2021年11月11日,清晨的阳光照到脸上,小王猛然惊醒,看着手机里弹出的余额短信,回想自己凌晨激情下单的样子,好像在做梦。
小王滑动手机屏幕上长长的订单,订单里除了之前已经加入购物车的商品外,还多了一箱鲜虾、一个新款手机以及买一瓶赠七个小样的护肤品。小王眉头一紧,“这些家里都还有,我买这些干啥?”看来还真是前一秒尾款人、后一秒退款人。“算了,反正七天无理由退货,等收货了再退就是”,小王揉揉泛红的眼睛安慰自己。
问题一:
是不是买什么都可以七天无理由退货
并不是。“七天无理由退货”指消费者自收到商品之日起七日内可以无理由退货,保障了消费者在网络交易中的“后悔权”,但并非所有的商品都可以七天无理由退货。
《消费者权益保护法》第二十五条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定做的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
2017年3月15日起施行的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(以下简称《办法》),进一步规定,下列性质的商品经消费者在购买时确认,可以不适用七日无理由退货规定:
(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;
(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;
(三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
小王下单的鲜虾属于鲜活易腐食品,运输情况将直接影响商品质量,按照法律规定不适用七天无理由退货的条件。
问题二:
退货应当满足什么条件
手机和化妆品能七天无理由退货吗?
根据《办法》,消费者退回的商品应当完好。商品完好主要是指,商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全,而超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品,导致商品价值贬损较大的,视为商品不完好。
具体判定标准为:
(一)食品(含保健食品)、化妆品、医疗器械、计生用品:必要的一次性密封包装被损坏;
(二)电子电器类:进行未经授权的维修、改动,破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等,有难以恢复原状的外观类使用痕迹,或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹;
(三)服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类商品:商标标识被摘、标识被剪、受污、受损。
手机等电子产品如果经过拆封、激活,即便试用之后觉得不满意,也可能难以进行退货,因为手机、电脑等电子产品一旦激活通常会留下数据类使用痕迹,不再属于新机,商品价值贬损较大,所以商家通常会提示已激活的电子产品不支持七天无理由退货。
小王下单的手机如果经过拆封、激活等操作将难以进行退货。而化妆品等商品如果已经拆开密封包装通常亦不适用七天无理由退货。所以,消费者在网上购买此类产品时务必仔细阅读退换货说明,如果需要退货,应按照退货要求保持商品完好,避免产生不必要的损失。
问题三:
退回未拆封的正装商品
而留下小样可以吗
不可以。根据《办法》,消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。这里的赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。
所以,小王如果想退货的话,不仅要保持商品完好,还要将赠品小样一并退回。此外,小王下单时商品金额符合满减优惠条件,现在小王将化妆品退货后,如订单金额导致不能再享受优惠,要根据购买时各商品价格进行结算。退货价款以消费者实际支出的价款为准。(秦婧然)
小王滑动手机屏幕上长长的订单,订单里除了之前已经加入购物车的商品外,还多了一箱鲜虾、一个新款手机以及买一瓶赠七个小样的护肤品。小王眉头一紧,“这些家里都还有,我买这些干啥?”看来还真是前一秒尾款人、后一秒退款人。“算了,反正七天无理由退货,等收货了再退就是”,小王揉揉泛红的眼睛安慰自己。
问题一:
是不是买什么都可以七天无理由退货
并不是。“七天无理由退货”指消费者自收到商品之日起七日内可以无理由退货,保障了消费者在网络交易中的“后悔权”,但并非所有的商品都可以七天无理由退货。
《消费者权益保护法》第二十五条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定做的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
2017年3月15日起施行的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(以下简称《办法》),进一步规定,下列性质的商品经消费者在购买时确认,可以不适用七日无理由退货规定:
(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;
(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;
(三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
小王下单的鲜虾属于鲜活易腐食品,运输情况将直接影响商品质量,按照法律规定不适用七天无理由退货的条件。
问题二:
退货应当满足什么条件
手机和化妆品能七天无理由退货吗?
根据《办法》,消费者退回的商品应当完好。商品完好主要是指,商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全,而超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品,导致商品价值贬损较大的,视为商品不完好。
具体判定标准为:
(一)食品(含保健食品)、化妆品、医疗器械、计生用品:必要的一次性密封包装被损坏;
(二)电子电器类:进行未经授权的维修、改动,破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等,有难以恢复原状的外观类使用痕迹,或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹;
(三)服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类商品:商标标识被摘、标识被剪、受污、受损。
手机等电子产品如果经过拆封、激活,即便试用之后觉得不满意,也可能难以进行退货,因为手机、电脑等电子产品一旦激活通常会留下数据类使用痕迹,不再属于新机,商品价值贬损较大,所以商家通常会提示已激活的电子产品不支持七天无理由退货。
小王下单的手机如果经过拆封、激活等操作将难以进行退货。而化妆品等商品如果已经拆开密封包装通常亦不适用七天无理由退货。所以,消费者在网上购买此类产品时务必仔细阅读退换货说明,如果需要退货,应按照退货要求保持商品完好,避免产生不必要的损失。
问题三:
退回未拆封的正装商品
而留下小样可以吗
不可以。根据《办法》,消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。这里的赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。
所以,小王如果想退货的话,不仅要保持商品完好,还要将赠品小样一并退回。此外,小王下单时商品金额符合满减优惠条件,现在小王将化妆品退货后,如订单金额导致不能再享受优惠,要根据购买时各商品价格进行结算。退货价款以消费者实际支出的价款为准。(秦婧然)
又回到春末的五月、凌晨的集市人不多。小孩在门前唱着歌、阳光它照暖了溪河。柳絮乘着大风吹、
树影下的人想睡~沉默的人从此刻开始快乐起来,
脱掉寒冬的傀儡。我忧郁的白衬衫、青春口袋里面的第一支香烟。情窦初开的我 从不敢和你说、仅有辆进城的公车!还没有咖啡馆和奢侈品商店、
晴朗蓝天下,昂头的笑脸,爱很简单……
树影下的人想睡~沉默的人从此刻开始快乐起来,
脱掉寒冬的傀儡。我忧郁的白衬衫、青春口袋里面的第一支香烟。情窦初开的我 从不敢和你说、仅有辆进城的公车!还没有咖啡馆和奢侈品商店、
晴朗蓝天下,昂头的笑脸,爱很简单……
吃喝玩乐篇
p1 落地的机场晚霞 就跟美好
p2 无效吃饭椰子鸡 哈哈哈被拉去黑名单了
p3 一顿丰盛老爸茶 努力早起第一天
p4 fa花T现场蹦迪组 三缺一
p5 阳光下的某人挚爱雪碧
p6 每晚的凌晨海底捞 YYDS
P7 每日小白鞋都是土鞋 但蹦的太开心了
p8 姐妹也算打飞的来过生日了 安排
p9 带花花的美甲技术不好没整明白 但不重要
【一年一聚 在一起就是春暖花开
】
p1 落地的机场晚霞 就跟美好
p2 无效吃饭椰子鸡 哈哈哈被拉去黑名单了
p3 一顿丰盛老爸茶 努力早起第一天
p4 fa花T现场蹦迪组 三缺一
p5 阳光下的某人挚爱雪碧
p6 每晚的凌晨海底捞 YYDS
P7 每日小白鞋都是土鞋 但蹦的太开心了
p8 姐妹也算打飞的来过生日了 安排
p9 带花花的美甲技术不好没整明白 但不重要
【一年一聚 在一起就是春暖花开
】
✋热门推荐