1993年，一个电话惊动了中国驻以色列大使馆，在当地访问的沈阳市市长武迪生遭失事遇难。沈阳要以色列承担一切责任，以色列却表示不对此负责，事情一度陷入僵局，大使馆只能在其中斡旋。
当时武迪生正带着沈阳代表团应以色列马特甘市的邀请访问。在这里，武迪生很快就和该市的一家公司有了意向合作，以色列的这家公司有兴趣到沈阳的经济开发区进行投资，双方已经谈得差不多，但是还有几个问题没有达成一致，合约也就没有签订。
公司的总经理见武迪生一行在以色列还要待几天，便想着过几天还有商谈的时机，没想到因为拉马特甘市已经为武迪生一行安排满了行程，武迪生也想继续谈下去，但是又要客随主便，也不好抛开主人而去谈商业合作。合作眼见就要陷入僵局。
总经理最终想出了一个折中的办法，他邀请武迪生在黎明时分乘坐公司的直升飞机，一起到马萨达山去看日出。这样双方便可以在直升机上，或是往返途中，再继续谈之前没有谈妥的事宜。可谓是一举两得，又能观光，不浪费时间，又能把合作继续下去。
武迪生也知道这是个难得的机会，便爽快地答应下来，他赴约之前，还带上了张力。张力当时是沈阳市经济开发区的副主任，熟练英语，对开发区的业务也熟悉，故成了不二人选。
武迪生收到邀请消息的时候，已经是傍晚，他们一行人刚刚参加完大使馆为他们举行的欢迎宴会。
武迪生考虑到去看日出，不会影响第二天的行程，加上夜已深，也不好再去打扰。便没有把这个临时的突然邀请告诉大使馆和拉马特甘市的接待人员。他没有想到的是，这个临时的邀请，竟然出了人命关天的意外。
当天早晨，大使馆的工作人员刚开始上班，就被桌上急促的电话给惊动，使馆参赞陈来元拿起电话，是以色列外交部打来的电话，陈来元熟悉此人，正准备寒暄，那人却有些异常的说道：“参赞先生吗？我向中国大使馆通报一条非常不幸的消息。武迪生先生和张力女士不幸殉难了！”
陈来元一惊，有些不敢相信自己的耳朵，毕竟昨天晚上，他还和两人在宴会上举杯谈笑，其乐融融，想不到这一会，就天地两隔。实在让人惋惜。
陈来元放下电话后，当即和林真大使报告这个让人悲痛的消息。林真大使听说之后，也是一脸的错愕，事情来得太突然了。很快两人镇定下来之后，立即开始商量善后措施。
林真让陈来元立即给国内打电话，先做一个简单的口头汇报。而后，他决定使馆先成立一个善后小组，负责此事。同时立即安排使馆人员前往出事地点了解详细情况。
更加重要的是，此事发生在以色列，他们处理此事的做法和一些规定可能和国内有所不同，林真决定和陈来元一起，先找到代表团余下的三人，再和他们一道，前去找以色列相关方面的负责人，交涉如何处理善后事宜。
大使馆处理这类空难还是头一次，谁也没有经验。更加严重的是，在开始交涉的时候，沈阳方面就和以色列方面，在就如何处理上就很大的分歧。
沈阳方面认为，武迪生和张力是受以色列官方邀请访问拉马特甘市的，现在他们在以色列遭难，不管出于什么原因，以色列都要承担一切的责任。
然而根据以色列的规定，以色列官方对此事并不负有责任，不能对这起空难负责，更加不能承担包括赔偿在内的责任。
以色列只能从双方的友好关系出发，帮助他们处理善后事宜。关于赔偿的问题，应该由遇难者家属，在当地请律师，根据保险和索赔等条款，向失事直升机的保险公司提出赔偿。
大使馆根据实际情况，写了一份处理建议的书面文件发回国内。大意是在尊重以色列规定的前提下，由家属在当地聘请律师，向保险公司索赔。很快，沈阳派出了的善后小组和家属一道飞抵以色列。
没想到他们来了之后，依然坚持以色列应该官方出面处理这件事情，因为武迪生和张力都是以色列请来的客人，现在他们在当地遇难了，邀请方理应承担一切的责任。
面对观念的不同，林真和陈来元等人只能积极地劝导，最后，沈阳善后小组的观念开始转变，并开始和使馆人员一道，积极的做好家属的工作。这样，分歧才没有逐渐变大，善后工作得以继续进行。
最后家属也想通了，善后工作开始进入索赔阶段。林真请出了使馆常年聘用的当地律师为代理处理索赔事宜。不久之后，沈阳善后小组和家属都不适宜在以色列久留，便把一些事宜委托给了使馆办理，先行回国。
处理事宜就落到了陈来元身上。他先是去到殡仪馆，监督入殓，随后运送回国。一切妥当之后，陈来元为了家属可以获得最大数额的赔偿，不断奔走于律师和保险公司之间。
很快，事故原因的调查结果也出来了，经过调查，直升机在发生故障的时候，驾驶员进行紧急迫降，由于情况紧急，未能准确的识别地面坡度，造成直升机着地是一侧受力过重，油箱破裂，机舱起火。
直升机失事与机械故障有关系。索赔问题可以在以色列处理，也可以在保险公司的总部美国处理。家属通过律师，经过一番曲折，最后分别在以色列和美国申请索赔。最后，两家家属分别从以色列和美国获得了比较满意的经济赔偿，不幸的空难也就得到了比较妥善的解决。
当时武迪生正带着沈阳代表团应以色列马特甘市的邀请访问。在这里，武迪生很快就和该市的一家公司有了意向合作，以色列的这家公司有兴趣到沈阳的经济开发区进行投资，双方已经谈得差不多，但是还有几个问题没有达成一致，合约也就没有签订。
公司的总经理见武迪生一行在以色列还要待几天，便想着过几天还有商谈的时机，没想到因为拉马特甘市已经为武迪生一行安排满了行程，武迪生也想继续谈下去，但是又要客随主便，也不好抛开主人而去谈商业合作。合作眼见就要陷入僵局。
总经理最终想出了一个折中的办法，他邀请武迪生在黎明时分乘坐公司的直升飞机，一起到马萨达山去看日出。这样双方便可以在直升机上，或是往返途中，再继续谈之前没有谈妥的事宜。可谓是一举两得，又能观光，不浪费时间，又能把合作继续下去。
武迪生也知道这是个难得的机会，便爽快地答应下来，他赴约之前，还带上了张力。张力当时是沈阳市经济开发区的副主任，熟练英语，对开发区的业务也熟悉，故成了不二人选。
武迪生收到邀请消息的时候，已经是傍晚，他们一行人刚刚参加完大使馆为他们举行的欢迎宴会。
武迪生考虑到去看日出，不会影响第二天的行程，加上夜已深，也不好再去打扰。便没有把这个临时的突然邀请告诉大使馆和拉马特甘市的接待人员。他没有想到的是，这个临时的邀请，竟然出了人命关天的意外。
当天早晨，大使馆的工作人员刚开始上班，就被桌上急促的电话给惊动，使馆参赞陈来元拿起电话，是以色列外交部打来的电话，陈来元熟悉此人，正准备寒暄，那人却有些异常的说道：“参赞先生吗？我向中国大使馆通报一条非常不幸的消息。武迪生先生和张力女士不幸殉难了！”
陈来元一惊，有些不敢相信自己的耳朵，毕竟昨天晚上，他还和两人在宴会上举杯谈笑，其乐融融，想不到这一会，就天地两隔。实在让人惋惜。
陈来元放下电话后，当即和林真大使报告这个让人悲痛的消息。林真大使听说之后，也是一脸的错愕，事情来得太突然了。很快两人镇定下来之后，立即开始商量善后措施。
林真让陈来元立即给国内打电话，先做一个简单的口头汇报。而后，他决定使馆先成立一个善后小组，负责此事。同时立即安排使馆人员前往出事地点了解详细情况。
更加重要的是，此事发生在以色列，他们处理此事的做法和一些规定可能和国内有所不同，林真决定和陈来元一起，先找到代表团余下的三人，再和他们一道，前去找以色列相关方面的负责人，交涉如何处理善后事宜。
大使馆处理这类空难还是头一次，谁也没有经验。更加严重的是，在开始交涉的时候，沈阳方面就和以色列方面，在就如何处理上就很大的分歧。
沈阳方面认为，武迪生和张力是受以色列官方邀请访问拉马特甘市的，现在他们在以色列遭难，不管出于什么原因，以色列都要承担一切的责任。
然而根据以色列的规定，以色列官方对此事并不负有责任，不能对这起空难负责，更加不能承担包括赔偿在内的责任。
以色列只能从双方的友好关系出发，帮助他们处理善后事宜。关于赔偿的问题，应该由遇难者家属，在当地请律师，根据保险和索赔等条款，向失事直升机的保险公司提出赔偿。
大使馆根据实际情况，写了一份处理建议的书面文件发回国内。大意是在尊重以色列规定的前提下，由家属在当地聘请律师，向保险公司索赔。很快，沈阳派出了的善后小组和家属一道飞抵以色列。
没想到他们来了之后，依然坚持以色列应该官方出面处理这件事情，因为武迪生和张力都是以色列请来的客人，现在他们在当地遇难了，邀请方理应承担一切的责任。
面对观念的不同，林真和陈来元等人只能积极地劝导，最后，沈阳善后小组的观念开始转变，并开始和使馆人员一道，积极的做好家属的工作。这样，分歧才没有逐渐变大，善后工作得以继续进行。
最后家属也想通了，善后工作开始进入索赔阶段。林真请出了使馆常年聘用的当地律师为代理处理索赔事宜。不久之后，沈阳善后小组和家属都不适宜在以色列久留，便把一些事宜委托给了使馆办理，先行回国。
处理事宜就落到了陈来元身上。他先是去到殡仪馆，监督入殓，随后运送回国。一切妥当之后，陈来元为了家属可以获得最大数额的赔偿，不断奔走于律师和保险公司之间。
很快，事故原因的调查结果也出来了，经过调查，直升机在发生故障的时候，驾驶员进行紧急迫降，由于情况紧急，未能准确的识别地面坡度，造成直升机着地是一侧受力过重，油箱破裂，机舱起火。
直升机失事与机械故障有关系。索赔问题可以在以色列处理，也可以在保险公司的总部美国处理。家属通过律师，经过一番曲折，最后分别在以色列和美国申请索赔。最后，两家家属分别从以色列和美国获得了比较满意的经济赔偿，不幸的空难也就得到了比较妥善的解决。
【对消费者投诉 阿宽面皮如何进行危机公关】
“阿宽面皮消费者投诉事件”终于告一段落，经江苏省如皋市市场监督管理局、投诉消费者和厂家代表一起现场拆封鉴定，三方共同一致确认面饼内没有异物，更没有老鼠。该事件当事消费者已经于2月20日晚间自行删除原投诉帖并发出澄清声明。
2月22日，阿宽食品在官方微博发布了“2.16消费者投诉事件”声明，对此事的结果进行公告。
在自媒体和信息不断演进的今天，网络上随便一个短视频、一篇图文、一个评论，都可能被无限放大。以本次“阿宽面皮消费者投诉事件”为例，2月16日事件当事人在小红书发帖后，快速形成网络热点，在16日当晚登上微博热搜前三名，话题阅读量超过2亿。
事件发生后，阿宽食品也是迅速行动、积极面对，为四川地区乃至全国的企业上了一次生动的危机公关课程。对此，第一食品资讯进行了复盘，看看食品企业遇到危机公关时，到底该怎么做。
1
企业第一时间该做什么？
“真相还未穿上鞋子，谣言已经跑遍了世界。”
这句话深度阐述了危机发生以后速度的重要性。很多企业遇到类似问题，反应较慢，导致事态无法控制。
与之相反，我们分析了整个事件阿宽的反应时间轴，阿宽食品的反应速度就比较快。在当事消费者发帖两个小时后得知此情况即第一时间进行联系。
梳理完整的时间线以后，我们认为正是因为对“黄金时间”的精准把握，才让阿宽食品在一定程度上遏制了网络舆情的蔓延，也为企业在处理本次危机奠定了基础。
2
如何有效与公众沟通？
事件发生以后，阿宽食品没有推卸责任，而是第一时间联系事件当事消费者，并先后派出两批工作人员前往江苏无锡，确认问题面饼是自己公司的产品后，主动配合将问题面饼进行送检，并感谢媒体和社会各界的监督，这种真诚沟通的态度赢得了品牌粉丝的好感。
当确定该名当事消费者是真实喜欢阿宽产品的消费者以后，公司呼吁合作伙伴、各方媒体与网络用户，不要对消费者进行任何“人肉搜索”及“网络暴力”，不带节奏。
事件发生以后，阿宽食品没有选择简单粗暴的去删帖处理，而是寻求第三方对涉事面饼的检测，同时开放透明车间，选择了正面应对。
同时，阿宽食品在接受媒体采访时表示，该消费者并没有选择第一时间与购买商品的店铺、生产厂家和政府市场监管职能部门联系，而是直接在社交媒体上发帖声称产品里吃出老鼠的错判信息，并与网友频繁互动，传播，导致事件快速升温！此事给阿宽公司带来企业商誉、产品品牌形象和经营上的恶劣影响，但鉴于该名消费者是喜爱阿宽产品的真实消费者，本着对消费者的感恩、理解和体谅包容，阿宽食品不再追究消费者在未经核实质量问题又未采取正常维权方式的情况下发布和传播恶性虚假质量信息、给公司造成巨大商誉和经济损失的相关责任。
展示了一个国名品牌的格局与维护消费者的用心！
3
如何进行信息公开？
阿宽食品在处理本次事件的全过程，还有一个值得称赞的地方是，信息公开。不管是对公司内部、上级主管单位、媒体还是消费者，始终坚持了公开化的标准，不掩饰、不逃避，把已经掌握的、确定的事情，尽量通过各种官方渠道予以公开，让关心此事的人们做到心中有谱。
据统计，阿宽食品先后在官方微博账号先后于2月17日凌晨两点、2月17日下午19点53份、2月22日上午10点11份发布了三份声明。
不仅如此，阿宽食品在2月18日邀请媒体前往工厂实地考察车间，将生产流程公开在媒体的聚光灯下进行检验，表明了对自身产品的信心。
2月20日，如皋市市场监督管理局、投诉消费者、阿宽厂家代表三方一起现场拆封鉴定了消费者在社交平台投诉的问题面饼，确定问题面饼内没有异物，更没有老鼠，终于还了阿宽食品一个清白。于是，2月21日，阿宽食品再一次邀请部分媒体代表进行座谈，及时将事情的来龙去脉进行梳理告知。
“流言止于智者”，有了公开化的信息和及时的进展披露，网络上发酵的对于红油面皮的负面言论自然会不攻自破。
4
企业该如何承担责任
其实，对于任何一个企业发生危机事件以后，最忌讳的就是逃避与推诿，因为有时候真的会越描越黑。
反观阿宽食品，在“阿宽面皮消费者投诉事件”发生后，第一时间就表态，会严格按照国家规定，将其声称的公司问题面饼送独立第三方检测机构检测以查明事实真相，给消费者和社会一个交代！并向该消费者承诺将及时通报检测最新进度，如确属公司产品质量问题愿意承担消费者一切赔偿责任。
并且，积极联系该消费者，进行产品送检，接受媒体采访等，当事件真相大白的时候，阿宽食品也没有因为此前因此事受到的“不白之冤”苛责消费者，而是表达了对于消费者的宽容与理解。
5
后续处理要跟上
第一食品资讯发现，在事情水落石出之后，仍有少部分质疑随之而来，聚焦在“发霉”这个点上。
据阿宽食品产品中心有关人士介绍称，该问题产品由于消费者是1月9号购买的红油面皮四连包产品，购买后即拆封食用了三袋，均无任何质量问题。最后一袋是在2月中旬准备食用时发现产品的面饼有异常。由于消费者拆封后保管存储的时间太久，从首次开封食用到准备食用最后一袋的时间超过一个月，又丢弃了两层外包装，仅保存有收缩膜的面饼。
而据介绍，非油炸红油面皮的面饼没有添加防腐剂，而是采用了物理方式挤压、烘干、熟化，最大程度保留了面粉的各种营养元素。对这种产品开封后的保管、存储都有更高的要求。就像超市里预包装的面包、饼干可以常温下保存一年，而蛋糕店里的新鲜蛋糕只能保管三天道理是一样的。为此，阿宽红油面皮在最外面一层包装带上有提示：请在开封后十日内食用完毕，避免因存放时间过久或者保管不当造成发霉变质。
虽然可以肯定的是，产品发霉原因是“保存不当”所致，但阿宽食品还是直面问题，表示将对产品包装进行改进，比如在内袋的显著位置也印上储存的条件及方法，以及加大消费者食用和保存的提醒，避免此类事情再度发生。
还是那句话，“打江山难，守江山更难”，任何一个企业的经营与积累都不容易，危机公关已经成为每家企业的必修课，“它山之石可以攻玉”，希望阿宽食品的这次公关经历能够给大家带来启示与借鉴，在遇到类似问题的时候能够从容面对、积极化解。（朱丹蓬 食代观察）
“阿宽面皮消费者投诉事件”终于告一段落，经江苏省如皋市市场监督管理局、投诉消费者和厂家代表一起现场拆封鉴定，三方共同一致确认面饼内没有异物，更没有老鼠。该事件当事消费者已经于2月20日晚间自行删除原投诉帖并发出澄清声明。
2月22日，阿宽食品在官方微博发布了“2.16消费者投诉事件”声明，对此事的结果进行公告。
在自媒体和信息不断演进的今天，网络上随便一个短视频、一篇图文、一个评论，都可能被无限放大。以本次“阿宽面皮消费者投诉事件”为例，2月16日事件当事人在小红书发帖后，快速形成网络热点，在16日当晚登上微博热搜前三名，话题阅读量超过2亿。
事件发生后，阿宽食品也是迅速行动、积极面对，为四川地区乃至全国的企业上了一次生动的危机公关课程。对此，第一食品资讯进行了复盘，看看食品企业遇到危机公关时，到底该怎么做。
1
企业第一时间该做什么？
“真相还未穿上鞋子，谣言已经跑遍了世界。”
这句话深度阐述了危机发生以后速度的重要性。很多企业遇到类似问题，反应较慢，导致事态无法控制。
与之相反，我们分析了整个事件阿宽的反应时间轴，阿宽食品的反应速度就比较快。在当事消费者发帖两个小时后得知此情况即第一时间进行联系。
梳理完整的时间线以后，我们认为正是因为对“黄金时间”的精准把握，才让阿宽食品在一定程度上遏制了网络舆情的蔓延，也为企业在处理本次危机奠定了基础。
2
如何有效与公众沟通？
事件发生以后，阿宽食品没有推卸责任，而是第一时间联系事件当事消费者，并先后派出两批工作人员前往江苏无锡，确认问题面饼是自己公司的产品后，主动配合将问题面饼进行送检，并感谢媒体和社会各界的监督，这种真诚沟通的态度赢得了品牌粉丝的好感。
当确定该名当事消费者是真实喜欢阿宽产品的消费者以后，公司呼吁合作伙伴、各方媒体与网络用户，不要对消费者进行任何“人肉搜索”及“网络暴力”，不带节奏。
事件发生以后，阿宽食品没有选择简单粗暴的去删帖处理，而是寻求第三方对涉事面饼的检测，同时开放透明车间，选择了正面应对。
同时，阿宽食品在接受媒体采访时表示，该消费者并没有选择第一时间与购买商品的店铺、生产厂家和政府市场监管职能部门联系，而是直接在社交媒体上发帖声称产品里吃出老鼠的错判信息，并与网友频繁互动，传播，导致事件快速升温！此事给阿宽公司带来企业商誉、产品品牌形象和经营上的恶劣影响，但鉴于该名消费者是喜爱阿宽产品的真实消费者，本着对消费者的感恩、理解和体谅包容，阿宽食品不再追究消费者在未经核实质量问题又未采取正常维权方式的情况下发布和传播恶性虚假质量信息、给公司造成巨大商誉和经济损失的相关责任。
展示了一个国名品牌的格局与维护消费者的用心！
3
如何进行信息公开？
阿宽食品在处理本次事件的全过程，还有一个值得称赞的地方是，信息公开。不管是对公司内部、上级主管单位、媒体还是消费者，始终坚持了公开化的标准，不掩饰、不逃避，把已经掌握的、确定的事情，尽量通过各种官方渠道予以公开，让关心此事的人们做到心中有谱。
据统计，阿宽食品先后在官方微博账号先后于2月17日凌晨两点、2月17日下午19点53份、2月22日上午10点11份发布了三份声明。
不仅如此，阿宽食品在2月18日邀请媒体前往工厂实地考察车间，将生产流程公开在媒体的聚光灯下进行检验，表明了对自身产品的信心。
2月20日，如皋市市场监督管理局、投诉消费者、阿宽厂家代表三方一起现场拆封鉴定了消费者在社交平台投诉的问题面饼，确定问题面饼内没有异物，更没有老鼠，终于还了阿宽食品一个清白。于是，2月21日，阿宽食品再一次邀请部分媒体代表进行座谈，及时将事情的来龙去脉进行梳理告知。
“流言止于智者”，有了公开化的信息和及时的进展披露，网络上发酵的对于红油面皮的负面言论自然会不攻自破。
4
企业该如何承担责任
其实，对于任何一个企业发生危机事件以后，最忌讳的就是逃避与推诿，因为有时候真的会越描越黑。
反观阿宽食品，在“阿宽面皮消费者投诉事件”发生后，第一时间就表态，会严格按照国家规定，将其声称的公司问题面饼送独立第三方检测机构检测以查明事实真相，给消费者和社会一个交代！并向该消费者承诺将及时通报检测最新进度，如确属公司产品质量问题愿意承担消费者一切赔偿责任。
并且，积极联系该消费者，进行产品送检，接受媒体采访等，当事件真相大白的时候，阿宽食品也没有因为此前因此事受到的“不白之冤”苛责消费者，而是表达了对于消费者的宽容与理解。
5
后续处理要跟上
第一食品资讯发现，在事情水落石出之后，仍有少部分质疑随之而来，聚焦在“发霉”这个点上。
据阿宽食品产品中心有关人士介绍称，该问题产品由于消费者是1月9号购买的红油面皮四连包产品，购买后即拆封食用了三袋，均无任何质量问题。最后一袋是在2月中旬准备食用时发现产品的面饼有异常。由于消费者拆封后保管存储的时间太久，从首次开封食用到准备食用最后一袋的时间超过一个月，又丢弃了两层外包装，仅保存有收缩膜的面饼。
而据介绍，非油炸红油面皮的面饼没有添加防腐剂，而是采用了物理方式挤压、烘干、熟化，最大程度保留了面粉的各种营养元素。对这种产品开封后的保管、存储都有更高的要求。就像超市里预包装的面包、饼干可以常温下保存一年，而蛋糕店里的新鲜蛋糕只能保管三天道理是一样的。为此，阿宽红油面皮在最外面一层包装带上有提示：请在开封后十日内食用完毕，避免因存放时间过久或者保管不当造成发霉变质。
虽然可以肯定的是，产品发霉原因是“保存不当”所致，但阿宽食品还是直面问题，表示将对产品包装进行改进，比如在内袋的显著位置也印上储存的条件及方法，以及加大消费者食用和保存的提醒，避免此类事情再度发生。
还是那句话，“打江山难，守江山更难”，任何一个企业的经营与积累都不容易，危机公关已经成为每家企业的必修课，“它山之石可以攻玉”，希望阿宽食品的这次公关经历能够给大家带来启示与借鉴，在遇到类似问题的时候能够从容面对、积极化解。（朱丹蓬 食代观察）
1993年，一个电话惊动了中国驻以色列大使馆，在当地访问的沈阳市市长武迪生遭失事遇难。沈阳要以色列承担一切责任，以色列却表示不对此负责，事情一度陷入僵局，大使馆只能在其中斡旋。
当时武迪生正带着沈阳代表团应以色列马特甘市的邀请访问。在这里，武迪生很快就和该市的一家公司有了意向合作，以色列的这家公司有兴趣到沈阳的经济开发区进行投资，双方已经谈得差不多，但是还有几个问题没有达成一致，合约也就没有签订。
公司的总经理见武迪生一行在以色列还要待几天，便想着过几天还有商谈的时机，没想到因为拉马特甘市已经为武迪生一行安排满了行程，武迪生也想继续谈下去，但是又要客随主便，也不好抛开主人而去谈商业合作。合作眼见就要陷入僵局。
总经理最终想出了一个折中的办法，他邀请武迪生在黎明时分乘坐公司的直升飞机，一起到马萨达山去看日出。这样双方便可以在直升机上，或是往返途中，再继续谈之前没有谈妥的事宜。可谓是一举两得，又能观光，不浪费时间，又能把合作继续下去。
武迪生也知道这是个难得的机会，便爽快地答应下来，他赴约之前，还带上了张力。张力当时是沈阳市经济开发区的副主任，熟练英语，对开发区的业务也熟悉，故成了不二人选。
武迪生收到邀请消息的时候，已经是傍晚，他们一行人刚刚参加完大使馆为他们举行的欢迎宴会。
武迪生考虑到去看日出，不会影响第二天的行程，加上夜已深，也不好再去打扰。便没有把这个临时的突然邀请告诉大使馆和拉马特甘市的接待人员。他没有想到的是，这个临时的邀请，竟然出了人命关天的意外。
当天早晨，大使馆的工作人员刚开始上班，就被桌上急促的电话给惊动，使馆参赞陈来元拿起电话，是以色列外交部打来的电话，陈来元熟悉此人，正准备寒暄，那人却有些异常的说道：“参赞先生吗？我向中国大使馆通报一条非常不幸的消息。武迪生先生和张力女士不幸殉难了！”
陈来元一惊，有些不敢相信自己的耳朵，毕竟昨天晚上，他还和两人在宴会上举杯谈笑，其乐融融，想不到这一会，就天地两隔。实在让人惋惜。
陈来元放下电话后，当即和林真大使报告这个让人悲痛的消息。林真大使听说之后，也是一脸的错愕，事情来得太突然了。很快两人镇定下来之后，立即开始商量善后措施。
林真让陈来元立即给国内打电话，先做一个简单的口头汇报。而后，他决定使馆先成立一个善后小组，负责此事。同时立即安排使馆人员前往出事地点了解详细情况。
更加重要的是，此事发生在以色列，他们处理此事的做法和一些规定可能和国内有所不同，林真决定和陈来元一起，先找到代表团余下的三人，再和他们一道，前去找以色列相关方面的负责人，交涉如何处理善后事宜。
大使馆处理这类空难还是头一次，谁也没有经验。更加严重的是，在开始交涉的时候，沈阳方面就和以色列方面，在就如何处理上就很大的分歧。
沈阳方面认为，武迪生和张力是受以色列官方邀请访问拉马特甘市的，现在他们在以色列遭难，不管出于什么原因，以色列都要承担一切的责任。
然而根据以色列的规定，以色列官方对此事并不负有责任，不能对这起空难负责，更加不能承担包括赔偿在内的责任。
以色列只能从双方的友好关系出发，帮助他们处理善后事宜。关于赔偿的问题，应该由遇难者家属，在当地请律师，根据保险和索赔等条款，向失事直升机的保险公司提出赔偿。
大使馆根据实际情况，写了一份处理建议的书面文件发回国内。大意是在尊重以色列规定的前提下，由家属在当地聘请律师，向保险公司索赔。很快，沈阳派出了的善后小组和家属一道飞抵以色列。
没想到他们来了之后，依然坚持以色列应该官方出面处理这件事情，因为武迪生和张力都是以色列请来的客人，现在他们在当地遇难了，邀请方理应承担一切的责任。
面对观念的不同，林真和陈来元等人只能积极地劝导，最后，沈阳善后小组的观念开始转变，并开始和使馆人员一道，积极的做好家属的工作。这样，分歧才没有逐渐变大，善后工作得以继续进行。
最后家属也想通了，善后工作开始进入索赔阶段。林真请出了使馆常年聘用的当地律师为代理处理索赔事宜。不久之后，沈阳善后小组和家属都不适宜在以色列久留，便把一些事宜委托给了使馆办理，先行回国。
处理事宜就落到了陈来元身上。他先是去到殡仪馆，监督入殓，随后运送回国。一切妥当之后，陈来元为了家属可以获得最大数额的赔偿，不断奔走于律师和保险公司之间。
很快，事故原因的调查结果也出来了，经过调查，直升机在发生故障的时候，驾驶员进行紧急迫降，由于情况紧急，未能准确的识别地面坡度，造成直升机着地是一侧受力过重，油箱破裂，机舱起火。
直升机失事与机械故障有关系。索赔问题可以在以色列处理，也可以在保险公司的总部美国处理。家属通过律师，经过一番曲折，最后分别在以色列和美国申请索赔。最后，两家家属分别从以色列和美国获得了比较满意的经济赔偿，不幸的空难也就得到了比较妥善的解决。
当时武迪生正带着沈阳代表团应以色列马特甘市的邀请访问。在这里，武迪生很快就和该市的一家公司有了意向合作，以色列的这家公司有兴趣到沈阳的经济开发区进行投资，双方已经谈得差不多，但是还有几个问题没有达成一致，合约也就没有签订。
公司的总经理见武迪生一行在以色列还要待几天，便想着过几天还有商谈的时机，没想到因为拉马特甘市已经为武迪生一行安排满了行程，武迪生也想继续谈下去，但是又要客随主便，也不好抛开主人而去谈商业合作。合作眼见就要陷入僵局。
总经理最终想出了一个折中的办法，他邀请武迪生在黎明时分乘坐公司的直升飞机，一起到马萨达山去看日出。这样双方便可以在直升机上，或是往返途中，再继续谈之前没有谈妥的事宜。可谓是一举两得，又能观光，不浪费时间，又能把合作继续下去。
武迪生也知道这是个难得的机会，便爽快地答应下来，他赴约之前，还带上了张力。张力当时是沈阳市经济开发区的副主任，熟练英语，对开发区的业务也熟悉，故成了不二人选。
武迪生收到邀请消息的时候，已经是傍晚，他们一行人刚刚参加完大使馆为他们举行的欢迎宴会。
武迪生考虑到去看日出，不会影响第二天的行程，加上夜已深，也不好再去打扰。便没有把这个临时的突然邀请告诉大使馆和拉马特甘市的接待人员。他没有想到的是，这个临时的邀请，竟然出了人命关天的意外。
当天早晨，大使馆的工作人员刚开始上班，就被桌上急促的电话给惊动，使馆参赞陈来元拿起电话，是以色列外交部打来的电话，陈来元熟悉此人，正准备寒暄，那人却有些异常的说道：“参赞先生吗？我向中国大使馆通报一条非常不幸的消息。武迪生先生和张力女士不幸殉难了！”
陈来元一惊，有些不敢相信自己的耳朵，毕竟昨天晚上，他还和两人在宴会上举杯谈笑，其乐融融，想不到这一会，就天地两隔。实在让人惋惜。
陈来元放下电话后，当即和林真大使报告这个让人悲痛的消息。林真大使听说之后，也是一脸的错愕，事情来得太突然了。很快两人镇定下来之后，立即开始商量善后措施。
林真让陈来元立即给国内打电话，先做一个简单的口头汇报。而后，他决定使馆先成立一个善后小组，负责此事。同时立即安排使馆人员前往出事地点了解详细情况。
更加重要的是，此事发生在以色列，他们处理此事的做法和一些规定可能和国内有所不同，林真决定和陈来元一起，先找到代表团余下的三人，再和他们一道，前去找以色列相关方面的负责人，交涉如何处理善后事宜。
大使馆处理这类空难还是头一次，谁也没有经验。更加严重的是，在开始交涉的时候，沈阳方面就和以色列方面，在就如何处理上就很大的分歧。
沈阳方面认为，武迪生和张力是受以色列官方邀请访问拉马特甘市的，现在他们在以色列遭难，不管出于什么原因，以色列都要承担一切的责任。
然而根据以色列的规定，以色列官方对此事并不负有责任，不能对这起空难负责，更加不能承担包括赔偿在内的责任。
以色列只能从双方的友好关系出发，帮助他们处理善后事宜。关于赔偿的问题，应该由遇难者家属，在当地请律师，根据保险和索赔等条款，向失事直升机的保险公司提出赔偿。
大使馆根据实际情况，写了一份处理建议的书面文件发回国内。大意是在尊重以色列规定的前提下，由家属在当地聘请律师，向保险公司索赔。很快，沈阳派出了的善后小组和家属一道飞抵以色列。
没想到他们来了之后，依然坚持以色列应该官方出面处理这件事情，因为武迪生和张力都是以色列请来的客人，现在他们在当地遇难了，邀请方理应承担一切的责任。
面对观念的不同，林真和陈来元等人只能积极地劝导，最后，沈阳善后小组的观念开始转变，并开始和使馆人员一道，积极的做好家属的工作。这样，分歧才没有逐渐变大，善后工作得以继续进行。
最后家属也想通了，善后工作开始进入索赔阶段。林真请出了使馆常年聘用的当地律师为代理处理索赔事宜。不久之后，沈阳善后小组和家属都不适宜在以色列久留，便把一些事宜委托给了使馆办理，先行回国。
处理事宜就落到了陈来元身上。他先是去到殡仪馆，监督入殓，随后运送回国。一切妥当之后，陈来元为了家属可以获得最大数额的赔偿，不断奔走于律师和保险公司之间。
很快，事故原因的调查结果也出来了，经过调查，直升机在发生故障的时候，驾驶员进行紧急迫降，由于情况紧急，未能准确的识别地面坡度，造成直升机着地是一侧受力过重，油箱破裂，机舱起火。
直升机失事与机械故障有关系。索赔问题可以在以色列处理，也可以在保险公司的总部美国处理。家属通过律师，经过一番曲折，最后分别在以色列和美国申请索赔。最后，两家家属分别从以色列和美国获得了比较满意的经济赔偿，不幸的空难也就得到了比较妥善的解决。
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