《全新销售》- 2013.7 - 丹尼尔·平克

销售不只是卖东西,更是说服、打动他人的能力。只要你需要打动他人,说服对方跟自己交换资源,不管你们交换的是实体商品,还是想法、意愿这类抽象概念,其实都是在销售。全新销售,“非销售的销售”,指的就是打动他人的能力。打动他人拿出自己的资源,让我们的工作顺利进行,是我们取得事业成功的一个关键。人们不仅很重视打动他人的工作,还会投入大量时间去做。

有三件事,分别是创业者越来越多、职场人需要不断跨界,以及教育、医疗保健行业的蓬勃发展。我们身处的世界,由扁平的组织和动荡的商业环境构成,“死板的技能受惩罚,灵活的技能受奖励”。靠一种技能就能做好本职工作的时代,正在成为过去,如今越来越多的公司,都要求员工能够一专多能,灵活跨界。而大部分技能要想发挥出来,都需要打动他人。

对销售的印象不好,原因并不在销售员身上,而是因为信息不对称。互联网普及之前,很多行业的卖家和买家之间都存在信息不对称,卖家掌握着更多信息。可是到了互联网时代,信息不对称已在逐步消失,买家掌握的信息跟卖家一样多,而且还有了回击不良卖家的手段。这时候,需要担惊受怕的人,不再是买家,而是卖家了。竞争越来越激烈,商家想要存活下来,比拼的是谁更加诚实、开放、透明。

内外和谐说的是我们怎么跟他人和谐相处;情绪浮力是说我们应该怎么应对拒绝;头脑清晰是指,帮助他人找出他们没有意识到的问题。要退出自己的视角,理解对方怎么看待问题,处在什么样的环境,也就是常说的换位思考。

换位思考,和他人保持和谐相处,是打动他人必需的一个环节。在现代社会,我们无法强迫别人接受某个观点,做某件事,能让一个人行动起来的,往往只有他自己的决定。假如你比对方更有权力,想要打动他,就得先假装自己没有权力。权力会让人更加依赖自己的视角,无法根据他人的立场进行调整,只有准确地理解他人,才能更好地说服、打动他。

理解了对方的立场,可不代表对方一定就会接受你的观点。打动他人时遇到拒绝,该怎么办。

每个人面对拒绝的反应可能都不太一样,有些人会想得特别严重,把拒绝当作失败,甚至还会否定自己,而有些人不管遇到了多少次拒绝,依然很乐观很坚强。面对拒绝,依然能保持坚韧精神和乐观情绪的人,拥有一种叫作“情绪浮力”的素质。当我们想要打动一个人,但很可能被拒绝时,这种素质能帮到我们。

自我鼓励能够让你感觉很好,但自我提问能够提升你的表现。假如你明天要做一次重要演讲,争取所有人的支持,但你知道,有人很可能会拒绝你的提议,这时候,可以问问自己,“我能讲得很好吗?”如果你对演讲的内容很熟,就可以回答自己说,“嗯,没问题,我平时已经讲过很多次了。有人想要质疑哪个问题的话,我已经准备好怎么回应了。”在回答这些问题的时候,说不定你还会给自己提一些建议,比如,语速放慢,说话时语气要更加果断。你看,自我提问的一个好处是,它能让一个人自己帮助自己改进。

能够获得丰厚奖励的,可能不再是提供解决方案、锁定交易的人,而是那个能发现新机会,还懂得一时不能成交也没关系的人。你想说服、打动某个人或者一群人时,能不能一开始就牢牢抓住对方的注意力,非常关键。因为信息爆炸的时代,太多事物都在争夺人们宝贵的注意力。如果我们没能一出场就抓住别人的注意力,很可能你的说服还没开始,就已经结束了。

一个是把简洁做到极致,也就是把你的观点浓缩成一个词,使用提问,比陈述更有说服力。你有一个犹豫不决的朋友,与其苦口婆心地跟他分析,努力说服他,不如向他提问,这会促使他深度思考,寻找答案。

精彩的开场很重要,不过,它并不意味着,最终结果就能符合你的预期。即兴的运作其实是有基本原则的,掌握了这些原则,就能更好地打动别人。其中一条基本原则是“听对方的提议”,它是即兴发挥的基础。别人说话的时候,很多人以为自己在听,其实并不是,他们的反应是“等”。倾听是把注意力一股脑儿集中到对方身上,而等是把自己的注意力分散了,一边听一听这个人现在在说什么,一边想一想自己等会该说什么,做什么。甚至,有人都不愿意等。

放慢你的回应速度。比如,有人给你说了一件重要的事,你应该等一会儿再回应,而不是立刻回话。如果用这种方式倾听,我们很快就会意识到,对方提出的拒绝,其实是穿着伪装的提议。服务,可不只是一看到顾客就微笑,或者在约定时间内把外卖送到,它还有更加深刻的意义,那就是改善他人的生活,进而改善世界。这是服务的生命线,也是打动他人的终极奥秘。

不管我们想要说服谁、打动谁,向他们销售什么,总会涉及一个人或一个群体。有时候,工作中的专业性会把他们变得抽象又疏离。从日常的工作状态切换到为他人服务的状态,这样做,不是为了显示自己的好心,而是为了把工作做得更好。 https://t.cn/R2Wilvp

【#深圳地铁设心理疏导电话亭#[爱你]】近日,不少乘客发现#深圳#地铁后海站换乘区内多了很多张椅子,有的椅子旁边还放置了一部电话,而电话的另一头则是一位等待倾听的接线员。原来,这是由腾讯联合深圳网警、专业心理辅导团队共同发起,深圳报业地铁传媒有限公司、腾讯技术公益、微光行动共同主办的抑郁症群体关爱活动。

乘客可以拿起电话与电话另一头的心理疏导接线员聊天,也可以通过留言的方式,给自己的情绪一个出口。“有被这个活动感动到,”刚从体验空间走出来的王女士说:“最近压力挺大的,又害怕自己的情绪会影响到其他人,也不知道跟谁讲,刚才跟电话里的接线员聊聊,说出来之后顿时开心了许多。”#深圳生活# https://t.cn/A6x79QwT

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新征程 再出发
招聘岗位
销售部:
成品/毛胚主播
岗位要求
1、形象气质佳,有珠宝翡翠从业经验优先,深刻理解翡翠等珠宝产品优先;
2、普通话标准,具备较强的语言表达能力和镜头表现能力;临场思维敏捷,具有较强的沟通能力、应变能力;
3、有责任心,心态好,口齿伶俐;
4、工作态度积极主动,有一定的抗压能力,具备良好的敬业精神、职业操守、工作态度及团队合作精神。
岗位职责
1、根据公司及部门销售任务开展销售工作,完成各项销售指标;
2、对现有市场和客户进行分析,发现客户的潜在需求,引导相关客户的现有需求,达成销售目标;
3、根据客户需求的特点,为客户提供最优产品;
4、负责与客户之间建立良好的关系,提高销售额和利润率;
5、负责协调各种内部、外部资源,解决在直播过程中出现的问题,提高客户满意度;
6、负责对顾客售后中出现比较疑难问题的解决,提高回购率;
7、通过客户回访,了解客户需求及潜在需求,以提高客户满意,促成客户二次开发;
8、上级领导交待的其他工作事项。
副播
岗位要求
1、年龄不限、男女不限;
2、国籍不限,如外籍需持国内合法证件;
3、掌握缅语优先,珠宝翡翠从业经验优先,同岗位工作经验优先,深刻理解翡翠等珠宝产品优先;
4、具备较强的语言表达能力和表现能力;临场思维敏捷,有较强的沟通能力、应变能力;
5、责任心强,心态好,口齿伶俐;
6、情商高,有表现力,有鲜明个性以及一定社会阅历;
7、工作态度积极主动,有一定的抗压能力,具备良好的敬业精神、职业操守、工作态度及团队合作精神。
岗位职责
1、根据公司及部门销售任务开展销售工作,完成各项销售指标;
3、配合主播销售产品,活跃直播间气氛;
4、加强直播中的互动环节,全力配合主播直播中的需求;
5、上级领导交待的其他工作事项。
直播间助理
岗位要求
1、专业知识:具备半年以上的翡翠电商行业的相关经验;
2、技能技巧:协助主播和货主,提升每个月业绩;
3、个性特征:认真、仔细、阳光、积极向上;
4、其它:沟通能力、团队协作能力、创新能力 。
岗位职责
1、协助主播挑货、选货、打灯筛选瑕疵品;
2、对直播间的货品进行有效的记录和调拨;
3、核对上下播货品数量、称重、拍照和整理;
4、协助主播做好每一场开播前的准备工作;(检查手机网络、灯光是否正常)
5、协助主管管理和调度货主日常工作;
6、负责直播过程中粉丝反馈问题的记录,互动;
7、协助主管对直播间氛围的评估,及时反馈直播间问题;
8、对工作群里的信息及时回复和落实;
9、负责直播间卫生环境,保护公共设施,监督与预防违法行为;
10、主管安排的其它事宜,及时跟进处理。

视频部:
短视频编导(珠宝电商方向)
岗位要求
1、1-3年相关工作经验,广告影视策划编导、策划类相近的专业优先;
2、有在珠宝翡翠类,高级定制带货账号工作经验优先;
3、有网感和热点的嗅觉,头脑风暴收放自如,了解抖音平台,短视频规律玩法,有自己的见解优先;
4、有从0到1的成功账号案例优先;
5、能独立负责一些自媒体短视频项目,善于沟通和倾听,逻辑思维清晰,快速解决问题,抗压和执行力强,有团队意识;
PS:无论你是前期策划,中期拍摄,还是后期剪辑,只要想法和创意足够贴合,足够优秀,那咱们现实碰一碰。
岗位职责
1、根据抖音账号运营方向,进行账号搭建,主题策划,选题挖掘,视频脚本撰写,有一定的拍摄剪辑能力;
2、把控人设和账号输出的风格,跟进拍摄计划,独立完成视频脚本,全网热点追踪,根据账号数据和直播间需求能及时进行微调。
摄影场务
岗位要求
1、本地人或熟悉本市的各类场地场景优先;
2、根据剧本及摄影师需求挑选、对接在外拍摄场地,如珠宝市场、茶社、街景、咖啡店等各种应景的地方。
岗位职责
1、根据剧本需求,提前安排好拍摄场地场景;
2、吃苦耐劳,服从安排,有责任心,身体健康;
3、完成上级领导临时交办的其他任务。
短视频/抖音演员(兼职)
岗位要求
1、热爱表演,敢于表现自己,有相关表演经验优先;
2、按时到岗参与拍摄,工作态度认真负责;
3、男女不限,形象端正。
岗位职责
1、配合账号制定的拍摄计划完成拍摄任务,服从公司调配安排;
2、完成上级领导临时交办的其他任务。

客服部:
客服
岗位要求
1、年龄20-30岁之间,具有高度的责任心和良好的自律能力;
2、有抖音、淘宝、拼多多平台1年以上售前、售中、售后经验;
3、打字较快。
岗位职责
1、负责直播间的售前接待、售中送检,发货、售后维护订单,处理退货事宜;
2、店铺后台各项数据检查监管,如;退款管理,评价管理,微淘动态,等待发货中订单,投诉处理等;
3、与本直播间、市场部、财务部、仓库做好清晰的交接。
设计部:
设计师
岗位要求
1、有平面设计相关的从业经历,珠宝类电商设计师优先;
2、熟练掌握设计软件,精通包装设计优先,懂电商动效优先,会珠宝摄影优先;
3、了解一定的印刷常识,电商行业规则等;
4、有思想力,沟通力,创新力,能独立完成设计项目;
5、需提供完整的作品集。
岗位职责
1、配合运营,完成直播间的相关设计(线上电商设计+线下衍生品设计);
2、负责公司品牌的相关设计(品牌宣传/活动策划等)。

行政人力部:
法务
岗位要求
1、本科以上学历,法律专业毕业,有法务经历者优先考虑;
2、熟悉电子商务、劳动法、买卖合同、广告、消费者权益保护等相关法律;
3、具有较强的逻辑分析能力、沟通能力、组织协调能力和较强的语言表达能力;
4、 工作认真负责,严谨、踏实,具有较强的团队合作意识;
5、有交通工具优先考虑。
岗位职责
1、负责公司各类合同、协议、法律文书的拟定、审核、修订与管理;
2、负责各部门法律问题的解答,以及解决各类纠纷问题;
3、负责产品内容、文案审核,协助处理公司知识产权等有关法律事务;
4、参加公司运营管理,提出减少或避免法律风险的措施和法律意见;
5、负责与人事部门配合处理公司内部劳动关系相关事宜,参与法律纠纷的调解、仲裁、诉讼;
6、服从领导安排的其它日常工作。
前台
岗位要求
1、女性,形象气质佳,身高165CM以上,中专以上学历;
2、普通话标准,具有一定的沟通、应变能力;
3、有责任心,心态好,口齿伶俐;
4、会使用Word、Excel、PPt等办公软件;
5、工作态度积极主动,具备良好的工作态度及团队合作精神。
岗位职责
1、负责日常前台接待工作;
2、维护公司前台形象;
3、及时与各部门对接来访人员信息;
4、负责工牌的发放和登记;
5、协助档案管理员整理公司各类档案。
保洁
岗位要求
1、女性,身体健康;
2、有相关家政保洁经验优先;
3、工作认真,服务意识强,能吃苦耐劳;
4、能够熟练操作各种清洁工具,会使用各种清洁用品;
5、无不良嗜好和记录。
岗位职责
1、负责所分配区域的卫生清洁工作;
2、按照公司标准完成保洁任务;
3、听从工作分配安排;
4、完成上级领导临时交办的其他任务。
食堂服务员(洗碗工)
岗位要求
1、女性,50岁以下,有健康证;
2、有餐饮行业经验优先;
3、处事灵活,眼明手快,吃苦耐劳并且有熟练的服务意识;
4、身体状况符合国家餐饮行业标准要求;
5、无不良嗜好和记录。
岗位职责
1、负责员工餐分餐服务,认真做好餐前检查工作,并按照标准摆台,准备开餐要用的各类用具;
2、负责区域设施、设备的清洁保养工作,保证提供优雅、清洁、安全的就餐环境;
3、做好区域餐具、杂项的补充替换工作;
4、完成上级交办的其他工作。

财务部:
会计
岗位要求
1、财务、会计专业本科以上学历,具备2年以上财务会计工作经验,并具备相应的财务管理相关知识;
2、 熟悉企业财务管理、预算管理、会计核算、成本核算、内部控制、财务分析报告等全方位财务工作的基本要求;
3、 具备扎实的财税知识,熟练运用财务软件、进销存软件以及OFFICE等办公软件;
4、工作细致,有良好的职业操守,保密性、责任感强;
5、 有初级以上职称者优先,有电商直播行业工作经验者优先。
岗位职责
1、全面了解、掌握国家有关财务工作制度、政策、公司的会计核算和财务管理的各项规定,并正确执行;
2、负责各种业务核算及账务处理,按直播间归集、分配各项成本费用。根据已审核的原始凭证及日记账,填制记账凭证。登记总账、明细分类账,做到账证相符、账账相符、账表相符;
3、按公司规定安排固定资产及库存商品的盘点:对固定资产进行登记、核对,按规定计提折旧,建立固定资产台账;
4、按月计提各项税金,及时申报、上交各项税款。办理税务有关事宜,提供税务部门所需各类纳税资料;
5、负责核对往来账务及其清理。对各店铺的订单数据处理,按月计提/冲减收入,计提相关商品成本;
6、负责整理会计资料。对会计资料及有关经济资料,应按月进行整理,装订,做到单据完整、凭证整洁、美观、易查;
7、完成公司领导交办的其他工作。

培训部:
翡翠专业培训师
岗位要求
1、翡翠相关专业毕业或接触翡翠十年以上优先;
2、了解电商或直播行业者优先;
3、有珠宝类目翡翠销售培训师经验;
4、具备基本办公软件运用能力;
5、具有师课共建思维及能力;
6、善于沟通,大方得体,和蔼可亲。
岗位职责
1、发挥个人优势领域,师课共建,打造专题培训;
2、内部打磨课题及培训效果,逐步完善升级;
3、根据培训计划,分层分类开展专业知识内训;
4、辅助搭建公司内训师队伍;
5、服从公司内训师体系管理;
6、完成上级领导临时交办的其他任务。

禅石翡翠平洲面试地址:(益众大楼六楼)
益众珠宝玉器大楼
位置:
广东省佛山市南海区桂城街道平东社区昆岗西路13号


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  • 其实“选择爱一个人”对于我来说真的不是“一时冲动”、“一时上头”而是在我坚定地去选择这个人的时候我就已经准备好接纳对方已经存在的一切、随对方而来的一切、可能会发