#苏晓彤[超话]#sxt#给苏晓彤的30首小诗#
————The Twenty-seventh Poem————
青云伴着和煦，柳梢挂满枝桠
被拦在时光线外的你我
是否有很多迫切的话
岁月并不等待我们追赶的脚步
想要获得序章的碎片
想来一场惊天动地的魔法
为世界铺上妆容
填补没有色彩的角落
纵然已经错过
却编造梦境送给自己
长久安逸，不愿醒来
@苏晓彤
————The Twenty-seventh Poem————
青云伴着和煦，柳梢挂满枝桠
被拦在时光线外的你我
是否有很多迫切的话
岁月并不等待我们追赶的脚步
想要获得序章的碎片
想来一场惊天动地的魔法
为世界铺上妆容
填补没有色彩的角落
纵然已经错过
却编造梦境送给自己
长久安逸，不愿醒来
@苏晓彤
#周刊调查# 【仙桃现代·明珠新城：装修押金冲抵物业费，合理吗？】“我愿意按时交物业费，但这并不意味着物业可以在我明确表示不同意的情况下，仍然扣装修押金冲抵物业费。”近日，家住现代·明珠新城小区的业主徐女士（化姓）向仙桃周刊和红辣椒传媒反映，在自己房屋装修完毕并经物业验收合格之后，该小区物业服务方——武汉华夏物业管理有限公司现代·明珠新城物业管理处却没有按照约定如数退还装修押金，反而要求冲抵物业费，她认为物业此举很不合理。
那么，该小区物业是否存在扣留装修押金冲抵物业费的情形？此项冲抵程序是否合理合规？业主又该从哪些途径维护自己的正当权益呢？
对此，记者进行了多方探访。
验收合格，物业要求押金抵物业费
1月11日，记者在位于市工业园纺园社区现代·明珠新城小区见到了投诉人徐女士。她满面愁容，一见到记者便大倒苦水。
“办理装修手续时交给物业押金3000元，物业也安排了工作人员到家中实地查看，口头告知装修注意事项，称装修完会过来检查，没有问题的话押金全退。”徐女士告诉记者，2021年她通过中介购买了该小区一套二手毛坯房，同年8月中旬交由装修公司施工，12月下旬装修完毕后，她到物管处办理退押金事宜，但被告知要冲抵物业费。后其家人又多次到物业交涉，均被告知财务人员不在。
“交钱的时候说得清清楚楚，装修完了验收合格就退押金，并没有提及押金要冲抵物业费。现在却出尔反尔，既没有取得我的同意，也没有解释我的疑问，就说要冲抵物业费。”徐女士认为，装修押金跟物业费是两码事，两笔款项不能混淆，且自己在2021年8月购房后即补上了前业主欠缴的所有物业费，同时将物业费缴纳至2021年12月，并无不肯缴纳物业费的情形，更没有因为物业费跟物业产生任何纠葛。现在物业在没有征询她意见的前提下，提出押金抵物业费，让她难以接受。
根据徐女士出示的微信聊天记录，记者看到，她于2021年12月25日向物业提出退装修押金，27日物业回复称押金抵物业费，扣除2年的物业费后多余的退还，并说“总是要交物业费的”。
徐女士说，装修完毕后她去物业要求验收时，物业工作人员称不用看了。但因为第一次买房比较谨慎，她还是要求物业方面帮忙把关，物业这才安排了水电工上门查看，检查后说没有问题，也没有出具相关验收材料。后来，她和家人多次到物业要求退还装修押金，均被告知财务人员不在，1月20日之前会电联业主处理退费。
记者随后走访了解到，该小区交房多年，多数业主已经入住，还未装修的房屋较少。但不少业主表示此前物业有扣装修押金冲抵物业费的情况，但已无法出具当时的单据。
并不合理，相关部门表示可协调退费
带着徐女士的疑问，记者采访到了市物业管理协会会长严心双。
严会长介绍，严格来说，装修都需要签署装修协议，写清楚注意事项，物业和业主都要遵守装修协议，按照装修协议办事，验收不合格会出具《整改通知书》，逐项说明不合格情况和整改措施。在房屋验收合格、业主物业费不存在欠缴的情况下，物业需如期如数退还业主装修押金。而对于装修押金冲抵物业费的问题，他认为两笔款项互相冲抵不存在问题，但是否进行冲抵需要物业和业主友好沟通，做好解释工作，避免因沟通不畅而产生不必要的误会，在业主同意之后才可进行冲抵。
为了了解业主维权途径，记者还采访了市住房保障服务中心物业管理所相关负责人。
该负责人告诉记者，从现实管理的角度来说，确实存在这种情况，有的物业公司图方便，担心业主不按时交物业费或者业主不在家无法催收，就想着你反正有押着的钱，直接扣除就行了，就像电话费预存一样。但实际上是绝对不允许强制押金冲抵物业费的，物业必须跟业主协商，征得业主同意。同时业主也应该按照物业服务合同的约定按时足额缴纳物业费，双方都要履行好自己的义务。该负责人建议徐女士将姓名、房号告知物管所，由物管所介入处理。同时，广大市民有物业相关问题，均可拨打市物业管理所公开投诉处理电话0728-8206698反映情况，咨询问题，寻求帮助。
随后，记者致电现代·明珠新城物管处，工作人员了解情况后，迅速准确地报出了徐女士的房号，称此事纯属误会，物业并不存在强制要求装修押金抵物业费的情况，只有业主同意互相冲抵才会如此操作。而问及徐女士装修押金迟迟未退事宜，该工作人员解释是因为装修押金走公账，退费程序比较麻烦，当月申请的退费，一般下月才可到账，所以需要等待。
截至发稿，现代·明珠新城小区物业仍未联系徐女士沟通退费事宜，也未向其解释财务退费流程，更没有明确表示会如数退还装修押金。
后续进展，仙桃周刊将持续予以关注。（记者 梁欣）
图一：物业明确提出押金抵物业费
图二：现代·明珠新城物管处
那么，该小区物业是否存在扣留装修押金冲抵物业费的情形？此项冲抵程序是否合理合规？业主又该从哪些途径维护自己的正当权益呢？
对此，记者进行了多方探访。
验收合格，物业要求押金抵物业费
1月11日，记者在位于市工业园纺园社区现代·明珠新城小区见到了投诉人徐女士。她满面愁容，一见到记者便大倒苦水。
“办理装修手续时交给物业押金3000元，物业也安排了工作人员到家中实地查看，口头告知装修注意事项，称装修完会过来检查，没有问题的话押金全退。”徐女士告诉记者，2021年她通过中介购买了该小区一套二手毛坯房，同年8月中旬交由装修公司施工，12月下旬装修完毕后，她到物管处办理退押金事宜，但被告知要冲抵物业费。后其家人又多次到物业交涉，均被告知财务人员不在。
“交钱的时候说得清清楚楚，装修完了验收合格就退押金，并没有提及押金要冲抵物业费。现在却出尔反尔，既没有取得我的同意，也没有解释我的疑问，就说要冲抵物业费。”徐女士认为，装修押金跟物业费是两码事，两笔款项不能混淆，且自己在2021年8月购房后即补上了前业主欠缴的所有物业费，同时将物业费缴纳至2021年12月，并无不肯缴纳物业费的情形，更没有因为物业费跟物业产生任何纠葛。现在物业在没有征询她意见的前提下，提出押金抵物业费，让她难以接受。
根据徐女士出示的微信聊天记录，记者看到，她于2021年12月25日向物业提出退装修押金，27日物业回复称押金抵物业费，扣除2年的物业费后多余的退还，并说“总是要交物业费的”。
徐女士说，装修完毕后她去物业要求验收时，物业工作人员称不用看了。但因为第一次买房比较谨慎，她还是要求物业方面帮忙把关，物业这才安排了水电工上门查看，检查后说没有问题，也没有出具相关验收材料。后来，她和家人多次到物业要求退还装修押金，均被告知财务人员不在，1月20日之前会电联业主处理退费。
记者随后走访了解到，该小区交房多年，多数业主已经入住，还未装修的房屋较少。但不少业主表示此前物业有扣装修押金冲抵物业费的情况，但已无法出具当时的单据。
并不合理，相关部门表示可协调退费
带着徐女士的疑问，记者采访到了市物业管理协会会长严心双。
严会长介绍，严格来说，装修都需要签署装修协议，写清楚注意事项，物业和业主都要遵守装修协议，按照装修协议办事，验收不合格会出具《整改通知书》，逐项说明不合格情况和整改措施。在房屋验收合格、业主物业费不存在欠缴的情况下，物业需如期如数退还业主装修押金。而对于装修押金冲抵物业费的问题，他认为两笔款项互相冲抵不存在问题，但是否进行冲抵需要物业和业主友好沟通，做好解释工作，避免因沟通不畅而产生不必要的误会，在业主同意之后才可进行冲抵。
为了了解业主维权途径，记者还采访了市住房保障服务中心物业管理所相关负责人。
该负责人告诉记者，从现实管理的角度来说，确实存在这种情况，有的物业公司图方便，担心业主不按时交物业费或者业主不在家无法催收，就想着你反正有押着的钱，直接扣除就行了，就像电话费预存一样。但实际上是绝对不允许强制押金冲抵物业费的，物业必须跟业主协商，征得业主同意。同时业主也应该按照物业服务合同的约定按时足额缴纳物业费，双方都要履行好自己的义务。该负责人建议徐女士将姓名、房号告知物管所，由物管所介入处理。同时，广大市民有物业相关问题，均可拨打市物业管理所公开投诉处理电话0728-8206698反映情况，咨询问题，寻求帮助。
随后，记者致电现代·明珠新城物管处，工作人员了解情况后，迅速准确地报出了徐女士的房号，称此事纯属误会，物业并不存在强制要求装修押金抵物业费的情况，只有业主同意互相冲抵才会如此操作。而问及徐女士装修押金迟迟未退事宜，该工作人员解释是因为装修押金走公账，退费程序比较麻烦，当月申请的退费，一般下月才可到账，所以需要等待。
截至发稿，现代·明珠新城小区物业仍未联系徐女士沟通退费事宜，也未向其解释财务退费流程，更没有明确表示会如数退还装修押金。
后续进展，仙桃周刊将持续予以关注。（记者 梁欣）
图一：物业明确提出押金抵物业费
图二：现代·明珠新城物管处
虚假宣传、套路推销，消费者投诉不断
——揭开天津悦泰“海龙”燃油宝推销乱象
作为车主，在加油时，你是否被推荐过燃油宝？加油遇到推销本是件正常的事，但逐渐升级的“陷阱”式推销，让许多消费者叫苦不迭。
2021年12月9日，一位匿名车主在新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”上发帖，讲述自己被欺骗消费燃油宝的经历。
一石激起千层浪。在社交媒体平台上，关于加油站套路销售燃油宝的投诉，引起众多网友热议。
尽管多地市场监督管理部门陆续对燃油宝进行消费预警，呼吁商家尊重消费者的知情权和选择权。但燃油宝投诉仍屡教不改、屡禁不止。
燃油宝推销究竟有哪些套路？背后又有什么猫腻？笔者对此进行了探访。
现象：步步设套诱导购买燃油宝推销引发投诉
12月9日，一位匿名车主在新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”上发帖，讲述自己被欺骗消费燃油宝的经历。
这名车主称，12月8日下午，她在京港澳高速公路湖南境内巴陵服务区加油时，加油员打开油箱就说需要清洗，随后拿出两盒燃油宝，直接拆开往油箱里加。等到付款时，加油员才告诉她，燃油宝是整盒（5瓶/盒）销售，必须把两盒（10瓶）一起买走。
直到加油员要求付款，她才发现，一瓶燃油宝售价竟然高达40元，两盒燃油宝花了400元！
这名车主的经历并不鲜见。国内著名消费者投诉平台《华声在线投诉直通车》、新浪《黑猫投诉》显示：2021年，关于中石化燃油宝的投诉共有17条，涉及江西省、湖南省、广东省、江苏省、广西省、山东省多个省市。
笔者通过梳理投诉发现，加油员的推销套路大同小异，主要体现在摸排气管、油箱有异响等说辞，然后步步设套，诱导购买燃油宝。其中，最常见的是这三大套路：
套路一：排气管口有黑色物质。油站工作人员称“发动机积碳严重，不清理会导致油耗增加”，劝说车主添加一瓶燃油宝清理积碳。
套路二：油箱发出“吱”的响声。油站工作人员称“是排气管口积碳严重导致，如不及时添加燃油宝清理积碳，消除响声将会引致发动机损坏。”
套路三：40元瞬间变200元。如车主有意向购买燃油宝，油站工作人员会以较低价格促成交易，比如40元。得到同意后，工作人员会打开包装加一瓶进油箱；付钱时，工作人员才表示，40元是一瓶的价格，而燃油宝是按一套卖的，一套有5瓶。这样，40元瞬间变成200元。
探访：加油员瞬间变身维修师 燃油宝须按“疗程”买
针对消费投诉，12月29日，笔者来到京港澳高速公路湖南岳阳巴陵服务区加油站。
在等待加油时，笔者看到，前方一辆白色粤L802**小车正在加油，一名身着工作服的加油员一边讲解，一边朝油箱注入两瓶燃油宝，随后，把剩余未使用的三瓶燃油宝放入该车后备箱。扫码付款后，该车驶离加油区。
笔者将车开进加油岛，刚一下车，加油员就指着油箱盖子说：“你的车有点发抖啊，油箱要洗了。不信你看，盖子都是黑色的，里面有杂质，加点清洁剂就行了，也不贵。”
见笔者有些迟疑，这名加油员趴下身子，指着排气管说：“你看，排气管都没有变黑，那就是积碳多了。正常的话里面都会排碳出来，黑色的，没有排碳车子就会发抖，必须要把碳排出来。”
看完排气管，这名加油员又指着油箱盖说：“我刚才打开盖子的时候，面里呲呲响，有气的声音。说明油箱里面有杂质堵住回气管，必须要清洗。”
说完，加油员从便利店拿出一盒燃油宝，拆开两瓶就倒入油箱，并指着地上一堆空瓶说：“看，那都是别人加过的，放心吧！”
笔者看到，加油员推销的燃油宝是一盒5瓶装，每瓶都标有序号，贴上了功能标签。其中1号、2号清碳、3号分解、4号燃烧、5号保护。
在加油员的强烈推荐下，笔者购买了一套燃油宝，加油员立即用掉了两瓶
笔者问：“只买一瓶行不行？”加油员连连摇头说：“这个是根据排量来添加的，你的车加一瓶没效果，必须加两瓶。”
为什么要一次买五瓶？加油员解释，每一瓶功效都不一样，需要不间断加三次，5瓶为一个周期。“加完后可以管三年，三年之内油箱和发动机都是免拆洗的。”
笔者要求开票，加油员表示，燃油宝只能和油票一起开。扫码付款后，他笑呵呵地说：“你这车花两百块钱洗个碳，还是蛮划算的了。”
专家：燃油宝节油率没有权威数据证明
打开油箱盖有声音，是油箱里杂质多了吗？排气管看上去很干净，是因为积碳多没有排出来吗？
中南民族大学化学与材料科学学院副教授张丙广表示，这两种说法都是无稽之谈。因为汽油是挥发性气体，在使用一段时间后会产生气压，打开油箱盖一瞬间发出声音，是气压外泄导致，和杂质没有关系。排气管里的黑色沉积物，是汽油燃烧所生成的碳灰层，这是正常现象，与发动机是否有积碳没有任何直接的关系。
笔者发现，加油员推销的燃油宝包装盒为吸塑五连包样式。透明的吸塑包上，有一排蓝色的挂牌，“中国石化”和“悦泰海龙”的logo分列两端，清晰可见。
“使用方法”和“产品功效”位于挂牌正中间，特别醒目。其中，“使用方法”写明：1、加油时同时注入本品；2、中排量车每次添加2-3瓶，大排量车每次添加4-5瓶；3、连续添加5次为一个周期，可保持两万公里内发动机系统高效率运行。
“产品功效”写明：1、节省燃油5%-12%；2、清除积碳，提升发动机工作效率；3、提速快，动力更强劲；4新车促进机件磨合，减少发动机磨损，延长发动机使用寿命。
燃油宝是否要按照这种“使用方法”添加？是否具有节油的功效？
中南民族大学化学与材料科学学院副教授张丙广表示，燃油宝的主要成分，是一种高分子无灰表面活性物质，溶于汽车燃油可使沉积在金属表面的积碳瓦解、脱落，充分燃烧后变成二氧化碳和水，能够起到清洁油路、清除积碳的作用。添加燃油宝理论上是可以实现节油，节油率能够达到多少？目前还没有权威数据。
据一位不愿透露姓名的业内人士介绍，燃油宝官方渠道的标准包装是单瓶包装，也有吸塑5连包，但包装上，并没有标明这种使用方法和“节油5%-12%功效”。“包装有问题，里面的产品是正品。”
据其介绍，燃油宝并非“按排量添加”，而是按加油的比例添加。“加满一箱油约65L，添加一瓶燃油宝。连续加5箱油，用完一组5瓶燃油宝，可管1万公里。”
他表示，燃油宝的主要功效在于清洁积碳，保护发动机，“节油”一说，并无明显有效的数据证明。
预警：“套路”销售涉嫌欺诈、虚假宣传和强买强卖
12月30日，笔者分别向湖南省岳阳市市场监督管理局、消费者投诉热线12315反映了探访情况。工作人员表示，他们将安排岳阳市交通局高速公路执法大队调查处理。
当天下午，岳阳市交通局高速公路执法大队工作人员向笔者回复，近期12315向他们移交的关于燃油宝的投诉特别多，涉及市场行为和价格投诉的，交通部门没有执法权，他们将和市场监督管理局沟通作进一步处理。
针对燃油宝的推销套路，多地消委会发布消费预警：2020年10月，江门市消费者协会发布消费提示：燃油宝没有“逆天功能”。2021年3月，东莞市消费者协会发布第2号消费提示:燃油宝消费套路深，消费者添加需谨慎。
东莞市消委会提醒，汽车出现积碳、抖动、油耗大等故障，原因是有多样性和不确定性的，仅仅通过添加“燃油宝”就能消除故障的说法是不可信、不科学的，建议消费者到合法、专业的维修厂排查和处理汽车故障。呼吁商家不要作引人误解的虚假宣传，不得强制消费，尊重消费者的知情权和选择权，让消费者明明白白消费，营造安全放心的消费环境。
针对 “燃油宝”推销套路，江门市消委会认为，如油站工作人员利用消费者爱车心切的心理、缺乏车辆保养常识的可能性，采取各种手段推销燃油宝，此种行为涉嫌欺诈、虚假宣传和强买强卖，涉事油站、相关工作人员需承担相应的法律责任。建议广大消费者也不要盲目跟风，如确有需要使用燃油宝时，也应听取专业人士意见，酌情使用，不能过分依赖。
《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条明确规定：“对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。”
《消费者权益保护法》第十条明确规定“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”
按照上述原则和规定，任何强买强卖、强行搭售或者采取虚假宣传或者引人误解的商业宣传提供商品或服务的行为，都是违法行为。
它山之石：虚假宣传海龙燃油宝中石化被罚60万元
2020年4月，中国裁判文书网披露的一份行政裁定书显示，中国石化销售股份有限公司江苏淮安石油分公司（下称中石化销售淮安分公司）因虚假宣传其燃油宝产品，被罚款60万元。
案情通报显示，2019年3月，中石化销售淮安分公司旗下的涟水城北加油站，在销售“五支套装”海龙牌燃油宝过程中，对该燃油宝的性能作虚假的商业宣传，涟水县市场监督管理局于2019年7月8日依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条第一款和《中华人民共和国行政处罚法》第二十三条的规定，对中石化淮安分公司作出“涟市监案字〔2019〕A4-008号”《行政处罚决定书》，主要内容为：罚款60万元，上缴国库。
——揭开天津悦泰“海龙”燃油宝推销乱象
作为车主，在加油时，你是否被推荐过燃油宝？加油遇到推销本是件正常的事，但逐渐升级的“陷阱”式推销，让许多消费者叫苦不迭。
2021年12月9日，一位匿名车主在新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”上发帖，讲述自己被欺骗消费燃油宝的经历。
一石激起千层浪。在社交媒体平台上，关于加油站套路销售燃油宝的投诉，引起众多网友热议。
尽管多地市场监督管理部门陆续对燃油宝进行消费预警，呼吁商家尊重消费者的知情权和选择权。但燃油宝投诉仍屡教不改、屡禁不止。
燃油宝推销究竟有哪些套路？背后又有什么猫腻？笔者对此进行了探访。
现象：步步设套诱导购买燃油宝推销引发投诉
12月9日，一位匿名车主在新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”上发帖，讲述自己被欺骗消费燃油宝的经历。
这名车主称，12月8日下午，她在京港澳高速公路湖南境内巴陵服务区加油时，加油员打开油箱就说需要清洗，随后拿出两盒燃油宝，直接拆开往油箱里加。等到付款时，加油员才告诉她，燃油宝是整盒（5瓶/盒）销售，必须把两盒（10瓶）一起买走。
直到加油员要求付款，她才发现，一瓶燃油宝售价竟然高达40元，两盒燃油宝花了400元！
这名车主的经历并不鲜见。国内著名消费者投诉平台《华声在线投诉直通车》、新浪《黑猫投诉》显示：2021年，关于中石化燃油宝的投诉共有17条，涉及江西省、湖南省、广东省、江苏省、广西省、山东省多个省市。
笔者通过梳理投诉发现，加油员的推销套路大同小异，主要体现在摸排气管、油箱有异响等说辞，然后步步设套，诱导购买燃油宝。其中，最常见的是这三大套路：
套路一：排气管口有黑色物质。油站工作人员称“发动机积碳严重，不清理会导致油耗增加”，劝说车主添加一瓶燃油宝清理积碳。
套路二：油箱发出“吱”的响声。油站工作人员称“是排气管口积碳严重导致，如不及时添加燃油宝清理积碳，消除响声将会引致发动机损坏。”
套路三：40元瞬间变200元。如车主有意向购买燃油宝，油站工作人员会以较低价格促成交易，比如40元。得到同意后，工作人员会打开包装加一瓶进油箱；付钱时，工作人员才表示，40元是一瓶的价格，而燃油宝是按一套卖的，一套有5瓶。这样，40元瞬间变成200元。
探访：加油员瞬间变身维修师 燃油宝须按“疗程”买
针对消费投诉，12月29日，笔者来到京港澳高速公路湖南岳阳巴陵服务区加油站。
在等待加油时，笔者看到，前方一辆白色粤L802**小车正在加油，一名身着工作服的加油员一边讲解，一边朝油箱注入两瓶燃油宝，随后，把剩余未使用的三瓶燃油宝放入该车后备箱。扫码付款后，该车驶离加油区。
笔者将车开进加油岛，刚一下车，加油员就指着油箱盖子说：“你的车有点发抖啊，油箱要洗了。不信你看，盖子都是黑色的，里面有杂质，加点清洁剂就行了，也不贵。”
见笔者有些迟疑，这名加油员趴下身子，指着排气管说：“你看，排气管都没有变黑，那就是积碳多了。正常的话里面都会排碳出来，黑色的，没有排碳车子就会发抖，必须要把碳排出来。”
看完排气管，这名加油员又指着油箱盖说：“我刚才打开盖子的时候，面里呲呲响，有气的声音。说明油箱里面有杂质堵住回气管，必须要清洗。”
说完，加油员从便利店拿出一盒燃油宝，拆开两瓶就倒入油箱，并指着地上一堆空瓶说：“看，那都是别人加过的，放心吧！”
笔者看到，加油员推销的燃油宝是一盒5瓶装，每瓶都标有序号，贴上了功能标签。其中1号、2号清碳、3号分解、4号燃烧、5号保护。
在加油员的强烈推荐下，笔者购买了一套燃油宝，加油员立即用掉了两瓶
笔者问：“只买一瓶行不行？”加油员连连摇头说：“这个是根据排量来添加的，你的车加一瓶没效果，必须加两瓶。”
为什么要一次买五瓶？加油员解释，每一瓶功效都不一样，需要不间断加三次，5瓶为一个周期。“加完后可以管三年，三年之内油箱和发动机都是免拆洗的。”
笔者要求开票，加油员表示，燃油宝只能和油票一起开。扫码付款后，他笑呵呵地说：“你这车花两百块钱洗个碳，还是蛮划算的了。”
专家：燃油宝节油率没有权威数据证明
打开油箱盖有声音，是油箱里杂质多了吗？排气管看上去很干净，是因为积碳多没有排出来吗？
中南民族大学化学与材料科学学院副教授张丙广表示，这两种说法都是无稽之谈。因为汽油是挥发性气体，在使用一段时间后会产生气压，打开油箱盖一瞬间发出声音，是气压外泄导致，和杂质没有关系。排气管里的黑色沉积物，是汽油燃烧所生成的碳灰层，这是正常现象，与发动机是否有积碳没有任何直接的关系。
笔者发现，加油员推销的燃油宝包装盒为吸塑五连包样式。透明的吸塑包上，有一排蓝色的挂牌，“中国石化”和“悦泰海龙”的logo分列两端，清晰可见。
“使用方法”和“产品功效”位于挂牌正中间，特别醒目。其中，“使用方法”写明：1、加油时同时注入本品；2、中排量车每次添加2-3瓶，大排量车每次添加4-5瓶；3、连续添加5次为一个周期，可保持两万公里内发动机系统高效率运行。
“产品功效”写明：1、节省燃油5%-12%；2、清除积碳，提升发动机工作效率；3、提速快，动力更强劲；4新车促进机件磨合，减少发动机磨损，延长发动机使用寿命。
燃油宝是否要按照这种“使用方法”添加？是否具有节油的功效？
中南民族大学化学与材料科学学院副教授张丙广表示，燃油宝的主要成分，是一种高分子无灰表面活性物质，溶于汽车燃油可使沉积在金属表面的积碳瓦解、脱落，充分燃烧后变成二氧化碳和水，能够起到清洁油路、清除积碳的作用。添加燃油宝理论上是可以实现节油，节油率能够达到多少？目前还没有权威数据。
据一位不愿透露姓名的业内人士介绍，燃油宝官方渠道的标准包装是单瓶包装，也有吸塑5连包，但包装上，并没有标明这种使用方法和“节油5%-12%功效”。“包装有问题，里面的产品是正品。”
据其介绍，燃油宝并非“按排量添加”，而是按加油的比例添加。“加满一箱油约65L，添加一瓶燃油宝。连续加5箱油，用完一组5瓶燃油宝，可管1万公里。”
他表示，燃油宝的主要功效在于清洁积碳，保护发动机，“节油”一说，并无明显有效的数据证明。
预警：“套路”销售涉嫌欺诈、虚假宣传和强买强卖
12月30日，笔者分别向湖南省岳阳市市场监督管理局、消费者投诉热线12315反映了探访情况。工作人员表示，他们将安排岳阳市交通局高速公路执法大队调查处理。
当天下午，岳阳市交通局高速公路执法大队工作人员向笔者回复，近期12315向他们移交的关于燃油宝的投诉特别多，涉及市场行为和价格投诉的，交通部门没有执法权，他们将和市场监督管理局沟通作进一步处理。
针对燃油宝的推销套路，多地消委会发布消费预警：2020年10月，江门市消费者协会发布消费提示：燃油宝没有“逆天功能”。2021年3月，东莞市消费者协会发布第2号消费提示:燃油宝消费套路深，消费者添加需谨慎。
东莞市消委会提醒，汽车出现积碳、抖动、油耗大等故障，原因是有多样性和不确定性的，仅仅通过添加“燃油宝”就能消除故障的说法是不可信、不科学的，建议消费者到合法、专业的维修厂排查和处理汽车故障。呼吁商家不要作引人误解的虚假宣传，不得强制消费，尊重消费者的知情权和选择权，让消费者明明白白消费，营造安全放心的消费环境。
针对 “燃油宝”推销套路，江门市消委会认为，如油站工作人员利用消费者爱车心切的心理、缺乏车辆保养常识的可能性，采取各种手段推销燃油宝，此种行为涉嫌欺诈、虚假宣传和强买强卖，涉事油站、相关工作人员需承担相应的法律责任。建议广大消费者也不要盲目跟风，如确有需要使用燃油宝时，也应听取专业人士意见，酌情使用，不能过分依赖。
《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条明确规定：“对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。”
《消费者权益保护法》第十条明确规定“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”
按照上述原则和规定，任何强买强卖、强行搭售或者采取虚假宣传或者引人误解的商业宣传提供商品或服务的行为，都是违法行为。
它山之石：虚假宣传海龙燃油宝中石化被罚60万元
2020年4月，中国裁判文书网披露的一份行政裁定书显示，中国石化销售股份有限公司江苏淮安石油分公司（下称中石化销售淮安分公司）因虚假宣传其燃油宝产品，被罚款60万元。
案情通报显示，2019年3月，中石化销售淮安分公司旗下的涟水城北加油站，在销售“五支套装”海龙牌燃油宝过程中，对该燃油宝的性能作虚假的商业宣传，涟水县市场监督管理局于2019年7月8日依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条第一款和《中华人民共和国行政处罚法》第二十三条的规定，对中石化淮安分公司作出“涟市监案字〔2019〕A4-008号”《行政处罚决定书》，主要内容为：罚款60万元，上缴国库。
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