【#工作人员进女浴区录视频# 经理称不往客人身上照……】13日中午，哈尔滨市民王女士一家人来到道里区首尔郡汤泉，王女士在浴区里洗澡的时候，2名浴池的工作人员拿着手机在王女士的身后录像，这让王女士十分闹心。王女士出来后找浴池经理反映问题，浴池经理称，这是正常工作流程，保洁员也没拍顾客，没什么问题。
13日中午，王女士通过生活报热线反映，自己在浴池洗澡时，2名工作人员明晃晃地拿着手机进到浴区拍摄，而且就在王女士身边不远处，这让王女士觉得很闹心。
记者随后来到事发地点——道里区首尔郡汤泉。进屋后，王女士一家人正坐在大厅里生气。记者向其了解情况，王女士告诉记者，当日中午她们一家人来这里洗澡，自己在浴区里洗澡时，浴池的2名工作人员拿着手机进入了浴区，一名工作人员在对浴区进行清理，另一名工作人员则拿着手机在拍摄。王女士说：“她们就在我身边不远，明晃晃地拿着手机在拍，我根本不知道她们到底在拍啥。女浴区随便就拿着手机进来拍，哪有这样的？”
王女士出来找浴池经理反映问题，浴池经理却告诉王女士这是她们正常的工作，没什么问题。王女士的丈夫也十分生气：“就算是男浴区也不能拿着手机进去随便拍呀，更别说是女浴区了。我们哪知道你手机里到底拍了啥？”
记者向浴池工作人员表明身份后，浴池经理下楼向记者解释情况：“确实拿电子设备进去（浴区）了，因为店里规定，我们会往管理群里发（清扫的）照片，但不会往客人身上照的。我们每周都是周一、周二做大清理，因为我们得保持环境（清洁），到了晚上人就更多了，就做不了（大清理）了。”
对于浴池经理的解释，王女士表示不认可，她说：“我在楼上就问女经理这活儿是白天干还是晚上干，她说是晚上干。这种事是应该在营业期间干的吗？而且她也没通知我，哪怕你们工作人员在拍照的时候告诉我一声也行啊。而且你拿着手机在我旁边拍，到底拍没拍到什么谁知道啊？”
记者要求浴池经理及楼上女浴区经理拿出当时工作人员的手机，给王女士看一下到底拍了什么，二人均拿出手机提供了拍到的视频。记者看到，视频拍摄内容为保洁人员对浴区进行清理的工作画面，视频被发在店内的微信群内，确实没有拍摄到任何顾客。
王女士觉得，营业期间女浴区里还有人洗澡，有人拿着手机进到女浴区内拍摄，这件事就让人十分反感，让人无法接受。而浴池经理表示，这是店内正常工作，即便是营业时间，工作人员没有拍到顾客，这就没有问题。楼上女浴区经理说：“我们就是正常工作，我们也打招呼了，但是进进出出洗澡的人那么多，可能我刚说完，拍的时候她就进来了，我们也没法挨个儿全都通知到。”
记者就此事向律师咨询，黑龙江法昕律师事务所陆珊珊律师介绍，法律并没有规定不可以携带手机进入浴区，从法律层面来讲，一般只要不拍摄到不该拍摄的东西，就不涉及到侵权及法律问题。但在道德层面来讲，带手机进入浴区肯定会给其他人造成反感，尤其是将带有拍摄、录像功能的电子设备带入女浴区内，还是会给自己带来一些不必要的麻烦。
陆珊珊律师表示：“虽然法律没有规定进入浴池不可以携带手机，但希望浴池管理者在浴区区域，尤其是女浴区要做好提示，尽量约束在浴池营业期间携带电子设备进入浴区的行为。”
当日，首尔郡汤泉前台经理就此事对王女士表示道歉。
记者：李威兵
13日中午，王女士通过生活报热线反映，自己在浴池洗澡时，2名工作人员明晃晃地拿着手机进到浴区拍摄，而且就在王女士身边不远处，这让王女士觉得很闹心。
记者随后来到事发地点——道里区首尔郡汤泉。进屋后，王女士一家人正坐在大厅里生气。记者向其了解情况，王女士告诉记者，当日中午她们一家人来这里洗澡，自己在浴区里洗澡时，浴池的2名工作人员拿着手机进入了浴区，一名工作人员在对浴区进行清理，另一名工作人员则拿着手机在拍摄。王女士说：“她们就在我身边不远，明晃晃地拿着手机在拍，我根本不知道她们到底在拍啥。女浴区随便就拿着手机进来拍，哪有这样的？”
王女士出来找浴池经理反映问题，浴池经理却告诉王女士这是她们正常的工作，没什么问题。王女士的丈夫也十分生气：“就算是男浴区也不能拿着手机进去随便拍呀，更别说是女浴区了。我们哪知道你手机里到底拍了啥？”
记者向浴池工作人员表明身份后，浴池经理下楼向记者解释情况：“确实拿电子设备进去（浴区）了，因为店里规定，我们会往管理群里发（清扫的）照片，但不会往客人身上照的。我们每周都是周一、周二做大清理，因为我们得保持环境（清洁），到了晚上人就更多了，就做不了（大清理）了。”
对于浴池经理的解释，王女士表示不认可，她说：“我在楼上就问女经理这活儿是白天干还是晚上干，她说是晚上干。这种事是应该在营业期间干的吗？而且她也没通知我，哪怕你们工作人员在拍照的时候告诉我一声也行啊。而且你拿着手机在我旁边拍，到底拍没拍到什么谁知道啊？”
记者要求浴池经理及楼上女浴区经理拿出当时工作人员的手机，给王女士看一下到底拍了什么，二人均拿出手机提供了拍到的视频。记者看到，视频拍摄内容为保洁人员对浴区进行清理的工作画面，视频被发在店内的微信群内，确实没有拍摄到任何顾客。
王女士觉得，营业期间女浴区里还有人洗澡，有人拿着手机进到女浴区内拍摄，这件事就让人十分反感，让人无法接受。而浴池经理表示，这是店内正常工作，即便是营业时间，工作人员没有拍到顾客，这就没有问题。楼上女浴区经理说：“我们就是正常工作，我们也打招呼了，但是进进出出洗澡的人那么多，可能我刚说完，拍的时候她就进来了，我们也没法挨个儿全都通知到。”
记者就此事向律师咨询，黑龙江法昕律师事务所陆珊珊律师介绍，法律并没有规定不可以携带手机进入浴区，从法律层面来讲，一般只要不拍摄到不该拍摄的东西，就不涉及到侵权及法律问题。但在道德层面来讲，带手机进入浴区肯定会给其他人造成反感，尤其是将带有拍摄、录像功能的电子设备带入女浴区内，还是会给自己带来一些不必要的麻烦。
陆珊珊律师表示：“虽然法律没有规定进入浴池不可以携带手机，但希望浴池管理者在浴区区域，尤其是女浴区要做好提示，尽量约束在浴池营业期间携带电子设备进入浴区的行为。”
当日，首尔郡汤泉前台经理就此事对王女士表示道歉。
记者：李威兵
【后续丨买家电到货没赠品，京东承认有误，赔消费者500元 】#京东上买家电赠品电视洗衣机变京豆# 近日，生活报连续报道哈尔滨市民王先生在京东购买海尔冰箱、电视、洗衣机三件套，购买时页面上显示会赠送海尔电视和洗衣机，但是到货后，赠品却没了。目前，京东已经给王先生退货退款，并给了500元补偿。
京东：展示页面和客服有问题 导致消费者误解
京东相关负责人首先承认，京东方面确实错了，由于平台系统原因，客服解释不明，页面制作歧义，造成了消费者的误解。
据负责人介绍，因为平台在商品介绍页面内只能显示一件商品，三件套中的其他两件物品被当作附件形式显示，使得消费者以为购买三件套之后，还会有电视与洗衣机作为赠品。海尔销售方在制作展示页面时，没有清楚说明情况。在消费者下单到货后，消费者向京东一线客服询问时，一线客服人员疏忽，没有向消费者解释明白情况，造成此次问题。
京东相关负责人说：“我们也发现了问题，也第一时间向海尔同步了情况，虽然后来海尔把展示页面做了更改，但此时已经给消费者造成了误解。据我们统计，目前就此问题产生正式投诉的，全国只有两例，其中包括王先生这例。”目前京东已经对一线客服人员进行了相应的处罚，并对王先生进行了补偿。“既然是在京东上买的东西，我们也有责任。我们给王先生补偿了500块钱。”
京东相关负责人向记者提供王先生购买商品时，电脑上显示的展示页面，记者看到，页面内容显示的是电视与洗衣机为附件。在包装清单中，显示的内容是“冰箱*1”。负责人说：“这是京东客服当时留存的页面，上面包装清单中写的只有一个冰箱，没有包含另外两样商品。所以只有一个三件套，再没有其他赠品。”
消费者：以为有赠品 才多花一千元买三件套
对此，王先生表示，虽然已经退货退款了，并得到补偿，但仍然觉得很无奈。王先生说：“因为我是用手机下的单，电脑上是咋显示的我不知道，我就知道第二天页面就改了。但是我算过，其实这个三件套的东西，我找别的地方买，全下来大概是7000元左右，用不了8000多元，因为显示有赠品，我才花了8000多元买的。”王先生对这件事感到很憋屈。“我去和京东打官司肯定也打不赢，他们把页面都改了，我也没什么证据，解释权也在他们那。”
律师：没有原始页面证据 确实很难打赢官司
对此事，记者向律师咨询，黑龙江法昕律师事务所陆珊珊律师了解情况后，告诉记者，此事的事实表现为卖方在此次事件中涉嫌虚假宣传，但消费者如果想维权会十分艰难。陆珊珊说：“现在当事人已经拿到补偿，实质上双方已经达成和解。但即便王先生没有和解，也没有购买商品时的原始展示页面，在法庭上，王先生就无法提供证据，这个官司很难能打赢。这里也提醒消费者，在网络购物时，一定要注意保留好原始证据，以便日后维权使用。”
记者：李威兵
京东：展示页面和客服有问题 导致消费者误解
京东相关负责人首先承认，京东方面确实错了，由于平台系统原因，客服解释不明，页面制作歧义，造成了消费者的误解。
据负责人介绍，因为平台在商品介绍页面内只能显示一件商品，三件套中的其他两件物品被当作附件形式显示，使得消费者以为购买三件套之后，还会有电视与洗衣机作为赠品。海尔销售方在制作展示页面时，没有清楚说明情况。在消费者下单到货后，消费者向京东一线客服询问时，一线客服人员疏忽，没有向消费者解释明白情况，造成此次问题。
京东相关负责人说：“我们也发现了问题，也第一时间向海尔同步了情况，虽然后来海尔把展示页面做了更改，但此时已经给消费者造成了误解。据我们统计，目前就此问题产生正式投诉的，全国只有两例，其中包括王先生这例。”目前京东已经对一线客服人员进行了相应的处罚，并对王先生进行了补偿。“既然是在京东上买的东西，我们也有责任。我们给王先生补偿了500块钱。”
京东相关负责人向记者提供王先生购买商品时，电脑上显示的展示页面，记者看到，页面内容显示的是电视与洗衣机为附件。在包装清单中，显示的内容是“冰箱*1”。负责人说：“这是京东客服当时留存的页面，上面包装清单中写的只有一个冰箱，没有包含另外两样商品。所以只有一个三件套，再没有其他赠品。”
消费者：以为有赠品 才多花一千元买三件套
对此，王先生表示，虽然已经退货退款了，并得到补偿，但仍然觉得很无奈。王先生说：“因为我是用手机下的单，电脑上是咋显示的我不知道，我就知道第二天页面就改了。但是我算过，其实这个三件套的东西，我找别的地方买，全下来大概是7000元左右，用不了8000多元，因为显示有赠品，我才花了8000多元买的。”王先生对这件事感到很憋屈。“我去和京东打官司肯定也打不赢，他们把页面都改了，我也没什么证据，解释权也在他们那。”
律师：没有原始页面证据 确实很难打赢官司
对此事，记者向律师咨询，黑龙江法昕律师事务所陆珊珊律师了解情况后，告诉记者，此事的事实表现为卖方在此次事件中涉嫌虚假宣传，但消费者如果想维权会十分艰难。陆珊珊说：“现在当事人已经拿到补偿，实质上双方已经达成和解。但即便王先生没有和解，也没有购买商品时的原始展示页面，在法庭上，王先生就无法提供证据，这个官司很难能打赢。这里也提醒消费者，在网络购物时，一定要注意保留好原始证据，以便日后维权使用。”
记者：李威兵
【后续丨买家电到货没赠品，京东承认有误，赔消费者500元 】#京东上买家电赠品电视洗衣机变京豆# 近日，生活报连续报道哈尔滨市民王先生在京东购买海尔冰箱、电视、洗衣机三件套，购买时页面上显示会赠送海尔电视和洗衣机，但是到货后，赠品却没了。目前，京东已经给王先生退货退款，并给了500元补偿。
京东：展示页面和客服有问题 导致消费者误解
京东相关负责人首先承认，京东方面确实错了，由于平台系统原因，客服解释不明，页面制作歧义，造成了消费者的误解。
据负责人介绍，因为平台在商品介绍页面内只能显示一件商品，三件套中的其他两件物品被当作附件形式显示，使得消费者以为购买三件套之后，还会有电视与洗衣机作为赠品。海尔销售方在制作展示页面时，没有清楚说明情况。在消费者下单到货后，消费者向京东一线客服询问时，一线客服人员疏忽，没有向消费者解释明白情况，造成此次问题。
京东相关负责人说：“我们也发现了问题，也第一时间向海尔同步了情况，虽然后来海尔把展示页面做了更改，但此时已经给消费者造成了误解。据我们统计，目前就此问题产生正式投诉的，全国只有两例，其中包括王先生这例。”目前京东已经对一线客服人员进行了相应的处罚，并对王先生进行了补偿。“既然是在京东上买的东西，我们也有责任。我们给王先生补偿了500块钱。”
京东相关负责人向记者提供王先生购买商品时，电脑上显示的展示页面，记者看到，页面内容显示的是电视与洗衣机为附件。在包装清单中，显示的内容是“冰箱*1”。负责人说：“这是京东客服当时留存的页面，上面包装清单中写的只有一个冰箱，没有包含另外两样商品。所以只有一个三件套，再没有其他赠品。”
消费者：以为有赠品 才多花一千元买三件套
对此，王先生表示，虽然已经退货退款了，并得到补偿，但仍然觉得很无奈。王先生说：“因为我是用手机下的单，电脑上是咋显示的我不知道，我就知道第二天页面就改了。但是我算过，其实这个三件套的东西，我找别的地方买，全下来大概是7000元左右，用不了8000多元，因为显示有赠品，我才花了8000多元买的。”王先生对这件事感到很憋屈。“我去和京东打官司肯定也打不赢，他们把页面都改了，我也没什么证据，解释权也在他们那。”
律师：没有原始页面证据 确实很难打赢官司
对此事，记者向律师咨询，黑龙江法昕律师事务所陆珊珊律师了解情况后，告诉记者，此事的事实表现为卖方在此次事件中涉嫌虚假宣传，但消费者如果想维权会十分艰难。陆珊珊说：“现在当事人已经拿到补偿，实质上双方已经达成和解。但即便王先生没有和解，也没有购买商品时的原始展示页面，在法庭上，王先生就无法提供证据，这个官司很难能打赢。这里也提醒消费者，在网络购物时，一定要注意保留好原始证据，以便日后维权使用。”
记者：李威兵
京东：展示页面和客服有问题 导致消费者误解
京东相关负责人首先承认，京东方面确实错了，由于平台系统原因，客服解释不明，页面制作歧义，造成了消费者的误解。
据负责人介绍，因为平台在商品介绍页面内只能显示一件商品，三件套中的其他两件物品被当作附件形式显示，使得消费者以为购买三件套之后，还会有电视与洗衣机作为赠品。海尔销售方在制作展示页面时，没有清楚说明情况。在消费者下单到货后，消费者向京东一线客服询问时，一线客服人员疏忽，没有向消费者解释明白情况，造成此次问题。
京东相关负责人说：“我们也发现了问题，也第一时间向海尔同步了情况，虽然后来海尔把展示页面做了更改，但此时已经给消费者造成了误解。据我们统计，目前就此问题产生正式投诉的，全国只有两例，其中包括王先生这例。”目前京东已经对一线客服人员进行了相应的处罚，并对王先生进行了补偿。“既然是在京东上买的东西，我们也有责任。我们给王先生补偿了500块钱。”
京东相关负责人向记者提供王先生购买商品时，电脑上显示的展示页面，记者看到，页面内容显示的是电视与洗衣机为附件。在包装清单中，显示的内容是“冰箱*1”。负责人说：“这是京东客服当时留存的页面，上面包装清单中写的只有一个冰箱，没有包含另外两样商品。所以只有一个三件套，再没有其他赠品。”
消费者：以为有赠品 才多花一千元买三件套
对此，王先生表示，虽然已经退货退款了，并得到补偿，但仍然觉得很无奈。王先生说：“因为我是用手机下的单，电脑上是咋显示的我不知道，我就知道第二天页面就改了。但是我算过，其实这个三件套的东西，我找别的地方买，全下来大概是7000元左右，用不了8000多元，因为显示有赠品，我才花了8000多元买的。”王先生对这件事感到很憋屈。“我去和京东打官司肯定也打不赢，他们把页面都改了，我也没什么证据，解释权也在他们那。”
律师：没有原始页面证据 确实很难打赢官司
对此事，记者向律师咨询，黑龙江法昕律师事务所陆珊珊律师了解情况后，告诉记者，此事的事实表现为卖方在此次事件中涉嫌虚假宣传，但消费者如果想维权会十分艰难。陆珊珊说：“现在当事人已经拿到补偿，实质上双方已经达成和解。但即便王先生没有和解，也没有购买商品时的原始展示页面，在法庭上，王先生就无法提供证据，这个官司很难能打赢。这里也提醒消费者，在网络购物时，一定要注意保留好原始证据，以便日后维权使用。”
记者：李威兵
✋热门推荐