#国际志愿者日##出圈吧大学生##校园暖冬行动#
今天是国际志愿者日。致吾知于无央，充吾爱于无疆。在“让志愿服务成为一种时尚”理念引领下，厦大青年学子以青春奉献的姿态，传承南强大爱，与祖国同行、与时代共进，在大型赛会、抢险救灾、绿色环保、社区服务、关爱行动、阳光助残、校园公益、海外服务、文化宣传等领域辛勤奉献、挥洒汗水，将善行善举撒播在校园内外，在服务他人与奉献社会中书写青春担当、镌刻青春荣光，成为一张张靓丽的“厦大青春名片”。
今天是国际志愿者日。致吾知于无央，充吾爱于无疆。在“让志愿服务成为一种时尚”理念引领下，厦大青年学子以青春奉献的姿态，传承南强大爱，与祖国同行、与时代共进，在大型赛会、抢险救灾、绿色环保、社区服务、关爱行动、阳光助残、校园公益、海外服务、文化宣传等领域辛勤奉献、挥洒汗水，将善行善举撒播在校园内外，在服务他人与奉献社会中书写青春担当、镌刻青春荣光，成为一张张靓丽的“厦大青春名片”。
【#反诈奶奶团#：八旬老人当“卧底”，封掉骗子窝点】
“27万、78万、104万”，头发花白的赵银光叹了口气，摇摇头，眉头微蹙，表现出悔不当初的样子。这不是大型拍卖现场的喊价，只是赵银光报出她率领的一群平均年龄64岁的老人曾被诈骗的金额。
在山东济南，“泉城金融卫士志愿者宣传团”的两百多位团员里头，近三分之一都曾遭受诈骗，团长赵银光被骗了104万元。为防止更多人受骗，她们组建了志愿者宣传团，走街串巷宣讲反诈知识。团员中有九成是老年女性，人们称之为“反诈奶奶团”，或者叫她们“复仇奶奶”。
2021年11月9日，经过媒体报道，#反诈奶奶团宣传4年挽回800万元# 冲上热搜。在后来的媒体视频采访中，有团员称她们成了网红，不知“网红”为何物的赵银光接话：“什么，我不姓王，姓赵。”她把“网”听成了“王”。
在“反诈奶奶团”的故事里，骗子的开场白似曾相识，着了小便宜、失去大本钱的受骗情节也大体相似。独特的地方在于，奶奶们熬过了受骗后那段最为灰暗的日子，又通过“复仇”——反诈宣传——寻回自己的价值，自己的生活。
[星星]甜头与苦果
对于为何会受骗，赵银光总结为：退休十五六年了，失去了对新事物的敏感，不懂金融知识。
赵银光80岁，发白的短发下隐隐地透出些青丝。她个头不高，但在合照里总是站得最板正挺直的那一个，有股精神劲儿。2004年，赵银光从企业的管理岗退休，没闲住，很快开始上老年大学，张罗各种志愿服务。
2015年底，从老年大学上完课，一帮同学在路上走着，有人喊前头有个公司在酒店开讲演会，“咱去听听吧”。
会场闹哄哄的，具体是什么业务也没听清楚。但大家一块喊口号的时候，赵银光听清了，叫“你不理财，财不理你”。看着一屋子坐得满满当当的老年人，她有些激动，“坐不住”“想着我也能挣钱”。会议散场，留下手机和名字还能到门口领小礼品，大概是五六斤重的地瓜。赵银光挺高兴。
没两天，电话就打过来了，说在哪儿哪儿还有一个讲演会，“有小礼品赠送，数额不多，赶快报名”。赵银光又去了，领到一份挂面、10个鸡蛋。再往后，赵银光还领到过山药、洗衣液等各种小礼品。最大的一场在山东最好的礼堂——珍珠泉大礼堂。
业务经理介绍，他们是五百强企业的济南分公司，主营汽车租赁，如果投资购买他们的金融产品，每个月利息是12%，“生日的时候还给你大蛋糕”。赵银光一想，银行定存利息最高5%、6%，现在人家能给12%，而且当月返利，一年还本。她第一回投了5万元，三个月里“利息”准时到账。尝到甜头以后，赵银光又往里投了二十多万元。
到了2016年8月，和赵银光对接的业务员说，她快升职了，但是业绩不够，如果能再入账两百万元业绩，就能当上主管，想让赵银光给帮帮忙。
这个姑娘二十多岁，大学刚毕业，工作勤勤恳恳，对赵银光特别好——上楼夹着赵银光手臂，下楼也担心她摔着，到什么地方都记得给她递水。知道赵银光喜欢组织大家跳舞，姑娘主动帮忙找活动室——就在她公司办公室的楼上，跳舞间隙，业务员给奶奶们送小番茄、小黄瓜，顺便聊聊天，说说最近有什么新产品值得投。
“奶奶，还有什么我们能帮上忙的吗？”姑娘总问。那段时间，业务员又送演出服，又帮忙找山东大会堂这样的“大地方”演出；组织大家免费旅游，看油菜花。现在想起来，赵银光能分析出一些套路：比如一块吃饭时，她们这一桌看上去穿戴好些的，就能端上大鱼，别的桌只有青菜汤。业务员在饭桌上一对一地推销产品，不少人当场就购买了。
那个姑娘提出业绩需要帮忙的时候，赵银光一处房产的拆迁费刚好到账，也想帮她。姑娘打来电话，“奶奶你赶紧来公司，下一期再买利息就降了”。
赵银光觉着累，不想去。姑娘直接开车到了楼下，让赵银光上小汽车里头来。赵银光记得，姑娘从包里掏出一个东西，她不认识，但是工资卡往那一刷，让摁上取款码，那东西就“秃噜秃噜”吐出一个条子，“我一看，几十万转到她账上了”。她才知道，这叫POS机，跟银行取款一样的。
就这样，赵银光分三次一共投了104万元。扣除之前返还的“利息”，损失金额也达到八十多万元。
赵银光说，“奶奶团”成员情况不一，有的受骗金额比她还高，有的是老伴被骗，还有人在被她们成功劝阻后加入进来，成为新成员。
[星星]受害者变志愿者
回忆受骗的经历，赵银光的节奏、语调把握得刚刚好，一口济南方言讲起故事恰到好处。
这是反诈宣传的一种常用方式——现身说法。2017年至2021年，“反诈奶奶团”已组织各类反诈宣传活动460余次。
“现身说法”想取得最佳效果，也历经一年多的尝试、调整。要是进社区，赵银光与副团长田友娟搭档，两人一唱一和地讲，从自己怎样掉入陷阱开始，一直讲到自己的防范经验。
观众常常有哭也有笑。“被骗104万”是个令人惊讶的数字，人们能懂得背后的心酸，稍微动情些就有人要落泪；笑的人则是被奶奶们的表演逗乐，觉得她们了不起，传递正能量。
可在“现身说法”场合以外，如果刨根究底询问赵银光被骗后心底的感受，那就是“在伤口上撒盐”。赵银光讲述的声音里会出现一段自然的哽咽，克制，再恢复昂扬的语气。
赵银光说，她最早的感受是“心里发毛”。她“投资”那家“骗子公司”的事没告诉儿女，也没给老伴透露，全是自己做主，把公公婆婆留下的房产拆迁费用、自己的储蓄全投了进去。
2017年4月，本该是公司给她返本金的时候，钱却迟迟没能到账。电话里，对方说是“资金链断裂”，公司正在处理，没什么大问题。可再没过两天，“投资者”到那栋大厦找人，办公室已经搬空。
接下来，就是到公安局报案，找律师维权。时间难熬，赵银光总是一早出门，跟老伴说“我跳舞去了”，实际上不知上哪儿好，只是想躲着。儿女们也都瞒着。
搭档田友娟74岁，和赵银光是老年大学的同学，也是同一批受害者，被骗27万元。有一回，她已经到了黄河大桥上，想要跳黄河。可是就在河滩上，看到老人领着孙子孙女在玩，“我又心软了”。
这是一种难言的复杂感受，其中多半夹杂着对家人的愧疚。副团长王雪红说，那时候自己上有九十多岁的母亲，下有刚刚出生的孙辈，“我想着这些钱为什么不能用来孝敬母亲，不能贴补儿孙”。
最难的时候，她们找到济南市地方金融监督管理局金融稳定处处长耿浩。大约是2016年底，“骗子公司”跑路的几个月前，耿浩受邀到老年大学宣讲警惕非法集资。当时“骗子公司”被邀请去参加活动，一下撞个满怀。
耿浩已经发现这家公司的异样，但没有充分证据，不能马上取缔，只能“敲敲打打”地提醒。可老人们不听，她们正“投资”得火热，于是在台下鼓倒掌，耿浩还没讲完，就想让他下来。
2017年奶奶们再找到耿浩，“骗子公司”已卷钱跑路，只能等公安机关的追查，损失难以挽回。
参与反诈宣传，是奶奶们主动向耿浩提出来的。耿浩详细解释了一些金融政策，说到需要加强反对非法集资的宣传力度时，奶奶们自告奋勇。很快，济南市地方金融监督管理局主导建立了“泉城金融卫士志愿者宣传团”，并于2017年5月16日召开了成立大会，当时的参与人数不过五六十人。
（南方周末）完整阅读>>>
https://t.cn/A6xS7k66
“27万、78万、104万”，头发花白的赵银光叹了口气，摇摇头，眉头微蹙，表现出悔不当初的样子。这不是大型拍卖现场的喊价，只是赵银光报出她率领的一群平均年龄64岁的老人曾被诈骗的金额。
在山东济南，“泉城金融卫士志愿者宣传团”的两百多位团员里头，近三分之一都曾遭受诈骗，团长赵银光被骗了104万元。为防止更多人受骗，她们组建了志愿者宣传团，走街串巷宣讲反诈知识。团员中有九成是老年女性，人们称之为“反诈奶奶团”，或者叫她们“复仇奶奶”。
2021年11月9日，经过媒体报道，#反诈奶奶团宣传4年挽回800万元# 冲上热搜。在后来的媒体视频采访中，有团员称她们成了网红，不知“网红”为何物的赵银光接话：“什么，我不姓王，姓赵。”她把“网”听成了“王”。
在“反诈奶奶团”的故事里，骗子的开场白似曾相识，着了小便宜、失去大本钱的受骗情节也大体相似。独特的地方在于，奶奶们熬过了受骗后那段最为灰暗的日子，又通过“复仇”——反诈宣传——寻回自己的价值，自己的生活。
[星星]甜头与苦果
对于为何会受骗，赵银光总结为：退休十五六年了，失去了对新事物的敏感，不懂金融知识。
赵银光80岁，发白的短发下隐隐地透出些青丝。她个头不高，但在合照里总是站得最板正挺直的那一个，有股精神劲儿。2004年，赵银光从企业的管理岗退休，没闲住，很快开始上老年大学，张罗各种志愿服务。
2015年底，从老年大学上完课，一帮同学在路上走着，有人喊前头有个公司在酒店开讲演会，“咱去听听吧”。
会场闹哄哄的，具体是什么业务也没听清楚。但大家一块喊口号的时候，赵银光听清了，叫“你不理财，财不理你”。看着一屋子坐得满满当当的老年人，她有些激动，“坐不住”“想着我也能挣钱”。会议散场，留下手机和名字还能到门口领小礼品，大概是五六斤重的地瓜。赵银光挺高兴。
没两天，电话就打过来了，说在哪儿哪儿还有一个讲演会，“有小礼品赠送，数额不多，赶快报名”。赵银光又去了，领到一份挂面、10个鸡蛋。再往后，赵银光还领到过山药、洗衣液等各种小礼品。最大的一场在山东最好的礼堂——珍珠泉大礼堂。
业务经理介绍，他们是五百强企业的济南分公司，主营汽车租赁，如果投资购买他们的金融产品，每个月利息是12%，“生日的时候还给你大蛋糕”。赵银光一想，银行定存利息最高5%、6%，现在人家能给12%，而且当月返利，一年还本。她第一回投了5万元，三个月里“利息”准时到账。尝到甜头以后，赵银光又往里投了二十多万元。
到了2016年8月，和赵银光对接的业务员说，她快升职了，但是业绩不够，如果能再入账两百万元业绩，就能当上主管，想让赵银光给帮帮忙。
这个姑娘二十多岁，大学刚毕业，工作勤勤恳恳，对赵银光特别好——上楼夹着赵银光手臂，下楼也担心她摔着，到什么地方都记得给她递水。知道赵银光喜欢组织大家跳舞，姑娘主动帮忙找活动室——就在她公司办公室的楼上，跳舞间隙，业务员给奶奶们送小番茄、小黄瓜，顺便聊聊天，说说最近有什么新产品值得投。
“奶奶，还有什么我们能帮上忙的吗？”姑娘总问。那段时间，业务员又送演出服，又帮忙找山东大会堂这样的“大地方”演出；组织大家免费旅游，看油菜花。现在想起来，赵银光能分析出一些套路：比如一块吃饭时，她们这一桌看上去穿戴好些的，就能端上大鱼，别的桌只有青菜汤。业务员在饭桌上一对一地推销产品，不少人当场就购买了。
那个姑娘提出业绩需要帮忙的时候，赵银光一处房产的拆迁费刚好到账，也想帮她。姑娘打来电话，“奶奶你赶紧来公司，下一期再买利息就降了”。
赵银光觉着累，不想去。姑娘直接开车到了楼下，让赵银光上小汽车里头来。赵银光记得，姑娘从包里掏出一个东西，她不认识，但是工资卡往那一刷，让摁上取款码，那东西就“秃噜秃噜”吐出一个条子，“我一看，几十万转到她账上了”。她才知道，这叫POS机，跟银行取款一样的。
就这样，赵银光分三次一共投了104万元。扣除之前返还的“利息”，损失金额也达到八十多万元。
赵银光说，“奶奶团”成员情况不一，有的受骗金额比她还高，有的是老伴被骗，还有人在被她们成功劝阻后加入进来，成为新成员。
[星星]受害者变志愿者
回忆受骗的经历，赵银光的节奏、语调把握得刚刚好，一口济南方言讲起故事恰到好处。
这是反诈宣传的一种常用方式——现身说法。2017年至2021年，“反诈奶奶团”已组织各类反诈宣传活动460余次。
“现身说法”想取得最佳效果，也历经一年多的尝试、调整。要是进社区，赵银光与副团长田友娟搭档，两人一唱一和地讲，从自己怎样掉入陷阱开始，一直讲到自己的防范经验。
观众常常有哭也有笑。“被骗104万”是个令人惊讶的数字，人们能懂得背后的心酸，稍微动情些就有人要落泪；笑的人则是被奶奶们的表演逗乐，觉得她们了不起，传递正能量。
可在“现身说法”场合以外，如果刨根究底询问赵银光被骗后心底的感受，那就是“在伤口上撒盐”。赵银光讲述的声音里会出现一段自然的哽咽，克制，再恢复昂扬的语气。
赵银光说，她最早的感受是“心里发毛”。她“投资”那家“骗子公司”的事没告诉儿女，也没给老伴透露，全是自己做主，把公公婆婆留下的房产拆迁费用、自己的储蓄全投了进去。
2017年4月，本该是公司给她返本金的时候，钱却迟迟没能到账。电话里，对方说是“资金链断裂”，公司正在处理，没什么大问题。可再没过两天，“投资者”到那栋大厦找人，办公室已经搬空。
接下来，就是到公安局报案，找律师维权。时间难熬，赵银光总是一早出门，跟老伴说“我跳舞去了”，实际上不知上哪儿好，只是想躲着。儿女们也都瞒着。
搭档田友娟74岁，和赵银光是老年大学的同学，也是同一批受害者，被骗27万元。有一回，她已经到了黄河大桥上，想要跳黄河。可是就在河滩上，看到老人领着孙子孙女在玩，“我又心软了”。
这是一种难言的复杂感受，其中多半夹杂着对家人的愧疚。副团长王雪红说，那时候自己上有九十多岁的母亲，下有刚刚出生的孙辈，“我想着这些钱为什么不能用来孝敬母亲，不能贴补儿孙”。
最难的时候，她们找到济南市地方金融监督管理局金融稳定处处长耿浩。大约是2016年底，“骗子公司”跑路的几个月前，耿浩受邀到老年大学宣讲警惕非法集资。当时“骗子公司”被邀请去参加活动，一下撞个满怀。
耿浩已经发现这家公司的异样，但没有充分证据，不能马上取缔，只能“敲敲打打”地提醒。可老人们不听，她们正“投资”得火热，于是在台下鼓倒掌，耿浩还没讲完，就想让他下来。
2017年奶奶们再找到耿浩，“骗子公司”已卷钱跑路，只能等公安机关的追查，损失难以挽回。
参与反诈宣传，是奶奶们主动向耿浩提出来的。耿浩详细解释了一些金融政策，说到需要加强反对非法集资的宣传力度时，奶奶们自告奋勇。很快，济南市地方金融监督管理局主导建立了“泉城金融卫士志愿者宣传团”，并于2017年5月16日召开了成立大会，当时的参与人数不过五六十人。
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【中国联通：“四天”系统构建数字化转型新底座（上）】风起云涌的数字时代，基础电信企业如何实时响应并高效满足客户需求？唯有内部高度协同，极速调度并整合资源，实现内部高效能治理，方能让真正做到“以客户为中心”。
“近年来，中国联通坚持自主研发，走IT集约化之路，通过艰辛探索，终于打造出以‘四天’（天宫、天梯、天眼、天擎）系统为核心的智慧运营中台。”近日，中国联通软件研究院院长耿向东接受记者采访时表示，中国联通正在“上天宫、进天梯、看天眼、用天擎”，实现了“全业务一点对接，全国落地；全客户一点营服，全网触达；全云化统一架构，全面上云”，IT集约化红利充分释放，助力全集团数字化转型升级。
不忘初心，坐热“冷板凳”
自主创新是中国联通“四天”系统最靓丽的名片。耿向东向记者介绍说，中国联通从2013年起就开始走IT差异化之路。“四天”系统就是在中国联通集团指导和支持下，借鉴中国高铁经验，基于cBSS集约化建设积累的实践成果，通过与国际前沿互联网技术相结合进行开创性探索和建设，为中国联通IT集约化建设发挥了重要作用。如今，“四天”系统对内支撑4.1亿联通客户，对外服务多家政企客户，并获得了国际国内多个行业奖项。“四天”系统不愧是中国联通践行国家自主创新战略的重要成果，更是“创新驱动发展”“创新与智慧同行”的直接体现。
基础电信企业此前的IT支撑系统属于烟囱式的，一个部门甚至一个处室都会构建一套独立的、垂直的系统，调用一项数据或应用难上加难，流程断裂、数据割裂问题明显，对整个集团而言，严重影响了企业生产经营、管理调度效率。正是在这样的大背景下，中国联通决定走IT集约化之路。
记者了解到，“四天”系统从无到有、从小到大，在自主创新的路上经历了异常艰辛的历程，情势危急时险些半途夭折。中国联通软件研究院团队经受住了考验，2013年9月至2014年3月，经过半年的艰苦研发，采取典型IOE架构的系统初始版本上线。
“万万没想到，与业务系统一对接就问题频频，第一个月出现80多次大大小小的状况。当时很多人都提出，该系统不适应全国集中生产、集中运营的要求，强烈质疑系统的可用性以及进一步迭代升级的必要性。”耿向东回忆道，好在集团全力支持自主研发，研发团队也顶住压力，遇到问题连夜解决问题，再大的困难也迎难而上。“传统的IOE架构无法做到水平扩展，只能垂直扩展，但垂直扩展有天花板，难以满足全国统一的系统。因此，我们坚定不移地选择了分布式架构。同时下定决心，一定要打造自己的云平台，以及独立的生产体系、能力开放体系和研发过程管理体系。”如今，这些当年定下的目标已基本实现。
天宫系统2015年开始筹备，2016年正式立项，2017年发布1.0版本，2020年已经发布了4.0版本。一路走来，在中国联通IT集约化建设过程中，天宫系统从cBSS客户急剧增长的问题出发，以点带面，基于务实创新的方式进行规划，建成了一套覆盖全国数据中心的大规模云化系统，并以此为基础形成联通IT技术标准，打造高效的IT协同生态。
得益于“四天”系统的支撑，中国联通建成了全球电信行业规模最大的核心业务系统，包括cBSS业务系统、客服系统和大数据处理系统，服务全国客户。通过“四天”系统的自主研发建设，中国联通打造了“共平台、共能力、共技术栈、共研发体系”的统一数字化敏捷底座，数字化转型全面加速，持续创新。
“四天”任翱翔
传统的IOE架构不仅扩展性差，而且标准、接口缺乏统一性，堪称“七国八制”“万国博览会”，在效率、安全等方面带来了大量问题。而要实现对平台系统的自主掌控，解决“卡脖子”问题，首先就要沉下心来，持续开展自主创新。
“你或许难以想象，以前，内部平台林立，全国联通系统最多时共有各类平台443个。”耿向东向记者表示，如果在软件开发领域用两套语言沟通，无异于鸡同鸭讲，效率更是无从谈起。IT集约化带来了许多好处，“最基础的一点，‘车同轨、书同文’，用一套语言体系沟通，减少重复劳动和内部损耗，有利于面向业务前端的创新和效率提升，运营成本和建设成本均下降，真正产生协同效应。”
为助力中国联通全集团数字化转型，软件研究院全面提速数字智能“新运营”工程建设，加快构建智慧运营大脑、畅通一体化多级联动的智慧运营体系，全面打造数字化新IT，建设平台型、数字化、智能化、生态化企业，推动企业全面高质量发展，并在cBSS集约化、客服集约化、营销创新赋能、大数据赋能及数字化底座等方面取得了数字化转型成果。
“四天”系统中，天宫就像一个“中央厨房”，需要的工具、材料都可以随取随用，是最重要的能力调用平台；天梯是重要的研发过程管理平台，主要应用于“双模”研发过程管理、大型团队协同任务管理等；天眼是中国联通IT研发中台数字化底座的的生产运营支撑平台，支撑云上应用统一监控告警，对应用领域提供端到端、云化架构全层级的立体化监控工具支撑；天擎是内部治理能力平台，实现了共能力、共平台、共技术栈、共研发体系，解决了能力的统一纳管和统一运营问题，形成了完善的能力运营机制，推动新业务上线速度大幅提升，IT建设成本显著下降。
大力推动全面国产化，助力中国联通智慧化运营，是“四天”系统的两大重要目标。未来，中国联通软件研究院将持续贯彻落实国家和集团党组全面加速数字化转型、科技创新、自主可控的战略要求，发挥全面数字化转型的驱动者和数据技术要素价值的赋能者的作用，促进企业的智能化生产、智慧化运营；将“四天”系统融合开源社区成果，基于开源技术、以开源项目构建开源生态，尤其是国内开源社区加强合作，在新兴技术发展、信创、数字化转型建设进行协作，构建内外部的开源生态，促进技术创新发展和共同进步，做好央企国家队、排头兵的标杆示范。
“近年来，中国联通坚持自主研发，走IT集约化之路，通过艰辛探索，终于打造出以‘四天’（天宫、天梯、天眼、天擎）系统为核心的智慧运营中台。”近日，中国联通软件研究院院长耿向东接受记者采访时表示，中国联通正在“上天宫、进天梯、看天眼、用天擎”，实现了“全业务一点对接，全国落地；全客户一点营服，全网触达；全云化统一架构，全面上云”，IT集约化红利充分释放，助力全集团数字化转型升级。
不忘初心，坐热“冷板凳”
自主创新是中国联通“四天”系统最靓丽的名片。耿向东向记者介绍说，中国联通从2013年起就开始走IT差异化之路。“四天”系统就是在中国联通集团指导和支持下，借鉴中国高铁经验，基于cBSS集约化建设积累的实践成果，通过与国际前沿互联网技术相结合进行开创性探索和建设，为中国联通IT集约化建设发挥了重要作用。如今，“四天”系统对内支撑4.1亿联通客户，对外服务多家政企客户，并获得了国际国内多个行业奖项。“四天”系统不愧是中国联通践行国家自主创新战略的重要成果，更是“创新驱动发展”“创新与智慧同行”的直接体现。
基础电信企业此前的IT支撑系统属于烟囱式的，一个部门甚至一个处室都会构建一套独立的、垂直的系统，调用一项数据或应用难上加难，流程断裂、数据割裂问题明显，对整个集团而言，严重影响了企业生产经营、管理调度效率。正是在这样的大背景下，中国联通决定走IT集约化之路。
记者了解到，“四天”系统从无到有、从小到大，在自主创新的路上经历了异常艰辛的历程，情势危急时险些半途夭折。中国联通软件研究院团队经受住了考验，2013年9月至2014年3月，经过半年的艰苦研发，采取典型IOE架构的系统初始版本上线。
“万万没想到，与业务系统一对接就问题频频，第一个月出现80多次大大小小的状况。当时很多人都提出，该系统不适应全国集中生产、集中运营的要求，强烈质疑系统的可用性以及进一步迭代升级的必要性。”耿向东回忆道，好在集团全力支持自主研发，研发团队也顶住压力，遇到问题连夜解决问题，再大的困难也迎难而上。“传统的IOE架构无法做到水平扩展，只能垂直扩展，但垂直扩展有天花板，难以满足全国统一的系统。因此，我们坚定不移地选择了分布式架构。同时下定决心，一定要打造自己的云平台，以及独立的生产体系、能力开放体系和研发过程管理体系。”如今，这些当年定下的目标已基本实现。
天宫系统2015年开始筹备，2016年正式立项，2017年发布1.0版本，2020年已经发布了4.0版本。一路走来，在中国联通IT集约化建设过程中，天宫系统从cBSS客户急剧增长的问题出发，以点带面，基于务实创新的方式进行规划，建成了一套覆盖全国数据中心的大规模云化系统，并以此为基础形成联通IT技术标准，打造高效的IT协同生态。
得益于“四天”系统的支撑，中国联通建成了全球电信行业规模最大的核心业务系统，包括cBSS业务系统、客服系统和大数据处理系统，服务全国客户。通过“四天”系统的自主研发建设，中国联通打造了“共平台、共能力、共技术栈、共研发体系”的统一数字化敏捷底座，数字化转型全面加速，持续创新。
“四天”任翱翔
传统的IOE架构不仅扩展性差，而且标准、接口缺乏统一性，堪称“七国八制”“万国博览会”，在效率、安全等方面带来了大量问题。而要实现对平台系统的自主掌控，解决“卡脖子”问题，首先就要沉下心来，持续开展自主创新。
“你或许难以想象，以前，内部平台林立，全国联通系统最多时共有各类平台443个。”耿向东向记者表示，如果在软件开发领域用两套语言沟通，无异于鸡同鸭讲，效率更是无从谈起。IT集约化带来了许多好处，“最基础的一点，‘车同轨、书同文’，用一套语言体系沟通，减少重复劳动和内部损耗，有利于面向业务前端的创新和效率提升，运营成本和建设成本均下降，真正产生协同效应。”
为助力中国联通全集团数字化转型，软件研究院全面提速数字智能“新运营”工程建设，加快构建智慧运营大脑、畅通一体化多级联动的智慧运营体系，全面打造数字化新IT，建设平台型、数字化、智能化、生态化企业，推动企业全面高质量发展，并在cBSS集约化、客服集约化、营销创新赋能、大数据赋能及数字化底座等方面取得了数字化转型成果。
“四天”系统中，天宫就像一个“中央厨房”，需要的工具、材料都可以随取随用，是最重要的能力调用平台；天梯是重要的研发过程管理平台，主要应用于“双模”研发过程管理、大型团队协同任务管理等；天眼是中国联通IT研发中台数字化底座的的生产运营支撑平台，支撑云上应用统一监控告警，对应用领域提供端到端、云化架构全层级的立体化监控工具支撑；天擎是内部治理能力平台，实现了共能力、共平台、共技术栈、共研发体系，解决了能力的统一纳管和统一运营问题，形成了完善的能力运营机制，推动新业务上线速度大幅提升，IT建设成本显著下降。
大力推动全面国产化，助力中国联通智慧化运营，是“四天”系统的两大重要目标。未来，中国联通软件研究院将持续贯彻落实国家和集团党组全面加速数字化转型、科技创新、自主可控的战略要求，发挥全面数字化转型的驱动者和数据技术要素价值的赋能者的作用，促进企业的智能化生产、智慧化运营；将“四天”系统融合开源社区成果，基于开源技术、以开源项目构建开源生态，尤其是国内开源社区加强合作，在新兴技术发展、信创、数字化转型建设进行协作，构建内外部的开源生态，促进技术创新发展和共同进步，做好央企国家队、排头兵的标杆示范。
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