• “有什么是自己必须要强迫自己去克服的东西？就是那种孤独你知道吗。做好一个事情，你必须一个人往前冲，没有人可以帮到你的那种感觉。”
• 季节一天一天不停更迭，时间不会停，我会记住你们明亮的眼睛。
• 因为遇见你 - 王源。作词：王源。作曲：王源。茫茫人海中遇见你。如同阳光照进心底。最美的时光有你相依。我心情无法言喻。从未想过会遇见你。让我惊喜让我痴迷。你是我人生重要意义。我怎能把你忘记。因为遇见你一切就注定。与你一起牵手往前进。每天值得回忆。因为遇见你我学会珍惜。就算面对再多暴风雨打击。我会坚定走下去。若某天我将失去你。世界灰暗不再绚丽。是否还有人愿意倾听。我心中的小秘密。因为遇见你一切就注定。与你一起牵手往前进。每天值得回忆。因为遇见你我学会珍惜。就算面对再多暴风雨打击。我会坚定走下去。可能泪水慢慢会模糊我的眼睛。可能雨水渐渐会淋湿我的头发。季节一天一天不停更迭时。
• 路，是自己走出来的；机会是自己创造出来的。
• 钱，无非就是用来买吃的。
• “比如我的粉丝做了一些什么过分的行为，那ok我来买单，但是你打扰到别人的生活，那是我没有办法弥补和补偿的，就有些尴尬和抱歉。”
• 女孩子怎么会二呢？
• 组合里有他俩陪我，真好
• 我就是很正常的三个词，不温不火，平步上升，努力进步。就是一直在努力。
• 成功就是能达到自己的目标，不管别人怎么看。
• 你就是我的专属天使，唯我能独占
• “偶像是自觉的人，可以通过自己的努力树立起榜样的力量，然后影响大家，让大家有一个方向。”
• 《环球人物》：你有妥协的时候吗？王源：没有。我的人生就是我的，可以不听别人的意见。而且我要听的只是意见，并不是要谁替我决定，最终决定的是我自己。
• 关于挑战不可能。对自己擅长的或者不擅长的，只要去做了，不管有没有做到最好，都是挑战了不可能，有挑战的意义。
• 可能泪水渐渐会模糊，我的眼睛，可能雨水渐渐会淋湿，我的头发。季节一次一次不停更迭，时间不会停，我会记住你那明亮的眼睛。
• 少年强不是指少年的哪方面特别强，而是一直以来不停的进步，这才是真正的少年强。
• 因为遇见你 一切就注定 与你一起牵手往前进 每天值得回忆 因为遇见你 我学会珍惜 就算面对再多暴风雨打击 我会坚定走下去
• 爸爸妈妈培养我很不容易，也非常尊重我，我觉得不管我怎么报答都是报答不了的。相处模式的话其实很好，因为我性格属于比较好的，想做的事情叫一遍就会做，不想做的我会尽力用适当的方式直接说不。
• 放弃是对自我的否定。
• 我以后也要给我女朋友买999朵玫瑰。
• 负面要分为两种，可能有一种情况是不了解我们，只看到人气，没看到我们的努力，还有一种就是真的觉得我们实力不够。对这两种情况都只有一个办法，就是努力让自己变得更好。
• 关于梦想和友谊。其实相对于梦想来说，友情更现实一些，它就在自己的周边，看得见摸得着。而梦想对我们来说，似乎很遥远。每个人都有自己的梦想，但是能够通过自己持之以恒的努力实现梦想的不多。我们三个人在追逐梦想的道路上最幸运的应该就是收获了这份珍贵的友情吧，我们现在能做的就是珍惜这份友情，追求远大的梦想。
• 我们的故事不老，我们的青春不散，不需告别，也无需伤感。
• 未来的路还长着呢，我们一起加油吧。
• 惊艳就是要不明则已，一鸣惊人。让周边的人很快地看出你的变化，看到你在成长，或者看到你在进步，在接受到你这样的惊艳后，大家就会更喜欢你，对你有更好的看法
• 因为遇见你。一切就注定。就算面对再多暴风雨打击。我会坚定走下去。
• 有句话说得很好，宠物是你的一部分，而你是它的全部。
• 做好一个事情，你必须一个人往前冲，没有人可以帮助你的那种感觉，就是很孤独的一个过程，就是需要自己去努力的，需要不断进步。
• “对于网上的一些评价，一些好的我们会去听取，但是如果是恶意的我会忽略。”
• 梗不怕老啊，有气氛就行了
• 小时候想得特别容易，就是上台唱歌，跳舞，就会有很多人喜欢，长得帅就可以很多人喜欢，但是真正接触到这方面才知道要在背后付出很多别人看不到的努力。
• 我有一个伤心的秘密，很伤心的秘密。我家的吉祥物，小嘟嘟被送走了。就是长得很胖的嘟嘟，因为我没有时间照顾他，所以就送给别人了。这次我回去看他，他都有点不认得我了。反正我是伤心死了。感觉他也很可怜，从小和自己的爸爸妈妈分开，和我一起，建立了感情又送走，每次一想心里就不舒服，以后我如果再养宠物就在自己真正有能力给它快乐的时候吧。有句话说得很好，宠物是你的一部分，而你是它的全部。
• 不要因为少数的恶意就忽略了生活中大部分的善能作。
• 时光 走过静默的窗边 阳光 再次爬上桌面 回忆充满了整个房间 我们最美的故事 一幕一幕在脑海中浮现 记得那个夏天我们第一次相见 彼此间心存着好奇 也带着对过去的思念 相知 相伴 我们度过一年又一年一起分享伤心和喜悦 我们的故事不老 我们的青春不散 不必告别 也无需伤感
• 季节一天一天不停更迭，时间不会停，我会记住你们明亮的眼睛。
• 因为遇见你 - 王源。作词：王源。作曲：王源。茫茫人海中遇见你。如同阳光照进心底。最美的时光有你相依。我心情无法言喻。从未想过会遇见你。让我惊喜让我痴迷。你是我人生重要意义。我怎能把你忘记。因为遇见你一切就注定。与你一起牵手往前进。每天值得回忆。因为遇见你我学会珍惜。就算面对再多暴风雨打击。我会坚定走下去。若某天我将失去你。世界灰暗不再绚丽。是否还有人愿意倾听。我心中的小秘密。因为遇见你一切就注定。与你一起牵手往前进。每天值得回忆。因为遇见你我学会珍惜。就算面对再多暴风雨打击。我会坚定走下去。可能泪水慢慢会模糊我的眼睛。可能雨水渐渐会淋湿我的头发。季节一天一天不停更迭时。
• 路，是自己走出来的；机会是自己创造出来的。
• 钱，无非就是用来买吃的。
• “比如我的粉丝做了一些什么过分的行为，那ok我来买单，但是你打扰到别人的生活，那是我没有办法弥补和补偿的，就有些尴尬和抱歉。”
• 女孩子怎么会二呢？
• 组合里有他俩陪我，真好
• 我就是很正常的三个词，不温不火，平步上升，努力进步。就是一直在努力。
• 成功就是能达到自己的目标，不管别人怎么看。
• 你就是我的专属天使，唯我能独占
• “偶像是自觉的人，可以通过自己的努力树立起榜样的力量，然后影响大家，让大家有一个方向。”
• 《环球人物》：你有妥协的时候吗？王源：没有。我的人生就是我的，可以不听别人的意见。而且我要听的只是意见，并不是要谁替我决定，最终决定的是我自己。
• 关于挑战不可能。对自己擅长的或者不擅长的，只要去做了，不管有没有做到最好，都是挑战了不可能，有挑战的意义。
• 可能泪水渐渐会模糊，我的眼睛，可能雨水渐渐会淋湿，我的头发。季节一次一次不停更迭，时间不会停，我会记住你那明亮的眼睛。
• 少年强不是指少年的哪方面特别强，而是一直以来不停的进步，这才是真正的少年强。
• 因为遇见你 一切就注定 与你一起牵手往前进 每天值得回忆 因为遇见你 我学会珍惜 就算面对再多暴风雨打击 我会坚定走下去
• 爸爸妈妈培养我很不容易，也非常尊重我，我觉得不管我怎么报答都是报答不了的。相处模式的话其实很好，因为我性格属于比较好的，想做的事情叫一遍就会做，不想做的我会尽力用适当的方式直接说不。
• 放弃是对自我的否定。
• 我以后也要给我女朋友买999朵玫瑰。
• 负面要分为两种，可能有一种情况是不了解我们，只看到人气，没看到我们的努力，还有一种就是真的觉得我们实力不够。对这两种情况都只有一个办法，就是努力让自己变得更好。
• 关于梦想和友谊。其实相对于梦想来说，友情更现实一些，它就在自己的周边，看得见摸得着。而梦想对我们来说，似乎很遥远。每个人都有自己的梦想，但是能够通过自己持之以恒的努力实现梦想的不多。我们三个人在追逐梦想的道路上最幸运的应该就是收获了这份珍贵的友情吧，我们现在能做的就是珍惜这份友情，追求远大的梦想。
• 我们的故事不老，我们的青春不散，不需告别，也无需伤感。
• 未来的路还长着呢，我们一起加油吧。
• 惊艳就是要不明则已，一鸣惊人。让周边的人很快地看出你的变化，看到你在成长，或者看到你在进步，在接受到你这样的惊艳后，大家就会更喜欢你，对你有更好的看法
• 因为遇见你。一切就注定。就算面对再多暴风雨打击。我会坚定走下去。
• 有句话说得很好，宠物是你的一部分，而你是它的全部。
• 做好一个事情，你必须一个人往前冲，没有人可以帮助你的那种感觉，就是很孤独的一个过程，就是需要自己去努力的，需要不断进步。
• “对于网上的一些评价，一些好的我们会去听取，但是如果是恶意的我会忽略。”
• 梗不怕老啊，有气氛就行了
• 小时候想得特别容易，就是上台唱歌，跳舞，就会有很多人喜欢，长得帅就可以很多人喜欢，但是真正接触到这方面才知道要在背后付出很多别人看不到的努力。
• 我有一个伤心的秘密，很伤心的秘密。我家的吉祥物，小嘟嘟被送走了。就是长得很胖的嘟嘟，因为我没有时间照顾他，所以就送给别人了。这次我回去看他，他都有点不认得我了。反正我是伤心死了。感觉他也很可怜，从小和自己的爸爸妈妈分开，和我一起，建立了感情又送走，每次一想心里就不舒服，以后我如果再养宠物就在自己真正有能力给它快乐的时候吧。有句话说得很好，宠物是你的一部分，而你是它的全部。
• 不要因为少数的恶意就忽略了生活中大部分的善能作。
• 时光 走过静默的窗边 阳光 再次爬上桌面 回忆充满了整个房间 我们最美的故事 一幕一幕在脑海中浮现 记得那个夏天我们第一次相见 彼此间心存着好奇 也带着对过去的思念 相知 相伴 我们度过一年又一年一起分享伤心和喜悦 我们的故事不老 我们的青春不散 不必告别 也无需伤感
一些高级文艺的短句子
1、想去快乐里躲一躲。
2、内不愧心，外不媚俗。
3、橘子不是唯一的水果。
4、隐藏野心，悄悄发光。
5、再见面时送我一束花吧。
6、本人丰富，不需要写状态。
7、有趣都藏在无聊日子里。
8、日益努力而后风生水起。
9、要有勇气成为他人的过去。
10、爱自己是终身浪漫的开始。
11、风乍起，合当奋意向人生。
12、先脚踏实地，再仰望星空。
13、要有勇气成为他人的过去。
14、一丸病地球，半边冷月亮。
15、我喜欢月亮 ，月亮不知道。
16、最近生活的主题是：挺住。
17、得以其偏爱，倾尽平生慷慨。
18、不用打听我，我确实不怎么样。
19、无人问津的港口，总是开满鲜花。
20、睡前原谅一切，醒来不问过往。
21、若非心里有人，怎会暗里有光。
22、关于明天的事后天我们就知道了。
23、与理想平等交易，同喧嚣保持距离。
24、无需付出的岁月都不是真正的生活。
25、人总是拖拖拉拉爱讲反话，带着答案问问题，揣着明白装糊涂。
26、半路下车的人很多，你不必耿耿于怀。
27、关于我的故事，还是听我的版本好一点。
28、不是故意离群，而是一个人真的很舒服。
29、宇宙很谦虚，明明拥有一切，却叫太空。
30、此刻有人为了和你相遇正在和别人错过。
31、生活先于意义，当下的每一刻都先于意义。
32、怕什么真理无穷，进一寸有进一寸的欢喜。
33、总在熬夜的愉悦感和白天的负罪感之间徘徊。#北京[地点]# #冷知识# #内行才知道#
1、想去快乐里躲一躲。
2、内不愧心，外不媚俗。
3、橘子不是唯一的水果。
4、隐藏野心，悄悄发光。
5、再见面时送我一束花吧。
6、本人丰富，不需要写状态。
7、有趣都藏在无聊日子里。
8、日益努力而后风生水起。
9、要有勇气成为他人的过去。
10、爱自己是终身浪漫的开始。
11、风乍起，合当奋意向人生。
12、先脚踏实地，再仰望星空。
13、要有勇气成为他人的过去。
14、一丸病地球，半边冷月亮。
15、我喜欢月亮 ，月亮不知道。
16、最近生活的主题是：挺住。
17、得以其偏爱，倾尽平生慷慨。
18、不用打听我，我确实不怎么样。
19、无人问津的港口，总是开满鲜花。
20、睡前原谅一切，醒来不问过往。
21、若非心里有人，怎会暗里有光。
22、关于明天的事后天我们就知道了。
23、与理想平等交易，同喧嚣保持距离。
24、无需付出的岁月都不是真正的生活。
25、人总是拖拖拉拉爱讲反话，带着答案问问题，揣着明白装糊涂。
26、半路下车的人很多，你不必耿耿于怀。
27、关于我的故事，还是听我的版本好一点。
28、不是故意离群，而是一个人真的很舒服。
29、宇宙很谦虚，明明拥有一切，却叫太空。
30、此刻有人为了和你相遇正在和别人错过。
31、生活先于意义，当下的每一刻都先于意义。
32、怕什么真理无穷，进一寸有进一寸的欢喜。
33、总在熬夜的愉悦感和白天的负罪感之间徘徊。#北京[地点]# #冷知识# #内行才知道#
老楼加装电梯本是好事，怎奈居民与电梯公司就运维费产生分歧
通州区格兰晴天小区10号楼的电梯加装运行已有两年，给居民生活带来了便利，最近却因一场“刷卡”分歧，居民与电梯运维管理方一度站到了对立面上。
原来，自电梯投入使用以来，运维费用的收缴状况一直参差不齐，有的居民按时足额缴纳，有的居民一直没有缴纳。前些天，新的缴费周期即将来临，对于今后电梯运维费用的收取，双方分歧不小。无奈之下，电梯运维管理方安装了刷卡装置，限制未缴费居民的使用。不承想，此举却引发双方更大的争议。该如何化解双方的分歧？缴费问题是否有解？电梯能否恢复以往的运行状态？近日，记者来到该小区，探访有关各方在问题的调解中如何展开积极的商量。
起因
加装刷卡装置引发争议
作为玉桥街道首部在老旧小区加装的电梯，自2019年投入运行后，格兰晴天小区的这部电梯就备受关注。据了解，该电梯的加装费用承担方式为政府补贴加居民自筹，除了政府补贴，居民一次性缴费30万元，使用年限为20年。期间，居民还需每年另缴纳1万元运维费。这1万元不是均分到每户居民头上，而是按各楼层不同的系数进行分配。也就是说，住得越高，系数越大，分摊的金额也就相应高一些。然而，恰恰是加梯后的使用和运维规范问题，让居民与电梯运维管理方产生了不小的分歧。
电梯运维管理方负责人梁苗介绍说，运维费用总额及每户应承担的比例，在电梯建成时，他们曾与居民达成过口头协议，居民对此也无异议。不过这两年来，住在高层的居民缴费率不高的问题凸显。按照缴纳比例，高层住户应该承担的费用比例要占据总运维费用的大部分。由于费用难以收齐，电梯运维的资金压力陡然增大。在与居民协商无果的情况下，电梯运维管理方安装了刷卡装置，给缴费的居民发放卡片，以保证这些居民可以正常乘梯，而未缴费的居民则无法使用。
然而，这一举措却引发了更大的争议，一些居民纷纷拨打12345热线表达不满。“电梯公司一直未与业主签订运维协议，我们今年要求电梯公司先签协议再缴费，未达成一致意见，他们就不让业主使用电梯了。”“现在电梯用了刷卡的形式，在没有告知业主的情况下，就不允许使用电梯了，我们觉得不合理”……
面对此起彼伏的投诉，梁苗也倍感无奈：“有些居民可能还没有形成花钱买服务的意识，认为电梯运维费不交也能使用电梯。每次一谈到缴费的问题，他们就会找出关于电梯运行过程中的各种小毛病，或者要求修改协议。可是电梯后期维护离不开资金支持啊。”
眼看着矛盾越来越激烈，在本报记者的关注下，5月26日，玉桥街道运河东大街社区牵头，召集居民、电梯运维管理方以及小区物业在社区召开了一次协调会，共同商量破题之策。
沟通
把矛盾摆到桌面上来谈
“电梯产权归居民所有，只是委托给电梯公司进行管理，未经居民的同意，能不能加装刷卡装置？”当天一上来，就有居民提出质疑。
“为什么想找你们沟通，却一直见不到你们？”“我也不是不想缴费，关键是没人上门来收。”……听到居民你一言我一语表达着各自的看法，运河东大街社区党总支书记姚大海敏锐地察觉到，居民与电梯公司之间长期缺乏有效的沟通，才是导致矛盾不断升级的根源。“咱们双方还是要把其中存在的问题一一好好沟通。”姚大海建议道。
经过一番交流，居民归纳出存在分歧的两大焦点问题。其中，电梯加装工程装饰装修方面的瑕疵，成为屡次被提及的矛盾点。居民提出，在加装电梯的过程中，电梯公司将单元门进行了破拆，但重新装好之后，原先的门禁却迟迟没能安装好。还有居民反映，电梯与楼体连廊上的瓷砖踢脚线出现脱落，没能得到及时维修。
对此，梁苗也有一肚子话要说。“我们觉得有点冤，有些事情可能属于物业管理或者居民自治的范畴。在加装电梯后，我们本来可以把原先的单元门直接装上，但考虑到单元门生锈老旧，担心出现安全隐患，于是就免费给居民换了新的门，安装新的单元门已属破例。”梁苗说，原本他们想让物业把旧门禁系统加装过来，但在安装时发现，旧系统无法与新的单元门匹配。最后，该由谁继续加装门禁，分歧也一直存在。至于瓷砖踢脚线脱落的问题，他们已经完成修复，而且这只是连廊的装饰，并不影响电梯的使用和安全。“电梯加装工程和后续运维是两块内容，加装工程后续有保修期，出现问题会得到及时处理。如果说哪儿有瑕疵，我们肯定会进行维修，但这不应该是不缴费的理由。”
双方分歧的另一个焦点在于运维合同的签订方式。有的居民提出，所有签约的居民之间应互相独立，只要有一户签约缴费，电梯就应该保证正常运行。“等解决了所有问题，缴费肯定没问题。”
曲折
开诚布公后仍有分歧
经过协商，电梯刷卡功能取消，外卖小哥也可乘梯了。
一方面是居民认为相关问题没有得到及时反馈，另一方面电梯公司也有自己的苦衷。姚大海觉得双方说的都有一定的道理，于是他提出，缴费情况与服务质量肯定是成正比的，双方应该拿出解决问题的诚意。“电梯公司和我说过，居民所提到的几处瑕疵，他们也想第一时间进行维修，但是之前由于河北疫情的缘故，工人人手不足，也就耽搁了一段时间。他们既然能和我说这些，也应该开诚布公地和居民解释，争取大家的理解。”
终于，在几轮“拉锯战”之后，梁苗表示，为避免矛盾进一步激化，他们愿意协调重新加装门禁，至于居民提出的其他几个问题，他们也都会进行整改。不过，仍有居民提出，希望先撤除刷卡设施，保障未缴费居民的正常使用。这一提议再次导致分歧加剧，场面气氛一度十分紧张，双方甚至谈论起了更换电梯运维管理公司的问题。
“如果居民正常缴费，我们会保障电梯的运行情况，肯定能继续把运维工作做好。如果居民觉得服务不到位，也可以自主选择更换其他的维保公司。”梁苗表示，居民一直不缴费，今后运维的问题就会越来越突出。电梯属于特种安全设备，每年维修保养、管理、用电等都需要费用，后期运营的成本很大，任何一家运维公司都不可能一直免费服务。如果长期恶性循环，过了维保期后，电梯势必就会陷入失管状态。
而这也是最让居民担心的地方。有居民说，家里的老人上了年纪，还有的居民表示自己腿脚有伤，行动不便，如果电梯因此失管，大家的出行都会受到影响。因此，几位居民也明确不赞成更换电梯运维管理公司的提议。
协调会从当天晚上6点一直持续到10点，由于争议始终没能达成一致，会议暂时中止。不过，在社区的努力协调下，陷入缴费风波的电梯取消了刷卡功能，保持着正常运转。
最新进展
电梯方完善服务 居民同意缴费
虽然当天的协调会没能让双方完全达成一致，姚大海仍没有放弃努力，继续在双方之间展开斡旋。“其实，电梯公司的态度比较积极，咱们居民也应积极缴费，保障正常的生活不受影响。”为此，姚大海专门组建了一个微信群，让双方继续交流各自的想法，协调双方都能接受的方案。
与此同时，电梯公司按照居民反映的问题，重新铺设了21块连廊地砖，更换了11米踢脚线，修复补齐6个钢构件，并对单元门的门禁重新进行加装。“希望大家互相理解，如果电梯公司能够提供优质的服务，咱们也得按时按标准足额缴纳应承担的费用。”在姚大海的耐心劝导下，居民们的态度渐渐发生变化，最终所有居民都被说服，一致同意缴纳各自所应承担的费用。在这之前，居民和电梯公司还就即将新签订的运维管理协议进行了讨论，电梯公司同意单独同每户签订协议，至于此前有居民提出只要有一户签约缴费，电梯就应该保证“正常运行”的条款也没有被写入协议。此后经过居民民主决议，电梯刷卡功能正式取消。
格兰晴天小区的这场分歧终于顺利平息，社区在其中发挥了很大的协调作用，不过，姚大海在复盘的时候，仍对自己的工作不太满意。“从分歧集中爆发，到最后大家协商一致，问题彻底解决，总共经历了大约10天的时间，过程还是挺波折的。”他说，有些问题需要早发现、早沟通、早协调，着手越早，可能解决起来就越容易。辖区内还有一个小区目前正在加装电梯，经历了这次缴费分歧之后，社区也积累了一些处理此类问题的经验，“我们会提前介入居民和电梯公司的收缴费事宜，明确相关责任与义务，对于后续可能出现的问题，提前做出预判。”
专家分析
加装电梯时应签完备的协议
老旧小区加装电梯不易，难就难在缺乏资金、程序繁琐、住户协商这三大“关卡”上。2016年8月，北京市通过出台《2016年既有多层住宅增设电梯试点工作方案》，为老楼加装电梯送来了政策春风——不仅提出老旧小区加装电梯无需办理立项、用地、规划和施工许可审批手续，简化了审批流程，还明确将给予财政补贴。
1843部！这是自老楼加装电梯被列为北京市重要民生实事项目以来，本市累计完成的老楼加装电梯数量。数字喜人的背后，这些已经投入使用的加装电梯的运维状况，同样也备受关注。
一位专门从事老楼加装电梯的业内人士告诉记者，相比“加装难”，加装后的运维情况更应该受到重视。北京现已加装的电梯中，大多数采取的是“代建租赁”模式。即：由业主委托第三方作为实施主体，负责出资加装电梯和后续维护，投入运营后，业主需缴纳使用费。而在缴纳方式上，除了按月、按年付费外，一些小区还有按次刷卡、类似“垂直公交”的乘梯方式。
这位业内人士表示，作为特种安全设备，电梯使用越到后期，运营和维护的费用就越重要。保障运维资金的稳定，才能保证电梯不会出现失管问题。格兰晴天小区10号楼遇到的问题，得以顺利解决，离不开社区的努力协调。而在他从事的加装电梯项目中，也或多或少存在缴费率不高的问题。比如，有的居民认为缴费周期太长，有的在使用一段时间后认为费用过高……
记者了解到，有些地方制订了加装电梯管理服务的合同示范文本，引导业主在加装电梯方案表决时，提前考虑和约定后续的日常运行维护等各类问题。社区问题专家陈凤山认为，这一做法值得推广。运维是加装电梯后的最关键的那道“坎”。在没有长期稳定资金支持情况下，一旦出现管理空白，会影响电梯使用安全。所以，在加装电梯时，业主与电梯公司应签订完备的书面协议，并确保各方遵守协议约定。各社区在推进老楼加装电梯工作时，也要坚持问题导向，建立长效工作机制，扎实办好民生实事，切实增强居民的获得感、幸福感。
北京日报
通州区格兰晴天小区10号楼的电梯加装运行已有两年，给居民生活带来了便利，最近却因一场“刷卡”分歧，居民与电梯运维管理方一度站到了对立面上。
原来，自电梯投入使用以来，运维费用的收缴状况一直参差不齐，有的居民按时足额缴纳，有的居民一直没有缴纳。前些天，新的缴费周期即将来临，对于今后电梯运维费用的收取，双方分歧不小。无奈之下，电梯运维管理方安装了刷卡装置，限制未缴费居民的使用。不承想，此举却引发双方更大的争议。该如何化解双方的分歧？缴费问题是否有解？电梯能否恢复以往的运行状态？近日，记者来到该小区，探访有关各方在问题的调解中如何展开积极的商量。
起因
加装刷卡装置引发争议
作为玉桥街道首部在老旧小区加装的电梯，自2019年投入运行后，格兰晴天小区的这部电梯就备受关注。据了解，该电梯的加装费用承担方式为政府补贴加居民自筹，除了政府补贴，居民一次性缴费30万元，使用年限为20年。期间，居民还需每年另缴纳1万元运维费。这1万元不是均分到每户居民头上，而是按各楼层不同的系数进行分配。也就是说，住得越高，系数越大，分摊的金额也就相应高一些。然而，恰恰是加梯后的使用和运维规范问题，让居民与电梯运维管理方产生了不小的分歧。
电梯运维管理方负责人梁苗介绍说，运维费用总额及每户应承担的比例，在电梯建成时，他们曾与居民达成过口头协议，居民对此也无异议。不过这两年来，住在高层的居民缴费率不高的问题凸显。按照缴纳比例，高层住户应该承担的费用比例要占据总运维费用的大部分。由于费用难以收齐，电梯运维的资金压力陡然增大。在与居民协商无果的情况下，电梯运维管理方安装了刷卡装置，给缴费的居民发放卡片，以保证这些居民可以正常乘梯，而未缴费的居民则无法使用。
然而，这一举措却引发了更大的争议，一些居民纷纷拨打12345热线表达不满。“电梯公司一直未与业主签订运维协议，我们今年要求电梯公司先签协议再缴费，未达成一致意见，他们就不让业主使用电梯了。”“现在电梯用了刷卡的形式，在没有告知业主的情况下，就不允许使用电梯了，我们觉得不合理”……
面对此起彼伏的投诉，梁苗也倍感无奈：“有些居民可能还没有形成花钱买服务的意识，认为电梯运维费不交也能使用电梯。每次一谈到缴费的问题，他们就会找出关于电梯运行过程中的各种小毛病，或者要求修改协议。可是电梯后期维护离不开资金支持啊。”
眼看着矛盾越来越激烈，在本报记者的关注下，5月26日，玉桥街道运河东大街社区牵头，召集居民、电梯运维管理方以及小区物业在社区召开了一次协调会，共同商量破题之策。
沟通
把矛盾摆到桌面上来谈
“电梯产权归居民所有，只是委托给电梯公司进行管理，未经居民的同意，能不能加装刷卡装置？”当天一上来，就有居民提出质疑。
“为什么想找你们沟通，却一直见不到你们？”“我也不是不想缴费，关键是没人上门来收。”……听到居民你一言我一语表达着各自的看法，运河东大街社区党总支书记姚大海敏锐地察觉到，居民与电梯公司之间长期缺乏有效的沟通，才是导致矛盾不断升级的根源。“咱们双方还是要把其中存在的问题一一好好沟通。”姚大海建议道。
经过一番交流，居民归纳出存在分歧的两大焦点问题。其中，电梯加装工程装饰装修方面的瑕疵，成为屡次被提及的矛盾点。居民提出，在加装电梯的过程中，电梯公司将单元门进行了破拆，但重新装好之后，原先的门禁却迟迟没能安装好。还有居民反映，电梯与楼体连廊上的瓷砖踢脚线出现脱落，没能得到及时维修。
对此，梁苗也有一肚子话要说。“我们觉得有点冤，有些事情可能属于物业管理或者居民自治的范畴。在加装电梯后，我们本来可以把原先的单元门直接装上，但考虑到单元门生锈老旧，担心出现安全隐患，于是就免费给居民换了新的门，安装新的单元门已属破例。”梁苗说，原本他们想让物业把旧门禁系统加装过来，但在安装时发现，旧系统无法与新的单元门匹配。最后，该由谁继续加装门禁，分歧也一直存在。至于瓷砖踢脚线脱落的问题，他们已经完成修复，而且这只是连廊的装饰，并不影响电梯的使用和安全。“电梯加装工程和后续运维是两块内容，加装工程后续有保修期，出现问题会得到及时处理。如果说哪儿有瑕疵，我们肯定会进行维修，但这不应该是不缴费的理由。”
双方分歧的另一个焦点在于运维合同的签订方式。有的居民提出，所有签约的居民之间应互相独立，只要有一户签约缴费，电梯就应该保证正常运行。“等解决了所有问题，缴费肯定没问题。”
曲折
开诚布公后仍有分歧
经过协商，电梯刷卡功能取消，外卖小哥也可乘梯了。
一方面是居民认为相关问题没有得到及时反馈，另一方面电梯公司也有自己的苦衷。姚大海觉得双方说的都有一定的道理，于是他提出，缴费情况与服务质量肯定是成正比的，双方应该拿出解决问题的诚意。“电梯公司和我说过，居民所提到的几处瑕疵，他们也想第一时间进行维修，但是之前由于河北疫情的缘故，工人人手不足，也就耽搁了一段时间。他们既然能和我说这些，也应该开诚布公地和居民解释，争取大家的理解。”
终于，在几轮“拉锯战”之后，梁苗表示，为避免矛盾进一步激化，他们愿意协调重新加装门禁，至于居民提出的其他几个问题，他们也都会进行整改。不过，仍有居民提出，希望先撤除刷卡设施，保障未缴费居民的正常使用。这一提议再次导致分歧加剧，场面气氛一度十分紧张，双方甚至谈论起了更换电梯运维管理公司的问题。
“如果居民正常缴费，我们会保障电梯的运行情况，肯定能继续把运维工作做好。如果居民觉得服务不到位，也可以自主选择更换其他的维保公司。”梁苗表示，居民一直不缴费，今后运维的问题就会越来越突出。电梯属于特种安全设备，每年维修保养、管理、用电等都需要费用，后期运营的成本很大，任何一家运维公司都不可能一直免费服务。如果长期恶性循环，过了维保期后，电梯势必就会陷入失管状态。
而这也是最让居民担心的地方。有居民说，家里的老人上了年纪，还有的居民表示自己腿脚有伤，行动不便，如果电梯因此失管，大家的出行都会受到影响。因此，几位居民也明确不赞成更换电梯运维管理公司的提议。
协调会从当天晚上6点一直持续到10点，由于争议始终没能达成一致，会议暂时中止。不过，在社区的努力协调下，陷入缴费风波的电梯取消了刷卡功能，保持着正常运转。
最新进展
电梯方完善服务 居民同意缴费
虽然当天的协调会没能让双方完全达成一致，姚大海仍没有放弃努力，继续在双方之间展开斡旋。“其实，电梯公司的态度比较积极，咱们居民也应积极缴费，保障正常的生活不受影响。”为此，姚大海专门组建了一个微信群，让双方继续交流各自的想法，协调双方都能接受的方案。
与此同时，电梯公司按照居民反映的问题，重新铺设了21块连廊地砖，更换了11米踢脚线，修复补齐6个钢构件，并对单元门的门禁重新进行加装。“希望大家互相理解，如果电梯公司能够提供优质的服务，咱们也得按时按标准足额缴纳应承担的费用。”在姚大海的耐心劝导下，居民们的态度渐渐发生变化，最终所有居民都被说服，一致同意缴纳各自所应承担的费用。在这之前，居民和电梯公司还就即将新签订的运维管理协议进行了讨论，电梯公司同意单独同每户签订协议，至于此前有居民提出只要有一户签约缴费，电梯就应该保证“正常运行”的条款也没有被写入协议。此后经过居民民主决议，电梯刷卡功能正式取消。
格兰晴天小区的这场分歧终于顺利平息，社区在其中发挥了很大的协调作用，不过，姚大海在复盘的时候，仍对自己的工作不太满意。“从分歧集中爆发，到最后大家协商一致，问题彻底解决，总共经历了大约10天的时间，过程还是挺波折的。”他说，有些问题需要早发现、早沟通、早协调，着手越早，可能解决起来就越容易。辖区内还有一个小区目前正在加装电梯，经历了这次缴费分歧之后，社区也积累了一些处理此类问题的经验，“我们会提前介入居民和电梯公司的收缴费事宜，明确相关责任与义务，对于后续可能出现的问题，提前做出预判。”
专家分析
加装电梯时应签完备的协议
老旧小区加装电梯不易，难就难在缺乏资金、程序繁琐、住户协商这三大“关卡”上。2016年8月，北京市通过出台《2016年既有多层住宅增设电梯试点工作方案》，为老楼加装电梯送来了政策春风——不仅提出老旧小区加装电梯无需办理立项、用地、规划和施工许可审批手续，简化了审批流程，还明确将给予财政补贴。
1843部！这是自老楼加装电梯被列为北京市重要民生实事项目以来，本市累计完成的老楼加装电梯数量。数字喜人的背后，这些已经投入使用的加装电梯的运维状况，同样也备受关注。
一位专门从事老楼加装电梯的业内人士告诉记者，相比“加装难”，加装后的运维情况更应该受到重视。北京现已加装的电梯中，大多数采取的是“代建租赁”模式。即：由业主委托第三方作为实施主体，负责出资加装电梯和后续维护，投入运营后，业主需缴纳使用费。而在缴纳方式上，除了按月、按年付费外，一些小区还有按次刷卡、类似“垂直公交”的乘梯方式。
这位业内人士表示，作为特种安全设备，电梯使用越到后期，运营和维护的费用就越重要。保障运维资金的稳定，才能保证电梯不会出现失管问题。格兰晴天小区10号楼遇到的问题，得以顺利解决，离不开社区的努力协调。而在他从事的加装电梯项目中，也或多或少存在缴费率不高的问题。比如，有的居民认为缴费周期太长，有的在使用一段时间后认为费用过高……
记者了解到，有些地方制订了加装电梯管理服务的合同示范文本，引导业主在加装电梯方案表决时，提前考虑和约定后续的日常运行维护等各类问题。社区问题专家陈凤山认为，这一做法值得推广。运维是加装电梯后的最关键的那道“坎”。在没有长期稳定资金支持情况下，一旦出现管理空白，会影响电梯使用安全。所以，在加装电梯时，业主与电梯公司应签订完备的书面协议，并确保各方遵守协议约定。各社区在推进老楼加装电梯工作时，也要坚持问题导向，建立长效工作机制，扎实办好民生实事，切实增强居民的获得感、幸福感。
北京日报
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