【周知！行程卡带星怎么办？#12个行程卡高频问题权威解答#来了】#行程卡带星号能出行吗#？行程信息为什么没有更新？行程卡查不到行程怎么办？12个高频问题权威解答↓↓
自2020年2月底上线以来，“通信行程卡”已经为全国人民提供服务接近23个月，方便广大群众疫情期间健康出行。近期各地疫情形势持续严峻，随着春节、冬奥临近，行程卡的查询量也在逐步攀升。
我们发现，大家最近在使用行程卡查询服务时也遇到了一些问题，比如行程卡星号是什么意思、为什么查不到行程、行程信息为什么没有更新等等，为了给大家答疑解惑，我们对高频问题收集整理，在这里给大家一一作答。
<<<行程卡上的星号“*”是什么意思？
到访地右上角的“*”星号标记表示过往14天行程中存在包含中高风险地区的城市，并不表示用户实际到访过这些中高风险地区。
注意：星号“*”和用户个人健康状况无关，仅作为包含中高风险地区城市的提示标志，方便管理人员查验。
<<<行程卡星号“*”一般多久会消失呢？
当您过往14天内的行程没有包含中高风险地区的城市后，星号会自行消失。
<<<行程卡星号“*”标记更新时间是？
星号标记会根据防疫部门对各城市中高风险地区的认定而变化，根据各地方卫健委最新发布的信息进行更新，数据更新会有一定时间差，通常在24小时内完成同步。
<<<行程卡带“*”可以出行吗？
如果您行程卡带星号“*”，表示您过去14天行程中存在包含中高风险地区的城市，您需要进一步确认自己是否曾经去过中高风险地区，如果去过，则需要严格遵循所在地区的防疫管理规定向相关管理部门报备；如果没有去过，在出行前需要提前了解各地的出行政策，依据各地防疫管理要求判断是否要继续出行。
<<<行程卡带“*”会被隔离吗？
行程卡带星号“*”，表示该用户过去14天行程中存在包含中高风险地区的城市，并不表示用户实际到访过这些中高风险地区。防疫管理人员在看到用户行程卡带星号时，建议进一步核实对方是否实际去过中高风险地区，再遵循地方防疫政策判断是否需要隔离。不建议对带星号的行程卡用户直接采取隔离措施。
<<<行程卡是依据什么数据信息计算的？
行程卡分析的是手机信令和话单数据，由运营商通过用户所用手机号所处的基站位置获取。由于基站信号可能交叉覆盖、信令数据精度有限、数据更新延迟等技术原因，行程卡服务数据可能存在一定偏差。如果结果有严重偏差，请及时联系所属运营商的客服核查（电信10000/移动10086/联通10010）。
<<<行程查询不准怎么办？我并没有去过A地却显示了/我去过B地却没有显示。
行程卡服务使用的是基站数据，为了确保通信连续、实现覆盖无盲区，行政区划交界处的两地基站信号可能会交叉覆盖，造成手机可能会在未漫游的情况下使用了相邻城市的基站信号。另外在一个城市驻留时间未超过4小时，是不会被记录的。海外行程记录需要您在出国期间开通使用国际漫游服务。如果结果有严重偏差，请及时联系所属运营商的客服核查（电信10000/移动10086/联通10010）。
<<<行程卡查不到行程怎么办？
行程卡分析的是手机信令和话单数据，因此有行程数据的前提是您在使用手机的过程中产生了这些数据。遇到查不到行程的问题，您可以尝试多打几通电话，或关闭Wi-Fi连接使用一下4G流量，通常第二天就能查到数据了。为了避免因相邻城市基站覆盖造成的位置偏差，行程卡设置了满足4小时为驻留的判断条件，所以，在一天内，最早至最晚的通话或流量使用记录时间跨度需要超过4小时（比如早上7点一次，中午12点一次），才能满足要求。
此外，如果您是“携号转网”的用户，用户信息同步及行程计算存在一定时间差，通常行程信息的计算会有1至2天的延迟。如果依然无法查询行程，请及时联系所属运营商的客服（电信10000/移动10086/联通10010）。
<<<为什么我无法收到短信验证码或提示“发送短信失败”？
您可以通过以下几问进行判断：有没有设置软件拦截或短信接收黑名单？手机是不是处于欠费状态？当前所在位置的网络信号好不好？有没有主动禁止增值业务？此外，如果是高峰时段可能会因短时间内请求量过大造成短信拥堵（比如上班高峰期），建议等待一段时间后重新尝试。
如果以上问题都解决了而您还是迟迟收不到验证码，请立即联系所属运营商的客服。此外，推荐下载“通信行程卡”手机App版本，App提供本机手机号一键登录服务，可以省去收发验证码的过程。
<<<行程卡上行程信息的更新时间是？
每天早上8—10点，会统一更新前14天数据。用户前14天内的行程计算是在所属运营商后台完成的，结果会存在一天的延迟，比如9月15日查询到的是9月15日之前14天内的行程数据（9月1日0点—9月14日24点之间）。
<<<如何更换手机号码？
如果您想查询行程的手机号码与自动弹出的手机号码不一致，需要先关闭弹出的默认手机号查询弹窗，然后在登录界面输入当前想要查询的新手机号，首次登录新手机号需要输入验证码进行查询。
[话筒]如果您在使用“通信行程卡”过程中行程查询出现了问题，请立即拨打所属运营商的客服热线：
中国电信请拨打10000，中国移动请拨打10086，中国联通请拨打10010。
通信行程卡是中国电信、中国移动、中国联通、中国信通院共同推出的免费行程查询服务，地方可将行程卡服务作为辅助疫情防控管理工具，但不建议将其作为唯一的判断依据，请各地使用时注意使用风险，结合实际情况做调整。（人民日报）
自2020年2月底上线以来，“通信行程卡”已经为全国人民提供服务接近23个月，方便广大群众疫情期间健康出行。近期各地疫情形势持续严峻，随着春节、冬奥临近，行程卡的查询量也在逐步攀升。
我们发现，大家最近在使用行程卡查询服务时也遇到了一些问题，比如行程卡星号是什么意思、为什么查不到行程、行程信息为什么没有更新等等，为了给大家答疑解惑，我们对高频问题收集整理，在这里给大家一一作答。
<<<行程卡上的星号“*”是什么意思？
到访地右上角的“*”星号标记表示过往14天行程中存在包含中高风险地区的城市，并不表示用户实际到访过这些中高风险地区。
注意：星号“*”和用户个人健康状况无关，仅作为包含中高风险地区城市的提示标志，方便管理人员查验。
<<<行程卡星号“*”一般多久会消失呢？
当您过往14天内的行程没有包含中高风险地区的城市后，星号会自行消失。
<<<行程卡星号“*”标记更新时间是？
星号标记会根据防疫部门对各城市中高风险地区的认定而变化，根据各地方卫健委最新发布的信息进行更新，数据更新会有一定时间差，通常在24小时内完成同步。
<<<行程卡带“*”可以出行吗？
如果您行程卡带星号“*”，表示您过去14天行程中存在包含中高风险地区的城市，您需要进一步确认自己是否曾经去过中高风险地区，如果去过，则需要严格遵循所在地区的防疫管理规定向相关管理部门报备；如果没有去过，在出行前需要提前了解各地的出行政策，依据各地防疫管理要求判断是否要继续出行。
<<<行程卡带“*”会被隔离吗？
行程卡带星号“*”，表示该用户过去14天行程中存在包含中高风险地区的城市，并不表示用户实际到访过这些中高风险地区。防疫管理人员在看到用户行程卡带星号时，建议进一步核实对方是否实际去过中高风险地区，再遵循地方防疫政策判断是否需要隔离。不建议对带星号的行程卡用户直接采取隔离措施。
<<<行程卡是依据什么数据信息计算的？
行程卡分析的是手机信令和话单数据，由运营商通过用户所用手机号所处的基站位置获取。由于基站信号可能交叉覆盖、信令数据精度有限、数据更新延迟等技术原因，行程卡服务数据可能存在一定偏差。如果结果有严重偏差，请及时联系所属运营商的客服核查（电信10000/移动10086/联通10010）。
<<<行程查询不准怎么办？我并没有去过A地却显示了/我去过B地却没有显示。
行程卡服务使用的是基站数据，为了确保通信连续、实现覆盖无盲区，行政区划交界处的两地基站信号可能会交叉覆盖，造成手机可能会在未漫游的情况下使用了相邻城市的基站信号。另外在一个城市驻留时间未超过4小时，是不会被记录的。海外行程记录需要您在出国期间开通使用国际漫游服务。如果结果有严重偏差，请及时联系所属运营商的客服核查（电信10000/移动10086/联通10010）。
<<<行程卡查不到行程怎么办？
行程卡分析的是手机信令和话单数据，因此有行程数据的前提是您在使用手机的过程中产生了这些数据。遇到查不到行程的问题，您可以尝试多打几通电话，或关闭Wi-Fi连接使用一下4G流量，通常第二天就能查到数据了。为了避免因相邻城市基站覆盖造成的位置偏差，行程卡设置了满足4小时为驻留的判断条件，所以，在一天内，最早至最晚的通话或流量使用记录时间跨度需要超过4小时（比如早上7点一次，中午12点一次），才能满足要求。
此外，如果您是“携号转网”的用户，用户信息同步及行程计算存在一定时间差，通常行程信息的计算会有1至2天的延迟。如果依然无法查询行程，请及时联系所属运营商的客服（电信10000/移动10086/联通10010）。
<<<为什么我无法收到短信验证码或提示“发送短信失败”？
您可以通过以下几问进行判断：有没有设置软件拦截或短信接收黑名单？手机是不是处于欠费状态？当前所在位置的网络信号好不好？有没有主动禁止增值业务？此外，如果是高峰时段可能会因短时间内请求量过大造成短信拥堵（比如上班高峰期），建议等待一段时间后重新尝试。
如果以上问题都解决了而您还是迟迟收不到验证码，请立即联系所属运营商的客服。此外，推荐下载“通信行程卡”手机App版本，App提供本机手机号一键登录服务，可以省去收发验证码的过程。
<<<行程卡上行程信息的更新时间是？
每天早上8—10点，会统一更新前14天数据。用户前14天内的行程计算是在所属运营商后台完成的，结果会存在一天的延迟，比如9月15日查询到的是9月15日之前14天内的行程数据（9月1日0点—9月14日24点之间）。
<<<如何更换手机号码？
如果您想查询行程的手机号码与自动弹出的手机号码不一致，需要先关闭弹出的默认手机号查询弹窗，然后在登录界面输入当前想要查询的新手机号，首次登录新手机号需要输入验证码进行查询。
[话筒]如果您在使用“通信行程卡”过程中行程查询出现了问题，请立即拨打所属运营商的客服热线：
中国电信请拨打10000，中国移动请拨打10086，中国联通请拨打10010。
通信行程卡是中国电信、中国移动、中国联通、中国信通院共同推出的免费行程查询服务，地方可将行程卡服务作为辅助疫情防控管理工具，但不建议将其作为唯一的判断依据，请各地使用时注意使用风险，结合实际情况做调整。（人民日报）
#新站关注# 【@新站居民！这些地方今晚起停气！】因文忠路道路改造，现定于1月17日 21:00至1月18日 8:00暂停供应天然气，具体信息如下。
停气及施工地点：
东方大道至淮海大道之间的文忠路沿线区域。
涉及民用户：少荃家园（一期、二期、三期）、文一锦门学院里、南山柠檬郡、光明之家等。
涉及团体户：学府名都幼儿园、安徽职业技术学院、许氏徽府酒店、合肥承接产业转移示范园区、安徽广播影视职业技术学院、新站管委会等。
停气期间，请注意“一开三关”，即开厨房窗户，关闭灶具开关，关灶前阀，关厨房门，请用户检查并相互转告叮嘱。停气时间结束后，若出现使用不正常等情况，请及时联系客服热线（65133333）。停气期间，给您生活带来的不便，敬请谅解。
停气及施工地点：
东方大道至淮海大道之间的文忠路沿线区域。
涉及民用户：少荃家园（一期、二期、三期）、文一锦门学院里、南山柠檬郡、光明之家等。
涉及团体户：学府名都幼儿园、安徽职业技术学院、许氏徽府酒店、合肥承接产业转移示范园区、安徽广播影视职业技术学院、新站管委会等。
停气期间，请注意“一开三关”，即开厨房窗户，关闭灶具开关，关灶前阀，关厨房门，请用户检查并相互转告叮嘱。停气时间结束后，若出现使用不正常等情况，请及时联系客服热线（65133333）。停气期间，给您生活带来的不便，敬请谅解。
《官方声明—谨防“假借公益之名开展捐赠返利、公益抽奖”的诈骗行为》
近期，假借公益之名的网络诈骗行为层出不穷，诈骗手段多为“伪造公益组织官方文件，邀请网友参与完成任务返利、捐赠返利、公益抽奖等线上活动”，从而对参与者实施诈骗，目前已有多名参与者造成了直接的经济损失。
水滴公益已收到多起网友投诉，平台对此事非常重视，安排专人小组处理相关网友投诉，并协助网友将相关线索提交至警方，全程支持警方开展相关调查工作。
临近春节，严防网络诈骗，水滴公益在此严正声明：
1、水滴公益从未开展任何形式的“刷单返利、公益抽奖”等相关活动，一切打着水滴公益幌子开展的有偿公益行为，均为诈骗。
2、各微信群、钉钉群、QQ群中发布有偿捐赠等相关信息的个人均非水滴公益员工，如若遇到请及时联系水滴公司官方客服热线（400-686-1179）或通过水滴公益官方渠道（微博、微信公众号）进行核实。
3、水滴公益目前主要通过微信公众号、小程序发布公益信息，尚未提供app下载，现阶段通过外部链接提供“水滴公益app”下载的信息均系伪造，请谨慎辨别。
4、水滴公益注册主体非北京水滴互联科技有限公司，相关文件均为造假。任何组织或个人未经允许擅自以“水滴公益”、水滴公司旗下其他注册主体或品牌的名义发布虚假信息，或以其他方式擅自使用水滴公司相关注册主体、品牌或商标的，均属于违法侵权行为，水滴公司将保留追究其法律责任的权利。
5、请认准正规官方平台进行爱心捐赠或参与公益行为（可登录“慈善中国”官网查询），切勿轻信陌生人或非官方组织发布的公益信息。
警方反复强调，凡是刷单，都是诈骗，提高警惕，勿入陷阱！
水滴公益在此郑重提醒广大爱心网友，警惕新型诈骗手段，任何以“任务单未完成”为由拒退本金的行为都是刷单诈骗行为，如遇到这种情况请立刻报警。擦亮双眼，提高警惕，切勿轻信任何陌生人，切勿轻信任何“中大奖”等天上掉馅饼的事情，切勿通过非官方渠道进行任何资金交易，以免造成经济损失，消耗您的爱心。
北京水滴互保科技有限公司
2022年1月16日
近期，假借公益之名的网络诈骗行为层出不穷，诈骗手段多为“伪造公益组织官方文件，邀请网友参与完成任务返利、捐赠返利、公益抽奖等线上活动”，从而对参与者实施诈骗，目前已有多名参与者造成了直接的经济损失。
水滴公益已收到多起网友投诉，平台对此事非常重视，安排专人小组处理相关网友投诉，并协助网友将相关线索提交至警方，全程支持警方开展相关调查工作。
临近春节，严防网络诈骗，水滴公益在此严正声明：
1、水滴公益从未开展任何形式的“刷单返利、公益抽奖”等相关活动，一切打着水滴公益幌子开展的有偿公益行为，均为诈骗。
2、各微信群、钉钉群、QQ群中发布有偿捐赠等相关信息的个人均非水滴公益员工，如若遇到请及时联系水滴公司官方客服热线（400-686-1179）或通过水滴公益官方渠道（微博、微信公众号）进行核实。
3、水滴公益目前主要通过微信公众号、小程序发布公益信息，尚未提供app下载，现阶段通过外部链接提供“水滴公益app”下载的信息均系伪造，请谨慎辨别。
4、水滴公益注册主体非北京水滴互联科技有限公司，相关文件均为造假。任何组织或个人未经允许擅自以“水滴公益”、水滴公司旗下其他注册主体或品牌的名义发布虚假信息，或以其他方式擅自使用水滴公司相关注册主体、品牌或商标的，均属于违法侵权行为，水滴公司将保留追究其法律责任的权利。
5、请认准正规官方平台进行爱心捐赠或参与公益行为（可登录“慈善中国”官网查询），切勿轻信陌生人或非官方组织发布的公益信息。
警方反复强调，凡是刷单，都是诈骗，提高警惕，勿入陷阱！
水滴公益在此郑重提醒广大爱心网友，警惕新型诈骗手段，任何以“任务单未完成”为由拒退本金的行为都是刷单诈骗行为，如遇到这种情况请立刻报警。擦亮双眼，提高警惕，切勿轻信任何陌生人，切勿轻信任何“中大奖”等天上掉馅饼的事情，切勿通过非官方渠道进行任何资金交易，以免造成经济损失，消耗您的爱心。
北京水滴互保科技有限公司
2022年1月16日
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