【#每周数据#柘城县12345政务服务便民热线2022年2月7日0:00-2022年2月13日24:00数据情况】柘城县12345政务服务便民热线2月7日0:00-2月13日24:00电话呼入量1865通,呼出量785通,总电话量2650通。通过电话、微信公众号、微博、网站等方式受理有效工单661件。
按照类型分类为:咨询类418件,求助类183件,投诉类58件,建议类2件(图一)。
按照关键词分类为:工作效率293件,农村农民81件,安全卫生69件,咨询建议48件,劳动社保38件,部门效能25件,水电气暖20件,房产物业17件,生产经营15件,业务水平13件,教育文化11件,市政管理9件,城市交通8件,环境保护6件,服务态度3件,社会治安2件,行政纪律1件,治安环境 1件(图二)。
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