近日,县人武部深入对结帮扶村徐套乡上流水村,围绕该村组织帮建、医疗救助、文化教育等方面,开展捐资捐赠助学等帮扶活动。 在徐套乡长流水完全小学,县人武部为该校的孩子们带来了校服、书籍等,并嘱咐孩子们要热爱祖国、热爱国防,做懂感恩、懂奉献、对社会有用的人;在徐套乡上流水村村部,县人武部为该村带来了价值一万五千元的医疗物资及五万元的专项资金,爱心企业也为该村捐赠了电脑、打印(复印)一体机等,助力上流水村基础设施及党建阵地建设。
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【售后才是最好的营销】
公司的一台苹果iMac一体机买了不到两年,电脑屏幕上出现了一个很微小的坏点,前天晚上送修,今天下午告诉我屏幕已换新,让我们去取。晚上取回来之前点亮机器看了一下完全是一台新机器了[笑cry]
当时采购的时候额外购买了一年保修,加上自带的两年,这台电脑共有三年保修服务。苹果的这个服务我很满意,在我心中为这个品牌加了不少分。
其实从本质上来说:售后才是最好的营销。
记得半年多以前,我们因为工作需要需再买一台苹果iMac一体机,也是到公司最近的这家上海苹果直营店采购,这个一体机又大又有一定重量,离公司说远不远说近不近,上一次买还送到园区口,这次好说歹说不送出店,我想这分明就是店大欺客公司大了官僚主义,东方不亮西方亮,电话给另外的电脑硬件供应商,一样的苹果电脑和保修政策服务,价格还更好,直接送货上门。
苹果的直营店在上次售前服务中店大欺客官僚作风,失分失得一塌糊涂。一件归一件,这次售后服务补了分。
这让我想起很多:不管是商家和顾客的关系,还是公司的领导干部与员工同事之间的关系,又或是夫妻或朋友关系,每一种关系都是双向的,如果只站在一方做自私自利的思考,都是无法长久的。任何关系都不怕出现问题,就怕出现问题时面对问题的态度不真诚。
售前可能是我们一段美好感情关系的开始,而售后却是我们发展、经营彼此关系的最好契机。
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