#郑客在线# 2022年1月5日，高铁四队担当昆明南开往郑州东的G1538次列车，正在始发站立岗的列车长王凯莉远远看见一名重点旅客，无陪同亲属独自旅行。经了解这位旅客才做完手术，走路非常困难。王凯莉扶着这名旅客把他送上8号车厢，并交待8车乘务员做好重点服务。途中一路上的悉心照顾旅客，并在旅客下车站提前联系了轮椅列车长王凯莉在列车到站前及时联系站方安排好轮椅。临别之际，旅客表示这一路的旅程倍感温暖。@中国铁路 @郑州铁路 https://t.cn/RxH3WlP

#爱行天下#【失明旅客乘高铁，一路“绿灯”】1月4日，G1034次列车在宜昌东站始发时，站台值班员告知列车长吴嘉骏有位盲人旅客乘车需要帮助。吴嘉骏询问得知老先生要坐高铁从宜昌东回仙桃西，因为没有同行人，吴嘉骏便让列车员蒋蕾把老先生扶到餐车坐下，为他送上温水、整理好行李并反复嘱咐：“途中有需要帮助就叫我。”并为老人预约了仙桃西站的出站引导服务。这样的帮助和服务在寒冷的冬天，温暖了盲人旅客的心，一路“绿灯”让盲人旅客出行更加便利，让他们的家人更加安心。服务无止境，列车工作人员对待旅客用心用情，让每一位旅客都能满意而归。（通讯员 王倩）

#广铁微视角# 【孩子走丢了，列车工作人员仔细帮找回】2021年12月31日，海南环岛高铁迎来了客流小高峰。列车长陈辉值乘C7489次列车，在万宁开车后，一名旅客匆匆地找到列车长，称自己的孩子走丢了。
原来，钟先生带儿子从海口东上车，小孩坐不住，就在车厢内走来走去。过了万宁站之后，钟先生发现车厢内没有孩子的身影。
陈辉立即安抚钟先生，并询问了孩子的外貌、穿着，联系万宁站工作人员在出站口寻找。同时，陈辉开始在车厢中寻找。仔细寻找后没有看到孩子，陈辉考虑会不会上厕所了，便又仔细查看每个厕所。
最终，陈辉在4号车厢厕所内找到了孩子。钟先生握着列车长的手再三表示感谢！
铁路部门温馨提醒，元旦期间车站和列车上人流量都比较大，带着小孩出行的旅客一定要特别看好孩子。（杨新飞，柏睿，袁也）