#日本职场# 的#电话礼仪# 用语,工作中绝对实用!
▶ 从电话铃响的次数到接起来之后

情境一:三声响铃内接起电话
接起电话之后,第一句请报上自己公司的名称。
(公司名称)+(部门名称)+ でございます。
「はい、日光商事営業一課(にっこうしょうじえいぎょういっか)でございます。」/您好,这里是日光商务公司营业一科。

(公司名称)+ でございます。
「はい、日光商事(にっこうしょうじ)でございます。」/ 您好,这里是日光商务公司。

情境二:如果响铃超过三声

为表歉意,请先加上「让您久等了」,并报上自己的名字。
「お待(ま)たせいたしました。日光商事営業一课(にっこうしょうじえいぎょういっか)、武市(たけいち)でございます。」
/让您久等了。我是日光商务公司营业一科的武市。

情境三:响铃超过五声
请说「很抱歉让您久等了」,并报上自己的名字。
「大変(たいへん)お待(ま)たせいたしました。日光商事営業一課(にっこうしょうじえいぎょういっか)、武市(たけいち)でございます。」
/实在是让您久等了。我是日光商务公司营业一科的武市。

▶ 电话中打招呼

在商务上的电话往来,先向对方打招呼是基本礼仪。
情境一:当对方报上公司及自己的名称时,请务必向对方打声招呼。
对方:「大和産業(やまとさんぎょう)の間宮(まみや)と申(もう)します。いつもお世話(せわ)になっております。」
自己:「こちらこそ、いつもお世話(せわ)になっております。」

【翻译】
对方:我是大和产业的我叫间宫,一直以来承蒙您的关照。
自己:哪里哪里,一直以来承蒙您的关照。

情境二:为避免误听,可以再次确认对方的身分。
对方:「大和産業(やまとさんぎょう)の間宮(まみや)と申(もう)します。いつもお世話(せわ)になっております。」
自己:「大和産業(やまとさんぎょう)の間宮様(まみやさま)でいらっしゃいますね。こちらこそ、いつもお世話(せわ)になっております。」

【翻译】
对方:我是大和产业的我叫间宫,一直以来承蒙您的关照。
自己:您是大和产业的间宫先生啊,哪里哪里,一直以来承蒙您的关照。

情境三:如果是熟识的客户,可以加上对平日的感谢话语。
对方:「大和産業(やまとさんぎょう)の間宮(まみや)ですが。」
自己:「武市(たけいち)でございます。いつもありがとうございます。」

【翻译】
对方:我是大和产业的间宫,一直以来承蒙您的关照。
自己:我是武市,非常感谢您一直以来的关照。

【注意】
商务电话并不会说「もしもし」,请改为「はい」。太慢接电话时请说「お待(ま)たせいたしました」,不说「すみません」或「申(もう)し訳(わけ)ありません」。

接下来我们要来学接起电话后根据「对方要找谁」的目的来列出几种状况:
▶ 当对方指名要找自己时,请礼貌的回应,并同时附上招呼语。

情境一:对方要找的人就是自己
对方:「東京商事第一営業課(とうきょうしょうじだいいちえいぎょうか)の李(り)でございますが、武市(たけいち)さんはいらっしゃいますか。」
自己:「はい。わたくしです。いつもお世話(せわ)になっております。」

【翻译】
对方:我是东京商贸公司第一营业科的小李,武市先生在吗?
自己:您好,就是我。一直以来承蒙您的关照。

情境二:当对方询问自己是否本人时
对方:「東京商事第一営業課(とうきょうしょうじだいいちえいぎょうか)の李(り)でございますが、武市(たけいち)さんでしょうか。」
自己:「はい。いつもお世話(せわ)になっております。」

【翻译】
对方:我是东京商贸公司第一营业科的小李,请问您是武市先生吗?
自己:是的,一直以来承蒙您的关照。

情境三:如果对方没有报上所属公司或姓名时
对方:「すみません。営業部(えいぎょうぶ)の佐藤(さとう)さんはいらっしゃいますか。」
自己:「失礼(しつれい)ですが、どちら様(さま)でしょうか。」

【翻译】
对方:不好意思,请问营业部的佐藤先生在吗?
自己:不好意思,请问您是哪位?

情境四:如果对方只有报上公司名称,想知道对方是哪位时
对方:「東京商事(とうきょうしょうじ)の者(もの)ですが、企画部(きかくぶ)の鈴木(すずき)さんはいらっしゃいますか。」
自己:「失礼(しつれい)ですが、東京商事(とうきょうしょうじ)のどちら様(さま)でしょうか。」

【翻译】
对方:我是东京商贸公司的,策划部的铃木先生在吗?
自己:不好意思,请问您是东京商贸公司的哪一位呢?

情境五:如果对方只有报上名字时
对方:「わたくし、間宮(まみや)と申(もう)しますが、課長(かちょう)の山田(やまだ)さんはいらっしゃいますか。」
自己:「恐(おそ)れ入(い)りますが、どちらの間宮様(まみやさま)でしょうか。」

【翻译】
对方:我是间宫,请问山田科长在吗?
自己:实在不好意思,请问您是哪里的间宫先生呢?

情境六:如果听不清楚对方的公司名称或姓名时
对方:「東京商事第一営業課(とうきょうしょうじだいいちえいぎょうか)、李(すもも)でございます。武市(たけいち)さんはいらっしゃいますか。」
自己:「恐(おそ)れ入(い)りますが、もう一度(いちど)お願(ねが)いできますでしょうか。」

【翻译】
对方:我是东京商贸公司第一营业科的小李,请问武市先生在吗?
对方:实在不好意思,您能再说一遍吗?

情境七:如果对方声音太小声
对方:「東京商事第一営業課(とうきょうしょうじだいいちえいぎょうか)、李(すもも)でございます。武市(たけいち)さんはいらっしゃいますか。」
自己:「恐(おそ)れ入(い)りますが、少々(しょうしょう)お電話(でんわ)が遠(とお)いようなのですが。」

【翻译】
对方:我是东京商贸公司第一营业科的小李,请问武市先生在吗?
自己:实在不好意思,电话有点听不清。

【注意】
※ 请勿说「えっ?はい?何(なん)ですか?/诶?有什么事吗?」等口語表現。

▶ 当对方指名要找他人时
如果对方指名要找他人时,请先打过招呼后后再转接。
情境一:打招呼,为避免误认,可再次确认对方的所属公司和名字。
对方:「太陽物産(たいようぶっさん)の田中(たなか)と申(もう)します。鈴木課長(すずきかちょう)をお願(ねが)い致(いた)します。」
自己:「太陽物産(たいようぶっさん)の田中様(たなかさま)ですね。いつもお世話(せわ)になっております。ただ今(いま)おつなぎ致(いた)しますので、少々(しょうしょう)お待(ま)ちください。」

【翻译】
对方:我是太阳物产的田中。麻烦找一下铃木科长接电话。
自己:太阳物产的田中先生啊,一直以来承蒙您的关照。马上给您接通,请稍后。

情境二:当指名要找的姓氏有两位以上时
对方:「太陽物産(たいようぶっさん)の田中(たなか)と申(もう)します。鈴木様(すずきさま)をお願(ねが)い致(いた)します。」
自己:「太陽物産(たいようぶっさん)の田中様(たなかさま)ですね。いつもお世話(せわ)になっております。鈴木(すずき)は二人(ふたり)おりますが、部署(ぶしょ)はお分(わ)かりでしょうか。」

【翻译】
对方:我是太阳物产的田中。麻烦找一下铃木科长接电话。
自己:太阳物产的田中先生啊,一直以来承蒙您的关照。我们这里有两个铃木,请问您知道所属的部门吗?

情境三:当指名要找的人不在公司时
对方:「太陽物産(たいようぶっさん)の田中(たなか)と申(もう)します。鈴木様(すずきさま)をお願(ねが)い致(いた)します。」
自己:「太陽物産(たいようぶっさん)の田中様(たなかさま)ですね。いつもお世話(せわ)になっております。申(もう)し訳(わけ)ございません。あいにく鈴木(すずき)は外出(がいしゅつ)しております。」

【翻译】
对方:我是太阳物产的田中。麻烦找一下铃木科长接电话。
自己:太阳物产的田中先生啊,一直以来承蒙您的关照。实在抱歉,不凑巧铃木现在外出了。

情境四:当指名要找的人不在位子上时
对方:「太陽物産(たいようぶっさん)の田中(たなか)と申(もう)します。鈴木様(すずきさま)をお願(ねが)い致(いた)します。」
自己:「太陽物産(たいようぶっさん)の田中様(たなかさま)ですね。いつもお世話(せわ)になっております。申(もう)し訳(わけ)ございません。あいにく鈴木(すずき)は、外出(がいしゅつ)しておりまして、午後(ごご)3時(じ)には戻(もど)ってくる予定(よてい)となっております。」

【翻译】
对方:我是太阳物产的田中。麻烦找一下铃木科长接电话。
自己:太阳物产的田中先生啊,一直以来承蒙您的关照。实在抱歉,不凑巧铃木现在外出了。下午三点回来。

情境五:当指名的人正在讲电话时
对方:「太陽物産(たいようぶっさん)の田中(たなか)と申(もう)します。鈴木様(すずきさま)をお願(ねが)い致(いた)します。」
自己:「太陽物産(たいようぶっさん)の田中様(たなかさま)ですね。いつもお世話(せわ)になっております。申(もう)し訳(わけ)ございません。あいにく鈴木(すずき)は他(た)の電話(でんわ)に出(で)ておりますので、終(お)わりましたら、折(お)り返(かえ)しお電話するように致しましょうか。」

【翻译】
对方:我是太阳物产的田中。麻烦找一下铃木科长接电话。
自己:太阳物产的田中先生啊,一直以来承蒙您的关照。实在抱歉,不凑巧铃木现在正在接其他的电话。结束之后马上给您回电。
以上就是今天我们要给大家介绍的一些基本电话礼仪以及相关话术表达,希望能够帮助在工作中使用到日语的你。
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[Ameba] 2018.12.05 日高優月
     
https://t.cn/EypUDF7
  
日高優月☺︎竹内彩姫生旦祭
==========================
2018-12-05 23:32:57
  
SKE48 teamK2
日高優月(ひだかゆづき)です
我是TeamKII的日高優月
  
いいね、コメント
ありがとうございます
謝謝你們的點贊和留言
  
今日は、
同期の竹内彩姫ちゃんの生誕祭でした
今天是和我同期的竹内彩姫醬的生旦祭
  
[圖1]
  
まずは19歳おめでとう!
恭喜你19歲了
  
6期生の最年少がついに19歳か〜…
早いな、みんな成長したかなあ
6期生最年輕的都19歲了~~~
時間過的真快 大家也有所成長了吧
  
さきは本当にいっちばんの初期から
仲良かったしママ同士でも仲良かったね
彩姫是我在初期的時候跟最友好的成員
我們的媽媽也很友好
   
自分より年下だけど
もちろん尊敬する部分はたくさんあって
たまに子供っぽいところもあるけど
そういう部分を見ると
あ〜最年少だなぁってお姉さんは思います
雖然她比我年輕
當然讓我敬佩的點也有很多
她不時也會有點小孩氣
當看到那樣的她
姐姐我就覺得她果然是最年輕的那個
   
さきはすごく明るくて優しいから
みんなからも好かれるし
ファン方からも好かれるんだろうね
彩姫真的很開朗 溫柔
大家都很喜歡她
(翻譯君:我怎麼看完最近的zeropoji後不太感覺的到這一點)
飯也很喜歡她
   
愛されるってこういうことか〜って感じ、
原來被愛戴就是這種感覺
   
さきの19歳の1年が充実してて幸せで、
夢が叶うような1年であったらいいな
希望彩姫19歲的這一年能過的很充實 很幸福
和願望成真
   
最後に言ってくれた
単独Zeppライブの夢も叶えようね⭐️
她在最後說的
希望6期單獨 live的夢想也能成真⭐️
  
大きすぎることかもしれないけど
叶えられない夢じゃないと思うから
言い続けていこう!
我真的超喜歡她的
我覺得夢想是可以成真的
我們要繼續下去!
   
偉大な同期です
これからもよろしく!
她是個偉大的同期
今後也多多指教!
   
本当におめでとう
再一次 生日快樂
  
久しぶりの公演でしたが
今日も本当に楽しかったです!
久違的公演
今天的公演也很愉快!
   
ただ体力落ちたかな〜とは思いました
やべえやべえ…
但我覺得我的體力可能下降了
糟糕....
  
まだまだですな
次回までに少しは。。
我還得再鍛鍊一下
在下一次的公演之前 再鍛鍊一下...
   
[圖2]
  
そうだ今日はユニットに新しく
バックダンサーで北川愛乃ちゃんが出てくれました✨
對了 作為新的back dancer 北川愛乃醬出演了今天的unit曲子
  
写真撮れなかった。しまった…
またお願いしますっ!!
我沒和她拍到照片 糟糕
希望她會再上公演!!
   
カルピ◯ソーダ飲みすぎて
お腹きついからこの辺で…
我喝太多Calpis Soda喝到肚子撐
所以就寫到這裡
  
読んでくださり
ありがとうございました
謝謝你們閱讀我的blog
  
ps
  
6期(+いつの間にか優希も)で
ハーフツインしました
6期(不知不覺優希也)今天選了Half Twin的髮型
  
髪伸びたな〜
我的頭髮也長了~~~~

#日高優月#
#standbyyou#
#SKE48#

#大塚愛# 爱酱上了热搜!我想一些人不认识的,可以听听她的歌……
跟别人不一样,我不是星象仪,不是金鱼花火入坑的,而是大好きだよ。之后就是星象仪和金鱼花火,她安静的歌曲,让人真的很有感觉,仿佛在那个世界里面,比如恋爱写真、夏空,星くず,然后让人很容易共鸣就是ごめんね、水母流れ星、クムリウタ、大好きだよ。always together,……比较开心的是さくらんぼ、hey bear,向日葵……太多了,听一首会想整个专辑都听!整个专辑听完会想全部专辑都听!我不知道其他歌手现场live如何!但是我去过仓木麻衣,大塚爱两个人的live,真的现场能力超级棒!没有车祸到,反而大家都很配合的在听,在互动!有生之年,希望更多日本歌手可以再来中国开演唱会!


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