区卫生健康委“接诉即办”创“12345”工作法
卫生健康事业作为重要的民生事业,群众关注度高,反映诉求点多、面广,关切群众切身利益。近年来,区卫生健康委高度重视,结合群众需求和行业特点,积极摸索出卫生健康系统接诉即办的“12345”工作法,确保“民有所呼,我有所应”。
即:一把手工程:将群众诉求的接诉即办作为“一把手工程”来抓,亲自过问,定期召开党委会、调度会研究、协调、督办。
两级调度网络:建立机关和医疗卫生单位两级调度网络,完善分级分类协调调度机制,从人员配备、业务培训等方面强化综合保障。
三个关键环节:狠抓接件(访)、办理、回复三个关键环节,完善接诉即办工作流程、答复用语、信息报送、资料存档等标准,积极回应,主动服务,打通服务群众“最后一公里”。
四条办理措施:对群众反映集中、历史遗留的诉求,加强分析研判,通过专题研究、现场督查、约谈提醒、下发工作建议四条措施,督促各单位提高办结率,提升群众满意率,积极实现“通过一件事,解决一类事”。
五项长效机制:建立源头预防、风险预警、重点督办、通报讲评,台账管理五项长效机制,做好医改与重大卫生政策实施、季节性疾病高发时期可能发生群众诉求的风险预测预警、预案制定,建立接诉即办台账,实行周通报、月讲评,重点突出问题督办等,从源头上减少诉求总量。通过以上举措,实现医耗联动综合改革相关工作群众“零投诉”,接诉即办“三率”居于全市卫生健康系统和全区前列。@健康时报 @北京大兴 @爱我大兴社区网
卫生健康事业作为重要的民生事业,群众关注度高,反映诉求点多、面广,关切群众切身利益。近年来,区卫生健康委高度重视,结合群众需求和行业特点,积极摸索出卫生健康系统接诉即办的“12345”工作法,确保“民有所呼,我有所应”。
即:一把手工程:将群众诉求的接诉即办作为“一把手工程”来抓,亲自过问,定期召开党委会、调度会研究、协调、督办。
两级调度网络:建立机关和医疗卫生单位两级调度网络,完善分级分类协调调度机制,从人员配备、业务培训等方面强化综合保障。
三个关键环节:狠抓接件(访)、办理、回复三个关键环节,完善接诉即办工作流程、答复用语、信息报送、资料存档等标准,积极回应,主动服务,打通服务群众“最后一公里”。
四条办理措施:对群众反映集中、历史遗留的诉求,加强分析研判,通过专题研究、现场督查、约谈提醒、下发工作建议四条措施,督促各单位提高办结率,提升群众满意率,积极实现“通过一件事,解决一类事”。
五项长效机制:建立源头预防、风险预警、重点督办、通报讲评,台账管理五项长效机制,做好医改与重大卫生政策实施、季节性疾病高发时期可能发生群众诉求的风险预测预警、预案制定,建立接诉即办台账,实行周通报、月讲评,重点突出问题督办等,从源头上减少诉求总量。通过以上举措,实现医耗联动综合改革相关工作群众“零投诉”,接诉即办“三率”居于全市卫生健康系统和全区前列。@健康时报 @北京大兴 @爱我大兴社区网
回来的路上看到一个步履蹒跚的老人,拾荒者,背着一个鼓囊囊的行囊,唯一的行李,囊中羞涩给了她25块钱,也许只够她吃几顿饱饭,生活不容易,希望每个人在遇到真正需要帮忙的人的时候力所能及的可以伸一把手,也许将来将来我有那个能力可以给无家可归的老人一个遮风避雨的地方,给他们生活的希望,互相帮助更多的人;同样的今天在医院有一个聋哑人,姑且信他吧,20左右的年龄,做什么不能养活自己?非要接着先天残疾看考别人的同情过活!他就站在我旁边,手里拿着耻辱的牌子,我拒绝施舍一个有生存能力的年轻人
嗯我有老板了?!可以攻略老板娘不对是古街一把手啦——!
老板人脉真广啊,我刷了十分钟都没能看完新解锁的图鉴ww。
话说韦迪身高是(算上帽子)185,阿岚(算上头)151哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈!
总之,就是半夜突然没忍住氪金也没能老老实实仓鼠……
(开第一圈时居然有3个A,给了我可以给晏华觉2的幻想!于是情不自禁地继续往池子里洒币……
事实证明觉2是不可能的,再傻兮兮地氪都是不可能的,BC级的结晶向你致敬[允悲]
→出现朝奈碎片时我连欧皇感言都想好了,结果又是重复。。
所以目前依然没能继续觉醒哪位大佬。晏哥差2个A,格雷穆差1个S,哇这结晶给的,我更难受了……otl
老板人脉真广啊,我刷了十分钟都没能看完新解锁的图鉴ww。
话说韦迪身高是(算上帽子)185,阿岚(算上头)151哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈!
总之,就是半夜突然没忍住氪金也没能老老实实仓鼠……
(开第一圈时居然有3个A,给了我可以给晏华觉2的幻想!于是情不自禁地继续往池子里洒币……
事实证明觉2是不可能的,再傻兮兮地氪都是不可能的,BC级的结晶向你致敬[允悲]
→出现朝奈碎片时我连欧皇感言都想好了,结果又是重复。。
所以目前依然没能继续觉醒哪位大佬。晏哥差2个A,格雷穆差1个S,哇这结晶给的,我更难受了……otl
✋热门推荐