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《完了，这下砸手里了》by淡定之父
前一阵，给兄弟俩睡前讲故事，我凭着记忆，
给他讲了金角大王银角大王的那集故事。
没想到，定定就此成为了西游迷。
现在，他每天晚上在客厅舞刀弄棒。
而且一边耍棒子，
还一边强迫他爷爷给他哼唱西游记的伴奏。
嘴里还不停冲着他爷爷喊：“妖精！吃俺老孙一棒！”
过完年到现在，
爷爷已经吃了十几棒了。
果然，教育孩子，兴趣才是第一位的，
教育不是填满饭桶，
而是点燃火种。
所以，这几天饭桌上，
我在填满饭桶的时候，
没事也会和孩子们聊几句《西游记》，
蛋蛋有一次问我，
如来佛祖和玉皇大帝，到底是什么关系？
我就借机给他科普了一下，
世界上各大宗教，
也提到了泛神论宗教，一神论宗教。
我举例说：你看，
西方国家的基督教就是一神论，
基督教只承认一个神，
你们知道基督教里，唯一的神是谁吗？
定定举手举的老高，说，
我知道我知道，是圣诞老人！
想法真是清奇。
其实每个人的想法，
都是屁股决定脑袋的。
比如，过年那几天，
定定简直化身 “护哥狂魔”，
每天都拦着我，
不让哥哥去写作业。
小胳膊一张开，恨不得当一个老母鸡，
就是为了保护好哥哥，
让哥哥陪他玩儿。
结果上个礼拜，风云突变，
定定的幼儿园，
开学要比蛋蛋早几天。
这下好了，塑料兄弟情，
立刻被雨打风吹去。
既然我自己过不上好日子，
你也休想过得舒坦！
每天一起床，定定就第一时间盯住哥哥：
蛋蛋呢？怎么还不去上学？
怎么还不去写作业？
怎么还不去下象棋？
蛋蛋都懵了：
定定，你刚才说话，怎么跟爸爸似的。
周四，蛋蛋终于开学了。
开学前一天，我告诉他，
新学期新气象，去把书包整理干净。
他磨磨蹭蹭，从尘封已久的书包里，
掏出一堆奇怪的东西。
有吃了一半的，融化了又凝固了的棒棒糖，
还有几个月前发的，
从来没有给我看过的，学校通知单。
再加上好几个用过的口罩。
最后，他掏出一本作文本，
突然大惊失色：
完蛋了！
这是寒假作业，老师要求写四篇日记！
于是，寒假最后一天，蛋蛋就捧着我的手机，
一张一张翻着手机照片，
寻找日记的素材，
绞尽脑汁地回忆他在寒假期间经历的事情。
人呐，真的不能随便翻旧照片，
翻着翻着，就会发现，
原来，自己一直在虚度光阴。
蛋蛋看完手机里的照片，
发现自己整个假期，能写的只有这么几个主题：
吃火锅，吃饺子，吃汤圆。
我对蛋蛋讲，你这么写，
不就把自己写成饭桶了吗？
日记，主要是写你的内心，你的真情实感呀。
蛋蛋说，
对呀，我内心真情实感的喜欢吃火锅呀。
等他写完一篇，我拿起来翻了翻。
迎面就看到日记里有一句：
“今天看到了我最喜欢的小吕，我都笑得快无法呼吸了。”
什么情况？
谁是小吕？
仔细一读，才搞明白，
他写的, 是除夕晚上看春晚，
看小品笑得都无法呼吸了。
小品的"品"字写错了，写成了小吕。
吓我一跳。
蛋蛋日记开篇写着：
今天是大年三十！！！是团员的日子。
还”团员的日子“，
你怎么不说，是少先队员的日子呢？
我对蛋蛋说：
你这一篇日记，5个错别字，
错别字太多了呀。
蛋蛋还点头，向我解释：
嗯嗯，因为这一篇日记，我写了300字，
写得字数多了，
下一篇我写个100字就结束，
这样，错别字肯定就少了。
没想到，蛋蛋小小年纪，
就明白了”多做多错，少做少错“的哲学道理。
这要是平时，看到蛋蛋写成这个鬼样子，
我肯定就被气得仰壳儿了。
不过这次，我却出奇的平静，
我想，主要是还是因为，第二天他就开学了。
两个家伙，全都送回学校了，
我内心真情实感的开心呀。
就连我妈都很兴奋，
她早早地，就把蛋蛋的校服，水壶，
全都整理好。
我们一家大人，就像是被埋了好久的股民，
伸着脖子，期待着被解套的那一天。
咱老百姓今儿真啊么真高兴 ，
大年三十讲的是辞旧迎新。
我这个人心情一好，
就容易丧失底线。
反正也要开学了，
我干脆就决定大赦天下，
晚上让两个娃看一集《西游记》。
两个娃喜滋滋的坐在电视前面，
还没看几分钟，
定定喊，身上痒。
我妈瞅了一眼，
发现定定身上起了红色的皮疹。
我妈对我说，孩子过敏了，
带定定去看一下医生吧，
让医生开点止痒的药膏，抹一抹。
结果当天晚上，在医院化验出来，
皮疹不是过敏，是链球菌感染。
医生看着化验单对我说，
不要担心，这个很常见。
在家休息好，按时吃药，
休息两个星期，最多最多，
三个星期，
就可以回去上学啦。
（完）
《完了，这下砸手里了》by淡定之父
前一阵，给兄弟俩睡前讲故事，我凭着记忆，
给他讲了金角大王银角大王的那集故事。
没想到，定定就此成为了西游迷。
现在，他每天晚上在客厅舞刀弄棒。
而且一边耍棒子，
还一边强迫他爷爷给他哼唱西游记的伴奏。
嘴里还不停冲着他爷爷喊：“妖精！吃俺老孙一棒！”
过完年到现在，
爷爷已经吃了十几棒了。
果然，教育孩子，兴趣才是第一位的，
教育不是填满饭桶，
而是点燃火种。
所以，这几天饭桌上，
我在填满饭桶的时候，
没事也会和孩子们聊几句《西游记》，
蛋蛋有一次问我，
如来佛祖和玉皇大帝，到底是什么关系？
我就借机给他科普了一下，
世界上各大宗教，
也提到了泛神论宗教，一神论宗教。
我举例说：你看，
西方国家的基督教就是一神论，
基督教只承认一个神，
你们知道基督教里，唯一的神是谁吗？
定定举手举的老高，说，
我知道我知道，是圣诞老人！
想法真是清奇。
其实每个人的想法，
都是屁股决定脑袋的。
比如，过年那几天，
定定简直化身 “护哥狂魔”，
每天都拦着我，
不让哥哥去写作业。
小胳膊一张开，恨不得当一个老母鸡，
就是为了保护好哥哥，
让哥哥陪他玩儿。
结果上个礼拜，风云突变，
定定的幼儿园，
开学要比蛋蛋早几天。
这下好了，塑料兄弟情，
立刻被雨打风吹去。
既然我自己过不上好日子，
你也休想过得舒坦！
每天一起床，定定就第一时间盯住哥哥：
蛋蛋呢？怎么还不去上学？
怎么还不去写作业？
怎么还不去下象棋？
蛋蛋都懵了：
定定，你刚才说话，怎么跟爸爸似的。
周四，蛋蛋终于开学了。
开学前一天，我告诉他，
新学期新气象，去把书包整理干净。
他磨磨蹭蹭，从尘封已久的书包里，
掏出一堆奇怪的东西。
有吃了一半的，融化了又凝固了的棒棒糖，
还有几个月前发的，
从来没有给我看过的，学校通知单。
再加上好几个用过的口罩。
最后，他掏出一本作文本，
突然大惊失色：
完蛋了！
这是寒假作业，老师要求写四篇日记！
于是，寒假最后一天，蛋蛋就捧着我的手机，
一张一张翻着手机照片，
寻找日记的素材，
绞尽脑汁地回忆他在寒假期间经历的事情。
人呐，真的不能随便翻旧照片，
翻着翻着，就会发现，
原来，自己一直在虚度光阴。
蛋蛋看完手机里的照片，
发现自己整个假期，能写的只有这么几个主题：
吃火锅，吃饺子，吃汤圆。
我对蛋蛋讲，你这么写，
不就把自己写成饭桶了吗？
日记，主要是写你的内心，你的真情实感呀。
蛋蛋说，
对呀，我内心真情实感的喜欢吃火锅呀。
等他写完一篇，我拿起来翻了翻。
迎面就看到日记里有一句：
“今天看到了我最喜欢的小吕，我都笑得快无法呼吸了。”
什么情况？
谁是小吕？
仔细一读，才搞明白，
他写的, 是除夕晚上看春晚，
看小品笑得都无法呼吸了。
小品的"品"字写错了，写成了小吕。
吓我一跳。
蛋蛋日记开篇写着：
今天是大年三十！！！是团员的日子。
还”团员的日子“，
你怎么不说，是少先队员的日子呢？
我对蛋蛋说：
你这一篇日记，5个错别字，
错别字太多了呀。
蛋蛋还点头，向我解释：
嗯嗯，因为这一篇日记，我写了300字，
写得字数多了，
下一篇我写个100字就结束，
这样，错别字肯定就少了。
没想到，蛋蛋小小年纪，
就明白了”多做多错，少做少错“的哲学道理。
这要是平时，看到蛋蛋写成这个鬼样子，
我肯定就被气得仰壳儿了。
不过这次，我却出奇的平静，
我想，主要是还是因为，第二天他就开学了。
两个家伙，全都送回学校了，
我内心真情实感的开心呀。
就连我妈都很兴奋，
她早早地，就把蛋蛋的校服，水壶，
全都整理好。
我们一家大人，就像是被埋了好久的股民，
伸着脖子，期待着被解套的那一天。
咱老百姓今儿真啊么真高兴 ，
大年三十讲的是辞旧迎新。
我这个人心情一好，
就容易丧失底线。
反正也要开学了，
我干脆就决定大赦天下，
晚上让两个娃看一集《西游记》。
两个娃喜滋滋的坐在电视前面，
还没看几分钟，
定定喊，身上痒。
我妈瞅了一眼，
发现定定身上起了红色的皮疹。
我妈对我说，孩子过敏了，
带定定去看一下医生吧，
让医生开点止痒的药膏，抹一抹。
结果当天晚上，在医院化验出来，
皮疹不是过敏，是链球菌感染。
医生看着化验单对我说，
不要担心，这个很常见。
在家休息好，按时吃药，
休息两个星期，最多最多，
三个星期，
就可以回去上学啦。
（完）
【精彩#冬奥# 用微笑传递爱 】
编者按
微光成炬，向光而行。志愿者，用平凡书写伟大的一个群体。在2008年北京奥运会上，国际奥委会前主席罗格曾这样评价志愿者：“没有他们，这一切都不可能实现。”
14年后的北京2022年冬奥会，数以万计的志愿者出现在北京、延庆、张家口三个赛区，他们用灿烂的笑容、勤勉的行动，向世界传播和平与友善，展示最美中国形象。
在北京冬奥会的赛场内外，有这样一群闪耀的“天霁蓝”，他们忙碌在赛事场馆，引导观众，维持秩序；服务于闭环驻地，悉心接待，事无巨细；他们坚守在不同领域，热情服务，青春洋溢。他们就是北京冬奥会的志愿者们。北京冬奥会有近1.9万名赛会志愿者。此外，还有大量的城市志愿者。志愿者们在用心传递温暖的同时，还在想方设法让自己的服务变得更便捷、更高效。
冬奥会上的“天霁蓝”
崔城一歆是中国人民大学一名在校大学生，也是北京冬奥会的一名志愿者，这些天一直在首都体育馆做交通协调和服务工作。
本届冬奥会，在首都体育馆进行服务的志愿者共900多人，主要是来自北京各高校的大学生，负责赛事服务、交通、医疗等26个不同领域。从1月23日进驻闭环到现在，这二十多天里，这些志愿者们每天都在各自岗位上，做着看似重复单调但又时刻要面对新挑战的工作。
北京冬奥会志愿者王铭鑫说：“我们这个工作看似简单，但实际上也是充满挑战的。因为我们每天要面对不同的客户群体。有一天下午，有一位技术官员从运动员出口出来了，我对他进行劝阻。但是他问我为什么不能从这个口出来，我告诉他，因为防疫要求，不同群体要走不同的流线，在此之后我把他引到了技术官员的出口，他给我竖了一个大拇指。”
要快速、智慧地处理问题，还要保持耐心、细致，这需要志愿者们拥有良好的心理素质。对这群平均年龄还不到20岁的年轻人来说，并不是件容易的事。
王铭鑫说：“在我工作过程中是有一些不被理解的情况，比如说班车有的时候会有晚点的情况。一些乘客比较着急，会对志愿者进行埋怨或者有一些情绪，这个时候我们能做的就是调整自己的情绪，因为我们要将最美的笑容展现给全世界。”
首都体育馆场馆（群）运行团队志愿者经理丁莉婷是中国人民大学的一位老师，这次北京冬奥会她负责首都体育馆志愿者团队的管理工作。900多名志愿者是个庞大的团队，工作和生活上的事情非常繁杂，丁莉婷每天都忙得团团转。
相比其他人，丁莉婷对奥运会志愿者的工作有着更加深刻的感受。2008年北京奥运会时，丁莉婷还是一名在校大学生，当时她也申请成为了一名志愿者。
丁莉婷说：“当时，基本上身边所有同学在第一时间得知报名的消息以后，都非常积极踊跃地去报名，都希望能够成为夏奥会志愿者的一分子。当时就是在赛场周边的岗亭里做引导工作。14年过去，这些孩子来参加志愿者服务工作，从他们身上看到了自己当年的影子，我觉得志愿服务精神也是一种传承。”
作为一名双奥志愿者，丁莉婷在这些年轻志愿者的身上，不仅看到了精神的传承，也看到了许多属于新一代年轻人的成长和变化。
丁莉婷说：“自己当时（2008年）在服务这个工作的时候，可能没有现在这些孩子自信、从容、大气。尤其是现在，你看他们在用外语和外国人交流的时候，那种从容大气，那种淡定，让我非常欣慰，真的是胜过了当年的我们。”
小小二维码里的“志愿心”
在冬奥闭环的主媒体中心的班车站台，有一个贴心的小设计——二维码，通过扫二维码可以查询到每天主媒体中心的交通信息。媒体记者只需要用手机扫码就能看到当天最新的交通时刻表，这极大方便了媒体记者们根据各自需要快速准确安排行程。
闭环内的主媒体中心有四十多条班车线路，通往各个比赛场馆和记者入住的酒店。因为每天的赛程都充满变化，班车信息需要实时更新。
北京冬奥会志愿者杜安娜说：“之前媒体朋友们信息同步需要到服务台问，根据大家所需要去往的目的地，我们来筛选excel表格，然后通过发邮件的形式发送到需要的媒体朋友手里。”
每天来咨询的记者有上百人，这样的信息发布方式效率很低，而记者去各处做报道又需要快速、准确，如何更高效地为记者们提供服务，给志愿者带来巨大挑战。
杜安娜说：“我想起之前在学生会做学生工作的时候用过二维码平台，用文件可以生成二维码，我们后来又研究出了可以直接生成活码，就是码固定不变，但是可以直接在后台更新文件，大家打开二维码就可以看到最新的消息。”
杜安娜是北京林业大学的一名学生，也是在主媒体中心负责交通信息咨询的一名志愿者。面对这个难题，杜安娜和志愿者团队的同伴们一起，利用积累的相关知识，设计制作了二维码来梳理、发布交通信息。这个创新极大帮助了记者们，不过对志愿者团队来说，同样也需要付出辛苦的劳动。
杜安娜说：“对我们这个团队来说，其实工作量很大，我们每天晚上才可以拿到第二天的时刻表，需要每天夜班的同学整理时刻表，然后把它排版好上传到二维码。”
二维码一经使用，就得到了各国人员的好评。一位美国奥组委的工作人员专门发来感谢信称赞这个二维码。国际奥委会的交通考察团还专门在考察报告里提及这个小小的“发明”，并给予好评，这让志愿者们很受鼓舞。
一个小小的二维码，看似微不足道，却是志愿者们细心观察、用心服务的体现。年轻的志愿者们，用他们的智慧和责任感为北京冬奥会不断增砖添瓦。
意外的“小徽章”
陈薇伊是一名来自台湾的志愿者，目前就读于外交学院，这次冬奥会她负责做交通协调和语言服务工作。陈薇伊胸前的奥运徽章是她这些天积攒的宝贝，其中大部分都是她服务过的各国媒体记者送给她表示感谢的礼物。陈薇伊最喜欢奥运五环小徽章，因为那是她第一次帮助外国记者而收到的礼物。
陈薇伊说：“当时有个经理在手台里面呼叫，说大屯路上有没有语言志愿者。”
1月23日晚上，正在大屯路附近的陈薇伊听到呼叫，有六名外国媒体记者需要回酒店，但和安保人员的沟通出现了问题，陈薇伊急忙赶往现场。原来，这几名外国记者要从主媒体中心赶回酒店，按规定，这是在两个闭环之间流动，只能通过指定的平台预约指定车辆往返，不能步行通过。但因为语言问题，几名记者没有明白安保人员的解释，他们又急着赶回酒店工作，因此情绪很焦躁。
陈薇伊耐心地跟这几名记者做了解释，又帮他们联系车辆，问题得到了解决。看到陈薇伊的双颊已经冻得通红，几名外国记者非常感动，向她竖起了大拇指。
陈薇伊说：“临走的时候，他开着车门在包里掏东西，一只脚在车里，一只脚在车外，我过去那个外媒记者就抓了一把徽章给我。我当时没有接住，掉地上了，他还帮我捡起来。”
这几名外国记者用自己珍藏的奥运徽章，来表达对志愿者的感谢。陈薇伊珍藏了其中的一枚，把其他几枚又送给了其他志愿者，和大家一起分享这份温暖和感动。冬奥会的平稳运转是个庞大的工程，除了闭环内的赛会志愿者，还有大量的城市志愿者也在为冬奥会保驾护航。
北京海淀区有五棵松体育中心、首都体育馆两个冬奥会比赛场馆。冬奥会期间，海淀区内2个比赛场馆周边的城市志愿者共需要服务18天47场比赛。他们协同场馆运行团队、场馆外围保障团队，轮班做好赛时奥运场馆安保封闭线外围及周边区域的服务。
北京冬奥会志愿者任昊琦说：“我们一般会在比赛开始前2个小时到达场馆，轮班一直进行到最后一场比赛结束，无论是晚上11点，还是12点，不管有多晚，我们都会等到最后一名观众离场才会结束当天的志愿服务。虽然现在天气很冷，但是我们仍然希望用自己的热情来温暖冬奥比赛的观众，来助力冬奥。”
在北京冬奥会的赛场内外，像这样让人难忘的志愿者故事还有很多。这些志愿者普通而平凡，但正是他们用亲切的微笑和细致的服务，让各国友人都感受到了来自中国的友好，感受到了这份温暖和友谊。
一身“天霁蓝”，一颗火热心。一个个冬奥志愿者，温暖着赛场的每个角落，一张张灿烂的青春笑脸，为冰雪盛会增添亮丽色彩。北京2022年冬奥会和冬残奥会志愿者有着专用的标志，它的颜色是红色和黄色，代表热情和欢迎，上半部图形由寓意连胜的“VVV”组成，也象征志愿者“手拉手”参与冬奥服务冬奥的热情；而图形下半部分“笑脸”则表达了“奉献、爱与微笑”的主题。从2008到2022，志愿者的微笑一直是北京最好的名片，而“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，也已成为新时代中国青年的价值选择。（央视）
声音：
“北京2022年冬奥会和冬残奥会是面向世界的舞台。作为一名新时代的北京中医药大学学生，我渴望展现出青年朝气蓬勃的形象，也希望多做中医药的科普工作，所以我非常珍惜这次志愿服务的机会。”——胡聿昕
作为一名医疗服务业务领域的专业志愿者，北京中医药大学中医学专业2018级学生胡聿昕在北京冬奥村（冬残奥村）综合诊所担任医疗助理，承担急诊室的导诊、翻译和接听咨询电话等工作。
北京冬奥村（冬残奥村）综合诊所的医疗助理是一个比较特殊的岗位，共配置了10名志愿者，都是从北京中医药大学选拔的。除急诊外，北京冬奥村（冬残奥村）综合诊所实行预约制。医疗助理要做的是预约电话的接听，然后是翻译和导诊工作。作为医疗助理，扎实的中西医业务功底、过硬的英语口语以及参加过大型活动志愿服务的经验，都是必不可少的条件。入围后，他们还要经过严格的培训才能上岗。
“通过培训，我了解到北京冬奥会档案是筹办工作的珍贵记录，也是冬奥遗产的重要组成部分，将使广大人民群众长期收益，并树立奥林匹克运动和区域共赢发展的新典范。因此这项幕后工作与赛场服务同等重要，作为遗产业务领域的志愿者，我认为自己在做一件特别有意义的事。虽然我一个人的力量是微小的，但大家齐心协力，就能汇成一股巨大的力量，为北京冬奥会留下最宝贵的遗产。”——焦冬
北京2022年冬奥会和冬残奥会共设立了5个志愿服务项目，包括前期志愿者项目、测试赛志愿者项目、赛会志愿者项目、城市志愿者项目和志愿服务遗产转化项目。遗产转化项目着眼于促进冬奥会和冬残奥会可持续发展，积累并转化冬奥人文知识遗产和人才遗产。来自北京财贸职业学院立信会计学院高端贯通系的焦冬是志愿服务遗产转化项目中的一员,主要工作内容包括公文接收、登记、流转，档案分类、整理、编目等。
“作为冬奥志愿者我能感受到中国文化的魅力、中国对命运共同体理念的认同、世界对中国的认可等，通过冬奥会中国把和平与和谐展示得非常完美。很期待中国与国际社会携手，为更快、更高、更强、更团结而努力，我们在北京一起加油。”——张思敏
中国农业大学食品科学与营养工程学院2019级硕士研究生张思敏出生于泰国，她对冰雪运动充满了好奇与向往。此次北京冬奥会圆了张思敏的“志愿者梦”，她在国家雪车雪橇中心担任志愿者，并成为志愿者领域团建激励组的一员。
“作为一名冬奥会志愿服务的指导老师，我经常给大家讲的一句话就是‘我，即中国！’，我们要让志愿服务成为冬奥会的闪亮名片。”——贺玉德
来自河北磁县的贺玉德是一名“双奥”志愿者。2008年在北京求学时，当时20多岁的他就参加了2008年北京奥运会的志愿者选拔，并且有幸作为足球赛的队伍联络官入选到了北京奥运会志愿者当中。14年后，北京作为世界上首个“双奥之城”举办2022年冬奥会。此时，已经成为河北地质大学教师的贺玉德又一次圆梦，以冬奥志愿者核心骨干、冬奥志愿服务指导老师的身份再次为奥运会服务。
编者按
微光成炬，向光而行。志愿者，用平凡书写伟大的一个群体。在2008年北京奥运会上，国际奥委会前主席罗格曾这样评价志愿者：“没有他们，这一切都不可能实现。”
14年后的北京2022年冬奥会，数以万计的志愿者出现在北京、延庆、张家口三个赛区，他们用灿烂的笑容、勤勉的行动，向世界传播和平与友善，展示最美中国形象。
在北京冬奥会的赛场内外，有这样一群闪耀的“天霁蓝”，他们忙碌在赛事场馆，引导观众，维持秩序；服务于闭环驻地，悉心接待，事无巨细；他们坚守在不同领域，热情服务，青春洋溢。他们就是北京冬奥会的志愿者们。北京冬奥会有近1.9万名赛会志愿者。此外，还有大量的城市志愿者。志愿者们在用心传递温暖的同时，还在想方设法让自己的服务变得更便捷、更高效。
冬奥会上的“天霁蓝”
崔城一歆是中国人民大学一名在校大学生，也是北京冬奥会的一名志愿者，这些天一直在首都体育馆做交通协调和服务工作。
本届冬奥会，在首都体育馆进行服务的志愿者共900多人，主要是来自北京各高校的大学生，负责赛事服务、交通、医疗等26个不同领域。从1月23日进驻闭环到现在，这二十多天里，这些志愿者们每天都在各自岗位上，做着看似重复单调但又时刻要面对新挑战的工作。
北京冬奥会志愿者王铭鑫说：“我们这个工作看似简单，但实际上也是充满挑战的。因为我们每天要面对不同的客户群体。有一天下午，有一位技术官员从运动员出口出来了，我对他进行劝阻。但是他问我为什么不能从这个口出来，我告诉他，因为防疫要求，不同群体要走不同的流线，在此之后我把他引到了技术官员的出口，他给我竖了一个大拇指。”
要快速、智慧地处理问题，还要保持耐心、细致，这需要志愿者们拥有良好的心理素质。对这群平均年龄还不到20岁的年轻人来说，并不是件容易的事。
王铭鑫说：“在我工作过程中是有一些不被理解的情况，比如说班车有的时候会有晚点的情况。一些乘客比较着急，会对志愿者进行埋怨或者有一些情绪，这个时候我们能做的就是调整自己的情绪，因为我们要将最美的笑容展现给全世界。”
首都体育馆场馆（群）运行团队志愿者经理丁莉婷是中国人民大学的一位老师，这次北京冬奥会她负责首都体育馆志愿者团队的管理工作。900多名志愿者是个庞大的团队，工作和生活上的事情非常繁杂，丁莉婷每天都忙得团团转。
相比其他人，丁莉婷对奥运会志愿者的工作有着更加深刻的感受。2008年北京奥运会时，丁莉婷还是一名在校大学生，当时她也申请成为了一名志愿者。
丁莉婷说：“当时，基本上身边所有同学在第一时间得知报名的消息以后，都非常积极踊跃地去报名，都希望能够成为夏奥会志愿者的一分子。当时就是在赛场周边的岗亭里做引导工作。14年过去，这些孩子来参加志愿者服务工作，从他们身上看到了自己当年的影子，我觉得志愿服务精神也是一种传承。”
作为一名双奥志愿者，丁莉婷在这些年轻志愿者的身上，不仅看到了精神的传承，也看到了许多属于新一代年轻人的成长和变化。
丁莉婷说：“自己当时（2008年）在服务这个工作的时候，可能没有现在这些孩子自信、从容、大气。尤其是现在，你看他们在用外语和外国人交流的时候，那种从容大气，那种淡定，让我非常欣慰，真的是胜过了当年的我们。”
小小二维码里的“志愿心”
在冬奥闭环的主媒体中心的班车站台，有一个贴心的小设计——二维码，通过扫二维码可以查询到每天主媒体中心的交通信息。媒体记者只需要用手机扫码就能看到当天最新的交通时刻表，这极大方便了媒体记者们根据各自需要快速准确安排行程。
闭环内的主媒体中心有四十多条班车线路，通往各个比赛场馆和记者入住的酒店。因为每天的赛程都充满变化，班车信息需要实时更新。
北京冬奥会志愿者杜安娜说：“之前媒体朋友们信息同步需要到服务台问，根据大家所需要去往的目的地，我们来筛选excel表格，然后通过发邮件的形式发送到需要的媒体朋友手里。”
每天来咨询的记者有上百人，这样的信息发布方式效率很低，而记者去各处做报道又需要快速、准确，如何更高效地为记者们提供服务，给志愿者带来巨大挑战。
杜安娜说：“我想起之前在学生会做学生工作的时候用过二维码平台，用文件可以生成二维码，我们后来又研究出了可以直接生成活码，就是码固定不变，但是可以直接在后台更新文件，大家打开二维码就可以看到最新的消息。”
杜安娜是北京林业大学的一名学生，也是在主媒体中心负责交通信息咨询的一名志愿者。面对这个难题，杜安娜和志愿者团队的同伴们一起，利用积累的相关知识，设计制作了二维码来梳理、发布交通信息。这个创新极大帮助了记者们，不过对志愿者团队来说，同样也需要付出辛苦的劳动。
杜安娜说：“对我们这个团队来说，其实工作量很大，我们每天晚上才可以拿到第二天的时刻表，需要每天夜班的同学整理时刻表，然后把它排版好上传到二维码。”
二维码一经使用，就得到了各国人员的好评。一位美国奥组委的工作人员专门发来感谢信称赞这个二维码。国际奥委会的交通考察团还专门在考察报告里提及这个小小的“发明”，并给予好评，这让志愿者们很受鼓舞。
一个小小的二维码，看似微不足道，却是志愿者们细心观察、用心服务的体现。年轻的志愿者们，用他们的智慧和责任感为北京冬奥会不断增砖添瓦。
意外的“小徽章”
陈薇伊是一名来自台湾的志愿者，目前就读于外交学院，这次冬奥会她负责做交通协调和语言服务工作。陈薇伊胸前的奥运徽章是她这些天积攒的宝贝，其中大部分都是她服务过的各国媒体记者送给她表示感谢的礼物。陈薇伊最喜欢奥运五环小徽章，因为那是她第一次帮助外国记者而收到的礼物。
陈薇伊说：“当时有个经理在手台里面呼叫，说大屯路上有没有语言志愿者。”
1月23日晚上，正在大屯路附近的陈薇伊听到呼叫，有六名外国媒体记者需要回酒店，但和安保人员的沟通出现了问题，陈薇伊急忙赶往现场。原来，这几名外国记者要从主媒体中心赶回酒店，按规定，这是在两个闭环之间流动，只能通过指定的平台预约指定车辆往返，不能步行通过。但因为语言问题，几名记者没有明白安保人员的解释，他们又急着赶回酒店工作，因此情绪很焦躁。
陈薇伊耐心地跟这几名记者做了解释，又帮他们联系车辆，问题得到了解决。看到陈薇伊的双颊已经冻得通红，几名外国记者非常感动，向她竖起了大拇指。
陈薇伊说：“临走的时候，他开着车门在包里掏东西，一只脚在车里，一只脚在车外，我过去那个外媒记者就抓了一把徽章给我。我当时没有接住，掉地上了，他还帮我捡起来。”
这几名外国记者用自己珍藏的奥运徽章，来表达对志愿者的感谢。陈薇伊珍藏了其中的一枚，把其他几枚又送给了其他志愿者，和大家一起分享这份温暖和感动。冬奥会的平稳运转是个庞大的工程，除了闭环内的赛会志愿者，还有大量的城市志愿者也在为冬奥会保驾护航。
北京海淀区有五棵松体育中心、首都体育馆两个冬奥会比赛场馆。冬奥会期间，海淀区内2个比赛场馆周边的城市志愿者共需要服务18天47场比赛。他们协同场馆运行团队、场馆外围保障团队，轮班做好赛时奥运场馆安保封闭线外围及周边区域的服务。
北京冬奥会志愿者任昊琦说：“我们一般会在比赛开始前2个小时到达场馆，轮班一直进行到最后一场比赛结束，无论是晚上11点，还是12点，不管有多晚，我们都会等到最后一名观众离场才会结束当天的志愿服务。虽然现在天气很冷，但是我们仍然希望用自己的热情来温暖冬奥比赛的观众，来助力冬奥。”
在北京冬奥会的赛场内外，像这样让人难忘的志愿者故事还有很多。这些志愿者普通而平凡，但正是他们用亲切的微笑和细致的服务，让各国友人都感受到了来自中国的友好，感受到了这份温暖和友谊。
一身“天霁蓝”，一颗火热心。一个个冬奥志愿者，温暖着赛场的每个角落，一张张灿烂的青春笑脸，为冰雪盛会增添亮丽色彩。北京2022年冬奥会和冬残奥会志愿者有着专用的标志，它的颜色是红色和黄色，代表热情和欢迎，上半部图形由寓意连胜的“VVV”组成，也象征志愿者“手拉手”参与冬奥服务冬奥的热情；而图形下半部分“笑脸”则表达了“奉献、爱与微笑”的主题。从2008到2022，志愿者的微笑一直是北京最好的名片，而“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，也已成为新时代中国青年的价值选择。（央视）
声音：
“北京2022年冬奥会和冬残奥会是面向世界的舞台。作为一名新时代的北京中医药大学学生，我渴望展现出青年朝气蓬勃的形象，也希望多做中医药的科普工作，所以我非常珍惜这次志愿服务的机会。”——胡聿昕
作为一名医疗服务业务领域的专业志愿者，北京中医药大学中医学专业2018级学生胡聿昕在北京冬奥村（冬残奥村）综合诊所担任医疗助理，承担急诊室的导诊、翻译和接听咨询电话等工作。
北京冬奥村（冬残奥村）综合诊所的医疗助理是一个比较特殊的岗位，共配置了10名志愿者，都是从北京中医药大学选拔的。除急诊外，北京冬奥村（冬残奥村）综合诊所实行预约制。医疗助理要做的是预约电话的接听，然后是翻译和导诊工作。作为医疗助理，扎实的中西医业务功底、过硬的英语口语以及参加过大型活动志愿服务的经验，都是必不可少的条件。入围后，他们还要经过严格的培训才能上岗。
“通过培训，我了解到北京冬奥会档案是筹办工作的珍贵记录，也是冬奥遗产的重要组成部分，将使广大人民群众长期收益，并树立奥林匹克运动和区域共赢发展的新典范。因此这项幕后工作与赛场服务同等重要，作为遗产业务领域的志愿者，我认为自己在做一件特别有意义的事。虽然我一个人的力量是微小的，但大家齐心协力，就能汇成一股巨大的力量，为北京冬奥会留下最宝贵的遗产。”——焦冬
北京2022年冬奥会和冬残奥会共设立了5个志愿服务项目，包括前期志愿者项目、测试赛志愿者项目、赛会志愿者项目、城市志愿者项目和志愿服务遗产转化项目。遗产转化项目着眼于促进冬奥会和冬残奥会可持续发展，积累并转化冬奥人文知识遗产和人才遗产。来自北京财贸职业学院立信会计学院高端贯通系的焦冬是志愿服务遗产转化项目中的一员,主要工作内容包括公文接收、登记、流转，档案分类、整理、编目等。
“作为冬奥志愿者我能感受到中国文化的魅力、中国对命运共同体理念的认同、世界对中国的认可等，通过冬奥会中国把和平与和谐展示得非常完美。很期待中国与国际社会携手，为更快、更高、更强、更团结而努力，我们在北京一起加油。”——张思敏
中国农业大学食品科学与营养工程学院2019级硕士研究生张思敏出生于泰国，她对冰雪运动充满了好奇与向往。此次北京冬奥会圆了张思敏的“志愿者梦”，她在国家雪车雪橇中心担任志愿者，并成为志愿者领域团建激励组的一员。
“作为一名冬奥会志愿服务的指导老师，我经常给大家讲的一句话就是‘我，即中国！’，我们要让志愿服务成为冬奥会的闪亮名片。”——贺玉德
来自河北磁县的贺玉德是一名“双奥”志愿者。2008年在北京求学时，当时20多岁的他就参加了2008年北京奥运会的志愿者选拔，并且有幸作为足球赛的队伍联络官入选到了北京奥运会志愿者当中。14年后，北京作为世界上首个“双奥之城”举办2022年冬奥会。此时，已经成为河北地质大学教师的贺玉德又一次圆梦，以冬奥志愿者核心骨干、冬奥志愿服务指导老师的身份再次为奥运会服务。
这个小调皮怎么那么会认人啊[抓狂][抓狂] 2个多月就开始认人，不要他爸爸。 也不知道他到底是什么标准呢？都是从没见过的，有些他可以接受，有些一碰他就哇哇大哭[黑线][黑线]
第三天了，还是不要大姨婆[泪][泪]你出生的时候大姨婆有带你啊，现在再来带你几个月，怎么你就这么抗拒呢？不可以这样的，二弟[哼] 要懂得体谅一下妈妈呀
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