#创意营销工作室[超话]#企业和企业的不同最重要的就是人不同，人和人最大的不同就是观念不同，追求不同。海尔的文化和人力资源管理塑造了这种不同。海尔首席执行官张瑞敏先生曾经深情地对记者说：“在海尔，最让我感动的是：很多普普通通在平凡工作岗位上的员工，能够用心去做自己的工作。一些生产线上普通的工人为了提高生产效率，搞一个技术改革，自己回家拿出钱用自己的业余时间去做。如果每个人都能够用心去创造，去发明，去把自己的工作做好，把自己的工作再提高一步，不管什么困难我们都能克服！只要是人，都希望得到别人的尊重，都希望他自己的价值得到承认。只要员工为客户创造了价值，企业就肯定员工的价值，这就是管理的核心。”
【铆足“虎劲儿”谱新篇 津南的活力回来了 】https://t.cn/A6ijNeGE
津云新闻讯：春来疫退。春节后的津南区冰雪消融，各行各业迎着新一年的春风，活力开始显现。
2月7日，春节后正式上班第一天。津南区召开全体区级领导干部会议，研究部署统筹疫情防控和经济社会发展工作,动员全区上下以饱满的精神、提速的节奏、务实的作风，把失去的时间抢回来、把疫情造成的损失补回来，确保新年起好步、打好底、开好局。
同一天，在区政府重点工作推动会上，新一年津南区重点建设项目实施、企业复工复产、招商引资等工作在第一时间布置到位。津南区委副书记、区长杨灏表示，新一年，津南区坚决依照既定增长目标，加快推动重大项目建设，充分发挥镇、园区经济发展“主战场”的作用，紧盯项目主体，实现项目早开工、快投入；要发扬伟大抗疫精神，坚持疫情防控和复工复产两手抓两手硬，统筹推动企业有序复工复产；要坚持“快”字当头，打响津南招商引资的会战，打好“三个一批”的组合拳，吸引更多优质项目落地，助推津南区绿色高质量发展。
工厂“转”起来，企业“忙”起来，商业“活”起来，城市烟火气“升腾”起来……街边餐馆香气飘散，道路上人来车往，农贸市场的买卖声热热闹闹。伴随着春天的脚步，疫情渐远，津南的活力回来了。
消毒、测温、扫码……津南区企业、工厂有序复工复产。在天津海尔洗衣机互联工厂，总装板块四条生产线已开启三条，到岗员工分为三个班次流水作业。钣金、注塑线体等生产板块内的全自动生产设备同样开足马力。各工位间高效衔接，一片忙碌景象。
“春节正月初六，区、镇两级政府就安排了医务人员上门服务，仅用两个小时就为复工的员工们做完了核酸检测。很快，大家就拿到了核酸检测阴性报告，保证了正月初七的正式开工。”
天津海尔洗衣机互联工厂副总经理王立伟介绍，目前，企业仍存在小规模用工缺口，津南区人社局主动上门服务，帮助解决用工问题，为二月底即将掀起的第一个生产高峰提供人力保障。
据了解，今年六月，海尔洗衣机将推出中高端新品机型。生产团队正在紧锣密鼓地做着前期准备工作，做足人员、设备、技术等方面的功课，缩短磨合期，以实现投产即达产的目标。王立伟表示，有信心在津南区实现新突破，再攀生产新高峰。
荣程集团一开年就为员工备好了开工红包，寓意新的一年红红火火。在车间里，工人们仔细检查设备运行情况，提前做好安全交底和作业监护。与此同时，在立林集团、艾洛克通讯等企业的生产车间，机器轰鸣，各生产环节紧锣密鼓地开展，处处呈现繁忙的生产景象。
企业复工复产的同时，津南的生活气息也浓了起来。“这是您的资料，请您拿好！”辛庄镇政务服务大厅也全面恢复运营。窗口工作人员正在认真为居民办理各项业务。鑫旺里社区党群服务中心工作人员忙着清点米面粮油，这些生活补助品将陆续发放到低保户家庭手中。
党群服务中心不远处，菜市场和超市的工作人员也在忙着全面备货。新鲜的蔬菜水果、鱼肉蛋奶摆上货架，等待居民的挑选。居民卢阿姨正在忙着选购水果，她表示，现在想买什么东西都能买着，生活和以前一样“重回正轨”。（津云新闻记者 段玮）
津云新闻讯：春来疫退。春节后的津南区冰雪消融，各行各业迎着新一年的春风，活力开始显现。
2月7日，春节后正式上班第一天。津南区召开全体区级领导干部会议，研究部署统筹疫情防控和经济社会发展工作,动员全区上下以饱满的精神、提速的节奏、务实的作风，把失去的时间抢回来、把疫情造成的损失补回来，确保新年起好步、打好底、开好局。
同一天，在区政府重点工作推动会上，新一年津南区重点建设项目实施、企业复工复产、招商引资等工作在第一时间布置到位。津南区委副书记、区长杨灏表示，新一年，津南区坚决依照既定增长目标，加快推动重大项目建设，充分发挥镇、园区经济发展“主战场”的作用，紧盯项目主体，实现项目早开工、快投入；要发扬伟大抗疫精神，坚持疫情防控和复工复产两手抓两手硬，统筹推动企业有序复工复产；要坚持“快”字当头，打响津南招商引资的会战，打好“三个一批”的组合拳，吸引更多优质项目落地，助推津南区绿色高质量发展。
工厂“转”起来，企业“忙”起来，商业“活”起来，城市烟火气“升腾”起来……街边餐馆香气飘散，道路上人来车往，农贸市场的买卖声热热闹闹。伴随着春天的脚步，疫情渐远，津南的活力回来了。
消毒、测温、扫码……津南区企业、工厂有序复工复产。在天津海尔洗衣机互联工厂，总装板块四条生产线已开启三条，到岗员工分为三个班次流水作业。钣金、注塑线体等生产板块内的全自动生产设备同样开足马力。各工位间高效衔接，一片忙碌景象。
“春节正月初六，区、镇两级政府就安排了医务人员上门服务，仅用两个小时就为复工的员工们做完了核酸检测。很快，大家就拿到了核酸检测阴性报告，保证了正月初七的正式开工。”
天津海尔洗衣机互联工厂副总经理王立伟介绍，目前，企业仍存在小规模用工缺口，津南区人社局主动上门服务，帮助解决用工问题，为二月底即将掀起的第一个生产高峰提供人力保障。
据了解，今年六月，海尔洗衣机将推出中高端新品机型。生产团队正在紧锣密鼓地做着前期准备工作，做足人员、设备、技术等方面的功课，缩短磨合期，以实现投产即达产的目标。王立伟表示，有信心在津南区实现新突破，再攀生产新高峰。
荣程集团一开年就为员工备好了开工红包，寓意新的一年红红火火。在车间里，工人们仔细检查设备运行情况，提前做好安全交底和作业监护。与此同时，在立林集团、艾洛克通讯等企业的生产车间，机器轰鸣，各生产环节紧锣密鼓地开展，处处呈现繁忙的生产景象。
企业复工复产的同时，津南的生活气息也浓了起来。“这是您的资料，请您拿好！”辛庄镇政务服务大厅也全面恢复运营。窗口工作人员正在认真为居民办理各项业务。鑫旺里社区党群服务中心工作人员忙着清点米面粮油，这些生活补助品将陆续发放到低保户家庭手中。
党群服务中心不远处，菜市场和超市的工作人员也在忙着全面备货。新鲜的蔬菜水果、鱼肉蛋奶摆上货架，等待居民的挑选。居民卢阿姨正在忙着选购水果，她表示，现在想买什么东西都能买着，生活和以前一样“重回正轨”。（津云新闻记者 段玮）
第2章读书心得
——信任的力量
2021-12-29 刘长青
重读第二章，又有一种不一样的感受。
信任的力量是无限的。“三聚氰胺”事件，婴贝儿销售的S奶粉本不在被污染批次中，奶粉质量没有问题，但仍向客户承诺：如果还是担心，可以随时来婴贝儿退换。最后统计，退货奶粉总共20多万，婴贝儿承担全部损失，将20多万元的奶粉全部销毁，将奶粉盒当作废铁卖掉。看到这个案例，我想到了1985年海尔张瑞敏怒砸冰箱的故事，当时一台冰箱800多元，是工人2个月的工资，这一砸，“质量”二字从此在海尔员工心中落地生根，为海尔成长为全球领先的美好生活解决方案服务商奠定了坚实的基础。“二十万买客户的信任，值”刘长燕老师坚信：一个人最大的财富是值得别人信任，能获得每一份顾客的信任，婴贝儿才有无限可能。二十万赢得客户的信任，为婴贝儿在母婴行业迅速发展壮大并赢得7.4超高的品牌价值奠定了坚实的基础。金杯银杯不如客户的口碑，客户的信任是无价的。
改善来自总结和反思。中华优秀传统文化强调自省和反思，曾子说“吾日三省吾身”，孔子说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也。”刘老师提出的“爱我就投诉我”、“挑出毛病才意味着成长的开始”、“把错误曝光出来，才能把问题解决”等都是通过自省和反思提升自我的优秀范例。每当项目交付、每当活动结束，我们及时进行复盘，这都是在总结经验、反思不足，为了下一个项目、下一次活动的改善和提升。作为绿地泉的一名员工，切实树立以客户为中心的服务理念，真心对待客户，处处考虑如何方便客户，想客户之所想，及客户之所急，对难缠的客户，拿出200%的热情，服务到客户绝望为止。这样何愁得不到客户的认可和信任呢，何愁得不到发展和提升呢。
婴贝儿在2013年首推“三项权益”：无障碍退货、差价补偿和会员积分。仅2013年一年，婴贝儿差价赔偿了顾客近200万元，无障碍退换货近500万元。记得2008年房地产处于低谷期，绿地泉集团在庆祝成立33周年的新闻发布会上向社会各界郑重承诺：业主自2008年10月20日至2008年12月20日期间购买泉景天沅住宅，如果在三年后出现价格下跌的情况，开发商将按照合同把房价贬值的部分补偿给购房业主。集团做出房价保值的承诺，一方面是对自身产品有信心，对市场健康发展有信心，另一方面也体现出对消费者高度负责的企业责任。泉景天沅住宅2008年价格也就一平5000元左右，现在价格都已经2万多、甚至3万元。回头看来，当时客户信任绿地泉，买了泉景天沅的房子，现在都是最大的受益者。
重读第二章，我对婴贝儿的认识更深入了一层。我们绿地泉集团是房地产开发企业，婴贝儿是母婴服务连锁机构，行业不同，但管理之道是相通的。 https://t.cn/RBS4O7q
——信任的力量
2021-12-29 刘长青
重读第二章，又有一种不一样的感受。
信任的力量是无限的。“三聚氰胺”事件，婴贝儿销售的S奶粉本不在被污染批次中，奶粉质量没有问题，但仍向客户承诺：如果还是担心，可以随时来婴贝儿退换。最后统计，退货奶粉总共20多万，婴贝儿承担全部损失，将20多万元的奶粉全部销毁，将奶粉盒当作废铁卖掉。看到这个案例，我想到了1985年海尔张瑞敏怒砸冰箱的故事，当时一台冰箱800多元，是工人2个月的工资，这一砸，“质量”二字从此在海尔员工心中落地生根，为海尔成长为全球领先的美好生活解决方案服务商奠定了坚实的基础。“二十万买客户的信任，值”刘长燕老师坚信：一个人最大的财富是值得别人信任，能获得每一份顾客的信任，婴贝儿才有无限可能。二十万赢得客户的信任，为婴贝儿在母婴行业迅速发展壮大并赢得7.4超高的品牌价值奠定了坚实的基础。金杯银杯不如客户的口碑，客户的信任是无价的。
改善来自总结和反思。中华优秀传统文化强调自省和反思，曾子说“吾日三省吾身”，孔子说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也。”刘老师提出的“爱我就投诉我”、“挑出毛病才意味着成长的开始”、“把错误曝光出来，才能把问题解决”等都是通过自省和反思提升自我的优秀范例。每当项目交付、每当活动结束，我们及时进行复盘，这都是在总结经验、反思不足，为了下一个项目、下一次活动的改善和提升。作为绿地泉的一名员工，切实树立以客户为中心的服务理念，真心对待客户，处处考虑如何方便客户，想客户之所想，及客户之所急，对难缠的客户，拿出200%的热情，服务到客户绝望为止。这样何愁得不到客户的认可和信任呢，何愁得不到发展和提升呢。
婴贝儿在2013年首推“三项权益”：无障碍退货、差价补偿和会员积分。仅2013年一年，婴贝儿差价赔偿了顾客近200万元，无障碍退换货近500万元。记得2008年房地产处于低谷期，绿地泉集团在庆祝成立33周年的新闻发布会上向社会各界郑重承诺：业主自2008年10月20日至2008年12月20日期间购买泉景天沅住宅，如果在三年后出现价格下跌的情况，开发商将按照合同把房价贬值的部分补偿给购房业主。集团做出房价保值的承诺，一方面是对自身产品有信心，对市场健康发展有信心，另一方面也体现出对消费者高度负责的企业责任。泉景天沅住宅2008年价格也就一平5000元左右，现在价格都已经2万多、甚至3万元。回头看来，当时客户信任绿地泉，买了泉景天沅的房子，现在都是最大的受益者。
重读第二章，我对婴贝儿的认识更深入了一层。我们绿地泉集团是房地产开发企业，婴贝儿是母婴服务连锁机构，行业不同，但管理之道是相通的。 https://t.cn/RBS4O7q
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