#接诉即办#【“游泳馆终于开馆啦！北京12345接诉即办，效率高，态度好，真正做到了人民至上！”】
市民反映，朝阳区朝阳北路八十中学附近的某游泳馆闭馆近一个多月，一直在停业整顿，担心影响后续游泳健身，希望帮助核实原因。朝阳区接诉后，区体育局工作人员第一时间核实情况，经了解，为向社会提供更好的服务，为会员创造一个安全、舒适的健身环境，该游泳馆正在积极整改，加大对员工的培训力度，待各项工作准备周到完毕后，将继续对外开放。近日，市民通过“北京12345”微信服务号留言：“反映八十中学附近游泳馆闭馆一个多月不开放一事后，第二天相关部门就联系我进行答复，现在游泳馆已经开馆了！北京12345接诉即办，效率高，态度好，真正做到了人民至上！”

【全民战“疫”，共筑防疫堡垒——北京12345社情民意播报第1622期】
近日，市民来电主要集中在以下三个方面：
一是反映道路结冰相关问题。高先生反映，海淀区马连洼十字路口处，洒水车洒水致路面结冰，希望及时清理。杨先生反映，密云区十里堡镇水泉村，村西附近水管爆裂，导致路面结冰，希望及时处理。李女士反映，东城区东华门街道康健胡同内下水道旁有冰，影响出行，且存在安全隐患，希望及时清理。
二是反映消防安全隐患相关问题。李先生反映，朝阳区香河园街道西坝河南里7号楼1单元3层楼道堆放杂物，存在安全隐患，希望尽快清理。张女士反映，东城区小报房胡同的防火通道有人私搭乱建，并在通道内堆放易燃闲置物品，影响通行，且存在安全隐患，希望帮助解决。赵女士反映，平谷区平谷镇西寺渠村，村内有堆积的枯枝干叶，希望及时清理。
三是反映疫情防控工作不到位问题。宋女士反映，海淀区紫竹院街道水岸名居小区，对进入小区的外卖员、快递员未落实扫码登记。陈先生反映，怀柔区怀柔镇农发地批发市场大门口，未安排工作人员值守，对进入的顾客未落实扫码、测温，疫情防控措施落实不到位。
以上问题，北京12345热线均已及时转交给责任单位办理。

#工作情况通报# 【钟楼区12345：加强宣传引导 禁烧垃圾秸秆】金秋季节正是秋收农忙时，秸秆焚烧“防御战”再次打响，同时让人们不得不提防的还有垃圾焚烧的问题，垃圾的种类繁多，焚烧后产生的有害物质和排放量更是不可估量。根据市秸秆和垃圾禁烧专项巡查工作的通知要求，秋季农作物秸秆禁烧工作从10月中旬进入宣传发动阶段，10月20日至12月31日全面实施。
五星街道结合自身实际情况，切实加强宣传引导，积极组织人员开展相关工作。五星街道现存自留地较为稀少零散，主要集中在谈家塘和徐家塘2个片区，相关村委成立巡查、应急处置队伍，一旦发现焚烧秸秆现象，第一时间赶赴现场，第一时间处置到位。同时发动各网格工作人员主动延伸至辖区内拆迁空置地块、树丛荒草地和垃圾堆场等场所，严防秸秆、垃圾、树枝、荒草等焚烧，严防小柴炉死灰复燃，遇有情况立即进行有效处置，将影响降低到最小。全街道范围内实行坚持疏堵结合、以疏为主、以堵促疏、标本兼治，强化常态化管控。
基层工作人员在宣传和巡查方面的工作基本上都是到位的，但是对于零星发生的焚烧情况还是防不胜防，这也就要求我们的工作需要更加深入和细致，把宣传群众、教育群众、引导群众作为秸秆禁烧工作的重点。建立辖区“蓝天卫士”监控中心，通过入户走访、召开会议、张贴标语、悬挂横幅和出动宣传车等形式大力宣传焚烧秸秆的危害和秸秆综合利用的知识、政策法规，取得广大村民对禁烧工作的理解和支持；利用微信、电话责任网络，快速通知村民小组加入应急处置。真正把群众都发动起来，人人都自觉参与到秸秆垃圾禁烧工作中来，由此才能更好的降低焚烧情况的发生概率，并能更及时更迅速地采取有效措施进行妥善处置。