天猫上买了几只衣架，寄过来严重货不对版，找客服一直在装死，先是已读不回后来就干脆未读。我还没有确认收货，但是投诉里没找到对应货不对版的选项，请问一下这里有经验的筒子们，是要先确认收货再投诉么？
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追记：多谢筒子们的教程，已经投诉成功给了红包，退货太麻烦就算了，店家全程装死，要打差评么？

#从阅读开始#

我没有日子的概念。
书架很高，不是我的年岁所能及。
几里格的尘土和梦幻包围着塔楼。

我何必欺骗自己？
事实是我根本不识字，
但是对一个饱经沧桑、
看到城市沦为荒漠的人来说，
想象和过去的事物已无差别，
想到这里，我觉得宽慰。

有什么能阻止我梦想：
有朝一日我能破译智慧，
用勤奋的手画出那些符号？

我姓向。我是书籍保管人，
那些书或许是硕果仅存，
因为我们对帝国
和天子一无所知。

这里有高高的书架，
近在咫尺而又远在天际，
像星辰一样隐秘而又可见。
这里有花园、庙宇。

摘自 #博尔赫斯# 《书籍保管人》收于博尔赫斯全集第二辑（https://t.cn/A6P2jrgu）之《为六弦琴而作 ·影子的颂歌》（https://t.cn/A6JG2PZ2）

师父说，你只看到表面，你仔细看，差别不只一个逗号。从日落到日出，我将手上捧的俩字看到快不认识了，师父将我叫入房中说：你看出差别了吗？我说，我只看出一个逗号的差别。师父说，你已离答案很近，但是离答案越近，便越容易找不到答案。我跪在地上请求师父参破。师父说，看，其实是两个逗号。

——韩寒