【2020年度天津市科学技术奖常见28问】为方便各提名单位、提名专家、项目完成单位和完成人开展天津市科学技术奖申报、提名工作，市科技局根据近期电话咨询情况，对常见问题进行汇总解答，供参考。
有关术语：三大奖，即自然科学奖、技术发明奖、科学技术进步奖。
一、关于提名
1.有哪些单位和人员能提名天津市科学技术奖？
答：天津市科学技术奖实行提名制。具有2020年度天津市科学技术奖提名资格的提名者为本市专家学者、组织机构和相关部门。①专家学者：中国科学院、中国工程院院士，天津市科技重大成就奖获奖人，国家科学技术奖的第一完成人，天津市自然科学奖一、二等奖的第一完成人，天津市技术发明奖、科学技术进步奖一等奖的第一完成人。提名专家年龄不超过70岁（1950年1月1日以后出生），院士年龄不超过75岁（1945年1月1日以后出生）。②组织机构：我市注册、具有独立法人资格的各高等院校，市属各控股公司、集团公司，各驻津科研单位，以及经天津市科协推荐、具备提名资格的学会、行业协会等。③部门：市人民政府组成部门、直属机构，各区人民政府科技主管部门，天津经济技术开发区、天津滨海高新区、天津港保税区科技主管部门。
2.一人是否可以同时参与多个提名项目？
答：同一人同一年度作为第一完成人最多可获得两项提名，作为非第一完成人参与项目不受项数限制。
3.如何获得天津市科技奖励管理信息系统的提名项目填报账号？
答：单位提名项目，填报账号由提名单位进行创建和分配；专家提名项目，使用提名专家账号直接进行填报。
4.如何获得提名专家账号？
答：专家提名项目须填写提名工作手册中的《天津市科学技术奖提名专家账号申请表》，专家签字后，将扫描件发送至KJJL@tj.gov.cn进行账号申请。账户创建结果将以电子邮件形式反馈申请人邮箱。
5.没有签订技术交易合同的项目是否可以提名？
答：可以。技术交易合同的类型和金额以技术合同认定登记为准，不涉及技术交易或未进行技术合同认定登记的项目，相关数据只计入经济效益，不视为技术交易收入。
二、关于被提名项目资格
6、曾经参与天津市科学技术奖评审但未获奖的项目还能继续提名参评吗？
答：可以。
7.2019年提名但未获奖的三大奖项目完成人可以作为2020年提名项目的完成人吗？
答：可以。
8.2019年度三大奖获奖项目的完成人可以作为2020年提名项目的完成人吗？
答：2019年度三大奖特等奖或一等奖项目的第一完成人，不能作为2020年度三大奖提名项目第一完成人，其他情况没有限制。
9.正在其他省部级科学技术奖评审过程中、尚未获奖的项目，是否可以提名参评？
答：不可以。
10.天津市科学技术奖同一提名项目最多允许几家完成单位，几名完成人？
答：三大奖提名一等奖的项目主要完成单位不超过7个，主要完成人不超过12人；提名二等奖的项目主要完成单位不超过5个，主要完成人不超过8人；提名三等奖的项目主要完成单位不超过3个，主要完成人不超过5人。
11.天津市科学技术奖的完成单位是否必须在津注册？
答：第一完成单位须在津注册登记，其他完成单位不要求。
三、关于提名书填报
12.科技进步奖提名项目如何判断应属开发类还是公益类？
答：在科学研究和技术活动中，完成具有市场价值的产品、技术、材料、设计和生物品种及其应用推广等，价值主要体现在经济效益方面的项目，建议选择开发类。
标准、计量、环保、科普、资源、医疗卫生等领域，价值主要体现在社会效益方面的项目，建议选择公益类。
13.如何确定哪些经济效益属于项目产生的直接经济效益？
答：提名项目的主要完成单位因该项目研发和应用直接取得的经济效益，比如新增收入、新增利润、新增税收、创汇和节支等。
14.非项目主要完成单位应用相关技术产生的经济效益如何体现？
答：非参与项目提名的主要完成单位取得的经济效益，不纳入直接经济效益，可在应用情况中作为应用推广效益填报。
15.经济效益审计报告的审计内容是什么？
答：经济效益专项审计是为验证项目填报的直接经济效益数据真实性，应对主要完成单位涉及的直接经济效益相关财务报表进行审计。
16.是否可以使用企业年度审计报告作为经济效益审计报告？
答：不可以。
17.完成人和完成单位是否需要一一对应？
答：不需要。应按实际贡献大小分别排序。
18.科学技术进步奖的代表性论文是否有发表时间限制？
答：没有。
19.提名书中的主要完成人签字是否可以代签？
答：不可以。
20.完成单位进行了更名，与证明材料中单位名称不一致怎么办？
答：完成单位应使用最新的有效名称进行填报，单位名称应与公章完全一致。支撑材料中使用曾用名称的，应在附件中提供相关管理部门出局的更名批准文件或相关证明材料。
21.以往未获奖项目使用过的科技查新、科技成果鉴定等证明材料能继续使用吗？
答：科技查新、科技成果鉴定均为项目完成单位提供的第三方评价证明材料，不是科技奖励必备提名材料，由完成单位根据实际需要自行酌情使用。
四、关于形式审查和评审
22.形式审查不合格的情况有哪些？
答：常见情况主要有：①不属于相关奖种的奖励范围；②第一单位非在津注册登记单位；③主要完成单位未在主要技术支撑材料中体现；④完成人技术贡献中标注的主要支撑材料与实际情况不符；⑤第一完成人是前一年度天津市自然科学奖、技术发明奖、科技进步奖特等奖或一等奖完成人；⑥同一人同一年度作为第一完成人提名项目超过2项；⑦自然科学奖没有列出代表性论文和他引论文、或提供的代表性论文公开发表时间不满一年，技术发明奖发明专利实施应用不满一年，科技进步奖主要技术内容实施应用或科普著作出版时间不满一年，房屋、桥梁、道路等土木工程专业项目或为该类项目配套开发的技术实施应用不满两年或出现安全事故；⑧提供的主要技术支撑材料在天津市科学技术奖中使用过；⑨提名一等奖项目经济效益审计报告不符合要求；⑩外籍完成人在华连续任职少于3年，每年在华工作时间少于6个月，或无法证明满足提名要求；⑪必备附件未提交或提交不完整；⑫其他不符合《天津市科学技术奖励办法》等法规文件以及当年度提名工作通知要求的情况。
23.天津市科学技术奖的评审程序都有哪些环节？
答：①形式审查。按要求对提名材料进行形式审查，符合要求的项目进入初评。②初评。科学技术进步奖进行网络评审，自然科学奖、技术发明奖进行网评、答辩两轮评审。③评审委员会评议。评审委员会对初审通过的项目进行评审，其中一等奖候选项目须答辩评审。④公示。评审结果公示30天，接受社会监督，公示无异议者报市人民政府批准。
五、关于公示
24.天津市科学技术奖提名项目如何公示？
答：提名项目须在提名单位和每个主要完成单位分别进行公示。公示时间不少于7个自然日。提名单位须对各主要完成单位的公示情况进行监督，对公示内容和公示结果进行审核，并出具公示情况说明。
完成单位公示：公示内容包括但不限于项目名称、提名奖项和等级、主要完成单位、主要完成人、提名者、项目简介、发现点/发明点/创新点、主要技术支撑材料等。
提名单位公示：公示内容包括但不限于项目名称、提名奖项和等级、主要完成单位、主要完成人、项目简介等。
六、关于证书和奖金
25.提名项目已经完成获奖公示，何时领取获奖证书？
答：市政府发布授奖决定后进行制证，由提名单位统一领取。
26.每个获奖项目颁发几个获奖证书？完成人和完成单位是否都有证书？
答：获奖项目的每个完成单位、完成人有单独的获奖证书。
27.天津市科学技术奖获奖项目是否发放奖金？
答：2020年度天津市科技重大成就奖奖金100万元；自然科学奖、技术发明奖和科学技术进步奖一等奖奖金20万元，二等奖奖金10万元，三等奖奖金5万元。
28.天津市科学技术奖获奖项目奖金如何领取？
答：市政府发布授奖决定后，市科技局统一将奖金拨付至各获奖项目提名单位，由提名单位向所提名的获奖项目完成单位发放。专家提名的项目一般拨付至项目第一完成单位。
有关术语：三大奖，即自然科学奖、技术发明奖、科学技术进步奖。
一、关于提名
1.有哪些单位和人员能提名天津市科学技术奖？
答：天津市科学技术奖实行提名制。具有2020年度天津市科学技术奖提名资格的提名者为本市专家学者、组织机构和相关部门。①专家学者：中国科学院、中国工程院院士，天津市科技重大成就奖获奖人，国家科学技术奖的第一完成人，天津市自然科学奖一、二等奖的第一完成人，天津市技术发明奖、科学技术进步奖一等奖的第一完成人。提名专家年龄不超过70岁（1950年1月1日以后出生），院士年龄不超过75岁（1945年1月1日以后出生）。②组织机构：我市注册、具有独立法人资格的各高等院校，市属各控股公司、集团公司，各驻津科研单位，以及经天津市科协推荐、具备提名资格的学会、行业协会等。③部门：市人民政府组成部门、直属机构，各区人民政府科技主管部门，天津经济技术开发区、天津滨海高新区、天津港保税区科技主管部门。
2.一人是否可以同时参与多个提名项目？
答：同一人同一年度作为第一完成人最多可获得两项提名，作为非第一完成人参与项目不受项数限制。
3.如何获得天津市科技奖励管理信息系统的提名项目填报账号？
答：单位提名项目，填报账号由提名单位进行创建和分配；专家提名项目，使用提名专家账号直接进行填报。
4.如何获得提名专家账号？
答：专家提名项目须填写提名工作手册中的《天津市科学技术奖提名专家账号申请表》，专家签字后，将扫描件发送至KJJL@tj.gov.cn进行账号申请。账户创建结果将以电子邮件形式反馈申请人邮箱。
5.没有签订技术交易合同的项目是否可以提名？
答：可以。技术交易合同的类型和金额以技术合同认定登记为准，不涉及技术交易或未进行技术合同认定登记的项目，相关数据只计入经济效益，不视为技术交易收入。
二、关于被提名项目资格
6、曾经参与天津市科学技术奖评审但未获奖的项目还能继续提名参评吗？
答：可以。
7.2019年提名但未获奖的三大奖项目完成人可以作为2020年提名项目的完成人吗？
答：可以。
8.2019年度三大奖获奖项目的完成人可以作为2020年提名项目的完成人吗？
答：2019年度三大奖特等奖或一等奖项目的第一完成人，不能作为2020年度三大奖提名项目第一完成人，其他情况没有限制。
9.正在其他省部级科学技术奖评审过程中、尚未获奖的项目，是否可以提名参评？
答：不可以。
10.天津市科学技术奖同一提名项目最多允许几家完成单位，几名完成人？
答：三大奖提名一等奖的项目主要完成单位不超过7个，主要完成人不超过12人；提名二等奖的项目主要完成单位不超过5个，主要完成人不超过8人；提名三等奖的项目主要完成单位不超过3个，主要完成人不超过5人。
11.天津市科学技术奖的完成单位是否必须在津注册？
答：第一完成单位须在津注册登记，其他完成单位不要求。
三、关于提名书填报
12.科技进步奖提名项目如何判断应属开发类还是公益类？
答：在科学研究和技术活动中，完成具有市场价值的产品、技术、材料、设计和生物品种及其应用推广等，价值主要体现在经济效益方面的项目，建议选择开发类。
标准、计量、环保、科普、资源、医疗卫生等领域，价值主要体现在社会效益方面的项目，建议选择公益类。
13.如何确定哪些经济效益属于项目产生的直接经济效益？
答：提名项目的主要完成单位因该项目研发和应用直接取得的经济效益，比如新增收入、新增利润、新增税收、创汇和节支等。
14.非项目主要完成单位应用相关技术产生的经济效益如何体现？
答：非参与项目提名的主要完成单位取得的经济效益，不纳入直接经济效益，可在应用情况中作为应用推广效益填报。
15.经济效益审计报告的审计内容是什么？
答：经济效益专项审计是为验证项目填报的直接经济效益数据真实性，应对主要完成单位涉及的直接经济效益相关财务报表进行审计。
16.是否可以使用企业年度审计报告作为经济效益审计报告？
答：不可以。
17.完成人和完成单位是否需要一一对应？
答：不需要。应按实际贡献大小分别排序。
18.科学技术进步奖的代表性论文是否有发表时间限制？
答：没有。
19.提名书中的主要完成人签字是否可以代签？
答：不可以。
20.完成单位进行了更名，与证明材料中单位名称不一致怎么办？
答：完成单位应使用最新的有效名称进行填报，单位名称应与公章完全一致。支撑材料中使用曾用名称的，应在附件中提供相关管理部门出局的更名批准文件或相关证明材料。
21.以往未获奖项目使用过的科技查新、科技成果鉴定等证明材料能继续使用吗？
答：科技查新、科技成果鉴定均为项目完成单位提供的第三方评价证明材料，不是科技奖励必备提名材料，由完成单位根据实际需要自行酌情使用。
四、关于形式审查和评审
22.形式审查不合格的情况有哪些？
答：常见情况主要有：①不属于相关奖种的奖励范围；②第一单位非在津注册登记单位；③主要完成单位未在主要技术支撑材料中体现；④完成人技术贡献中标注的主要支撑材料与实际情况不符；⑤第一完成人是前一年度天津市自然科学奖、技术发明奖、科技进步奖特等奖或一等奖完成人；⑥同一人同一年度作为第一完成人提名项目超过2项；⑦自然科学奖没有列出代表性论文和他引论文、或提供的代表性论文公开发表时间不满一年，技术发明奖发明专利实施应用不满一年，科技进步奖主要技术内容实施应用或科普著作出版时间不满一年，房屋、桥梁、道路等土木工程专业项目或为该类项目配套开发的技术实施应用不满两年或出现安全事故；⑧提供的主要技术支撑材料在天津市科学技术奖中使用过；⑨提名一等奖项目经济效益审计报告不符合要求；⑩外籍完成人在华连续任职少于3年，每年在华工作时间少于6个月，或无法证明满足提名要求；⑪必备附件未提交或提交不完整；⑫其他不符合《天津市科学技术奖励办法》等法规文件以及当年度提名工作通知要求的情况。
23.天津市科学技术奖的评审程序都有哪些环节？
答：①形式审查。按要求对提名材料进行形式审查，符合要求的项目进入初评。②初评。科学技术进步奖进行网络评审，自然科学奖、技术发明奖进行网评、答辩两轮评审。③评审委员会评议。评审委员会对初审通过的项目进行评审，其中一等奖候选项目须答辩评审。④公示。评审结果公示30天，接受社会监督，公示无异议者报市人民政府批准。
五、关于公示
24.天津市科学技术奖提名项目如何公示？
答：提名项目须在提名单位和每个主要完成单位分别进行公示。公示时间不少于7个自然日。提名单位须对各主要完成单位的公示情况进行监督，对公示内容和公示结果进行审核，并出具公示情况说明。
完成单位公示：公示内容包括但不限于项目名称、提名奖项和等级、主要完成单位、主要完成人、提名者、项目简介、发现点/发明点/创新点、主要技术支撑材料等。
提名单位公示：公示内容包括但不限于项目名称、提名奖项和等级、主要完成单位、主要完成人、项目简介等。
六、关于证书和奖金
25.提名项目已经完成获奖公示，何时领取获奖证书？
答：市政府发布授奖决定后进行制证，由提名单位统一领取。
26.每个获奖项目颁发几个获奖证书？完成人和完成单位是否都有证书？
答：获奖项目的每个完成单位、完成人有单独的获奖证书。
27.天津市科学技术奖获奖项目是否发放奖金？
答：2020年度天津市科技重大成就奖奖金100万元；自然科学奖、技术发明奖和科学技术进步奖一等奖奖金20万元，二等奖奖金10万元，三等奖奖金5万元。
28.天津市科学技术奖获奖项目奖金如何领取？
答：市政府发布授奖决定后，市科技局统一将奖金拨付至各获奖项目提名单位，由提名单位向所提名的获奖项目完成单位发放。专家提名的项目一般拨付至项目第一完成单位。
【直播平台带货调查：宣传用极限词语 部分主播涉违法】百货公司上千名导购员变身“云柜姐”直播带货；品牌汽车厂商将几个部门的负责人组织起来，推出“高管直播天团”，向观众介绍产品亮点、销售政策及产品如何维修、保养等；市长、县长亲自出马，在互联网平台担任出镜“主播”，亲自“带货”……
新冠肺炎疫情突如其来，催生了直播经济的空前繁荣。但是，在直播带货异常火爆，为企业复产复工、促进产品销售作出积极贡献的同时，部分虚假宣传、信息公示不全以及售后没有保证等损害消费者权益的问题也陆续被曝光。
近日，北京市消费者协会委托北京阳光消费大数据研究院开展的直播带货消费调查，就发现了一些问题。例如，三成直播带货商家没有充分履行证照信息公示义务，部分主播在直播带货过程中涉嫌存在宣传产品功效或使用极限词问题。
北京市消费者协会建议，建立行业自律和诚信评价机制；直播行业以及直播平台要积极承担主体责任，主动开展行业自查自纠和自律行动；对于随意夸大宣传、欺骗和误导消费者的直播带货行为，应纳入社会诚信评价体系；对直播带货虚假宣传的主播，除了进行经济处罚，还应将违法情节严重、违法频次较多的主播拉入“黑名单”，实行直播市场禁入，提高违法直播带货成本，增强监管震慑力。
直播带货火爆来袭
深度融合营销创新
直播带货不是今年才出现的新事物，却在今年达到了前所未有的火爆程度。
早在2016年3月，蘑菇街启动直播功能。不久后，淘宝、苏宁和京东等主流电商平台也相继推出直播功能，快手、抖音等短视频平台随即上线直播带货功能，直播带货日益盛行。
根据调研公司艾媒咨询统计数据，2019年中国直播电商行业的总规模达到4338亿元，预计今年规模还将翻一番。中国互联网络中心（CNNIC）发布的第44次《中国互联网络发展状况统计报告》也肯定了直播带货成为“网络消费增长新亮点”，电商与直播、短视频开展深度融合属于行业营销创新。
“如果理解直播带货的实质，就不会轻率地判断这又是一个互联网新物种的昙花一现。”腾讯研究院专家周政华告诉记者，直播电商的本质是依托平台社交属性积累的流量和社交关系的价值挖掘，借助网络红人号召力和影响力，将在社交平台积累的粉丝转化为产品消费者，将其对自身的信任转化为消费力。直播带货对提升包括电商、短视频平台乃至许多品牌方及消费者等在内的各方效率，均有不同程度的贡献。
今年的疫情更是给了直播带货一个新的发展契机。“虽然疫情重创了实体经济，但也放大了‘宅经济’效应，电商直播成为联结‘暂停营业’的商家与‘足不出户’消费者的桥梁，同时也加速了‘文案种草、短视频传播到直播带货’消费流程的一气呵成。”周政华说。
直播带货的火爆成为某种必然，其在给消费者带来丰富消费体验的同时，也暴露出不少新的问题。比如，有的主播在直播带货过程中虚假宣传，有的直播带货商品没有质量保证，有的直播带货商家售后服务不健全。
宣传使用极限词语
带货主播涉嫌违法
据介绍，本次直播带货消费调查主要包括问卷调查、体验调查和专家研讨三部分。其中，问卷调查自2020年5月26日启动，截至2020年6月2日结束，通过“北京消协”微信公众号、消费者网等渠道，共计收回有效问卷样本5415份。
体验调查选取了10个直播平台作为体验调查对象。体验人员以消费者身份在每个直播平台各进行3次模拟购物体验，共完成30个直播带货体验调查样本。
体验调查发现，在30个直播带货体验样本中，有9个样本涉嫌存在证照信息公示问题，占比30%；有3个样本涉嫌存在虚假宣传问题，占比10%；有1个样本执行“7天无理由退货”不到位，占比3.33%。
体验调查还发现，部分直播带货商家虽然标注“退货包运费”，但退货时实际支付12元运费，商家只补贴10元运费；部分微博直播带货过程中，除了主播语音介绍，平台和商家页面没有任何商品的文字或图片信息；个别直播带货商家要求先交定金，并提示“我已同意定金不退等预售协议”，否则无法提交订单。
调查发现，近九成受访者有直播购物经历，购买商品以服饰、化妆品和食品居多。受访者直播带货时最关心商品质量和商品价格，占比分别为63.86%和63.51%；其次是商品品牌、商品销量和主播人气，占比分别为41.75%、32.63%和23.16%。
调查数据显示，有64.91%的受访者表示担心商品质量问题，55.44%的受访者担心售后没有保证，50.18%的受访者担心虚假宣传，49.82%的受访者担心人气数据造假。
近半受访者认为平台、主播和商家应共同担责，超六成受访者遇到问题找平台维权。“这说明消费者对平台仍然抱有较高期待，平台在直播带货交易过程中占据了非常重要的地位，应当积极承担相应的责任和义务。”这份直播带货调查报告说。
值得注意的是，三成直播带货商家没有充分履行证照信息公示义务。本次体验调查的30个直播带货样本中，有9个样本涉嫌存在信息公示不到位问题，占比30%。
而电子商务法明确规定，电子商务经营者应当在其首页显著位置，持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息、属于依照本法第十条规定的不需要办理市场主体登记情形等信息，或者上述信息的链接标识。
部分主播在直播带货过程中涉嫌存在宣传产品功效或使用极限词问题。本次体验调查的30个直播带货样本中，有3个样本涉嫌通过宣传产品功效或极限用词诱导消费者购买商品，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。例如，体验人员在某直播平台购买一款鱼油软胶囊时，主播宣称“我们家的产品质量这一块绝对是NO.1”“销量在行业排在全中国第二名”。
“说到底，直播带货就是互联网下新形式的广告宣传销售，只要是广告宣传，就不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江说。
明确主体责任划分
加大监管处罚力度
为维护消费者的合法权益，促进直播带货业态规范健康发展，北京市消费者协会结合本次直播带货消费调查结果，建议明确不同主体的责任划分。通过立法或制定行业标准等方式，进一步明确直播带货相关平台、商家与主播之间的责任划分，加大对平台、商家和主播等各方主体的监管和处罚力度。在强化平台责任的基础上，对主播加强教育和管理，通过系统性培训引导和规范化的考评机制，加强主播的职业素养和规范意识，通过内容监管、飞行检查等手段，做好对主播行为的管理和约束，提高直播带货的准入门槛。
在陈音江看来，主播实际上就是广告代言人，应该承担广告法中广告代言人的责任。如果主播自己就是网店的店主，通过直播推荐自己网店的商品，此时的主播不仅是广告主，而且是与消费者发生交易关系的经营者，应当承担广告主、广告发布者和销售者的法律义务，不仅需要对广告的真实性负责，而且要对商品的质量和售后负责。
直播平台虽然不是交易的直接相对方，但也有义务向消费者披露销售者名称、地址等真实情况，尽到审慎的注意义务。北京市消费者协会建议，要明确平台严格按照相关法律法规及政策要求，完善内部监管措施和自治规则，从加强入驻审核、商品抽检、营销推广、商品评价、违规管理、售后保障、纠纷解决等直播带货交易全流程的审核把关和生态治理，严格查处各类人气造假、评论造假等造假行为，以及各类诱导交易、虚假交易、规避安全监管的私下交易行为，依法配合有关部门的监督检查和调查取证，保障消费者合法权益。
陈音江说，直播带货中的商家，一般指为消费者提供商品或服务的经营者，也是商品质量和售后服务的第一责任人，应该承担消费者权益保护法、食品安全法、电子商务法等有关法律法规规定经营者的所有责任和义务。
陈音江认为，直播带货的相关规定并不存在法律不完善的问题，“其实，广告法、电子商务法、消费者权益保护法有关规定都涉及直播带货，只要真正用好这些法律和相关规定，就可以推动直播带货良性发展”。
陈音江建议，要压实大型平台的责任，及时查处一些损害消费者权益的典型案例，“对于一些虚假宣传的网红主播，完全可以按照广告法中的广告代言人进行处罚，这样会有很强的示范效应”。
此外，北京市消费者协会提醒，消费者选择直播带货方式购物时，首先，要查看直播平台公示的商家信息，查看其是否有营业执照，如果平台没有公示商家营业执照，就尽量不要购买其商品或服务。其次，不要轻信主播的产品功效宣传和超低价承诺，要根据自身实际需要理性消费。第三，要保存好直播视频、聊天记录、支付凭证等证据，遇到问题及时联系商家和平台协商解决。如果协商不成，可以向当地消协组织或市场监管部门投诉，也可以申请仲裁或到法院提起诉讼，依法维护自己的合法权益。链接: https://t.cn/A6L1iN78
新冠肺炎疫情突如其来，催生了直播经济的空前繁荣。但是，在直播带货异常火爆，为企业复产复工、促进产品销售作出积极贡献的同时，部分虚假宣传、信息公示不全以及售后没有保证等损害消费者权益的问题也陆续被曝光。
近日，北京市消费者协会委托北京阳光消费大数据研究院开展的直播带货消费调查，就发现了一些问题。例如，三成直播带货商家没有充分履行证照信息公示义务，部分主播在直播带货过程中涉嫌存在宣传产品功效或使用极限词问题。
北京市消费者协会建议，建立行业自律和诚信评价机制；直播行业以及直播平台要积极承担主体责任，主动开展行业自查自纠和自律行动；对于随意夸大宣传、欺骗和误导消费者的直播带货行为，应纳入社会诚信评价体系；对直播带货虚假宣传的主播，除了进行经济处罚，还应将违法情节严重、违法频次较多的主播拉入“黑名单”，实行直播市场禁入，提高违法直播带货成本，增强监管震慑力。
直播带货火爆来袭
深度融合营销创新
直播带货不是今年才出现的新事物，却在今年达到了前所未有的火爆程度。
早在2016年3月，蘑菇街启动直播功能。不久后，淘宝、苏宁和京东等主流电商平台也相继推出直播功能，快手、抖音等短视频平台随即上线直播带货功能，直播带货日益盛行。
根据调研公司艾媒咨询统计数据，2019年中国直播电商行业的总规模达到4338亿元，预计今年规模还将翻一番。中国互联网络中心（CNNIC）发布的第44次《中国互联网络发展状况统计报告》也肯定了直播带货成为“网络消费增长新亮点”，电商与直播、短视频开展深度融合属于行业营销创新。
“如果理解直播带货的实质，就不会轻率地判断这又是一个互联网新物种的昙花一现。”腾讯研究院专家周政华告诉记者，直播电商的本质是依托平台社交属性积累的流量和社交关系的价值挖掘，借助网络红人号召力和影响力，将在社交平台积累的粉丝转化为产品消费者，将其对自身的信任转化为消费力。直播带货对提升包括电商、短视频平台乃至许多品牌方及消费者等在内的各方效率，均有不同程度的贡献。
今年的疫情更是给了直播带货一个新的发展契机。“虽然疫情重创了实体经济，但也放大了‘宅经济’效应，电商直播成为联结‘暂停营业’的商家与‘足不出户’消费者的桥梁，同时也加速了‘文案种草、短视频传播到直播带货’消费流程的一气呵成。”周政华说。
直播带货的火爆成为某种必然，其在给消费者带来丰富消费体验的同时，也暴露出不少新的问题。比如，有的主播在直播带货过程中虚假宣传，有的直播带货商品没有质量保证，有的直播带货商家售后服务不健全。
宣传使用极限词语
带货主播涉嫌违法
据介绍，本次直播带货消费调查主要包括问卷调查、体验调查和专家研讨三部分。其中，问卷调查自2020年5月26日启动，截至2020年6月2日结束，通过“北京消协”微信公众号、消费者网等渠道，共计收回有效问卷样本5415份。
体验调查选取了10个直播平台作为体验调查对象。体验人员以消费者身份在每个直播平台各进行3次模拟购物体验，共完成30个直播带货体验调查样本。
体验调查发现，在30个直播带货体验样本中，有9个样本涉嫌存在证照信息公示问题，占比30%；有3个样本涉嫌存在虚假宣传问题，占比10%；有1个样本执行“7天无理由退货”不到位，占比3.33%。
体验调查还发现，部分直播带货商家虽然标注“退货包运费”，但退货时实际支付12元运费，商家只补贴10元运费；部分微博直播带货过程中，除了主播语音介绍，平台和商家页面没有任何商品的文字或图片信息；个别直播带货商家要求先交定金，并提示“我已同意定金不退等预售协议”，否则无法提交订单。
调查发现，近九成受访者有直播购物经历，购买商品以服饰、化妆品和食品居多。受访者直播带货时最关心商品质量和商品价格，占比分别为63.86%和63.51%；其次是商品品牌、商品销量和主播人气，占比分别为41.75%、32.63%和23.16%。
调查数据显示，有64.91%的受访者表示担心商品质量问题，55.44%的受访者担心售后没有保证，50.18%的受访者担心虚假宣传，49.82%的受访者担心人气数据造假。
近半受访者认为平台、主播和商家应共同担责，超六成受访者遇到问题找平台维权。“这说明消费者对平台仍然抱有较高期待，平台在直播带货交易过程中占据了非常重要的地位，应当积极承担相应的责任和义务。”这份直播带货调查报告说。
值得注意的是，三成直播带货商家没有充分履行证照信息公示义务。本次体验调查的30个直播带货样本中，有9个样本涉嫌存在信息公示不到位问题，占比30%。
而电子商务法明确规定，电子商务经营者应当在其首页显著位置，持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息、属于依照本法第十条规定的不需要办理市场主体登记情形等信息，或者上述信息的链接标识。
部分主播在直播带货过程中涉嫌存在宣传产品功效或使用极限词问题。本次体验调查的30个直播带货样本中，有3个样本涉嫌通过宣传产品功效或极限用词诱导消费者购买商品，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。例如，体验人员在某直播平台购买一款鱼油软胶囊时，主播宣称“我们家的产品质量这一块绝对是NO.1”“销量在行业排在全中国第二名”。
“说到底，直播带货就是互联网下新形式的广告宣传销售，只要是广告宣传，就不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江说。
明确主体责任划分
加大监管处罚力度
为维护消费者的合法权益，促进直播带货业态规范健康发展，北京市消费者协会结合本次直播带货消费调查结果，建议明确不同主体的责任划分。通过立法或制定行业标准等方式，进一步明确直播带货相关平台、商家与主播之间的责任划分，加大对平台、商家和主播等各方主体的监管和处罚力度。在强化平台责任的基础上，对主播加强教育和管理，通过系统性培训引导和规范化的考评机制，加强主播的职业素养和规范意识，通过内容监管、飞行检查等手段，做好对主播行为的管理和约束，提高直播带货的准入门槛。
在陈音江看来，主播实际上就是广告代言人，应该承担广告法中广告代言人的责任。如果主播自己就是网店的店主，通过直播推荐自己网店的商品，此时的主播不仅是广告主，而且是与消费者发生交易关系的经营者，应当承担广告主、广告发布者和销售者的法律义务，不仅需要对广告的真实性负责，而且要对商品的质量和售后负责。
直播平台虽然不是交易的直接相对方，但也有义务向消费者披露销售者名称、地址等真实情况，尽到审慎的注意义务。北京市消费者协会建议，要明确平台严格按照相关法律法规及政策要求，完善内部监管措施和自治规则，从加强入驻审核、商品抽检、营销推广、商品评价、违规管理、售后保障、纠纷解决等直播带货交易全流程的审核把关和生态治理，严格查处各类人气造假、评论造假等造假行为，以及各类诱导交易、虚假交易、规避安全监管的私下交易行为，依法配合有关部门的监督检查和调查取证，保障消费者合法权益。
陈音江说，直播带货中的商家，一般指为消费者提供商品或服务的经营者，也是商品质量和售后服务的第一责任人，应该承担消费者权益保护法、食品安全法、电子商务法等有关法律法规规定经营者的所有责任和义务。
陈音江认为，直播带货的相关规定并不存在法律不完善的问题，“其实，广告法、电子商务法、消费者权益保护法有关规定都涉及直播带货，只要真正用好这些法律和相关规定，就可以推动直播带货良性发展”。
陈音江建议，要压实大型平台的责任，及时查处一些损害消费者权益的典型案例，“对于一些虚假宣传的网红主播，完全可以按照广告法中的广告代言人进行处罚，这样会有很强的示范效应”。
此外，北京市消费者协会提醒，消费者选择直播带货方式购物时，首先，要查看直播平台公示的商家信息，查看其是否有营业执照，如果平台没有公示商家营业执照，就尽量不要购买其商品或服务。其次，不要轻信主播的产品功效宣传和超低价承诺，要根据自身实际需要理性消费。第三，要保存好直播视频、聊天记录、支付凭证等证据，遇到问题及时联系商家和平台协商解决。如果协商不成，可以向当地消协组织或市场监管部门投诉，也可以申请仲裁或到法院提起诉讼，依法维护自己的合法权益。链接: https://t.cn/A6L1iN78
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