【温州江心屿】#委员观察# 昨天游览了中国四大名屿“江心屿”。该屿风景秀丽，东西双塔凌空，历来被称为“瓯江蓬莱”。历代著名诗人谢灵运、孟浩然、韩愈、陆游、文天祥等都曾相继留迹江心屿。

从神秘游客的身份，感受到服务贴心，引导购票工作人员礼貌，售票窗口工作人员用语文明、回答规范。随机回访几位游客，他们表示很满意。

江心屿工作人员的用心服务，让游客乘兴而来，满意而归。[鲜花]

沧州献县交通，不顾法律法规疯狂收黑钱！

近日很多卡友反映， 能走两广四川，不走河北献县一个边，这说明了河北献县不是一般的公路三乱，货车途经河北献县境内，交通执法工作很“敬业”追车查车，见车必拦，拦车必查，百般刁难，连唬带吓，就是要钱没有现金，微信不敢收，献县交通自有办法，当场开着交通执法车带上司机去超市对换现金，司机用微信支付给超市，交通执法人员把现金“收入囊中”将车放行。

为全面规范交通运输执法行为，不断提高执法服务水平，河北省交通运输厅针对交通运输执法领域突出问题，制定了交通运输执法人员“十不准”“十必须”“五提倡”举措和交通运输行政执法用语规范。

交通运输执法人员“十不准”

一、不准无证执法；

二、不准越权执法；

三、不准违规拦截检查车辆和扣留车辆；

四、不准违反法定程序执法；

五、不准随意处罚；

六、不准违反行政执法三项制度；

七、不准以罚代管；

八、不准趋利执法；

九、不准选择性执法；

十、不准滥用职权、以权谋私、权钱交易、徇私枉法。

交通运输执法人员“十必须”

一、必须在法定职责范围和管辖区域内执法；

二、必须亮证执法；

三、必须使用执法规范用语和文明用语；

四、必须按照执法规范拦截检查扣留车辆；

五、必须规范使用执法文书；

六、必须按照法定程序执法；

七、必须落实执法公示、全过程记录、法制审核三项制度；

八、必须纠正违法行为；

九、必须同案同罚；

十、必须严格遵守有关廉洁自律规定。

#我为群众办实事#【“常规+英语+手语”服务纳税人】国家税务总局廊坊经济技术开发区税务局提出了“贴实际、定实策、出实招、提实效”的工作思路，全力推进税费服务质效向精细化转变。新年伊始，该局成为河北省首个实现集“常规服务、英语服务、手语服务”于一体的办税服务厅。
常规服务为纳税缴费奏响“舒心曲”。廊坊开发区税务局着眼细节，提供更加贴心的个性化服务。对可能出现的“急难愁盼”问题进行模拟预判，开展基本礼仪和文明用语讲座，设立老、残等候专区和速办通道，设置“微笑引导”专员和“不满意请找我”专岗，配备花镜和轮椅等应急用品。“出门着急，忘了给小孩戴口罩，一进大厅就有工作人员提供了儿童专用口罩，真是太周到了。”带孩子前来办理个人缴费业务的王女士连连称赞。
英语服务让纳税缴费更显“国际范儿”。作为国家级经济技术开发区，廊坊开发区税务局共服务142家外资企业。区内承办多项国际展会，外籍人员相对集中，英语服务需求明显。该局充分调动局内英语专业人才，设立英语服务窗口和远程帮办专席，组建英语宣传辅导小组，向外资企业、国际展商、外籍人员提供专业化英语服务。选派英语骨干参加河北省税务局冬奥双语服务团队，开展冬奥办税服务。
手语服务给纳税缴费注入“升温剂”。廊坊开发区税务局秉持“有需求就有服务”的理念，开办周末手语课堂，聘请专业教师对办税服务厅全体工作人员开展实用手语培训，搭起了心与心交流的桥梁，实现了“无声”服务。采取了“专员引导+全程跟办”的服务模式，让“无声”胜“有声”。