#旅业分析# 文旅智库 | 主题公园成为元宇宙概念重要的产业支点 云南旅游股份抢先撷取文旅科技实践红利
中国国际商会商业行业商会沉浸式产业委员会研究室
2021年被称为元宇宙元年，随着Facebook（已更名为Meta）“All In”元宇宙之后，更是将其热度推高到巅峰。元宇宙成为未来大趋势之一已取得广泛共识，随着新事物的诞生，也必然会变革相应的产业链条。在文旅产业加速数字化和智慧旅游的背景下，虽然元宇宙无法取代真宇宙，但元宇宙在旅游业拥有更为广阔的想象空间，也为文旅产业综合性、分散性、渗透性的科技创新提供了统一的解读框架，通过学者和业界的阐发，旅游业将成为元宇宙产业化的主要领域之一，或可在旅游营销、数字化文博展示、游乐及演艺、目的地体验增强四个主要领域进行具体的产业实践，由是，四者汇聚的主题乐园必然成为理想的元宇宙产业实践载体。
主题公园作为集成游乐、夜游和演艺的典型吸引物，以其巨大的投资、人力进一步充实了元宇宙的实现形态，甚至可以断言，元宇宙的产业形态较为成熟的板块一是虚拟的网络游戏，二是实体的主题乐，典型的如环球影城、迪士尼、长隆乐园、宋城演艺和欢乐谷。2020年底迪士尼公布了“元宇宙” 战略，开始探索如何在游乐项目组合中应用“元宇宙”技术。如迪士尼邮轮的原创舞台剧《冰雪奇缘》，是早期结合实体和数字技术的项目，将传统的剧院技术与数字技术相结合，创造出阿伦黛尔这一冰雪世界，通过运动追踪视频图形与大型移动布景的结合，助使游客完全沉浸在冰雪奇缘世界中。
国内市场方面，2021年11月，西安曲江大唐不夜城文化商业（集团）有限公司与太一集团联合打造了全球首个基于唐朝历史文化背景的元宇宙项目《大唐·开元》，成为大唐不夜城的“镜像虚拟世界”，不论游客身处何方，都可通过端口登入《大唐·开元》世界，动动手指就能在唐朝街道上游览、购物，享受和现实世界一样的商家折扣，甚至可以邀请异地的朋友一起逛街[1]。11月，张家界元宇宙研究融合发展研讨会暨张家界元宇宙研究中心挂牌仪式在武陵源区大数据中心吴家峪门票站举行，张家界自此成为全国首个设立元宇宙研究中心的景区。12月，数旅人(上海)文化发展有限责任公司和中华恐龙园合作“试水”，发售了圣诞怪节数字纪念盲盒，2022年1月，二者合作的数首批数字盲盒正式在DT宇宙APP发行，凡集齐Lostopia恐龙学院数字盲盒的任何一套系列，可在线兑换一张中华恐龙园门票，节假日均可使用。
从国内外企业在元宇宙方面的探索来看，新技术、新创意、软硬件以及项目建设能力是元宇宙发展的关键，目前能够实现全方位布局与探索的旅游企业仍相对较少，其中云南旅游股份有限公司（以下简称云南旅游）凭借全资子公司深圳华侨城文化旅游科技集团有限公司（以下简称华侨城文旅科技）已经初步具备发力元宇宙的基础。云南旅游于2019年6月完成收购华侨城文旅科技，抢先布局文化+旅游+科技赛道。华侨城文旅科技是一家家大型文化旅游项目“全生命周期 + 全产业链条”系统集成和运营商，在文旅项目“设计- 建设-运营”全生命周期服务、文化内容及产品开发与IP 跨界创新、高科技游乐项目全流程开发、旅游互联网和智慧景区系统开发、文旅科技产业金融投资等方面位于行业领先地位。目前华侨城文旅科技已经成为企业战略发展的支撑点，2019年、2020年、2021年1-6月华侨城文旅科技营业收入分别为7.48亿元、6.42亿元和3.71亿元，分别占到云南旅游营业收入的25.98%、35.43%和58.33%，占比不断攀升；净利润分别为2.15亿元、2.53亿元和0.59亿元[2]。
近年来，华侨城文旅科技在技术、创意、软硬件以及项目建设上不断进行尝试与探索，积累了丰富与充足的经验：在技术方面，近年华侨城文旅科技积极布局前沿技术储备，现已能为文化旅游项目策划和开发结合VR/AR、实时渲染、实时动捕、虚拟演播等技术的互动娱乐系统，为客户打通线上线下、实现流量的凝聚和转化，提供一站式解决方案。在创意方面，完成以“爆笑两姐妹”为IP的虚拟人动漫，通过全网20余个短视平台同步播放，全网总播放量超31亿次。目前全网粉丝量已突破千万，已在虚拟主播领域上具有先发优势，粉丝数量超过柳夜熙，其利用先进的“实时面部表情捕捉系统”和“全身动捕技术”让3D虚拟主播能够与观众实时在线互动，科技性、观赏性和互动性十足。在软硬件方面，打造了“创意设计+设备研发+视觉作品制作”的生产模式及产业链生产能力，并拥有高科技游乐设施所需的银幕系统、运动设备系统、特效系统、播放系统、影片拍摄等全套服务能力，且拥有领先性的技术创新优势。在项目建设方面，华侨城文旅科技已经实现了“画园+建园+管园”的全流程覆盖，打造的影视互动剧场是用高科技手段打造的最新型交互式沉浸式剧场项目，项目采用巨大弧幕同步影音播放、人机虚拟交互等技术，并颠覆传统脱口秀项目的交互模式，创新性地设计了正面背投弧幕+四周墙面建筑投影，同时结合互动装置、机模特技、泡泡机及互动特效灯光等，是的影视画面更加丰富，卡通角色栩栩如生，体验沉浸感更加强烈，项目至今已在杭州、武汉、柳州、常德等地完成7套。此外华侨城文旅科技的“卡乐星球”品牌，将新颖的娱乐项目与国内先进的VR/AR/MR等高科技技术相结合，引入热门的互联网文化内容，为游客打造新奇的互动式体验，能够给用户带来强烈的沉浸感[3]。
元宇宙概念能满足人类希望突破空间与时间限制的愿望，基于此将产生更长期持续的商业价值，将可能重塑文旅产业的模式和形态。在网络技术（5G/6G)、互联网（Web3.0）、人工智能、区块链技术、物联网技术及显示技术VR、AR、MR、XR渗透性应用下，主题公园通过元宇宙赋能的未来更加值得期待。#旅游股#
参考文献：
[1] 西安曲江文化旅游股份有限公司公众号
[2] 2019年、2020年、2021年上半年云南旅游年度报告。
[3] 深圳华侨城文化旅游科技集团有限公司官网，2020年云南旅游年度报告
来源 中国国际商会商业行业商会沉浸式产业委员会研究室
文 杨彦锋、王伟强 https://t.cn/RQHGajZ
中国国际商会商业行业商会沉浸式产业委员会研究室
2021年被称为元宇宙元年，随着Facebook（已更名为Meta）“All In”元宇宙之后，更是将其热度推高到巅峰。元宇宙成为未来大趋势之一已取得广泛共识，随着新事物的诞生，也必然会变革相应的产业链条。在文旅产业加速数字化和智慧旅游的背景下，虽然元宇宙无法取代真宇宙，但元宇宙在旅游业拥有更为广阔的想象空间，也为文旅产业综合性、分散性、渗透性的科技创新提供了统一的解读框架，通过学者和业界的阐发，旅游业将成为元宇宙产业化的主要领域之一，或可在旅游营销、数字化文博展示、游乐及演艺、目的地体验增强四个主要领域进行具体的产业实践，由是，四者汇聚的主题乐园必然成为理想的元宇宙产业实践载体。
主题公园作为集成游乐、夜游和演艺的典型吸引物，以其巨大的投资、人力进一步充实了元宇宙的实现形态，甚至可以断言，元宇宙的产业形态较为成熟的板块一是虚拟的网络游戏，二是实体的主题乐，典型的如环球影城、迪士尼、长隆乐园、宋城演艺和欢乐谷。2020年底迪士尼公布了“元宇宙” 战略，开始探索如何在游乐项目组合中应用“元宇宙”技术。如迪士尼邮轮的原创舞台剧《冰雪奇缘》，是早期结合实体和数字技术的项目，将传统的剧院技术与数字技术相结合，创造出阿伦黛尔这一冰雪世界，通过运动追踪视频图形与大型移动布景的结合，助使游客完全沉浸在冰雪奇缘世界中。
国内市场方面，2021年11月，西安曲江大唐不夜城文化商业（集团）有限公司与太一集团联合打造了全球首个基于唐朝历史文化背景的元宇宙项目《大唐·开元》，成为大唐不夜城的“镜像虚拟世界”，不论游客身处何方，都可通过端口登入《大唐·开元》世界，动动手指就能在唐朝街道上游览、购物，享受和现实世界一样的商家折扣，甚至可以邀请异地的朋友一起逛街[1]。11月，张家界元宇宙研究融合发展研讨会暨张家界元宇宙研究中心挂牌仪式在武陵源区大数据中心吴家峪门票站举行，张家界自此成为全国首个设立元宇宙研究中心的景区。12月，数旅人(上海)文化发展有限责任公司和中华恐龙园合作“试水”，发售了圣诞怪节数字纪念盲盒，2022年1月，二者合作的数首批数字盲盒正式在DT宇宙APP发行，凡集齐Lostopia恐龙学院数字盲盒的任何一套系列，可在线兑换一张中华恐龙园门票，节假日均可使用。
从国内外企业在元宇宙方面的探索来看，新技术、新创意、软硬件以及项目建设能力是元宇宙发展的关键，目前能够实现全方位布局与探索的旅游企业仍相对较少，其中云南旅游股份有限公司（以下简称云南旅游）凭借全资子公司深圳华侨城文化旅游科技集团有限公司（以下简称华侨城文旅科技）已经初步具备发力元宇宙的基础。云南旅游于2019年6月完成收购华侨城文旅科技，抢先布局文化+旅游+科技赛道。华侨城文旅科技是一家家大型文化旅游项目“全生命周期 + 全产业链条”系统集成和运营商，在文旅项目“设计- 建设-运营”全生命周期服务、文化内容及产品开发与IP 跨界创新、高科技游乐项目全流程开发、旅游互联网和智慧景区系统开发、文旅科技产业金融投资等方面位于行业领先地位。目前华侨城文旅科技已经成为企业战略发展的支撑点，2019年、2020年、2021年1-6月华侨城文旅科技营业收入分别为7.48亿元、6.42亿元和3.71亿元，分别占到云南旅游营业收入的25.98%、35.43%和58.33%，占比不断攀升；净利润分别为2.15亿元、2.53亿元和0.59亿元[2]。
近年来，华侨城文旅科技在技术、创意、软硬件以及项目建设上不断进行尝试与探索，积累了丰富与充足的经验：在技术方面，近年华侨城文旅科技积极布局前沿技术储备，现已能为文化旅游项目策划和开发结合VR/AR、实时渲染、实时动捕、虚拟演播等技术的互动娱乐系统，为客户打通线上线下、实现流量的凝聚和转化，提供一站式解决方案。在创意方面，完成以“爆笑两姐妹”为IP的虚拟人动漫，通过全网20余个短视平台同步播放，全网总播放量超31亿次。目前全网粉丝量已突破千万，已在虚拟主播领域上具有先发优势，粉丝数量超过柳夜熙，其利用先进的“实时面部表情捕捉系统”和“全身动捕技术”让3D虚拟主播能够与观众实时在线互动，科技性、观赏性和互动性十足。在软硬件方面，打造了“创意设计+设备研发+视觉作品制作”的生产模式及产业链生产能力，并拥有高科技游乐设施所需的银幕系统、运动设备系统、特效系统、播放系统、影片拍摄等全套服务能力，且拥有领先性的技术创新优势。在项目建设方面，华侨城文旅科技已经实现了“画园+建园+管园”的全流程覆盖，打造的影视互动剧场是用高科技手段打造的最新型交互式沉浸式剧场项目，项目采用巨大弧幕同步影音播放、人机虚拟交互等技术，并颠覆传统脱口秀项目的交互模式，创新性地设计了正面背投弧幕+四周墙面建筑投影，同时结合互动装置、机模特技、泡泡机及互动特效灯光等，是的影视画面更加丰富，卡通角色栩栩如生，体验沉浸感更加强烈，项目至今已在杭州、武汉、柳州、常德等地完成7套。此外华侨城文旅科技的“卡乐星球”品牌，将新颖的娱乐项目与国内先进的VR/AR/MR等高科技技术相结合，引入热门的互联网文化内容，为游客打造新奇的互动式体验，能够给用户带来强烈的沉浸感[3]。
元宇宙概念能满足人类希望突破空间与时间限制的愿望，基于此将产生更长期持续的商业价值，将可能重塑文旅产业的模式和形态。在网络技术（5G/6G)、互联网（Web3.0）、人工智能、区块链技术、物联网技术及显示技术VR、AR、MR、XR渗透性应用下，主题公园通过元宇宙赋能的未来更加值得期待。#旅游股#
参考文献：
[1] 西安曲江文化旅游股份有限公司公众号
[2] 2019年、2020年、2021年上半年云南旅游年度报告。
[3] 深圳华侨城文化旅游科技集团有限公司官网，2020年云南旅游年度报告
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文 杨彦锋、王伟强 https://t.cn/RQHGajZ
2022.1.6晴
今天卖了两盒新品，饼干礼盒跟腊肉礼盒，首盒8.8折，第二盒6.8折，个人感觉价格一般，就是包装好看，下午培训了防疫知识，还有早上遇到的问题，隔油池里面没有水，导致干烧发出了臭味，鸡汤被烫穿了袋子，然后说了一些生活上的事情和工作上的事情，有很多事情需要大家多多包容，多多体谅，下班做了核酸才回来，发现已经天黑了，明天休息半天就不做核酸了，晚上回到宿舍去取了快递，是床帘（早睡防止太晚关灯照眼睛），虽然比较麻烦，但是都装好了，明天也要加油！！！ https://t.cn/z8LxaVb
今天卖了两盒新品，饼干礼盒跟腊肉礼盒，首盒8.8折，第二盒6.8折，个人感觉价格一般，就是包装好看，下午培训了防疫知识，还有早上遇到的问题，隔油池里面没有水，导致干烧发出了臭味，鸡汤被烫穿了袋子，然后说了一些生活上的事情和工作上的事情，有很多事情需要大家多多包容，多多体谅，下班做了核酸才回来，发现已经天黑了，明天休息半天就不做核酸了，晚上回到宿舍去取了快递，是床帘（早睡防止太晚关灯照眼睛），虽然比较麻烦，但是都装好了，明天也要加油！！！ https://t.cn/z8LxaVb
近日重庆，一名女子去药房买药，她见药品便宜，于是一次性买了11盒，回到家里她拿出收银小票一看，才发现价格不对，自己多付了钱。女子购买的是乌鸡白凤丸，店里标签上写着14元一盒，但实际上付钱时却变成了18.8元一盒，这样算下来，自己多付了52.8元。
女子发现后，就回头找店员核对，想要退回差价，不料，店员的一番话把女子气急了。店员态度不好说“你不要，就把药给我拿回来”，还表示女子有些无理取闹，也不承认价格错了。女子心想，一个药房的价格应该是透明的，出现2种价格的情况，难道是为了误导消费者？
女子认为店里的标签存在误导性，要不然自己不用买那么多了。之后，女子再次到药房时，发现标签已经被更换了，变成了18.8元，店员解释说“我们调价，员工忙起来标签可能忘记收了，并不是说故意收女子高价，绝对不存在收高价的情况”。
据悉，这款药品刚调价不久，电脑收银系统里是18.8元，女子购买时已经涨价了，只是货架上的标签没有及时更换，所以才导致了误会。经过沟通，店员表示：愿意给女子退还差价，只是这个差价是员工自己犯的错，只能让员工来赔，并不是由公司的赔偿。
但女子表示“车子开过来，多次来回的过路费、停车费和油钱，已经远不止药品差价这点钱了，还耽误时间，如果说当时问你们，当时承认把差价退给我，我觉得没有问题。但现在自己来回奔波，损失也不止几十块钱了。”目前，双方仍在协商。
其实，这件事本来就是个员工失误的小问题，但是由于不及时解决，才闹到这种尴尬的局面，算是把小事闹大了。商品标签没有及时更换，这种现象倒是存在的，但这个错误不应该由消费者来承担。
当时发现误会了，就应该第一时间跟女子解释，要退药品或是差价，都应该好好协商，但怪就怪在，态度不好，还不承认错误？这些蛮横的售后行为，才让女子有了讨说法的决心。从这也可以看出，实体店店员的服务态度非常重要，员工也要时时加强培训。
现实中，调价的商品，要提前准备好标签，系统更新价格的同时，店铺的标签也要换掉，简而言之，就是收银系统和店铺标签价格要同步，以免引起误会。付款时，要和消费者核对价格，比如提醒：你该买的商品，单价是X，总价是X，避免出现价格争议的情况。
女子发现后，就回头找店员核对，想要退回差价，不料，店员的一番话把女子气急了。店员态度不好说“你不要，就把药给我拿回来”，还表示女子有些无理取闹，也不承认价格错了。女子心想，一个药房的价格应该是透明的，出现2种价格的情况，难道是为了误导消费者？
女子认为店里的标签存在误导性，要不然自己不用买那么多了。之后，女子再次到药房时，发现标签已经被更换了，变成了18.8元，店员解释说“我们调价，员工忙起来标签可能忘记收了，并不是说故意收女子高价，绝对不存在收高价的情况”。
据悉，这款药品刚调价不久，电脑收银系统里是18.8元，女子购买时已经涨价了，只是货架上的标签没有及时更换，所以才导致了误会。经过沟通，店员表示：愿意给女子退还差价，只是这个差价是员工自己犯的错，只能让员工来赔，并不是由公司的赔偿。
但女子表示“车子开过来，多次来回的过路费、停车费和油钱，已经远不止药品差价这点钱了，还耽误时间，如果说当时问你们，当时承认把差价退给我，我觉得没有问题。但现在自己来回奔波，损失也不止几十块钱了。”目前，双方仍在协商。
其实，这件事本来就是个员工失误的小问题，但是由于不及时解决，才闹到这种尴尬的局面，算是把小事闹大了。商品标签没有及时更换，这种现象倒是存在的，但这个错误不应该由消费者来承担。
当时发现误会了，就应该第一时间跟女子解释，要退药品或是差价，都应该好好协商，但怪就怪在，态度不好，还不承认错误？这些蛮横的售后行为，才让女子有了讨说法的决心。从这也可以看出，实体店店员的服务态度非常重要，员工也要时时加强培训。
现实中，调价的商品，要提前准备好标签，系统更新价格的同时，店铺的标签也要换掉，简而言之，就是收银系统和店铺标签价格要同步，以免引起误会。付款时，要和消费者核对价格，比如提醒：你该买的商品，单价是X，总价是X，避免出现价格争议的情况。
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