不具法律约束力
《民法典》第四百九十七条规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的格式条款无效。上述经营者对消费者因产品质量问题主张权利设置各类不合理条款门槛，涉嫌违背相关法律规定，侵害消费者合法权益。（记者：孟幻西子）
差别退货：“双标”鹅引不满，“三日”不可同日而语
1.【时间梳理】事件不断发酵，“三日”不可同日而语
11月30日加拿大鹅中国大陆门店不得退货，引发热议。
12月1日上海市消保委要求加拿大鹅在12月2日中午前提交《更换条款》的正式说明。加拿大鹅官方微博就中国大陆地区退换货政策作出回应。
12月2日上午，中消协回应“加拿大鹅”消费维权事件：任何品牌在消费者面前都没有特权。
12月2日下午2点，加拿大鹅公司派一人到上海消保委递交了材料。但所提交的内容空洞，上海市消保委副秘书长唐健盛认为，此份说明只是介绍7天无理由退换货政策，为何不能按照加拿大鹅在别的国家30天退货政策？加拿大鹅公司人员表示回去告知公司。
12月2日下午4点半，贾女士来到了上海国金中心加拿大鹅专门店，与店长经过半个多小时的沟通后，门店终于同意对羽绒服进行退货退款。
2.【事件回顾】“双标鹅”退货政策双标对待
·加拿大、美国、英国地区退货政策
在加拿大鹅官方网站发布的退货政策声明中极光新闻记者看到，其在加拿大、美国、英国地区均有30天退货政策。加拿大官网退货政策显示，由于圣诞假期2021年11月8日或之后购买的货品，均可在2022年1月10日前退回至任何加拿大鹅店铺，顾客退货天数更是长达33天。
·中国地区退货政策
值得注意的是，加拿大鹅在其全球官网上表述退换货政策为“30日无理由退货”，但加拿大鹅并不在中国大陆实体店执行这一条款，涉嫌“内外有别”。
11月30日晚，“加拿大鹅中国大陆门店不得退货”一事引发热议。上海贾女士购买11400元的加拿大鹅后发现商标绣错，中心太阳处多绣了一根弧线；羽绒服缝线粗糙，挂着许多线头；面料有阵阵刺鼻的味道。贾女士在发现衣服存在质量问题后和店家交涉时，“加拿大鹅”却先入为主，以更换条款上一句“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”，硬生生堵住了维权路。给消费者限定维权的条条框框，一会儿称需要衣服不合格的检测报告，一会儿又改口不再通过照片提供产品认证，借口颇多，让消费者碰壁而回，后续更是处处设卡。
不到12小时的时间，上海加拿大鹅退货维权难事件不断发酵。次日上午，加拿大鹅官方发布回应“Canada Goose加拿大鹅中国大陆地区专门店《更换条款》中第一条的含义为:在符合相关法律规定的情况下,所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。”《条款》中对于贾女士问题产品事件未做过多解释，到底什么样的产品符合退货退款条件，《条款》中也没有做出详细解读。
3.【官方约谈】《更换条款》官宣同日，加拿大鹅被约谈
上海市消保委约谈加拿大鹅：要求其提交《更换条款》正式说明
12月1日当天，上海市消保委官方公众号发布消息称，已约谈加拿大鹅。
上海市消保委要求加拿大鹅在12月2日中午前提交《更换条款》的正式说明，另在约谈中上海市消保委询问了中国大陆以外区域加拿大鹅专门店退换货条款是否与中国大陆相一致，加拿大鹅参会人员表示不知道，加拿大鹅参会人员也确认了在加拿大鹅官网上30日无理由退货的相关条款，并表示该条款不适用于中国大陆，中国大陆适用7天无理由退货条款。
12月2日下午2点，加拿大鹅向上海市提交了《更换条款》的正式说明，但所提交的内容空洞，上海市消保委副秘书长唐健盛认为，此份说明只是介绍7天无理由退换货政策，为何不能按照加拿大鹅在别的国家30天退货政策？加拿大鹅公司人员表示回去告知公司。
针对加拿大鹅2日下午提交的《更换条款》说明，上海市消保委表示12月1日问询的三个问题，加拿大鹅公司没有进行直接明确答复。
（一）上海市消保委昨天希望就退换货政策能够做一个详细的解释，但此份说明通篇没有详细解释的具体内容。上海市消保委副秘书长唐健盛认为，对于消费者来说，在加拿大鹅购买了一件衣服，什么情况下，可以要求退换货？具体流程是什么？如果退换货当中发生了问题，那么消费者还可以怎样向公司进行沟通？希望公司能够就相关的退换货条款，做出一个详细的解释和说明。
（二）消费者关注的是，在中国大陆地区的门店执行的退换货政策和加拿大鹅在中国大陆以外的主要市场门店的退换货政策是不是一致？如果不一致，原因在什么地方？这也是消费者非常关注的问题，上海市消保委也将进行进一步追问。
（三）虽然加拿大鹅公司今天在说明函中有提到关于7天无理由退货，但具体怎么执行？说明函并没有提到加拿大鹅全球官网上购物是30天无理由退货，而在中国执行的是7天，为什么有这样的区别？上海市消保委也将进一步的追问。希望加拿大公司对于区别对待消费者做出解释，下周还将约谈加拿大鹅公司，具体时间待定。
4.【中消协回应】“加拿大鹅”维权事件：任何品牌在消费者面前都没有特权
面对商标绣错、缝线粗糙、面料味道刺鼻等外观可见质量问题，消费者先是遭遇“中国大陆店售货品均不得退款”等歧视性“更换条款”，后又因被要求出具质量检测证明而陷入维权僵局。
我国《消费者权益保护法》第十条规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障等公平交易条件。第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，产品存在质量问题可以按规定退换货，这是经营者的法定责任。经营者没有权利设置一个格式条款来推卸自身的法定责任。陈音江表示，依据《消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的不公平不合理规定。否则，这种格式条款就是无效“霸王条款”，对消费者不具有法律约束力。
5.【律法支持】线下退货条件有限制？“霸王条款”不具法律约束力
《民法典》第四百九十七条规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的格式条款无效。上述经营者对消费者因产品质量问题主张权利设置各类不合理条款门槛，涉嫌违背相关法律规定，侵害消费者合法权益。（记者：孟幻西子）
#每日一善##阳光信用# 花颜又眨了一下眼睛，“是啊，当时是想方设法要为难哥哥，觉得他封我三年武功，我困他三日，也没什么的，如今……”她看向阵里的云迟，一时没了话，“我见他对这个阵法十分有兴趣，方才便忘了此事。”
秋月无语地看着她跺脚，“小姐，你怎么能忘了呢？你不是一向记性很好吗？这阵法可是经过你千锤百炼为公子刻意而设的，岂能轻易破阵出来？太子殿下若是被困在里面三日，可怎么办？”
花颜默了默。
秋月无语地看着她跺脚，“小姐，你怎么能忘了呢？你不是一向记性很好吗？这阵法可是经过你千锤百炼为公子刻意而设的，岂能轻易破阵出来？太子殿下若是被困在里面三日，可怎么办？”
花颜默了默。
最美江南，不能错过的苏州、无锡三日游玩攻略
文章来源：兔管家旅行网（ID:Tgjtripcom）
苏州，一个一生一定要去一次的地方，只有在这里你才有机会深入江南园林中最具有代表性的部分，和千百年来的无数名人居士邂逅同一片风景。
“江南又梦烟雨，长河流入故里，炊烟慢慢渡过百川千万里”这是我最爱的歌之一，每每听到这首歌脑子里不断浮现出如诗如画般的江南烟雨，于是我觉得去寻找这份存在于人间的天堂。
因为是第一次去，我非常想没有遗憾的体验完这些美景，但是自己做攻略又怕漏掉好玩的地方，花费一些没必要的消费，朋友在听说我要去苏州后，给我推荐了本地的旅游规划师小向，她非常认真负责，也没有强制性的消费，游玩时间还相当自由，和自由行没什么差别。
在家看着相册里的美景，觉得应该把它分享出来给需要的人，于是我写出来一篇保姆级攻略分享给你们，希望能帮助到对江南有着向往的你们。
【出行小贴士】
1、一定要准备好健康码和口罩哦，各个景区和公交地铁都会检查。
2、在微信搜索公众号“苏州旅游总入口”苏州大部分景区都实行实名制预约，有些不预约是进不去的。
3、苏州地铁可以用“苏e行”扫码乘坐，公交可以直接用小程序里的“乘车码”！
4、游园林的时候不要租景区的介绍器，没啥用，虽然我有小向帮忙讲解，但是有听见游客说这个讲解器等她都游完了才开始讲解，注意避坑哦。
【住宿推荐】
苏州我是住拙政园附近，无锡的五爱广场周围也不错。
【旅游路线】
苏州
Day1：拙政园——狮子林——苏州博物馆——七里山塘
1、四大园林之首拙政园必去（门票80），狮子林（门票40），苏州博物馆（免票，但是需要预约，周一闭馆）这三个著名的景点都是挨着的，游览起来非常方便。
2、苏州的山塘街，是苏州重要的地标，被誉为“姑苏第一名街”因为山塘河和山塘街约七里这里又被称为“七里山塘”，这段老街浓缩了整个山塘的韵味，美食、美景应有尽有，夜晚的山塘街更是如梦似幻。
Day2：东方之门——寒山寺——平江路——观前街
1、东方之门又称“东方大裤衩”中国结构最复杂的高层建筑，是苏州必打卡的标志性建筑哦。
2、寒山寺（门票20）“姑苏城外寒山寺、夜半钟声到客船”就是描写的寒山寺，小向说这里是国内求姻缘最灵的寺庙之一。
3、一条平江路，半座姑苏城，这里是个神奇的地方，从踏进平江路开始就只想安安静静地坐在这里，古香古色的老街，有许多的文艺小店，巷子里也有很多美食，城中小巷里依然保留着老苏州的气息。
4、观前街是苏州最繁华的商业街，道路两旁都是琳琅满目的各种美食。
无锡
Day3：锡惠公园——惠山古镇——拈花湾——南禅寺
1、锡惠公园（门票10）里的三色缆车一定要去尝试，乘坐缆车上上顶还能俯瞰整个无锡风景。（缆车单程25，上下联票40）
2、惠山古镇不需要门票，这里是很典型的江南古镇，相比其他的江南古镇这里的商业气息淡很多，好吃好玩的东西非常多，价格也不贵，河边还有很多茶舍，走累了可以喝杯茶休息一会儿。
3、灵山下、太湖畔，坐落着一座名叫“拈花湾”的唐风小镇（门票120），走在其中特别是晚上，有种梦回大唐的感觉。
4、南禅寺，无门票免费景点，里面不仅可以烧香拜佛还有书城、古玩市场、美食街，特别推荐南禅寺大门口的“鼎福记”里面的无锡小笼包和混沌非常好吃。
【美食大盘点】
苏州必吃
1、桃花源记：肉松酱骨头、桃源钵钵鸡、牛肉锅贴、蛋黄虾松（绝对不会踩雷！）
2、刘大师酒酿饼：豆沙馅和桂花馅我爱了。
无锡必吃
1、惠山古镇里的惠山豆腐花，现在想起都还咽口水。
2、南禅寺的穆桂英糕点。
3、毛华美食，特别火，小向说没吃过这个不算来无锡。
4、酸辣汤，芡汁浓郁，千张，粉丝、玉米等用料非常足。
朋友们，一定要去苏州、无锡玩一次，绝对不会后悔！大家还有什么问题可以留言询问哦，可能攻略里还有我一时没想起来忘写上去的，可以点赞、关注需要的时候拿出来看一下，希望能帮到大家哦。
https://t.cn/A6xSr2ls
文章来源：兔管家旅行网（ID:Tgjtripcom）
苏州，一个一生一定要去一次的地方，只有在这里你才有机会深入江南园林中最具有代表性的部分，和千百年来的无数名人居士邂逅同一片风景。
“江南又梦烟雨，长河流入故里，炊烟慢慢渡过百川千万里”这是我最爱的歌之一，每每听到这首歌脑子里不断浮现出如诗如画般的江南烟雨，于是我觉得去寻找这份存在于人间的天堂。
因为是第一次去，我非常想没有遗憾的体验完这些美景，但是自己做攻略又怕漏掉好玩的地方，花费一些没必要的消费，朋友在听说我要去苏州后，给我推荐了本地的旅游规划师小向，她非常认真负责，也没有强制性的消费，游玩时间还相当自由，和自由行没什么差别。
在家看着相册里的美景，觉得应该把它分享出来给需要的人，于是我写出来一篇保姆级攻略分享给你们，希望能帮助到对江南有着向往的你们。
【出行小贴士】
1、一定要准备好健康码和口罩哦，各个景区和公交地铁都会检查。
2、在微信搜索公众号“苏州旅游总入口”苏州大部分景区都实行实名制预约，有些不预约是进不去的。
3、苏州地铁可以用“苏e行”扫码乘坐，公交可以直接用小程序里的“乘车码”！
4、游园林的时候不要租景区的介绍器，没啥用，虽然我有小向帮忙讲解，但是有听见游客说这个讲解器等她都游完了才开始讲解，注意避坑哦。
【住宿推荐】
苏州我是住拙政园附近，无锡的五爱广场周围也不错。
【旅游路线】
苏州
Day1：拙政园——狮子林——苏州博物馆——七里山塘
1、四大园林之首拙政园必去（门票80），狮子林（门票40），苏州博物馆（免票，但是需要预约，周一闭馆）这三个著名的景点都是挨着的，游览起来非常方便。
2、苏州的山塘街，是苏州重要的地标，被誉为“姑苏第一名街”因为山塘河和山塘街约七里这里又被称为“七里山塘”，这段老街浓缩了整个山塘的韵味，美食、美景应有尽有，夜晚的山塘街更是如梦似幻。
Day2：东方之门——寒山寺——平江路——观前街
1、东方之门又称“东方大裤衩”中国结构最复杂的高层建筑，是苏州必打卡的标志性建筑哦。
2、寒山寺（门票20）“姑苏城外寒山寺、夜半钟声到客船”就是描写的寒山寺，小向说这里是国内求姻缘最灵的寺庙之一。
3、一条平江路，半座姑苏城，这里是个神奇的地方，从踏进平江路开始就只想安安静静地坐在这里，古香古色的老街，有许多的文艺小店，巷子里也有很多美食，城中小巷里依然保留着老苏州的气息。
4、观前街是苏州最繁华的商业街，道路两旁都是琳琅满目的各种美食。
无锡
Day3：锡惠公园——惠山古镇——拈花湾——南禅寺
1、锡惠公园（门票10）里的三色缆车一定要去尝试，乘坐缆车上上顶还能俯瞰整个无锡风景。（缆车单程25，上下联票40）
2、惠山古镇不需要门票，这里是很典型的江南古镇，相比其他的江南古镇这里的商业气息淡很多，好吃好玩的东西非常多，价格也不贵，河边还有很多茶舍，走累了可以喝杯茶休息一会儿。
3、灵山下、太湖畔，坐落着一座名叫“拈花湾”的唐风小镇（门票120），走在其中特别是晚上，有种梦回大唐的感觉。
4、南禅寺，无门票免费景点，里面不仅可以烧香拜佛还有书城、古玩市场、美食街，特别推荐南禅寺大门口的“鼎福记”里面的无锡小笼包和混沌非常好吃。
【美食大盘点】
苏州必吃
1、桃花源记：肉松酱骨头、桃源钵钵鸡、牛肉锅贴、蛋黄虾松（绝对不会踩雷！）
2、刘大师酒酿饼：豆沙馅和桂花馅我爱了。
无锡必吃
1、惠山古镇里的惠山豆腐花，现在想起都还咽口水。
2、南禅寺的穆桂英糕点。
3、毛华美食，特别火，小向说没吃过这个不算来无锡。
4、酸辣汤，芡汁浓郁，千张，粉丝、玉米等用料非常足。
朋友们，一定要去苏州、无锡玩一次，绝对不会后悔！大家还有什么问题可以留言询问哦，可能攻略里还有我一时没想起来忘写上去的，可以点赞、关注需要的时候拿出来看一下，希望能帮到大家哦。
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