人生，本就是一场边走边领悟的过程，世事万物皆有规数，很多人只信算命，觉得灵验，其实不过是你在无意识的配合罢。要明白，三分天命，七分人为。这世上最厉害的算命，不是天命，而是你的本身！消灾又是什么，是自我反省。所谓同样的错误，绝不犯第二次。古人说：闻过则喜。真正厉害的人常反省自身，发现错误视为一种快乐人生。 https://t.cn/R2WJs1C

#快快评#【以孩子相威胁，这家火锅底料毫无底线】一个人买到问题食品很糟心，但更糟心的是受威胁。

四川巴中蒋女士反映，近日她购买的重庆某企业的火锅底料，打开后发现底料里竟然有一根长长的塑料带，便拍了视频发到网上。当晚，几名自称是品牌方的人联系到蒋女士，有的说好话，有的则是对蒋女士进行威胁。

这威胁的话，简直和小混混的恶语有一拼——“希望你能删除视频，钱可以谈，不要不识好歹”“看你家小孩挺多的，你不怕你觉得你小孩怕不怕”。对品牌方来说，遇到“负面信息”自然有沟通解决的需要。如何沟通解决呢？起码好好说话，解决根本问题。

蒋女士表示，自己平时做生意比较忙没想过讹钱，而且这件事道个歉就完了，没必要去威胁人。这句话里透出的是善意。但显然，所谓的品牌方对其说法存在曲解之处。钱是好东西，能解决很多东西，但很多时候钱恰恰解决不了的是食品安全问题。拿钱威逼利诱，这样的跑偏可谓过分了。

火锅底料出现塑料带，说明产品的质量控制是不过硬的。消费者提出问题，是希望企业能够正确看待，拿出正确的态度，而不是暗示“解决提出问题的人”。

退一万步说，就算你今天把人吓住了，被迫删除了视频，但天下悠悠之口，你“封”得住吗？就算今天“封”住了，明天呢？后天呢？只要你的食品生产环节漏洞不堵，终归会有各种想不到的问题暴露出来。

古往今来，诤言最可贵。消费者的批评，不是跟你企业过不去，而是希望你能对得起消费者的信任，把食品安全关把把好。聪明的企业“公关”，不应该把精力放在“灭火”上，而应该放在听取意见上。就算做不到闻过则喜，也别走到正派企业的反面去吧？

企业不是“完人”。去年，有一家零食巨头也被消费者曝光食品安全问题。而这家企业的态度是马上道歉、召回问题食品。这样的态度和做法才有助于化解危机、重获消费者信任。

傲慢和敌意，绝对不是“对付”消费者“吐槽”的武器。消费者不是吓大的，人们敢把某些凶巴巴的措辞直接晒到网上，就摆明了底线和勇气。别忘了，在食品安全问题上，不仅有有关部门为民撑腰，消费者的“抱团”也会激起一种力量。别把单个的消费者视为可以“揉捏”的泥团，你还没这个本事。

值得一提的是，这种威胁不仅令人极其不舒服，也滋生了不安全因素。有关部门可以出来走两步。

贰拾柒号

这几天各种数据分析会议，2022年我们全面实现了良性增长，2019,2020,2021年，在这么充满不确定性的3年当中，依然连续3年实现增长，更加证实了我们的战略选择的正确性和品牌力。
在此当中，我们依然看到自身的不足，需要优化和提升的部分，我们要以实事求是，闻过则喜，凡事内省的态度，把每一步的工作落到实处，拒绝形式主题的假大空。
更让人欣慰和兴奋的是：我们在2021找到了第二增长曲线。我们深信，在2022我们会产生质的飞越。
#喜欢那句话：服务不过度，样样都讲究。在产品力上持续精进。#