【快递员遭投诉当客户面踩碎包裹 网友吐槽服务太差：官方称培训后仍可上岗】最近，上海的一名快递小哥在送快递时突然情绪失控，当着用户的面，将包裹踩得稀巴烂。上海宋女士反馈称，在网上购买了一包饼干，随后她收到了同小区居民电话，说中通快递员将包裹送错了，让她和快递员联系，将包裹拿走。对此中通快递表示：“我只知道每一个单号都给他罚款200元，他被公司给开除了，我们外派的比较多，没有正规培训好。”

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快递员遭投诉当客户面踩碎包裹 中通：已被公司开除
最近，上海的一名快递小哥在送快递时突然情绪失控，当着用户的面，将包裹踩得稀巴烂。上海宋女士反馈称，在网上购买了一包饼干，随后她收到了同小区居民电话，说中通快递员将包裹送错了，让她和快递员联系，将包裹拿走。在与快递员沟通过程中，快递小哥建议宋女士的先生到那位素不相识的邻居家，自己去拿回包裹；而宋女士却认为，既然是快递小哥送错的，理应让快递员到那户人家里，把快递取过来。直接和邻居交接，不用中间再过一道快递员的手，时效应该是更快的，但是万一包裹有什么问题，那可就说不清了。

【#沪一快递员归泄愤踩烂快递#，中通：他是临时工…】

家住浦东潍坊路89弄的宋女士告诉坊记，11月23日，她的丈夫在网上购买了一包饼干。

11月25日，宋女士收到了同小区居民电话，说一名中通快递员将包裹错送到了他家，但考虑到邻居间互不认识，邻居希望快递员上门把快件取回后，重新投递。

于是宋女士让丈夫联系了该快递员，但快递员却建议宋女士的丈夫自己到那位陌生邻居家拿回包裹。

对此，宋女士却认为，既然是快递员送错的，那么理应让快递员到那户人家中把快递取过来，随后宋女士向商家反映了该问题。

或许是受到了压力，电话联系后的第二天，快递员就将涉事包裹从邻居家拿来了，同时还带着宋女士丈夫的另两个包裹。但这次快递小哥上门，不是来送包裹的，竟是来毁包裹的。他当着宋女士的面把包裹踩得稀烂，随后下楼。

宋女士也跟了下去，在底楼宋女士发现，还有两个应该送到她家的包裹也被踩烂了。

于是，宋女士报了警，同时向中通快递客服反映了此事，希望中通公司能道歉，并按照货物实价，退一赔一。但对方表示，只能按照遗失物品标准赔偿。

此后，又有中通快递客服和宋女士联系，对方表示，涉事快递小哥是临时工，公司对他进行了罚款。

这样的处理方式让宋女士觉得过于简单粗暴，而且在激化矛盾。

就此问题，坊记向位于青浦的中通快递总部反映。随后网点负责人表示，他们向宋女士道歉，快递员送错快递地址产生的投诉，只要按照约定完成派送就不会有罚款。而对于涉事快递小哥，公司将进行内部培训，完成培训后仍可上岗。（via新闻坊）