【海底捞私下给用户贴标签？店员可编辑信息，由总部统一管理】

2 月 24 日，网友爆料称，海底捞在会员系统里私下给顾客贴标签，其中主要包含体貌特征和个性需求等。此外，还有顾客被打上了 “ 喜欢在 app 上投诉 ” 的标签。
对此，海底捞回应称，公司于 2020 年起对相关内容进行持续优化，明确禁止对顾客个人信息如体貌等特征进行任何备注。公司于 2021 年 1 月全部排查整改完毕，所有新增信息均需要通过严格审核。海底捞尊重每一位用户隐私，持续提升和优化工作。#晚报微报#

【#海底捞被指给顾客贴标签# ，回应称早已明确禁止备注个人信息】近日有网友爆料海底捞在会员系统里私下给顾客贴标签，引发关注。2月24日，海底捞对此回应新京报记者称，为持续提升和优化顾客的个性化服务需求，门店管理人员可以在会员系统中对顾客就餐的个性化需求进行补充（如麻辣锅去葱段、柠檬水加冰等），但早已明确禁止对顾客个人信息进行任何备注。

#海底捞# 表示，公司于2020年起对相关内容进行持续优化，明确禁止对顾客个人信息如体貌特征等进行任何备注。并于2021年1月全部排查整改完毕，所有新增信息均需要通过严格审核，“海底捞尊重每一位用户隐私，我们将持续秉承为广大消费者带来友好、温暖、愉快用餐体验的初心，持续提升和优化我们的工作。”

有网友近日爆料，海底捞在会员系统私下给顾客贴标签，其中主要包含体貌特征和个性需求等。该事件引起大量网友的关注，有网友认为，海底捞细分客户群体，这样有助于海底捞提供更好的个性化服务，给顾客打标签属于正常现象。也有网友表示不理解打标签的行为，担心信息泄漏。

#海底捞回应私下给顾客打标签#【热搜爆了！海底捞私下“给顾客打标签”，公司紧急回应】2月24日上午，“海底捞被曝私下给顾客打标签”冲上微博热搜榜首。对此，海底捞回应称，公司于2020年起对相关内容进行持续优化，明确禁止对顾客个人信息如体貌等特征进行任何备注。公司于2021年1月全部排查整改完毕，所有新增信息均需要通过严格审核。海底捞尊重每一位用户隐私，持续提升和优化工作。