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今日(12月20日)广州市公共法律服务大厅值班律师魏晓丹,广东木棉律师事务所执业律师,擅长法律服务领域:刑事辩护、劳动争议、交通事故、婚姻家庭;张贤么,广东金本色律师事务所,擅长法律服务领域:合同纠纷、刑事辩护。咨询地址:广州市连新路31号广州市公共法律服务中心,服务时间:9:00-12:00,13:00-17:00。

【315晚会曝光了一波问题后,企业都做了什么回应?】16日晚,央视3·15晚会曝光了一大批侵害消费者权益的企业,涉及衣食住行用等方面。这些企业是如何“玩弄”消费者的,都什么来路?被曝光后它们做了何种回应,又将受到什么惩罚?



——穿过的内裤袜子制毛巾,牵出恒源祥

说出来你可能不信,你的毛巾是别人穿过的袜子、内裤制作而成的。

据央视曝光,金浩阳毛巾,永亮毛巾等用便宜的纱线加工,达不到国家标准。用来制作毛巾的纱线都是用再生棉制成的。

业内所说的再生棉,指的是一些纺织厂的各种下脚料、碎布片、线头等经过再梳理、再开花,就成了再生棉。而再生棉的原料有旧衣服、毛衣、外套、秋衣秋裤,甚至穿过的内衣、袜子等。

为什么这样干?有从业者曝出了其中的隐秘:“正规的棉花一吨16000多元,14支纱线的下脚料多便宜,但脱毛率没一个达标的。” 据央视援引一位纺织品公司总经理的话称,这种达不到检测标准的毛巾,他们一年的销售额大概能卖到5000万元。

被曝光后,有网友称,“闻所未闻。太可怕了。” “我说我的毛巾为什么老掉毛,洗后还发黑。”

截至发稿时,中新网记者在淘宝、京东、拼多多等电商平台上搜索“永亮毛巾”、“金浩阳毛巾”等关键词,已搜索不到相关产品。

企查查显示,金浩阳纺织是一家毛巾生产商,集纺、织、染、整为一体,有包含方巾、童巾、中巾、面巾、浴巾等300多个品种,1000多种花色的超宽产品线,旗下有浩阳、佳洁丽品牌。金浩阳纺织执行董事为董耀辉,持股保定金浩阳纺织品有限公司60%。

值得注意的是。金浩阳纺织官网显示,该公司是恒源祥(集团)联合体工厂。恒源祥暂未对此回应。



——海参水“深”,汉堡不“保”

央视曝光恒生源等企业海参养殖过程中,整箱放敌敌畏,养殖厂旁边大量敌敌畏空瓶。另外,行业人士透露,因为北方海参质量好,价格高,而南方海参养殖快,很多海参都是南方养殖冒充北方海参销售,“市场里面,80%是我们南方海参。”

如果说海参离普通消费者比较远(网友:贫穷让我远离海参陷阱),那汉堡总吃过吧。汉堡王宣称“食物新鲜”,但实际执行中,很自然地吩咐员工将临期面包更换保质期标签,第二天做成汉堡卖给顾客。即便到了食物容易发霉变质的夏天,保质期照改不误。

16日晚间,汉堡王中国公司发微博致歉,表示立即成立工作组,对报道中提及的江西南昌餐厅停业整顿调查,全力配合政府部门进行调查,并对该事件进行严肃处理并引以为戒。

目前,被曝光的汉堡王南昌市红谷滩天虹店、南昌王府井店和铜锣湾店3家门店在大众点评的搜索页中已经消失。

而恒生源参销售上,中新网记者发现,京东、天猫、拼多多等电商平台已搜索不到恒生源海参。

值得注意的是,央视也指出,这样的案例不是个案。“除了恒生源,没曝光的海参品牌你敢吃吗?”记者在电商网站上发现,大量的海参在出售中。

天眼查显示,我国1.1万家海参养殖企业。地域上看,海参企业是山东省最多,超过7000家,占全国相关企业总量的50.18%。其中,青岛市即墨区有相关企业600余家。辽宁省的相关企业数量位居第二位,相关企业数量超过3000家,占比为22.91%。

恒生源是其中一个典型企业。企查查显示,青岛恒生源生态农业有限公司注册基金4000万元,企业最终受益人和实际控制人为杨国萍,该企业因农业承包合同纠纷等被起诉22起。



——万科精装修房变“水帘洞”,回应称早整改完毕

吃的海参大不了以后不买了,但房子作为大额消费品,不是你说退就能退的。据央视曝光,广州万科尚城业主验房时,新房做蓄水试验,楼下卫生间“秒变水帘洞”,高达146户出现漏水情况。

在浙江杭州春秋华庭小区有些业主还发现煤气严重泄漏。地暖开了没两三天,地板居然变黑了。

而开发商给出的方案是边验房、边收房、边维修的“强制收房”,煤气泄漏是因为管道没装好,无需担心。

网友调侃,“估计是按照孙悟空住的水帘洞设计的吧。”“地板发黑很有可能是地暖漏水造成的。”“触目惊心,人一辈子的心血,买到了这种房子。”

对此,万科16日晚间向中新网表示,广州万科尚城项目于2018年11月开始交付,部分房屋出现渗漏引发客户投诉。针对上述问题,公司高度重视,调集技术力量成立专项小组,开展整改与维修。截至2019年6月30日,该问题已经整改完毕。“对于因产品质量给客户带来的困扰与麻烦,我们深表歉意。”



——宝骏560高速上失去动力,投诉无门

如果说房子维修后还可以继续住,起码不会要人命,那车子要是在高速上失去动力,你怕不怕?

据央视曝光,宝骏560,一度被车主们戏称为“神车”,变速箱屡屡出现问题。广东中山杨先生更换了只开了一年的宝骏560的变速箱后,不到4个月,车子在高速上又突然失去动力。车子被召回维修,5个月后,变速箱再次出现问题,故障频发。

让消费者更气的是,修也修不好,一旦超过三包期限还得自掏腰包。2018年3月,上市仅3年的宝骏560汽车突然宣布停产,如今找厂家投诉无门。

针对被曝光的问题,16日晚,上汽通用五菱发声明称,已成立专项工作组对此事展开调查,此次央视报道的为2017年6月29日-2017年11月30日生产的19680台宝骏560DCT1.5T中的部分车辆。

上汽通用五菱还表示,现已开设“宝骏560DCT专属热线”,进行专人沟通与服务,承诺将不惜代价,对用户遇到的产品质量问题负责到底。

天眼查风险信息显示,上汽通用五菱汽车股份有限公司注册资本约17亿元,法定代表人为陈虹,公司涉及多项法律诉讼,其中多数为买卖合同纠纷和产品责任纠纷。



——趣头条虚假广告泛滥,嗨学网退费难

央视还曝光了一批互联网企业存在的问题,在“趣头条”上,充斥着许多虚假宣传疗效的广告,例如一款属于压片糖果的普通食品,它的宣传却号称:“比伟哥还好使,一粒恢复男人本色”。

一家自称是趣头条的广告核心授权代理商的广州天拓网络技术有限公司负责人林经理称,就算没有资质,天拓也可以开户,帮助投放广告。一个子虚乌有的产品,杜撰的故事,夸张疗效的广告轻易登上了趣头条。

对此,趣头条回应,正在对平台涉及的广告进行全平台彻查,一旦发现相关问题,坚决严厉清查和封禁。有意思的是,央视还没具体列举趣头条详细的问题,趣头条就公开发了声明。网友:一看就是样板回应,没诚意。

目前,趣头条疑似在各大安卓应用商店下架,包括华为应用商店、应用宝等,但苹果App Store暂未下架。

另外,嗨学网退款难问题也受到央视关注:有数百封投诉嗨学网的邮件,销售当面说一套,协议背后签一套,一旦交了钱,当学员们发现上当受骗要求退钱时,嗨学网的投诉部门则会拿出协议,否定之前销售们的各种口头承诺。

被曝光后,嗨学网发布声明称,涉事子公司即日起立刻、全面停业整顿。公司所有部门开展严格自查,一经发现,严肃处理。

据媒体报道,北京市朝阳区市场监督管理局称,将立即对北京嗨学网教育科技股份有限公司和北京嗨学卓奥教育科技有限公司进行调查,对调查属实的违法行为将一查到底,严厉惩处。



——手机窃贼插件,可传走交易验证码等全部短信

央视还曝光了网友比较关注的隐私泄露问题,上海氪信信息技术有限公司和北京招彩旺旺信息技术有限公司两家公司的SDK插件,都存在在用户不知情的情况下,偷偷窃取用户隐私的嫌疑,涉及国美易卡、遥控器、最强手电、全能遥控器、91极速购、天天回收、闪到、萝卜商城、紫金普惠等50多款手机软件。

其中一款名为“美的空调遥控器”的应用软件亦位列其中。

对此,美的空调官方微博16日晚回应称,这款应用软件并非美的空调以及美的美居所开发的官方应用软件。同时,美的空调已经成立专项打假小组,正在追查软件开发者,必将追究其法律责任。美的美居App官方微博随后也对此发表了同样的声明。链接: https://t.cn/A6yj2Dtf

【共创和谐环境 “520无限极社会责任日”启动】“520”谐音“我爱你”,许多人在这一天表达爱与祝福。在这个特别的日子里,无限极(中国)有限公司(以下简称“无限极”)在广州无限极中心启动了“520无限极社会责任日”活动,以“履行社会责任 共创和谐环境”为主题,呼吁将个人的小爱,延展为社会的大爱,让更多人了解和关注社会责任。
中国外商投资企业协会副会长李玲,广东省侨联副巡视员庄有林,江门市社会组织党委书记、江门市民政局副调研员李玉芬,中央财经大学中国企业研究中心主任、商学院教授周卫中,联合国全球契约中国网络执行秘书长韩斌,思利及人公益基金会副主席、无限极(中国)有限公司高级副总裁黄健龙,思利及人公益基金会理事长、无限极(中国)有限公司媒体事务总监张前,以及无限极经销商代表刘莉等嘉宾出席了本次活动,当天有超过24万人次在线收看了活动直播。

精心酝酿两年多 打造专属“520”
2017年,无限极作为十家发起机构之一,与中国社会工作联合会企业公民委员会、商道纵横、蚂蚁金服、伊利集团、拜耳中国、一汽集团、欧莱雅中国、安踏集团和王老吉等共同成立“520社会责任日”倡议委员会。
2018年,全国政协委员、李锦记健康产品集团主席李惠森先生提议在国家层面设立“社会责任日”,倡导“我们>我”,提升公民的社会责任意识,进一步推动企业与公众共同践行社会责任。
今年,无限极举办“520无限极社会责任日”活动,发布第12本《企业社会责任报告》,披露了无限极在“健康”“品质”“员工”“伙伴”“环境”和“社区”六大领域的责任实践,以真诚透明的态度,回应来自消费者和公众的关切与期望。

连线生产基地 见证品质责任
活动当天,无限极新会和营口生产基地同步举办了消费者体验活动,邀请广大消费者参观透明工厂,见证生产流程上的“品质”责任。通过实地参观,消费者了解到无限极“100-1=0”的质量理念,并通过直播连线,实时分享了他们的感受。
参观新会的消费者表示,通过扫二维码就能追溯原料产地,还能了解种植生产的每个环节,非常方便,让消费者放心。参观营口的消费者表示,通过参观产品检测环节,了解到无限极对待每一瓶口服液的认真与严格,看到无限极对产品质量的严格把关。

多方共话“520” 集体宣言践行责任
全民责任意识的提升,需要政府引导、行业推动、企业实践和社会参与。企业是社会的重要单元,是市场的主体,企业履行社会责任,对于经济发展、社会稳定和人民安居乐业有着举足轻重的作用。对于企业来说,提供好的产品和服务,善待员工,与供应商合作共赢,营造和谐环境,造福社区等,都是应尽的社会责任。
在活动现场,多位嘉宾表达了他们对“520无限极社会日”的期许。活动最后,思利及人公益基金会副主席、无限极(中国)有限公司高级副总裁黄健龙携手思利及人公益基金会理事,以及无限极经销商代表刘莉一起朗读了《“520无限极社会责任日”宣言》,郑重承诺:
“积极响应联合国可持续发展目标,打造以‘健康人生’为道位的公益品牌,在‘健康’‘品质’‘员工’‘伙伴’‘环境’和‘社区’六大领域积极履行社会责任,推动行业和社会的可持续发展。”

通过本次“520无限极社会责任日”活动,无限极希望牢固公司上下的社会责任意识,凝心聚力;促进行业的健康发展,营造公平、安全、稳定的行业秩序,切实维护消费者的合法权益。未来,无限极将把“520”打造成每年一度的“无限极社会责任日”,以多种形式,举办责任主题活动,提升企业履行社会责任的氛围。

附:嘉宾致辞摘录
“我们希望通过举办‘520无限极社会责任日’活动,牢固公司上下的社会责任意识,凝心聚力,促进行业的健康发展,营造公平、安全、稳定的行业秩序,切实维护消费者的合法权益。我呼吁,让每一年的5月20日,成为全行业的‘社会责任日’,从而提升行业的责任形象,推动行业的健康发展,为社会创造更多福祉。”
——思利及人公益基金会副主席、无限极(中国)有限公司高级副总裁 黄健龙

“无限极的社会责任起步早、行动实、重沟通。今天举办的无限极社会责任日活动,很好地展现了无限极开放、透明的态度和诚意,对促进社会各界了解无限极社会责任履行情况,消除误解、增进理解、创造更为和谐的外部发展环境有着重要作用。相信这也将启迪和动员更多企业更好地注重与利益相关方的沟通交流,增进信任、提升形象。”
——中国外商投资企业协会副会长 李玲

“在今天‘人人慈善’日益浓厚的氛围下,无限极以一场‘520’活动,推动社会责任从小众走向大众,赋予创新、很有意义,相信定将有助于更多的企业一起更加重视、更好践行肩负的社会责任。”
——广东省侨联副巡视员 庄有林

“脱贫攻坚要取得决定性进展,离不开社会力量的参与。希望有更多的公益慈善组织、企业自觉履行社会责任,积极参与脱贫攻坚战里。”
——江门市社会组织党委书记、江门市民政局副调研员 李玉芬

“社会责任对企业不是负担,而是源自企业的内生需求,每一家企业都应该找到自身与企业社会责任的接洽点。这方面,无限极已经迈出了坚实的步伐。”
——中央财经大学中国企业研究中心主任、商学院教授 周卫中

“非常高兴看到无限极对社会责任的长久坚持。未来,期待无限极继续扩大责任影响,为全球可持续发展目标的实现继续贡献无限极方案。”
——联合国全球契约中国网络执行秘书长 韩斌

“通过发布年度《企业社会责任报告》,我们以坦诚、透明的态度,讲述有温度的责任故事,让员工发现工作的意义,让合作伙伴看到企业的价值,增进社会各界对我们的信任。”
——思利及人公益基金会理事长
无限极(中国)有限公司媒体事务总监 张前

“我呼吁全体业务伙伴:让我们继续坚守‘思利及人’的核心价值观和务实诚信的本色,自觉维护消费者合法权益,为消费者提供更优质的产品和服务,积极履行我们每个人的社会责任,与公司一起共创和谐发展的市场环境!。”
——无限极经销商代表 刘莉女士


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