进与退的“争速” ——“县域经济看万年”系列报道之三
98天，深圳利和兴高清射频项目从开工到投产；125天，晨丰科技LED半导体组建生产项目从洽谈到生产；1460天，万年芯微电子公司不断增投，一二三期项目全部投产……
这些重大项目“争速”的“微镜头”，折射出的是万年对发展的迫切渴求转换成为真抓实干的务实与韧劲。
深入万年，当地很多干部谈到两件事：一是去年县委实施“项目红黑榜”，将12个乡镇工业及开放型经济工作情况排位比拼，在“红脸出汗”中促担当；二是实行“脱产服务制”，选派8个乡镇、县直单位“一把手”脱产进驻企业，在“靠前服务”中促发展。
两件事互为促进，在进与退中破除“动力不足”难题，点燃万年“争先进位、跨越赶超”的雄心——工业质量进一步提升、产业规模进一步扩大，让工业真正成为万年发展的强支撑。
“退”是为了更好作风的“进”
“咯噔一下。”这是万年县陈营镇副镇长李正炎去年夏天看到刚发布的红黑榜时的第一感受。
去年6月，万年实施“项目红黑榜”，对12个乡镇工业及开放型经济工作情况进行通报，重点考核在谈项目、签约项目、开工项目数，签约、进资完成率、现汇进资、外贸出口额、工业固投等主要经济指标。“那时由于现汇进资和外贸出口两个指标‘拖后腿’，县城所在地的陈营镇进入了‘黑名单’，排在了后三位。”作为一个“城关镇”，又是万年县委县政府的“长子”，这样的成绩无疑给陈营镇打了一个重重的“耳光”。“只能迎头追赶，加快推进项目。”李正炎与同事们在心里暗暗发誓。
通过半年多的奋起直追，终于在年底传来了好消息——陈营镇在年底总结考核中排名全县第一：在谈项目9个，签约项目6个，开工项目2个；签约完成率100%，进资完成率96.09%；现汇进资50万美元；外贸出口数850万美元；工业增加值同比增12.8%；工业固投同比增20.45%；营业收入同比增23.43%；利税同比增78.39%。从倒数第三到全县第一，陈营镇打了一场漂亮的“翻身仗”。看着榜上喜人的数字，李正炎感慨道：“红红脸、出出汗，让我们静下来明晰不足，在反思中不断完善，把压力变为前进的动力！”
除了“项目红黑榜”，万年还设立了重点项目建设红黄榜。走进县政府大楼，一楼两侧张贴的“项目大会战”重点项目建设红黄榜格外醒目，榜上的小黄旗和小红旗展示着各个项目的“家底”与“进展”。
“‘红旗’代表该项目达到序时进度，‘黄旗’代表未达到序时进度。”万年工信局党组书记李贤红告诉记者，项目建设是载体，是支撑，更是引擎，决定着万年发展的上下进退。红旗是激励，黄旗是警示，每年年初，万年都会下达任务数合理分配，严格落实“一天一晒，一周一评，一月一比”，从纵横对比中，比出压力、比出斗志、比出干劲，万年干群在只争朝夕、不进则退的节奏中，奋勇向前、不负万年。在2021年全市“项目大会战”中，万年17个工业项目投产率达100%，取得了排名第一的好成绩。
“退”是为了更优服务的“进”
从一片荒芜的田地，到两层半的高楼，短短4个月的时间，万年芯三期于2021年12月底正式投产。谈到万年芯三期的项目建设进度如此之快，不得不提到两位全身心投入项目建设的脱产干部——陈营镇镇长夏斌和时任万年鄱湖办主任陈仰权。
2021年8月10日，与万年芯微电子项目三期动工令相伴的是陈仰权和夏斌从机关走到“急难险重”一线，住进了项目部。工人加班到12点，两人便12点才休息；工人风吹日晒，两人便顶着太阳、冒着雨守在工地旁，施工单位的工人和企业的员工还时常开玩笑，说他们从“干部”变成了“包工头”。
项目建设过程中难免会遇到一些问题，对此，陈仰权和夏斌早已身经百战。“施工遇到下雨天时，我们会跟企业高管和施工负责人商量如何保证工作进度，又不影响工程质量。封顶完成后，我们还会一起讨论设施该如何摆放。”谈起项目，陈仰权了如指掌，“厂外路网的路边石歪了，我来帮忙协调；村庄排水管因建设需要改道，我来帮忙沟通。工人们一遇到事情就跑来找我，我感觉很有成就感。”
2021年10月17日，万年芯三期完成主体封顶，开始装修工作。这时，一个严峻的问题摆在了陈仰权和夏斌的面前。项目二楼需要建设无尘车间，但施工队伍11月10号左右才能赶到，这可急坏了两人。他们仔细询问工程队，商讨后决定先将无尘车间的消防管道做好，提前铺设好排水管、空调管等，后期等施工队伍来了再赶工期。原本预计2022年3月建成无尘车间，整整提前了2个月完工，又一次刷新了“万年速度”。去年，万年选派了8名像陈仰权这样全身心投入项目建设的脱产干部。“有脱产干部分忧解难，我们可以分出更多时间和精力研发新产品了！”万年芯常务副总盛朋利告诉记者，在三期项目建设期间，该公司完成了气压传感器的新品研发，如今已经投入到了生产中。
“退”是为了更好效益的“进”
从深圳到万年，盛朋利一直欣慰没错过这里。“万年有我们非常熟悉的那股敢想、敢干、敢拼的闯劲，万年的干部是在用真情为企业服务的。”
“万年没有区位优势、没有交通优势、也没有资源优势，政策与其他地方相比也都大同小异，工业能取得这么好的成绩，靠的就是环境、靠的就是服务，要始终保持真抓的实劲、敢抓的拼劲、常抓的韧劲，才能推动高质量发展。”万年县委副书记、县长谢军经常将办公室搬到项目建设一线，现场办公协调解决项目建设中遇到的困难和问题。
每位受访企业家、公司负责人，都或多或少向记者提到在万年的亲身经历——有融资问题，政府会积极帮着想办法；建设遇到困难，政府一切以项目为先；办证“跑腿”，挂点干部主动作为；“一企一顾问”“一厂一干警”全面铺开……“保姆式”“妈妈式”的服务让盛朋利十分感慨：“落户4年，万年对我们服务热情不减。”
事实证明，万年经济发展迎来新局面——万年芯、伊兰文、昌硕等一批具有实力的企业正倍增发展；“专精特新”“小巨人”“独角兽”“瞪羚”“单打冠军”企业正积极培育；从投资到增资乃至投入全部“身家”的故事，在这片创业干事的热土不断上演。
这一切，都是以平台建设、产业突破为支撑的。“我们正加快推进平台建设，吸引更多优质企业入驻。”万年高新区作为全县工业经济主战场，区党工委书记祝晓光表示，在供地保障上，园区通过“产城融合调、两闲整治清、征收储备扩、标准用地控”四措并举，全面推进了闲置低效用地整治，目前已完成10家企业测绘、7家企业资产评估在谈、3家企业签定收储协议。优化配置资源、集约利用土地为可持续发展腾出了空间，退的是低效产能，进的是新兴产业，“进”与“退”的齐头并进，在万年激发出了澎湃活力。
【记者手记】
进退之间
干部作风是营商环境的“试金石”和“风向标”。“进”可“上一线”，“退”是为了更好进步。万年于“进退”之间锻炼干部能力，以营商环境的“进”，推动项目建设的“质”与“效”，带动了县域经济的“稳”和“活”。
争速进发的项目，机声轰鸣的车间，如火如荼的工地……记者在万年看到的工业发展不同画卷都在昭示着同一个信号：春天来了。万年，在“龙腾虎跃”的豪情与“不待扬鞭自奋蹄”的激情中，朝着高质量发展奋勇前进。
（记者 祝长月 蔡文逸 徐佳一 ）
98天，深圳利和兴高清射频项目从开工到投产；125天，晨丰科技LED半导体组建生产项目从洽谈到生产；1460天，万年芯微电子公司不断增投，一二三期项目全部投产……
这些重大项目“争速”的“微镜头”，折射出的是万年对发展的迫切渴求转换成为真抓实干的务实与韧劲。
深入万年，当地很多干部谈到两件事：一是去年县委实施“项目红黑榜”，将12个乡镇工业及开放型经济工作情况排位比拼，在“红脸出汗”中促担当；二是实行“脱产服务制”，选派8个乡镇、县直单位“一把手”脱产进驻企业，在“靠前服务”中促发展。
两件事互为促进，在进与退中破除“动力不足”难题，点燃万年“争先进位、跨越赶超”的雄心——工业质量进一步提升、产业规模进一步扩大，让工业真正成为万年发展的强支撑。
“退”是为了更好作风的“进”
“咯噔一下。”这是万年县陈营镇副镇长李正炎去年夏天看到刚发布的红黑榜时的第一感受。
去年6月，万年实施“项目红黑榜”，对12个乡镇工业及开放型经济工作情况进行通报，重点考核在谈项目、签约项目、开工项目数，签约、进资完成率、现汇进资、外贸出口额、工业固投等主要经济指标。“那时由于现汇进资和外贸出口两个指标‘拖后腿’，县城所在地的陈营镇进入了‘黑名单’，排在了后三位。”作为一个“城关镇”，又是万年县委县政府的“长子”，这样的成绩无疑给陈营镇打了一个重重的“耳光”。“只能迎头追赶，加快推进项目。”李正炎与同事们在心里暗暗发誓。
通过半年多的奋起直追，终于在年底传来了好消息——陈营镇在年底总结考核中排名全县第一：在谈项目9个，签约项目6个，开工项目2个；签约完成率100%，进资完成率96.09%；现汇进资50万美元；外贸出口数850万美元；工业增加值同比增12.8%；工业固投同比增20.45%；营业收入同比增23.43%；利税同比增78.39%。从倒数第三到全县第一，陈营镇打了一场漂亮的“翻身仗”。看着榜上喜人的数字，李正炎感慨道：“红红脸、出出汗，让我们静下来明晰不足，在反思中不断完善，把压力变为前进的动力！”
除了“项目红黑榜”，万年还设立了重点项目建设红黄榜。走进县政府大楼，一楼两侧张贴的“项目大会战”重点项目建设红黄榜格外醒目，榜上的小黄旗和小红旗展示着各个项目的“家底”与“进展”。
“‘红旗’代表该项目达到序时进度，‘黄旗’代表未达到序时进度。”万年工信局党组书记李贤红告诉记者，项目建设是载体，是支撑，更是引擎，决定着万年发展的上下进退。红旗是激励，黄旗是警示，每年年初，万年都会下达任务数合理分配，严格落实“一天一晒，一周一评，一月一比”，从纵横对比中，比出压力、比出斗志、比出干劲，万年干群在只争朝夕、不进则退的节奏中，奋勇向前、不负万年。在2021年全市“项目大会战”中，万年17个工业项目投产率达100%，取得了排名第一的好成绩。
“退”是为了更优服务的“进”
从一片荒芜的田地，到两层半的高楼，短短4个月的时间，万年芯三期于2021年12月底正式投产。谈到万年芯三期的项目建设进度如此之快，不得不提到两位全身心投入项目建设的脱产干部——陈营镇镇长夏斌和时任万年鄱湖办主任陈仰权。
2021年8月10日，与万年芯微电子项目三期动工令相伴的是陈仰权和夏斌从机关走到“急难险重”一线，住进了项目部。工人加班到12点，两人便12点才休息；工人风吹日晒，两人便顶着太阳、冒着雨守在工地旁，施工单位的工人和企业的员工还时常开玩笑，说他们从“干部”变成了“包工头”。
项目建设过程中难免会遇到一些问题，对此，陈仰权和夏斌早已身经百战。“施工遇到下雨天时，我们会跟企业高管和施工负责人商量如何保证工作进度，又不影响工程质量。封顶完成后，我们还会一起讨论设施该如何摆放。”谈起项目，陈仰权了如指掌，“厂外路网的路边石歪了，我来帮忙协调；村庄排水管因建设需要改道，我来帮忙沟通。工人们一遇到事情就跑来找我，我感觉很有成就感。”
2021年10月17日，万年芯三期完成主体封顶，开始装修工作。这时，一个严峻的问题摆在了陈仰权和夏斌的面前。项目二楼需要建设无尘车间，但施工队伍11月10号左右才能赶到，这可急坏了两人。他们仔细询问工程队，商讨后决定先将无尘车间的消防管道做好，提前铺设好排水管、空调管等，后期等施工队伍来了再赶工期。原本预计2022年3月建成无尘车间，整整提前了2个月完工，又一次刷新了“万年速度”。去年，万年选派了8名像陈仰权这样全身心投入项目建设的脱产干部。“有脱产干部分忧解难，我们可以分出更多时间和精力研发新产品了！”万年芯常务副总盛朋利告诉记者，在三期项目建设期间，该公司完成了气压传感器的新品研发，如今已经投入到了生产中。
“退”是为了更好效益的“进”
从深圳到万年，盛朋利一直欣慰没错过这里。“万年有我们非常熟悉的那股敢想、敢干、敢拼的闯劲，万年的干部是在用真情为企业服务的。”
“万年没有区位优势、没有交通优势、也没有资源优势，政策与其他地方相比也都大同小异，工业能取得这么好的成绩，靠的就是环境、靠的就是服务，要始终保持真抓的实劲、敢抓的拼劲、常抓的韧劲，才能推动高质量发展。”万年县委副书记、县长谢军经常将办公室搬到项目建设一线，现场办公协调解决项目建设中遇到的困难和问题。
每位受访企业家、公司负责人，都或多或少向记者提到在万年的亲身经历——有融资问题，政府会积极帮着想办法；建设遇到困难，政府一切以项目为先；办证“跑腿”，挂点干部主动作为；“一企一顾问”“一厂一干警”全面铺开……“保姆式”“妈妈式”的服务让盛朋利十分感慨：“落户4年，万年对我们服务热情不减。”
事实证明，万年经济发展迎来新局面——万年芯、伊兰文、昌硕等一批具有实力的企业正倍增发展；“专精特新”“小巨人”“独角兽”“瞪羚”“单打冠军”企业正积极培育；从投资到增资乃至投入全部“身家”的故事，在这片创业干事的热土不断上演。
这一切，都是以平台建设、产业突破为支撑的。“我们正加快推进平台建设，吸引更多优质企业入驻。”万年高新区作为全县工业经济主战场，区党工委书记祝晓光表示，在供地保障上，园区通过“产城融合调、两闲整治清、征收储备扩、标准用地控”四措并举，全面推进了闲置低效用地整治，目前已完成10家企业测绘、7家企业资产评估在谈、3家企业签定收储协议。优化配置资源、集约利用土地为可持续发展腾出了空间，退的是低效产能，进的是新兴产业，“进”与“退”的齐头并进，在万年激发出了澎湃活力。
【记者手记】
进退之间
干部作风是营商环境的“试金石”和“风向标”。“进”可“上一线”，“退”是为了更好进步。万年于“进退”之间锻炼干部能力，以营商环境的“进”，推动项目建设的“质”与“效”，带动了县域经济的“稳”和“活”。
争速进发的项目，机声轰鸣的车间，如火如荼的工地……记者在万年看到的工业发展不同画卷都在昭示着同一个信号：春天来了。万年，在“龙腾虎跃”的豪情与“不待扬鞭自奋蹄”的激情中，朝着高质量发展奋勇前进。
（记者 祝长月 蔡文逸 徐佳一 ）
【对消费者投诉 阿宽面皮如何进行危机公关】
“阿宽面皮消费者投诉事件”终于告一段落，经江苏省如皋市市场监督管理局、投诉消费者和厂家代表一起现场拆封鉴定，三方共同一致确认面饼内没有异物，更没有老鼠。该事件当事消费者已经于2月20日晚间自行删除原投诉帖并发出澄清声明。
2月22日，阿宽食品在官方微博发布了“2.16消费者投诉事件”声明，对此事的结果进行公告。
在自媒体和信息不断演进的今天，网络上随便一个短视频、一篇图文、一个评论，都可能被无限放大。以本次“阿宽面皮消费者投诉事件”为例，2月16日事件当事人在小红书发帖后，快速形成网络热点，在16日当晚登上微博热搜前三名，话题阅读量超过2亿。
事件发生后，阿宽食品也是迅速行动、积极面对，为四川地区乃至全国的企业上了一次生动的危机公关课程。对此，第一食品资讯进行了复盘，看看食品企业遇到危机公关时，到底该怎么做。
1
企业第一时间该做什么？
“真相还未穿上鞋子，谣言已经跑遍了世界。”
这句话深度阐述了危机发生以后速度的重要性。很多企业遇到类似问题，反应较慢，导致事态无法控制。
与之相反，我们分析了整个事件阿宽的反应时间轴，阿宽食品的反应速度就比较快。在当事消费者发帖两个小时后得知此情况即第一时间进行联系。
梳理完整的时间线以后，我们认为正是因为对“黄金时间”的精准把握，才让阿宽食品在一定程度上遏制了网络舆情的蔓延，也为企业在处理本次危机奠定了基础。
2
如何有效与公众沟通？
事件发生以后，阿宽食品没有推卸责任，而是第一时间联系事件当事消费者，并先后派出两批工作人员前往江苏无锡，确认问题面饼是自己公司的产品后，主动配合将问题面饼进行送检，并感谢媒体和社会各界的监督，这种真诚沟通的态度赢得了品牌粉丝的好感。
当确定该名当事消费者是真实喜欢阿宽产品的消费者以后，公司呼吁合作伙伴、各方媒体与网络用户，不要对消费者进行任何“人肉搜索”及“网络暴力”，不带节奏。
事件发生以后，阿宽食品没有选择简单粗暴的去删帖处理，而是寻求第三方对涉事面饼的检测，同时开放透明车间，选择了正面应对。
同时，阿宽食品在接受媒体采访时表示，该消费者并没有选择第一时间与购买商品的店铺、生产厂家和政府市场监管职能部门联系，而是直接在社交媒体上发帖声称产品里吃出老鼠的错判信息，并与网友频繁互动，传播，导致事件快速升温！此事给阿宽公司带来企业商誉、产品品牌形象和经营上的恶劣影响，但鉴于该名消费者是喜爱阿宽产品的真实消费者，本着对消费者的感恩、理解和体谅包容，阿宽食品不再追究消费者在未经核实质量问题又未采取正常维权方式的情况下发布和传播恶性虚假质量信息、给公司造成巨大商誉和经济损失的相关责任。
展示了一个国名品牌的格局与维护消费者的用心！
3
如何进行信息公开？
阿宽食品在处理本次事件的全过程，还有一个值得称赞的地方是，信息公开。不管是对公司内部、上级主管单位、媒体还是消费者，始终坚持了公开化的标准，不掩饰、不逃避，把已经掌握的、确定的事情，尽量通过各种官方渠道予以公开，让关心此事的人们做到心中有谱。
据统计，阿宽食品先后在官方微博账号先后于2月17日凌晨两点、2月17日下午19点53份、2月22日上午10点11份发布了三份声明。
不仅如此，阿宽食品在2月18日邀请媒体前往工厂实地考察车间，将生产流程公开在媒体的聚光灯下进行检验，表明了对自身产品的信心。
2月20日，如皋市市场监督管理局、投诉消费者、阿宽厂家代表三方一起现场拆封鉴定了消费者在社交平台投诉的问题面饼，确定问题面饼内没有异物，更没有老鼠，终于还了阿宽食品一个清白。于是，2月21日，阿宽食品再一次邀请部分媒体代表进行座谈，及时将事情的来龙去脉进行梳理告知。
“流言止于智者”，有了公开化的信息和及时的进展披露，网络上发酵的对于红油面皮的负面言论自然会不攻自破。
4
企业该如何承担责任
其实，对于任何一个企业发生危机事件以后，最忌讳的就是逃避与推诿，因为有时候真的会越描越黑。
反观阿宽食品，在“阿宽面皮消费者投诉事件”发生后，第一时间就表态，会严格按照国家规定，将其声称的公司问题面饼送独立第三方检测机构检测以查明事实真相，给消费者和社会一个交代！并向该消费者承诺将及时通报检测最新进度，如确属公司产品质量问题愿意承担消费者一切赔偿责任。
并且，积极联系该消费者，进行产品送检，接受媒体采访等，当事件真相大白的时候，阿宽食品也没有因为此前因此事受到的“不白之冤”苛责消费者，而是表达了对于消费者的宽容与理解。
5
后续处理要跟上
第一食品资讯发现，在事情水落石出之后，仍有少部分质疑随之而来，聚焦在“发霉”这个点上。
据阿宽食品产品中心有关人士介绍称，该问题产品由于消费者是1月9号购买的红油面皮四连包产品，购买后即拆封食用了三袋，均无任何质量问题。最后一袋是在2月中旬准备食用时发现产品的面饼有异常。由于消费者拆封后保管存储的时间太久，从首次开封食用到准备食用最后一袋的时间超过一个月，又丢弃了两层外包装，仅保存有收缩膜的面饼。
而据介绍，非油炸红油面皮的面饼没有添加防腐剂，而是采用了物理方式挤压、烘干、熟化，最大程度保留了面粉的各种营养元素。对这种产品开封后的保管、存储都有更高的要求。就像超市里预包装的面包、饼干可以常温下保存一年，而蛋糕店里的新鲜蛋糕只能保管三天道理是一样的。为此，阿宽红油面皮在最外面一层包装带上有提示：请在开封后十日内食用完毕，避免因存放时间过久或者保管不当造成发霉变质。
虽然可以肯定的是，产品发霉原因是“保存不当”所致，但阿宽食品还是直面问题，表示将对产品包装进行改进，比如在内袋的显著位置也印上储存的条件及方法，以及加大消费者食用和保存的提醒，避免此类事情再度发生。
还是那句话，“打江山难，守江山更难”，任何一个企业的经营与积累都不容易，危机公关已经成为每家企业的必修课，“它山之石可以攻玉”，希望阿宽食品的这次公关经历能够给大家带来启示与借鉴，在遇到类似问题的时候能够从容面对、积极化解。（朱丹蓬 食代观察）
“阿宽面皮消费者投诉事件”终于告一段落，经江苏省如皋市市场监督管理局、投诉消费者和厂家代表一起现场拆封鉴定，三方共同一致确认面饼内没有异物，更没有老鼠。该事件当事消费者已经于2月20日晚间自行删除原投诉帖并发出澄清声明。
2月22日，阿宽食品在官方微博发布了“2.16消费者投诉事件”声明，对此事的结果进行公告。
在自媒体和信息不断演进的今天，网络上随便一个短视频、一篇图文、一个评论，都可能被无限放大。以本次“阿宽面皮消费者投诉事件”为例，2月16日事件当事人在小红书发帖后，快速形成网络热点，在16日当晚登上微博热搜前三名，话题阅读量超过2亿。
事件发生后，阿宽食品也是迅速行动、积极面对，为四川地区乃至全国的企业上了一次生动的危机公关课程。对此，第一食品资讯进行了复盘，看看食品企业遇到危机公关时，到底该怎么做。
1
企业第一时间该做什么？
“真相还未穿上鞋子，谣言已经跑遍了世界。”
这句话深度阐述了危机发生以后速度的重要性。很多企业遇到类似问题，反应较慢，导致事态无法控制。
与之相反，我们分析了整个事件阿宽的反应时间轴，阿宽食品的反应速度就比较快。在当事消费者发帖两个小时后得知此情况即第一时间进行联系。
梳理完整的时间线以后，我们认为正是因为对“黄金时间”的精准把握，才让阿宽食品在一定程度上遏制了网络舆情的蔓延，也为企业在处理本次危机奠定了基础。
2
如何有效与公众沟通？
事件发生以后，阿宽食品没有推卸责任，而是第一时间联系事件当事消费者，并先后派出两批工作人员前往江苏无锡，确认问题面饼是自己公司的产品后，主动配合将问题面饼进行送检，并感谢媒体和社会各界的监督，这种真诚沟通的态度赢得了品牌粉丝的好感。
当确定该名当事消费者是真实喜欢阿宽产品的消费者以后，公司呼吁合作伙伴、各方媒体与网络用户，不要对消费者进行任何“人肉搜索”及“网络暴力”，不带节奏。
事件发生以后，阿宽食品没有选择简单粗暴的去删帖处理，而是寻求第三方对涉事面饼的检测，同时开放透明车间，选择了正面应对。
同时，阿宽食品在接受媒体采访时表示，该消费者并没有选择第一时间与购买商品的店铺、生产厂家和政府市场监管职能部门联系，而是直接在社交媒体上发帖声称产品里吃出老鼠的错判信息，并与网友频繁互动，传播，导致事件快速升温！此事给阿宽公司带来企业商誉、产品品牌形象和经营上的恶劣影响，但鉴于该名消费者是喜爱阿宽产品的真实消费者，本着对消费者的感恩、理解和体谅包容，阿宽食品不再追究消费者在未经核实质量问题又未采取正常维权方式的情况下发布和传播恶性虚假质量信息、给公司造成巨大商誉和经济损失的相关责任。
展示了一个国名品牌的格局与维护消费者的用心！
3
如何进行信息公开？
阿宽食品在处理本次事件的全过程，还有一个值得称赞的地方是，信息公开。不管是对公司内部、上级主管单位、媒体还是消费者，始终坚持了公开化的标准，不掩饰、不逃避，把已经掌握的、确定的事情，尽量通过各种官方渠道予以公开，让关心此事的人们做到心中有谱。
据统计，阿宽食品先后在官方微博账号先后于2月17日凌晨两点、2月17日下午19点53份、2月22日上午10点11份发布了三份声明。
不仅如此，阿宽食品在2月18日邀请媒体前往工厂实地考察车间，将生产流程公开在媒体的聚光灯下进行检验，表明了对自身产品的信心。
2月20日，如皋市市场监督管理局、投诉消费者、阿宽厂家代表三方一起现场拆封鉴定了消费者在社交平台投诉的问题面饼，确定问题面饼内没有异物，更没有老鼠，终于还了阿宽食品一个清白。于是，2月21日，阿宽食品再一次邀请部分媒体代表进行座谈，及时将事情的来龙去脉进行梳理告知。
“流言止于智者”，有了公开化的信息和及时的进展披露，网络上发酵的对于红油面皮的负面言论自然会不攻自破。
4
企业该如何承担责任
其实，对于任何一个企业发生危机事件以后，最忌讳的就是逃避与推诿，因为有时候真的会越描越黑。
反观阿宽食品，在“阿宽面皮消费者投诉事件”发生后，第一时间就表态，会严格按照国家规定，将其声称的公司问题面饼送独立第三方检测机构检测以查明事实真相，给消费者和社会一个交代！并向该消费者承诺将及时通报检测最新进度，如确属公司产品质量问题愿意承担消费者一切赔偿责任。
并且，积极联系该消费者，进行产品送检，接受媒体采访等，当事件真相大白的时候，阿宽食品也没有因为此前因此事受到的“不白之冤”苛责消费者，而是表达了对于消费者的宽容与理解。
5
后续处理要跟上
第一食品资讯发现，在事情水落石出之后，仍有少部分质疑随之而来，聚焦在“发霉”这个点上。
据阿宽食品产品中心有关人士介绍称，该问题产品由于消费者是1月9号购买的红油面皮四连包产品，购买后即拆封食用了三袋，均无任何质量问题。最后一袋是在2月中旬准备食用时发现产品的面饼有异常。由于消费者拆封后保管存储的时间太久，从首次开封食用到准备食用最后一袋的时间超过一个月，又丢弃了两层外包装，仅保存有收缩膜的面饼。
而据介绍，非油炸红油面皮的面饼没有添加防腐剂，而是采用了物理方式挤压、烘干、熟化，最大程度保留了面粉的各种营养元素。对这种产品开封后的保管、存储都有更高的要求。就像超市里预包装的面包、饼干可以常温下保存一年，而蛋糕店里的新鲜蛋糕只能保管三天道理是一样的。为此，阿宽红油面皮在最外面一层包装带上有提示：请在开封后十日内食用完毕，避免因存放时间过久或者保管不当造成发霉变质。
虽然可以肯定的是，产品发霉原因是“保存不当”所致，但阿宽食品还是直面问题，表示将对产品包装进行改进，比如在内袋的显著位置也印上储存的条件及方法，以及加大消费者食用和保存的提醒，避免此类事情再度发生。
还是那句话，“打江山难，守江山更难”，任何一个企业的经营与积累都不容易，危机公关已经成为每家企业的必修课，“它山之石可以攻玉”，希望阿宽食品的这次公关经历能够给大家带来启示与借鉴，在遇到类似问题的时候能够从容面对、积极化解。（朱丹蓬 食代观察）
#欢喜哥哥的一年级##铖宝7周岁了#
昨天开始，我们实行一个计划。
读完一本书可以得10积分，总共得到1000积分，妈妈送你最爱的火车乐高积木！
过程并不顺利，孩子说想等他过生日让我送给他，我反对，生日礼物不能指定。
没办法，孩子只能接受这个霸王条款，美名其曰：为了梦想而奋斗……
昨天自己选了这本《北冥有鱼》，生字不多，读得还算顺畅。
今天我拿出几本桥梁书让他选（图二），他翻了一下选择了最小 最薄的《恶狼，妖怪，快滚开》[允悲]，自言自语着：其他都有100多页，这本最少！
边看图边聊天，十几分钟快速的读完了！记得一年前第一次读这套书真是急死我了，40分钟左右才磕磕碰碰的读完。
每一天都是精彩的！
昨天开始，我们实行一个计划。
读完一本书可以得10积分，总共得到1000积分，妈妈送你最爱的火车乐高积木！
过程并不顺利，孩子说想等他过生日让我送给他，我反对，生日礼物不能指定。
没办法，孩子只能接受这个霸王条款，美名其曰：为了梦想而奋斗……
昨天自己选了这本《北冥有鱼》，生字不多，读得还算顺畅。
今天我拿出几本桥梁书让他选（图二），他翻了一下选择了最小 最薄的《恶狼，妖怪，快滚开》[允悲]，自言自语着：其他都有100多页，这本最少！
边看图边聊天，十几分钟快速的读完了！记得一年前第一次读这套书真是急死我了，40分钟左右才磕磕碰碰的读完。
每一天都是精彩的！
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