管理学篇;
员工顶撞领导者的这种行为本身就是失礼之举,那么领导者拥有礼仪及道理上的优势,在处理员工顶撞的时候,可以做到得理让三分,以退为进。
作为领导者,应学会处错艺术,做到处错而不出错。因此,领导者如果能够和和气气地商量、解决问题,那么就不必板着面孔进行说教、批评;如果能够私下单独处理的问题,也就不要兴师问罪、小题大做;如果能够通过提醒、暗示解决的问题,就不必简单粗暴地指责,避免让员工难堪。领导者在得理主动让三分的情况下,处理员工的顶撞行为,事后员工必然会心怀感激
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【互动指路 】
晚安
时间如雨,我们都是在雨中行走的人,去承担人间的祸福,去跟暴风雨奋战,在沉舟的碎裂声中毫不沮丧。
学会笑对生活,让生活照亮自己的人生。做人须知理、知趣、知足。知理,是懂得做人道理,把握做人的本分;知趣,是处事把握分寸,能张弛有度;知足,即不为物欲俘虏,满足以无为有!做人最重要的是人格,人格内涵包括知、情和意。
生命是一团欲望,欲望不满足便痛苦,满足便无聊。人生就在痛苦和无聊之间摇摆。——亚瑟·叔本华
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12.13
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