【梨树发布】#凝聚智慧保黑土 连心交流守粮仓——东北黑土地保护高端论坛暨第五届梨树黑土地主论坛侧记#
8月23日，以“保护性耕作和东北黑土地”主题的东北黑土地保护高端论坛暨第五届梨树黑土地论坛在长春南湖宾馆隆重开幕。开幕式结束后是重头戏——主论坛专家报告，9名国内外专家学者围绕恢复退化土壤肥力、提高作物生产力，东北黑土区耕地保护与高质量发展，农田土地和水分利用，保护利用黑土地等方面作了专题报告。
加拿大曼尼托巴大学教授弗朗西斯·兹沃穆亚作了题为《恢复退化土壤肥力、提高作物生产力：加拿大的经验与做法》专题报告。弗朗西斯·兹沃穆亚说，世界上33%的土壤在退化，生产性土壤的更大损失将增加粮食价格的波动，并可能导致数万人生活在贫困之中。加拿大只有10%的土地可用于农业。最近的数据表明加拿大10%的农田有中度到重度侵蚀土壤。土壤侵蚀最严重的地区，如山顶，几乎没有种植任何作物和任何类型植物的能力。加拿大减少夏季休耕和耕作强度，将一年生作物转变为多年生作物系统，在易受风蚀的地区，如大草原，提供防护带和覆盖作物，在斜坡上种植土豆等作物的地方，进行条播，种植跨越斜坡而不是上下斜坡，有效地缓解退化土壤肥力、提高作物生产力。
自然资源部土地整治中心副主任、中国农业大学教授郧文聚作《东北黑土区耕地保护与高质量发展》专题报告。郧文聚说，生态环境问题归根到底是资源的过度开发利用造成的，要搞好生态环境问题必须要从资源开发利用和管理入手。要推动形成绿色发展方式和生活方式，就要正确处理经济发展与生态环境保护的关系，摒弃损害甚至破坏生态环境的发展模式和以牺牲生态环境换取一时一地经济增长的做法，更好的促进经济社会持续健康发展。耕地的退化普遍存在，东北地区要率先实现农业现代化，就要有合理的资源利用策略，统筹发展。中国耕地要走集约可持续发展的道路，这是实现农业高质量发展的一个必然要求，也是推进农业供给侧结构性改革、转变农业发展方式，实现农产品生产由数量扩张向质量提升转变，推进农业由增产转向转变为提质导向。
原美国加州大学戴维斯分校教授杨·霍普曼在《农田土地和水分利用：认知差距及实践与管理建议》专题报告中说，全球约有10亿公顷的土壤盐分偏高，约占地球陆地面积的7％。据估计，全球近30％的灌溉土地受到人为次生盐渍化的影响。用于灌溉的淡水资源减少，土地退化(侵蚀、盐碱化)和城市化使世界耕地面积持续减少，加上世界人口不断增加，寻求可持续的解决办法将变得更加复杂。要获得长期的可持续的发展，就要和工程师、农业专家、农业机构、政府机构等进行合作，通过跨学科的合作，打破固定思维模式，形成新的体系。
中国农业大学教授任图生在《保护利用黑土地：路在何方？》专题报告中说，东北黑土区是我国最重要的商品粮基地之一，是维护粮食安全的“压舱石”。受全球变化、生态环境退化和长期高强度开发利用的影响，黑土地出现了严重的退化现象。因此，解决黑土地问题成为东北粮食主产区农业和经济发展急需解决的重大问题。2007以来，中国科学院、中国农业大学联合梨树农业技术推广站和几家农机公司，在黑土区研究、示范推广免耕农作制。旨在保护、培肥黑土地的同时，提高水肥利用效率，促进东北农业可持续发展。
瑞士、苏黎世联邦理工教授丹尼尔·奥在《农田和自然土壤特征的共性与差异及其对农业生产的影响》专题报告中说，土壤生物活动往往会反映出复杂生态和水文相互作用的结构特征，如生物孔隙网络和土壤团聚体。土壤结构的直观定义是支持物理和生物特性的土壤成分的结合和空间排列，而这些特性可能并不存在于含有相同成分的扰动土壤中。造成混淆的一个重要原因是用于描述自然和耕地土壤结构参数的定义不清晰。我们将从生态和农艺目标、理想土壤结构的价值(对比耕作、免耕和自然土地)以及对生态水文土壤过程的影响等方面，研究自然和农田土壤结构之间的异同。我们评估了世界人口粮食产量预计增长对土壤结构及其管理的影响，重点考虑地球上最大的工程作业-农田耕作管理，并充分重视知识上的巨大空缺和有限的科学基础。
德国、波恩大学教授哈利·韦雷肯在《陆地（土壤）生态系统：从观测到预测》专题报告中说，全球气候变化影响着地球系统的各个区域，对水、碳、氮循环产生了强烈的影响，对农业供给系统产生了巨大压力。由于复杂的相互作用和非线性反馈，影响这些过程的状态和通量的预测是非常困难和不确定的。将观测结果与数值模型结合起来，并改进对过程的理解，将有助于减少这种不确定性、确定有效的管理战略，并提供更准确的预测。
美国、肯塔基大学教授奥勒·温德罗特在《可持续农业发展与生态建设面临的土壤学研究挑战和机遇》专题报告中说，我们提出了一种简便的粘土含量图绘制方法，结合卫星NDVI和作物产量图，这些资料可用来划定灌溉管理区。在基于不同尺度的灌溉试验中，采用基于傅里叶变换的方差分析方法，确定了不同尺度降雨特征对示踪剂溴化物浸出的影响。我们还将根区水质模型应用于玉米、大豆和休耕条件下的农田，在一个标准误差范围内标定的实测土壤水文学特征比间接估算的结果要好。土壤是生态系统功能的关键载体，利用生态系统功能关系的相关知识，土壤科学家可以对可持续性目标和指标的定义做出重大贡献。
奥地利、国际应用系统分析研究所资深研究员曹桂英在《土地、水、能源和农业系统的区域性智能解决方案》专题报告中说，IIASA通过应用系统分析研究全球和不同区域所面临的挑战，为决策者提供多方面的观点和选择。突出的科学成果包括水文模型（CWatM）、水文经济模型(ECHO)、农业适宜性(GAEZ)和优化灌溉(Crop kites)。IIASA正在开发这些工具，用以评估和强调可持续管理粮食-水-能源-城市关系方面的机会和挑战。
中国科学院东北地理与农业生态研究所研究员关义新作《东北地区玉米秸秆覆盖还田少免耕技术模式及生态布局》的专题报告。关义新说，目前我国东北地区玉米生产的面临环境、农民生产、种植效益等众多问题。通过不断探索，并根据国内外的研究，发现玉米秸秆覆盖还田少免耕技术就可以较好的、系统化的解决这个问题。秸秆还田解决了秸秆焚烧、过度耕作导致土壤退化以及衍生的环境问题，增加了土壤的养分，提高土壤肥力，增加土壤蓄水能力，缓解干旱对玉米成长的影响，对黑土地的保护起到积极的作用，为实现粮食稳产高产提供了有力保障。
报告学术氛围浓厚，内容精彩纷呈，各位报告人各抒己见、畅所欲言，与会嘉宾交流互动频频，不断碰撞出智慧火花，聚集思想力量。与会国内外院士专家共商黑土地保护与利用、东北农业可持续发展的大计，共同为科学利用和保护黑土地、促进东北地区农业和经济发展提供着创新性的理论、技术和途径。
终审：王俊达 朱金 编辑:王仁海 王新月 张玉雪
8月23日，以“保护性耕作和东北黑土地”主题的东北黑土地保护高端论坛暨第五届梨树黑土地论坛在长春南湖宾馆隆重开幕。开幕式结束后是重头戏——主论坛专家报告，9名国内外专家学者围绕恢复退化土壤肥力、提高作物生产力，东北黑土区耕地保护与高质量发展，农田土地和水分利用，保护利用黑土地等方面作了专题报告。
加拿大曼尼托巴大学教授弗朗西斯·兹沃穆亚作了题为《恢复退化土壤肥力、提高作物生产力：加拿大的经验与做法》专题报告。弗朗西斯·兹沃穆亚说，世界上33%的土壤在退化，生产性土壤的更大损失将增加粮食价格的波动，并可能导致数万人生活在贫困之中。加拿大只有10%的土地可用于农业。最近的数据表明加拿大10%的农田有中度到重度侵蚀土壤。土壤侵蚀最严重的地区，如山顶，几乎没有种植任何作物和任何类型植物的能力。加拿大减少夏季休耕和耕作强度，将一年生作物转变为多年生作物系统，在易受风蚀的地区，如大草原，提供防护带和覆盖作物，在斜坡上种植土豆等作物的地方，进行条播，种植跨越斜坡而不是上下斜坡，有效地缓解退化土壤肥力、提高作物生产力。
自然资源部土地整治中心副主任、中国农业大学教授郧文聚作《东北黑土区耕地保护与高质量发展》专题报告。郧文聚说，生态环境问题归根到底是资源的过度开发利用造成的，要搞好生态环境问题必须要从资源开发利用和管理入手。要推动形成绿色发展方式和生活方式，就要正确处理经济发展与生态环境保护的关系，摒弃损害甚至破坏生态环境的发展模式和以牺牲生态环境换取一时一地经济增长的做法，更好的促进经济社会持续健康发展。耕地的退化普遍存在，东北地区要率先实现农业现代化，就要有合理的资源利用策略，统筹发展。中国耕地要走集约可持续发展的道路，这是实现农业高质量发展的一个必然要求，也是推进农业供给侧结构性改革、转变农业发展方式，实现农产品生产由数量扩张向质量提升转变，推进农业由增产转向转变为提质导向。
原美国加州大学戴维斯分校教授杨·霍普曼在《农田土地和水分利用：认知差距及实践与管理建议》专题报告中说，全球约有10亿公顷的土壤盐分偏高，约占地球陆地面积的7％。据估计，全球近30％的灌溉土地受到人为次生盐渍化的影响。用于灌溉的淡水资源减少，土地退化(侵蚀、盐碱化)和城市化使世界耕地面积持续减少，加上世界人口不断增加，寻求可持续的解决办法将变得更加复杂。要获得长期的可持续的发展，就要和工程师、农业专家、农业机构、政府机构等进行合作，通过跨学科的合作，打破固定思维模式，形成新的体系。
中国农业大学教授任图生在《保护利用黑土地：路在何方？》专题报告中说，东北黑土区是我国最重要的商品粮基地之一，是维护粮食安全的“压舱石”。受全球变化、生态环境退化和长期高强度开发利用的影响，黑土地出现了严重的退化现象。因此，解决黑土地问题成为东北粮食主产区农业和经济发展急需解决的重大问题。2007以来，中国科学院、中国农业大学联合梨树农业技术推广站和几家农机公司，在黑土区研究、示范推广免耕农作制。旨在保护、培肥黑土地的同时，提高水肥利用效率，促进东北农业可持续发展。
瑞士、苏黎世联邦理工教授丹尼尔·奥在《农田和自然土壤特征的共性与差异及其对农业生产的影响》专题报告中说，土壤生物活动往往会反映出复杂生态和水文相互作用的结构特征，如生物孔隙网络和土壤团聚体。土壤结构的直观定义是支持物理和生物特性的土壤成分的结合和空间排列，而这些特性可能并不存在于含有相同成分的扰动土壤中。造成混淆的一个重要原因是用于描述自然和耕地土壤结构参数的定义不清晰。我们将从生态和农艺目标、理想土壤结构的价值(对比耕作、免耕和自然土地)以及对生态水文土壤过程的影响等方面，研究自然和农田土壤结构之间的异同。我们评估了世界人口粮食产量预计增长对土壤结构及其管理的影响，重点考虑地球上最大的工程作业-农田耕作管理，并充分重视知识上的巨大空缺和有限的科学基础。
德国、波恩大学教授哈利·韦雷肯在《陆地（土壤）生态系统：从观测到预测》专题报告中说，全球气候变化影响着地球系统的各个区域，对水、碳、氮循环产生了强烈的影响，对农业供给系统产生了巨大压力。由于复杂的相互作用和非线性反馈，影响这些过程的状态和通量的预测是非常困难和不确定的。将观测结果与数值模型结合起来，并改进对过程的理解，将有助于减少这种不确定性、确定有效的管理战略，并提供更准确的预测。
美国、肯塔基大学教授奥勒·温德罗特在《可持续农业发展与生态建设面临的土壤学研究挑战和机遇》专题报告中说，我们提出了一种简便的粘土含量图绘制方法，结合卫星NDVI和作物产量图，这些资料可用来划定灌溉管理区。在基于不同尺度的灌溉试验中，采用基于傅里叶变换的方差分析方法，确定了不同尺度降雨特征对示踪剂溴化物浸出的影响。我们还将根区水质模型应用于玉米、大豆和休耕条件下的农田，在一个标准误差范围内标定的实测土壤水文学特征比间接估算的结果要好。土壤是生态系统功能的关键载体，利用生态系统功能关系的相关知识，土壤科学家可以对可持续性目标和指标的定义做出重大贡献。
奥地利、国际应用系统分析研究所资深研究员曹桂英在《土地、水、能源和农业系统的区域性智能解决方案》专题报告中说，IIASA通过应用系统分析研究全球和不同区域所面临的挑战，为决策者提供多方面的观点和选择。突出的科学成果包括水文模型（CWatM）、水文经济模型(ECHO)、农业适宜性(GAEZ)和优化灌溉(Crop kites)。IIASA正在开发这些工具，用以评估和强调可持续管理粮食-水-能源-城市关系方面的机会和挑战。
中国科学院东北地理与农业生态研究所研究员关义新作《东北地区玉米秸秆覆盖还田少免耕技术模式及生态布局》的专题报告。关义新说，目前我国东北地区玉米生产的面临环境、农民生产、种植效益等众多问题。通过不断探索，并根据国内外的研究，发现玉米秸秆覆盖还田少免耕技术就可以较好的、系统化的解决这个问题。秸秆还田解决了秸秆焚烧、过度耕作导致土壤退化以及衍生的环境问题，增加了土壤的养分，提高土壤肥力，增加土壤蓄水能力，缓解干旱对玉米成长的影响，对黑土地的保护起到积极的作用，为实现粮食稳产高产提供了有力保障。
报告学术氛围浓厚，内容精彩纷呈，各位报告人各抒己见、畅所欲言，与会嘉宾交流互动频频，不断碰撞出智慧火花，聚集思想力量。与会国内外院士专家共商黑土地保护与利用、东北农业可持续发展的大计，共同为科学利用和保护黑土地、促进东北地区农业和经济发展提供着创新性的理论、技术和途径。
终审：王俊达 朱金 编辑:王仁海 王新月 张玉雪
#中国观网# 【在长春卓展LV店购买价值万元电子表总没电 “送修”两次未解决 消费者想退货】奢侈品，在国际上被定义为“一种超出人们生存与发展需要范围的，具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品”，在经济学上讲，指的是价值/品质关系比值最高的产品。但是市民韩女士说她购买的共价值两万多元奢侈品电子表，却让她感觉价值与用后体验感相差甚多，现在她质疑此产品有品质问题希望退货。
电子表充完电续航时间短
2018年7月份，韩女士在在卓展购物中心LV专柜，购买了一款智能手表，手表以及表带共花费了21650元。“属于网红手表吧，我很喜欢就买了戴。”6日，韩女士说，因为手表价值不菲，所以每次佩戴她都会格外小心，但是在购买了手表四五个月后，她发现手表出了问题。
“我每天8点半出门，也就10点半的样子手表就没电了。”韩女士说，出现问题后她发现这款充电手表充满电后只能佩戴两个小时不说，每次戴表她都感觉表盘非常热。花费两万多元买的手表，韩女士认为怎么也要戴上一天，两个小时就没电她就将手表送到了LV专柜，门店的工作人员处理了这起售后问题。
韩女士告诉记者，她是在去年12月份将表送到LV专柜，今年2月中旬将表取了回来。“店员告诉我，手表给我检测过了，什么问题都没有，如果再发生问题他一定给我满意的答案。”韩女士说，当时她没有多想就将手表拿了回来，她认为整个送修过程持续了两个月，应该没什么问题可以正常使用了，不想随后她在佩戴手表的过程中发现，充电的问题更严重了。
承诺换新但消费者想退货
“拿回来后，我发现问题更严重了，我戴了一天后回家充电，发现电断断续续充不上，指示灯闪烁频繁。”韩女士说，她对这样的情况不解而气愤，她不想再耗费精力在维修手表上，对这款手表质量产生了质疑。她想花两万多元买的一款奢饰品手表，理应不出现此类问题，她认为即使是一块普通的电子手表，也不应该从刚开始只能续航两小时到后期充不上电，随后她查询了电子产品《国家新三包规定》，出现质量问题的商品维修两次没有解决可以退货。
“随后我又将手表送到专柜。”韩女士说，第二次专柜送修手表后联系她，表示承认产品有质量问题，提出可以为她更换一同型号新手表，但是因为两次送修过程让她感觉疲惫不堪，所以她提出想将手表退了，但是随后她与卓展LV店多次协商问题都没有解决。那么她所提到的《国家新三包规定》中相关内容究竟是如何规定？LV店对此事又是如何看待呢？采访当天记者与韩女士一起来到了卓展购物中心LV专柜。一位店内负责人对韩女士解释说，检测出质量问题可以更换，这也符合《国家新三包规定》。
两次送修LV店称只修一次
随后吉林良智律师事务所孙慧律师表示，根据《国家新三包规定》第十一条规定：在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。第十二条在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。
韩女士认识，自己已经将手表送来维修两次，维修后仍不能正常使用，符合《国家新三包规定》退货规定。对此，门店负责人这样解释，首先第一次送修检测过不是质量问题，第二次检测是质量问题。
记者介入协调手表已退货
但韩女士对此不认可，她认为第一次送修前手表只能在充电后使用两个小时属于质量问题，没有质量问题她不会前来送修。韩女士提出希望查看手表的检测报告和维修记录，但是门店负责人表示无法提供。
“韩女士第一次送修时，检测不是质量问题，第二次是质量问题。”门店负责人表示，所以不能将第一次送修作为一次维修过程，因此产品不在《国家新三包规定》退货范围，目前只能为韩女士更换新手表。但是韩女士对此解决方案不接受，于是卓展购物中心工作人员来到现场，表示愿意协调此事，但是不希望记者旁听，随后记者离开了协调现场在一边等待，当协调完毕，韩女士在LV门店走出来，对记者说明了协调结果。“卓展工作人员说三日之内给出处理结果。”韩女士说。
随后几日，通过记者协调与工商部门介入，韩女士再次联系记者时表示手表已经退了。“感谢你们，我维权成功了。”18日，韩女士说。
遇此问题五种途径可解决
那如果您在生活中遇到此类问题，应该如何处理和维权呢？孙律师表示，根据《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决，第一，与经营者协商和解。第二，请求消费者协会调解。第三，向有关地方工商部门申诉。第四，根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。第五，向人民法院提起诉讼。由此可以看出消费者权益受到损害时，主要有五种维权途径。
消费者遇到产品质量问题还可拨质监举报热线“12365”，还可拨打“12315”。拨通电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话即可。（长春晚报）
电子表充完电续航时间短
2018年7月份，韩女士在在卓展购物中心LV专柜，购买了一款智能手表，手表以及表带共花费了21650元。“属于网红手表吧，我很喜欢就买了戴。”6日，韩女士说，因为手表价值不菲，所以每次佩戴她都会格外小心，但是在购买了手表四五个月后，她发现手表出了问题。
“我每天8点半出门，也就10点半的样子手表就没电了。”韩女士说，出现问题后她发现这款充电手表充满电后只能佩戴两个小时不说，每次戴表她都感觉表盘非常热。花费两万多元买的手表，韩女士认为怎么也要戴上一天，两个小时就没电她就将手表送到了LV专柜，门店的工作人员处理了这起售后问题。
韩女士告诉记者，她是在去年12月份将表送到LV专柜，今年2月中旬将表取了回来。“店员告诉我，手表给我检测过了，什么问题都没有，如果再发生问题他一定给我满意的答案。”韩女士说，当时她没有多想就将手表拿了回来，她认为整个送修过程持续了两个月，应该没什么问题可以正常使用了，不想随后她在佩戴手表的过程中发现，充电的问题更严重了。
承诺换新但消费者想退货
“拿回来后，我发现问题更严重了，我戴了一天后回家充电，发现电断断续续充不上，指示灯闪烁频繁。”韩女士说，她对这样的情况不解而气愤，她不想再耗费精力在维修手表上，对这款手表质量产生了质疑。她想花两万多元买的一款奢饰品手表，理应不出现此类问题，她认为即使是一块普通的电子手表，也不应该从刚开始只能续航两小时到后期充不上电，随后她查询了电子产品《国家新三包规定》，出现质量问题的商品维修两次没有解决可以退货。
“随后我又将手表送到专柜。”韩女士说，第二次专柜送修手表后联系她，表示承认产品有质量问题，提出可以为她更换一同型号新手表，但是因为两次送修过程让她感觉疲惫不堪，所以她提出想将手表退了，但是随后她与卓展LV店多次协商问题都没有解决。那么她所提到的《国家新三包规定》中相关内容究竟是如何规定？LV店对此事又是如何看待呢？采访当天记者与韩女士一起来到了卓展购物中心LV专柜。一位店内负责人对韩女士解释说，检测出质量问题可以更换，这也符合《国家新三包规定》。
两次送修LV店称只修一次
随后吉林良智律师事务所孙慧律师表示，根据《国家新三包规定》第十一条规定：在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。第十二条在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。
韩女士认识，自己已经将手表送来维修两次，维修后仍不能正常使用，符合《国家新三包规定》退货规定。对此，门店负责人这样解释，首先第一次送修检测过不是质量问题，第二次检测是质量问题。
记者介入协调手表已退货
但韩女士对此不认可，她认为第一次送修前手表只能在充电后使用两个小时属于质量问题，没有质量问题她不会前来送修。韩女士提出希望查看手表的检测报告和维修记录，但是门店负责人表示无法提供。
“韩女士第一次送修时，检测不是质量问题，第二次是质量问题。”门店负责人表示，所以不能将第一次送修作为一次维修过程，因此产品不在《国家新三包规定》退货范围，目前只能为韩女士更换新手表。但是韩女士对此解决方案不接受，于是卓展购物中心工作人员来到现场，表示愿意协调此事，但是不希望记者旁听，随后记者离开了协调现场在一边等待，当协调完毕，韩女士在LV门店走出来，对记者说明了协调结果。“卓展工作人员说三日之内给出处理结果。”韩女士说。
随后几日，通过记者协调与工商部门介入，韩女士再次联系记者时表示手表已经退了。“感谢你们，我维权成功了。”18日，韩女士说。
遇此问题五种途径可解决
那如果您在生活中遇到此类问题，应该如何处理和维权呢？孙律师表示，根据《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决，第一，与经营者协商和解。第二，请求消费者协会调解。第三，向有关地方工商部门申诉。第四，根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。第五，向人民法院提起诉讼。由此可以看出消费者权益受到损害时，主要有五种维权途径。
消费者遇到产品质量问题还可拨质监举报热线“12365”，还可拨打“12315”。拨通电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话即可。（长春晚报）
#中国观网# 新婚夫妇：在长春爱丽丝珠宝购买婚戒，不到一月钻石却脱落丢失
" 我马上就要举办婚礼了，现在出现这事你说谁能不闹心？" 长春市民吴先生于 2018 年 12 月 23 日在爱丽丝珠宝重庆路万达店花费 1.5 万余元为妻子购买了一枚婚戒。
因为是婚戒所以格外的爱惜、喜欢，而且平时吴先生的妻子带的很少，可是 1 月 17 日那天戒指上面的钻石却是莫名其妙不见了。
吴先生说，他也曾与商家进行过协商，不过对于协商结果并不满意，" 我之前也去找过商家理论，不过他们就是觉得是因为我妻子使用不当造成的。" 吴先生说，如果是因为碰撞等问题导致钻石丢失的话他愿意自行承担损失。
在爱丽丝珠宝重庆路万达店，爱丽丝珠宝长春地区运营经理庞先生说，" 这位顾客已经不是第一次到我们这来了，而上一次在他来的时候，我们也已经为他提出过此事的解决办法。"
他们公司出于对顾客的遭遇理解和同情，给予两种解决方案。
" 因为我们是做生意的，留住顾客是我们的第一想法，我也多次与公司方面进行沟通，最后给出的解决办法是公司方面承担 3500 元顾客再拿 10000 元，以成本价 13500 元再为吴先生重新定做一枚与原来一样的钻石为其镶嵌，而且三包里面包含的是质量问题，他这个不属于质量问题，咱们这也没法做鉴定。
经理庞先生说，" 因为吴先生的妻子已经佩戴过一段时间，所以商家表示无法得知其佩戴的方式方法是否正确得当，第二种解决方案是吴先生自行寻找相关鉴定机构对钻石掉落原因进行检测。"
从我们的角度来说，这家店刚开业不久货品肯定是全新的，每一个商品都经过了严格检测并带有证书，只有这些关全都过了，商品才能上柜销售所以不可能存在质量问题。"
庞先生表示，每次在顾客离店之前导购员都会提示顾客再次检查商品，只有当顾客确认无误签字后，才方能将商品带走，而当时吴先生的妻子也在上面签了字，这就表示已经对商品进行过检查，而在收据背面的 " 商品无损 / 已修复 / 无质量问题并了解换款服务标准 " 一栏中也的确看到了吴先生妻子刘女士的签名。
" 我觉得我们品牌的让步很人性化，已经给出了解决方案，现在顾客通过网络已经对我们造成了一定影响，但出于维护顾客的角度来说我们没有走法律程序，依然在他每次进店时热情接待，我这边也一直在与公司那边积极沟通。"
庞先生说，对于此事他也能够理解，现在双方都能够认同的一种方案就是吴先生找寻鉴定机构鉴定，等鉴定报告出来之后双方再进行协商。
通过吴先生所购戒指的鉴定证书，记者拨打了国家珠宝玉石质量监督检验中心北京与上海区的服务热线，" 我们这边只能检测出材质的质量与真假，像钻石是因何而脱落并不在检测范围之内。" 国家珠宝玉石质量监督检验中心的工作人员表示，对于吴先生所遇到的问题，他们皆无法为其检测，当询问应在何处能够检测时，工作人员表示他们也不清楚。
随后记者又咨询了吉林省金银宝石饰品质量监督检验中心，工作人员表示，每年她都会遇见类似吴先生的情况，但她们只能鉴定珠宝的纯度质量而不是制作时的工艺质量，一般来说铂金的纯度越高硬度则会越低，所以她建议，市民如果担心钻石脱落问题可以选择购买 K 金。
" 我们只能鉴定戒指的真假，但现在已经没有了钻石，所以我们也没有标准鉴定，他的这种情况我们不能鉴定。" 工作人员说，像吴先生这种想要检测外力痕迹的鉴定，在她所知的范围内并没有类似的鉴定机构，所以建议双方通过协商解决。
" 我的钻戒不是在他家买的，当时购买时我也问过如果钻石脱落了该怎么办，那边的店员跟我说，只要每年在规定期限内去他店里做一下钻石加固就能保证不会在平时佩戴时脱落，如果这样还掉了，他们就会对我进行赔付。"
市民石女士说，她与吴先生所购买的钻石大小相同，不过她的戒托是带爪的，与吴先生的包镶工艺并不相同，而且平时保养的也非常好，出外逛街时就会顺路去店里进行清洗、加固所以戒指戴了三年依然没有任何问题。
结果：双方已经通过协商解决" 我现在已经他们协商解决了，协商结果还可以吧。"
1 月 22 日，吴先生打来电话说，协商结果是店家承担 3500 元，戒托折算 2100 余元，再由他自己再行添加 3000 余元更换了一款稍小的钻戒，虽然没能维权成功，但是最起码能把眼前的婚礼问题解决掉。
律师说法
吉林吉翔律师事务所的律师刘海波律师表示，根据《产品质量法》第四十条规定，售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。也就是说，如果消费者能够证明所购买的钻戒存在以上的问题，可以通过司法途径向爱丽丝珠宝店主张索赔。（新文化报）
" 我马上就要举办婚礼了，现在出现这事你说谁能不闹心？" 长春市民吴先生于 2018 年 12 月 23 日在爱丽丝珠宝重庆路万达店花费 1.5 万余元为妻子购买了一枚婚戒。
因为是婚戒所以格外的爱惜、喜欢，而且平时吴先生的妻子带的很少，可是 1 月 17 日那天戒指上面的钻石却是莫名其妙不见了。
吴先生说，他也曾与商家进行过协商，不过对于协商结果并不满意，" 我之前也去找过商家理论，不过他们就是觉得是因为我妻子使用不当造成的。" 吴先生说，如果是因为碰撞等问题导致钻石丢失的话他愿意自行承担损失。
在爱丽丝珠宝重庆路万达店，爱丽丝珠宝长春地区运营经理庞先生说，" 这位顾客已经不是第一次到我们这来了，而上一次在他来的时候，我们也已经为他提出过此事的解决办法。"
他们公司出于对顾客的遭遇理解和同情，给予两种解决方案。
" 因为我们是做生意的，留住顾客是我们的第一想法，我也多次与公司方面进行沟通，最后给出的解决办法是公司方面承担 3500 元顾客再拿 10000 元，以成本价 13500 元再为吴先生重新定做一枚与原来一样的钻石为其镶嵌，而且三包里面包含的是质量问题，他这个不属于质量问题，咱们这也没法做鉴定。
经理庞先生说，" 因为吴先生的妻子已经佩戴过一段时间，所以商家表示无法得知其佩戴的方式方法是否正确得当，第二种解决方案是吴先生自行寻找相关鉴定机构对钻石掉落原因进行检测。"
从我们的角度来说，这家店刚开业不久货品肯定是全新的，每一个商品都经过了严格检测并带有证书，只有这些关全都过了，商品才能上柜销售所以不可能存在质量问题。"
庞先生表示，每次在顾客离店之前导购员都会提示顾客再次检查商品，只有当顾客确认无误签字后，才方能将商品带走，而当时吴先生的妻子也在上面签了字，这就表示已经对商品进行过检查，而在收据背面的 " 商品无损 / 已修复 / 无质量问题并了解换款服务标准 " 一栏中也的确看到了吴先生妻子刘女士的签名。
" 我觉得我们品牌的让步很人性化，已经给出了解决方案，现在顾客通过网络已经对我们造成了一定影响，但出于维护顾客的角度来说我们没有走法律程序，依然在他每次进店时热情接待，我这边也一直在与公司那边积极沟通。"
庞先生说，对于此事他也能够理解，现在双方都能够认同的一种方案就是吴先生找寻鉴定机构鉴定，等鉴定报告出来之后双方再进行协商。
通过吴先生所购戒指的鉴定证书，记者拨打了国家珠宝玉石质量监督检验中心北京与上海区的服务热线，" 我们这边只能检测出材质的质量与真假，像钻石是因何而脱落并不在检测范围之内。" 国家珠宝玉石质量监督检验中心的工作人员表示，对于吴先生所遇到的问题，他们皆无法为其检测，当询问应在何处能够检测时，工作人员表示他们也不清楚。
随后记者又咨询了吉林省金银宝石饰品质量监督检验中心，工作人员表示，每年她都会遇见类似吴先生的情况，但她们只能鉴定珠宝的纯度质量而不是制作时的工艺质量，一般来说铂金的纯度越高硬度则会越低，所以她建议，市民如果担心钻石脱落问题可以选择购买 K 金。
" 我们只能鉴定戒指的真假，但现在已经没有了钻石，所以我们也没有标准鉴定，他的这种情况我们不能鉴定。" 工作人员说，像吴先生这种想要检测外力痕迹的鉴定，在她所知的范围内并没有类似的鉴定机构，所以建议双方通过协商解决。
" 我的钻戒不是在他家买的，当时购买时我也问过如果钻石脱落了该怎么办，那边的店员跟我说，只要每年在规定期限内去他店里做一下钻石加固就能保证不会在平时佩戴时脱落，如果这样还掉了，他们就会对我进行赔付。"
市民石女士说，她与吴先生所购买的钻石大小相同，不过她的戒托是带爪的，与吴先生的包镶工艺并不相同，而且平时保养的也非常好，出外逛街时就会顺路去店里进行清洗、加固所以戒指戴了三年依然没有任何问题。
结果：双方已经通过协商解决" 我现在已经他们协商解决了，协商结果还可以吧。"
1 月 22 日，吴先生打来电话说，协商结果是店家承担 3500 元，戒托折算 2100 余元，再由他自己再行添加 3000 余元更换了一款稍小的钻戒，虽然没能维权成功，但是最起码能把眼前的婚礼问题解决掉。
律师说法
吉林吉翔律师事务所的律师刘海波律师表示，根据《产品质量法》第四十条规定，售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。也就是说，如果消费者能够证明所购买的钻戒存在以上的问题，可以通过司法途径向爱丽丝珠宝店主张索赔。（新文化报）
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