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【#济南# 济南一店铺开业不到俩月就突然关门,市民想退会员卡余额遇难题】
近日,家住在济南市历下区友谊苑南区的市民刘女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映,今年9月她在小区内新开的一家唯美而来健康调养中心办理了会员卡,前后共充值约2900元,但11月去消费时却发现店铺关门了。12月15日,涉事店铺一名负责人回应称,店铺因经营不善倒闭,会和每一位顾客协商进行转店或退款服务。
市民办理会员卡充值2900元
店铺突然搬走了
刘女士家住在历下区友谊苑,9月3日,小区内的市场二楼新开了一家“唯美而来健康调养中心”。去体验后感觉服务很好,她就在店员的推荐下办理了会员卡,前后共充值2900元 ,购买了两个套餐服务项目。
11月初,当刘女士再次来到店里消费,却发现店铺关门了,里面的东西也都被搬空。房东告诉刘女士,这家店10月底就退租了,并且承诺已给未消费完的顾客办理了退费,房东才将押金退还给了店铺负责人。
“我们没有收到任何通知,根本不知道店铺搬走,更没有人联系我们退款。”刘女士告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者,店铺门口的通知上写着会员可前往山大南路的“颜悦亿康足疗店”消费,但那家店铺距离小区太远,包括她在内的几位住在附近的会员都表示,并不想去那家店消费,希望店方负责人能为他们办理退款。
由于当时没有留店铺负责人的联系方式,刘女士只好拨打12345热线求助。市场监管部门的工作人员告诉她,店铺负责人称可以为顾客办理退款,但是要扣除30%的服务费。对此,刘女士表示无法接受。
“店铺突然关门,不应该直接为顾客办理退款吗?为什么还要扣除高达30%的服务费用呢?”刘女士说,她购买的套餐共包含50次保健服务,她才做了12次,还有价值约2000元的项目没有消费,希望老板能将这部分费用全部退还。
涉事店铺负责人回应:
店铺因经营不善倒闭
12月15日上午,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到了历下区友谊苑南区,找到了位于小区内市场二楼的唯美而来健康调养中心。可以看到,店铺的招牌还未拆除,但里面已经被搬空且重新装修过。门口张贴的通告称,该店已搬迁,所有VIP顾客可前往山大南路店“颜悦亿康足疗店”享受服务。
随后,记者拨打了颜悦亿康足疗店的电话,接电话的店员表示,他们和唯美而来健康调养中心是合作关系,会员可来店内享受相应服务。至于顾客希望退款的诉求,该店员表示他们只能提供服务,并不能办理退款。
天眼查APP显示,济南市唯美而来健康咨询有限公司成立于2021年8月20日,在历下区市场监管局登记,经营范围包括养生保健服务(非医疗)等。不过,在11月19日,该公司通过简易注销程序注销了营业执照。
15日下午,根据房东提供的电话号码,记者也联系到了唯美而来健康调养中心的负责人刘先生。
刘先生告诉记者,店铺是由于经营不善才关闭的,但他也考虑到了顾客的利益,将顾客的会员卡转到了其他店铺。
“一开始安排了山大南路的一家店铺为会员提供服务,在有会员反映山大南路距离小区较远后,我又安排了银座的一家店铺,距离小区仅六、七百米。”刘先生说,他知道突然关店对会员造成了损失,已经尽量满足顾客的要求。
针对刘女士等部分会员想要退款的诉求,刘先生表示,顾客在消费时都签了合约,现在要退款的话肯定要收取部分服务费,具体扣除多少可以和顾客再协商。
近日,家住在济南市历下区友谊苑南区的市民刘女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映,今年9月她在小区内新开的一家唯美而来健康调养中心办理了会员卡,前后共充值约2900元,但11月去消费时却发现店铺关门了。12月15日,涉事店铺一名负责人回应称,店铺因经营不善倒闭,会和每一位顾客协商进行转店或退款服务。
市民办理会员卡充值2900元
店铺突然搬走了
刘女士家住在历下区友谊苑,9月3日,小区内的市场二楼新开了一家“唯美而来健康调养中心”。去体验后感觉服务很好,她就在店员的推荐下办理了会员卡,前后共充值2900元 ,购买了两个套餐服务项目。
11月初,当刘女士再次来到店里消费,却发现店铺关门了,里面的东西也都被搬空。房东告诉刘女士,这家店10月底就退租了,并且承诺已给未消费完的顾客办理了退费,房东才将押金退还给了店铺负责人。
“我们没有收到任何通知,根本不知道店铺搬走,更没有人联系我们退款。”刘女士告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者,店铺门口的通知上写着会员可前往山大南路的“颜悦亿康足疗店”消费,但那家店铺距离小区太远,包括她在内的几位住在附近的会员都表示,并不想去那家店消费,希望店方负责人能为他们办理退款。
由于当时没有留店铺负责人的联系方式,刘女士只好拨打12345热线求助。市场监管部门的工作人员告诉她,店铺负责人称可以为顾客办理退款,但是要扣除30%的服务费。对此,刘女士表示无法接受。
“店铺突然关门,不应该直接为顾客办理退款吗?为什么还要扣除高达30%的服务费用呢?”刘女士说,她购买的套餐共包含50次保健服务,她才做了12次,还有价值约2000元的项目没有消费,希望老板能将这部分费用全部退还。
涉事店铺负责人回应:
店铺因经营不善倒闭
12月15日上午,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到了历下区友谊苑南区,找到了位于小区内市场二楼的唯美而来健康调养中心。可以看到,店铺的招牌还未拆除,但里面已经被搬空且重新装修过。门口张贴的通告称,该店已搬迁,所有VIP顾客可前往山大南路店“颜悦亿康足疗店”享受服务。
随后,记者拨打了颜悦亿康足疗店的电话,接电话的店员表示,他们和唯美而来健康调养中心是合作关系,会员可来店内享受相应服务。至于顾客希望退款的诉求,该店员表示他们只能提供服务,并不能办理退款。
天眼查APP显示,济南市唯美而来健康咨询有限公司成立于2021年8月20日,在历下区市场监管局登记,经营范围包括养生保健服务(非医疗)等。不过,在11月19日,该公司通过简易注销程序注销了营业执照。
15日下午,根据房东提供的电话号码,记者也联系到了唯美而来健康调养中心的负责人刘先生。
刘先生告诉记者,店铺是由于经营不善才关闭的,但他也考虑到了顾客的利益,将顾客的会员卡转到了其他店铺。
“一开始安排了山大南路的一家店铺为会员提供服务,在有会员反映山大南路距离小区较远后,我又安排了银座的一家店铺,距离小区仅六、七百米。”刘先生说,他知道突然关店对会员造成了损失,已经尽量满足顾客的要求。
针对刘女士等部分会员想要退款的诉求,刘先生表示,顾客在消费时都签了合约,现在要退款的话肯定要收取部分服务费,具体扣除多少可以和顾客再协商。
《疯狂星期三》
疫情以来 第一次请假出去吃饭 像难民
以前从未觉得在外头吃一顿饭是这么奢侈的事情
现在感受到了
坐地铁赶着去办理南航会员信息-这次没出错地铁口-但是上错了电梯-又从30楼下来-再上了一个很诡异的电梯-再坐地铁然后到兰州中心买想了两个月的炒酸奶和奶茶-坐了BRT到金牛街吃饭-吃完饭着急忙慌赶回学校上课(炒酸奶化了 但是事情办好了 圆满的一天 圆梦了就是说)
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