【#西安##景区代步车车锁打不开仍扣费#】王先生反映：2月10日，他带着孙女去西安大明宫国家遗址公园玩，想给娃租一辆代步车，手机扫码交押金后车锁怎么也打不开,他担心自己不会操作就马上点了“还车”，没想到系统还是收了25元费用，感觉不合理，希望能退款。

2月12日上午，记者来到大明宫国家遗址公园，找到了其中一个代步车设置点，现场有不同类型的代步车。从现场公示的价格看，王先生2月10日所选的代步车是“双座逍遥车”，起步价25元/半小时，超出半小时后每分钟1元，限乘2名成人、1名儿童，限重200KG。

记者体验了一下：扫码后按照提示交200元押金，再扫码一次，点击“立即用车”，车锁开了即可骑车。还车前手动上锁，扫码点击“还车”，手机上会自动显示消费金额，记者体验了十几分钟，显示需交费金额为25元。交费后，系统自动退回200元押金。

处理结果：随后，记者以市民身份致电代步车上所留的客服电话，工作人员说，王先生的情况，应该是车锁卡住了但系统已在计时导致，点击“还车”后，车锁自动锁上了。会马上联系王先生退款，之后也会及时对车辆进行维保。

记者联系工作人员后，不到20分钟，王先生反馈，工作人员已与他联系，并将25元退还至他的微信账户，“感谢记者帮忙。（华商报）#西安爆料# https://t.cn/R2WxdDX

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