【独家专访】在数智化时代里赶海，三头六臂做到了什么？
保持业绩常青的主要原因是什么?聚焦汽车后市场渠道自主品牌，以及数智化的实体供应链公司“三头六臂”，看看其几年时间不断壮大的发展轨迹……
作者|圈 姐
图片|网 络
远在天边、隔空操作、线上指导、远程问询、信息交互……这些代名词成为技术进步的象征，作为国家大力发展“数字”的重要工作之一，各行业努力让“梦想”变为“现实”，大力推动优质资源下沉，提升信息化建设水平和服务能力，为行业提供更多便利。
笔者曾在一篇文章中看到有人说过：“对于品牌来说，前五年是至关重要的发展阶段，增长率与品牌的生命线紧密相连。”这次《汽配圈》将聚焦汽车后市场一个强大的渠道自主品牌、以及数智化的实体供应链公司“三头六臂”，主要详细阐述六年内的发展轨迹。
紧跟时代潮流， 加速信息化进程
三头六臂成立于2015年，至今已在汽后行业成长6年，作为早一批的汽后供应链平台，“他”的成长有目共睹，现在所取得的成绩是：拥有3170+服务商，在全国设立了24个省级中心仓和运营中心，现有员工1600多人。并且，已经拥有13大品类2.9万+SKU，覆盖近40万+维修门店。
在董事长宋继斌看来，保持业绩常青的主要原因是跟随市场脚步，制定标准化售后流程以及服务体验的不断改善。
相信做汽配时间久一些的人士能够体会到，过去的汽车后市场是单打独斗的，市场运营相对传统，买卖关系比较单纯，没有成体系的服务，交易形式比较单一，并且呈现你欺我诈、信任缺失的行业乱象。同时没有畅通的信息，没有备货库存，没有可借来依靠的肩膀，没有人为你承担风险、指明方向，很多人身陷囹圄。
自平台诞生以后，很多老汽配人会选择加入一个温暖而有体系的组织，当有人与你一起并肩战斗的时候，你会感觉即是汽配行业这种脏活累活儿也会变成一份事业。更重要的是，平台的出现，可以降低优质货源流通过程中的信息不对称，在降低产品可获得成本的同时，通过专业化分工提升交付效率和服务水平，面对百万级商品，平台进行供应链一体化管理，从而整合汽车后市场资源，完善品牌建设，联合优质工厂，激活存量，共享增量，打造中国汽车后市场行业资源整合平台。
笔者曾看到某机构一项研究显示，2021年，行业整体售后服务满意度持续进步，从去年的747分(满分1000分)上升到今年的759分。可以预见，随着售后服务的标准化做法日益普及和完善，企业之间售后满意度差距将越来越小，此时，考验的是品牌及经销商提供差异化和个性化服务的能力与水平。
三头六臂自成立之初，制定的信条就是：在做好汽配的同时，积极履行承担社会责任，侠之大者，为国为民，侠之小者，为友为邻。不论是社会公益，还是行业的职责使命，一直以坚持推动行业的标准化发展为初心，以自主研发的ERP系统为生产厂家和汽配经销服务商带来精准的服务，进行资源的有效合理配置，减少库存和浪费，间接帮助上下游快速回笼资金，提供精细化的信息服务，紧跟时代潮流，间接加速汽车后市场的信息化进程。
建立三大服务体系，提升服务满意度
时至今日，汽车后市场行业加速变革，在不确定中寻找确定性，大家不仅要深耕本地市场，把现有业务进行精细化管理，同时针对新时代发展趋势提升效率。三头六臂根据对市场、客户需求的把控，主要从客户运营、体系建设、提升效率等方面进行调整，全面打造三大服务体系，为企业保驾护航。
1、首当其冲的是人员管理系统，它能够对每一位业务员进行督导和监管。例如：某业务员何时何地拜访了哪位客户?客户当前需求情况等等，只要拍照上传到人员管理系统中，都可以在该系统里清晰显现，查询起来也更方便。
2、自动回复系统正式上线，在此之前，当修理厂咨询配件的时候，仅仅依靠微信自动回复功能，并发送车辆图片进行查询，或由内部专门的沟通系统来查找。现在，运用三头六臂的查询系统一键查询，更简便、快捷，轻松解决配件查询难的问题，省时又省力。
3、宽容度更高的加盟商系统，让加盟商(服务商)除了滞销品外，每个产品都可以设定一个时间段，将设置好一年或者一年不动的产品进行自动调换。该系统除了常用的报价管理功能、库存管理功能外，还增加了很多详细的服务功能。
软件+硬件双重结合，“提效”的必由之路
时代巨变，厂商和经销商大多也已经意识到数字化手段对提升用户体验与满意度的重要性，也纷纷加强数字化服务工具的部署，而汽后市场的生态模式，是厂家和终端之间的层级分销传统模式，这种模式周转率和效益非常低下，产业链的库存非常重。库存积压多，厂商则就会出现和市场断联、信息不对称的情况，生产计划无法跟着市场需求走。
三头六臂宋继斌说：“我们汽后市场从一开始到现在经历了几个阶段，即点、线、面、网。在中国刚刚有车的时候，大家开始买配件要去一个定点的地方，如主机厂、汽车的供销公司;后来买卖汽车配件的场所慢慢集中起来，形成一个汽配城，它就是一个面;现在就是要逐步发展成为一个网状的模式。这种典型的点、线、面、网的逻辑大家认可的话，那下一个商业模式一定是网的模式。”
而如今，已走到了网状的发展模式，要想解决汽配供应链效率低、浪费大的问题，就必须从供、需、连三点构建“网”，并且同时发力进行优化，实现产业链的增益增效。
供：三头六臂构建了从上游供应链到下游车主的全链路数字化产品体系，包括供应商系统、仓储系统、产品车型管理系统、服务商系统、快修保(维修厂管理系统)、BI(大数据分析)等16大系统。
需：三头六臂对服务商提供“保姆式支撑”，这就是系统数据化管理的成果——数据分析、业务管理、PC端+手机APP端+微信端三个端口同步、一键推送企业营销方案、机器人客服等等。
连：实现业务从线下到线上化，从内部管控到上下游互联，从各自经营到合作共赢，从信息孤岛到全链路信息共享，最终实现由汽配连锁-供应链平台-产业互联网的转变。
由此，不知不觉中三头六臂踩到了产业互联网数字化供应链的势头上。数字化有了软件的支持，更少不了硬件的支撑，那就是三头六臂的数字化的硬件终端之一“配件智能前置柜”。
宋总介绍说：“智能前置柜是一个移动数字化技术下的商业化应用，通过它达到修配一体。三头六臂将诸如滤清器、雨刮片、灯泡、刹车片、火花塞等常规类易损件匹配智能柜解决方案，这些产品覆盖车型广，能够满足修理厂端周转快和覆盖率高的双需求。反馈到厂商侧，在传统的层级分销时代，厂商没办法掌握到市场真正的需求，通过智能前置柜，在数字化的加持下，配件厂商能够真正掌控到终端的每一个SKU，积累一定的数据后，能够精准对终端门店的畅销及滞销产品作出快速调配，这个时候，无论是修理企业的采购、仓管人员，还是供应端的配货人员，都可以相应减少，节省人力成本。”
可以想象到的是，软件+硬件的双重结合，也让三头六臂实现了时代被赋予的责任。
实现数智化实体供应链公司，下足功夫
随着5G落地，人工智能、大数据等新技术的不断完善，汽车后市场也迎来非常大的转型。数字化只是一个基础，所有的数字化建设是一件很苦的事情，也是企业做产业互联网必须要去做的事，只有数字化以后，才能极大的提高效率，降低成本。
在交谈过程中，宋总介绍说：我们要去做线下的履约能力，从工厂端到服务中心，到服务商，到修理厂端，这基础化的建设必须非常完善。并且，要具备产品力，从而影响上游的制造端。更重要的是标准化输出，对工厂、维修端以及服务商的标准化输出。
基于以上种种，三头六臂可谓下足功夫。首先在共享化方面，三头六臂每一个服务商设立在修理厂旁边的时候就是一个修理厂的共享仓库，原来的修理厂可以到汽配城拿货，甚至存一些部件，但是三头六臂的服务商的存在实际上成为周围修理厂的共享仓库，也成为共享的技术中心，有什么问题都可以得到一些咨询，这种共享化也很明显，在服务商上游建立三头六臂社区的服务中心，也是等同周边服务商上层有一个共享的服务中心，还有仓储也是同理，这些都是共享化的展现。
第二，互联网化方面，三头六臂自成立之日起制定的发展方向就不是一个普通卖配件的公司，是建立数据基础上的有智能化、平台化、网联化的一家公司，早期就导入IT团队，建立强大的数据库，并且打通所有数据，所以三头六臂所有决策都是有依据的，是数据沉淀和分析的结果。
第三，智能化方面，智能化应用场景也非常广泛，三头六臂形成了自动的补单、自动下单、自动报表生成，比如说服务商每个月可以收到全部汇总的经营分析报告，而分析报告分为很多内容，门店只会接收到与自己营销相关的数据报表推送。目前三头六臂还在做一些智能的调拨、生成采购订单、调拨单等等，在这些方面一直应用得非常好。
总结：
回过头来看，三头六臂作为一个新的商业模式，已经在各方面做尝试和应用，并且取得了一番成绩。一直支撑着“他”努力奋斗的一个最基础的源泉，就是三头六臂的存在可以让整个行业，所有的工厂、服务商、修理厂、车主，变得更好。
保持业绩常青的主要原因是什么?聚焦汽车后市场渠道自主品牌，以及数智化的实体供应链公司“三头六臂”，看看其几年时间不断壮大的发展轨迹……
作者|圈 姐
图片|网 络
远在天边、隔空操作、线上指导、远程问询、信息交互……这些代名词成为技术进步的象征，作为国家大力发展“数字”的重要工作之一，各行业努力让“梦想”变为“现实”，大力推动优质资源下沉，提升信息化建设水平和服务能力，为行业提供更多便利。
笔者曾在一篇文章中看到有人说过：“对于品牌来说，前五年是至关重要的发展阶段，增长率与品牌的生命线紧密相连。”这次《汽配圈》将聚焦汽车后市场一个强大的渠道自主品牌、以及数智化的实体供应链公司“三头六臂”，主要详细阐述六年内的发展轨迹。
紧跟时代潮流， 加速信息化进程
三头六臂成立于2015年，至今已在汽后行业成长6年，作为早一批的汽后供应链平台，“他”的成长有目共睹，现在所取得的成绩是：拥有3170+服务商，在全国设立了24个省级中心仓和运营中心，现有员工1600多人。并且，已经拥有13大品类2.9万+SKU，覆盖近40万+维修门店。
在董事长宋继斌看来，保持业绩常青的主要原因是跟随市场脚步，制定标准化售后流程以及服务体验的不断改善。
相信做汽配时间久一些的人士能够体会到，过去的汽车后市场是单打独斗的，市场运营相对传统，买卖关系比较单纯，没有成体系的服务，交易形式比较单一，并且呈现你欺我诈、信任缺失的行业乱象。同时没有畅通的信息，没有备货库存，没有可借来依靠的肩膀，没有人为你承担风险、指明方向，很多人身陷囹圄。
自平台诞生以后，很多老汽配人会选择加入一个温暖而有体系的组织，当有人与你一起并肩战斗的时候，你会感觉即是汽配行业这种脏活累活儿也会变成一份事业。更重要的是，平台的出现，可以降低优质货源流通过程中的信息不对称，在降低产品可获得成本的同时，通过专业化分工提升交付效率和服务水平，面对百万级商品，平台进行供应链一体化管理，从而整合汽车后市场资源，完善品牌建设，联合优质工厂，激活存量，共享增量，打造中国汽车后市场行业资源整合平台。
笔者曾看到某机构一项研究显示，2021年，行业整体售后服务满意度持续进步，从去年的747分(满分1000分)上升到今年的759分。可以预见，随着售后服务的标准化做法日益普及和完善，企业之间售后满意度差距将越来越小，此时，考验的是品牌及经销商提供差异化和个性化服务的能力与水平。
三头六臂自成立之初，制定的信条就是：在做好汽配的同时，积极履行承担社会责任，侠之大者，为国为民，侠之小者，为友为邻。不论是社会公益，还是行业的职责使命，一直以坚持推动行业的标准化发展为初心，以自主研发的ERP系统为生产厂家和汽配经销服务商带来精准的服务，进行资源的有效合理配置，减少库存和浪费，间接帮助上下游快速回笼资金，提供精细化的信息服务，紧跟时代潮流，间接加速汽车后市场的信息化进程。
建立三大服务体系，提升服务满意度
时至今日，汽车后市场行业加速变革，在不确定中寻找确定性，大家不仅要深耕本地市场，把现有业务进行精细化管理，同时针对新时代发展趋势提升效率。三头六臂根据对市场、客户需求的把控，主要从客户运营、体系建设、提升效率等方面进行调整，全面打造三大服务体系，为企业保驾护航。
1、首当其冲的是人员管理系统，它能够对每一位业务员进行督导和监管。例如：某业务员何时何地拜访了哪位客户?客户当前需求情况等等，只要拍照上传到人员管理系统中，都可以在该系统里清晰显现，查询起来也更方便。
2、自动回复系统正式上线，在此之前，当修理厂咨询配件的时候，仅仅依靠微信自动回复功能，并发送车辆图片进行查询，或由内部专门的沟通系统来查找。现在，运用三头六臂的查询系统一键查询，更简便、快捷，轻松解决配件查询难的问题，省时又省力。
3、宽容度更高的加盟商系统，让加盟商(服务商)除了滞销品外，每个产品都可以设定一个时间段，将设置好一年或者一年不动的产品进行自动调换。该系统除了常用的报价管理功能、库存管理功能外，还增加了很多详细的服务功能。
软件+硬件双重结合，“提效”的必由之路
时代巨变，厂商和经销商大多也已经意识到数字化手段对提升用户体验与满意度的重要性，也纷纷加强数字化服务工具的部署，而汽后市场的生态模式，是厂家和终端之间的层级分销传统模式，这种模式周转率和效益非常低下，产业链的库存非常重。库存积压多，厂商则就会出现和市场断联、信息不对称的情况，生产计划无法跟着市场需求走。
三头六臂宋继斌说：“我们汽后市场从一开始到现在经历了几个阶段，即点、线、面、网。在中国刚刚有车的时候，大家开始买配件要去一个定点的地方，如主机厂、汽车的供销公司;后来买卖汽车配件的场所慢慢集中起来，形成一个汽配城，它就是一个面;现在就是要逐步发展成为一个网状的模式。这种典型的点、线、面、网的逻辑大家认可的话，那下一个商业模式一定是网的模式。”
而如今，已走到了网状的发展模式，要想解决汽配供应链效率低、浪费大的问题，就必须从供、需、连三点构建“网”，并且同时发力进行优化，实现产业链的增益增效。
供：三头六臂构建了从上游供应链到下游车主的全链路数字化产品体系，包括供应商系统、仓储系统、产品车型管理系统、服务商系统、快修保(维修厂管理系统)、BI(大数据分析)等16大系统。
需：三头六臂对服务商提供“保姆式支撑”，这就是系统数据化管理的成果——数据分析、业务管理、PC端+手机APP端+微信端三个端口同步、一键推送企业营销方案、机器人客服等等。
连：实现业务从线下到线上化，从内部管控到上下游互联，从各自经营到合作共赢，从信息孤岛到全链路信息共享，最终实现由汽配连锁-供应链平台-产业互联网的转变。
由此，不知不觉中三头六臂踩到了产业互联网数字化供应链的势头上。数字化有了软件的支持，更少不了硬件的支撑，那就是三头六臂的数字化的硬件终端之一“配件智能前置柜”。
宋总介绍说：“智能前置柜是一个移动数字化技术下的商业化应用，通过它达到修配一体。三头六臂将诸如滤清器、雨刮片、灯泡、刹车片、火花塞等常规类易损件匹配智能柜解决方案，这些产品覆盖车型广，能够满足修理厂端周转快和覆盖率高的双需求。反馈到厂商侧，在传统的层级分销时代，厂商没办法掌握到市场真正的需求，通过智能前置柜，在数字化的加持下，配件厂商能够真正掌控到终端的每一个SKU，积累一定的数据后，能够精准对终端门店的畅销及滞销产品作出快速调配，这个时候，无论是修理企业的采购、仓管人员，还是供应端的配货人员，都可以相应减少，节省人力成本。”
可以想象到的是，软件+硬件的双重结合，也让三头六臂实现了时代被赋予的责任。
实现数智化实体供应链公司，下足功夫
随着5G落地，人工智能、大数据等新技术的不断完善，汽车后市场也迎来非常大的转型。数字化只是一个基础，所有的数字化建设是一件很苦的事情，也是企业做产业互联网必须要去做的事，只有数字化以后，才能极大的提高效率，降低成本。
在交谈过程中，宋总介绍说：我们要去做线下的履约能力，从工厂端到服务中心，到服务商，到修理厂端，这基础化的建设必须非常完善。并且，要具备产品力，从而影响上游的制造端。更重要的是标准化输出，对工厂、维修端以及服务商的标准化输出。
基于以上种种，三头六臂可谓下足功夫。首先在共享化方面，三头六臂每一个服务商设立在修理厂旁边的时候就是一个修理厂的共享仓库，原来的修理厂可以到汽配城拿货，甚至存一些部件，但是三头六臂的服务商的存在实际上成为周围修理厂的共享仓库，也成为共享的技术中心，有什么问题都可以得到一些咨询，这种共享化也很明显，在服务商上游建立三头六臂社区的服务中心，也是等同周边服务商上层有一个共享的服务中心，还有仓储也是同理，这些都是共享化的展现。
第二，互联网化方面，三头六臂自成立之日起制定的发展方向就不是一个普通卖配件的公司，是建立数据基础上的有智能化、平台化、网联化的一家公司，早期就导入IT团队，建立强大的数据库，并且打通所有数据，所以三头六臂所有决策都是有依据的，是数据沉淀和分析的结果。
第三，智能化方面，智能化应用场景也非常广泛，三头六臂形成了自动的补单、自动下单、自动报表生成，比如说服务商每个月可以收到全部汇总的经营分析报告，而分析报告分为很多内容，门店只会接收到与自己营销相关的数据报表推送。目前三头六臂还在做一些智能的调拨、生成采购订单、调拨单等等，在这些方面一直应用得非常好。
总结：
回过头来看，三头六臂作为一个新的商业模式，已经在各方面做尝试和应用，并且取得了一番成绩。一直支撑着“他”努力奋斗的一个最基础的源泉，就是三头六臂的存在可以让整个行业，所有的工厂、服务商、修理厂、车主，变得更好。
86岁老太，有4子1女，在二儿子家住了7年，没想到，被孙子借光了40万积蓄，如今，孙子不承认，大儿子：不还这40万，我就不养老。65岁老二躺地上打滚儿说没借钱。
杨桂蓉和丈夫周国结婚多年，一共生育了4个儿子和1个女儿，一家人原本住在乡下，和睦相处。
直到10年前，乡下老房子拆了，杨桂蓉和丈夫带着所有子女，全都搬到市里生活，并且都在同一小区。
最近，杨桂蓉却哭着找到电视台求助：说丈夫5年前中风瘫痪，无法说话，行动也不能自理，她年龄大了腿脚不好，没能力照顾丈夫。
两人每个月，加在一起只有补助的600块，维持生活都难，也请不起保姆，子女们更是对他们不闻不问，也不管他们。
4个子女明明都跟老人住在同一小区，老4就在楼上，最远的老大也才3分钟就能走到，而且每家的条件也不错，为何都对父母不闻不问呢？
杨桂蓉支支吾吾的透漏说：老二的儿子，也就是2孙子，曾经以买后八轮为由，借走了她们老两口的养老钱10万，让老大很不满意。
这时，老大周建强闻讯赶来，气愤的指责说：不是10万，原本父母有40万积蓄，足够养老请保姆，却瞒着他借给老二的儿子，现在才会过的这么惨。
杨桂蓉连连解释说：她之前也不知道，那时候丈夫还没瘫痪，是2孙子哄骗丈夫去取的钱，如今丈夫说不出话，2孙子就否认借过钱。
为了弄清楚真相，大家来到老二周爱民家，老二正在家带孙子，一看到大家，就信誓旦旦的说儿子周新没拿过父母一分钱。
随后，大家立刻拨通周新的电话，周新在电话里支支吾吾的说：老人之前给每个孙子了一笔钱，现在也没有证据，证明他曾拿过老人的钱。
话还没说完，老二突然情绪激动的用双手捶自己的头，然后躺在地上打滚说自己和儿子太委屈，付出了7年，却被老大指责。
原来，老房拆了后，杨桂蓉和丈夫就跟着老二一家租房住，吃喝拉撒都是老二一家付出，她们没给过一分钱伙食费。
直到老大冤枉周新借了钱，经常过来大吵大闹，杨桂蓉和丈夫才为了大家的清净，才不得已搬出去住了。
那么，周新到底有没有拿过老人的钱呢？
小女儿周梅也赶了过来，一见到老大就气愤的说：当时父母选的都是房子，没拿多少钱，为了一碗水端平，父母给了4个儿子每人2万，只给了她这个女儿1万。
她也不知道老二的儿子有没有借钱，但是，她认为父母不可能还有40万积蓄，一切都是老大不想养老的借口。
老大反驳说：他并没有不管父母，曾经把父母接过去照顾了整整一个月，如今老二不还钱，他以后就不会管了。
大家又来到老四家，老四不在，还是在麻将馆找到他，一见到老大，老四就满脸不耐烦，指责一切都是老大在找事。
因为老四虽然没照顾父母，但父母这5年都是住的他的房子，他会时不时去看望父母，只有老大咬住那笔钱不放。
他认为老二的儿子如果借了钱，肯定会还，没必要一直因为这吵吵闹闹，还借此对父母不闻不问，破坏了4姊妹之间的感情。
老大气的拿出水杯要打向老四，被大家阻拦了下来。
这时，三儿子也赶过来，杨桂蓉一看到老三，就高兴的说：三儿子最孝顺，是收废品的，每天收工都会来给老父亲洗澡。
三儿子也坦然的表示：那是父母的积蓄，不管是10万还是40万，他都不在意，只是每天来尽自己的孝心就够了。
老大夫妻委屈的告诉大家：姊妹众多，作为家里的老大，年轻时他为家里奉献很多，父母却一直都没怎么帮衬他，反而把积蓄给了老二的儿子。
没想到，这时候，杨桂蓉老太太突然改口说：她没把钱借给2孙子，只是记性不好，不知道钱去哪了呢？
这让老大更气愤了，他大喊道：这笔钱什么时候拿出来，给他一份，他才会赡养父母。
老二也不满的说：你非要这么算的话，那我照顾了父母7年，没找你们要过一分钱，现在你们也得把伙食费拿出来。
周新的妻子也委屈的哽咽着说：爷爷奶奶跟她们住了7年，感情很好，家里装修都是按爷奶喜欢的风格，最大的卧室也给了爷奶。
最后经过调解，大家协商了这个解决方法：杨桂蓉和丈夫继续住在老四的房子里，老三每天继续给老人洗澡，打扫卫生，老大和老二给500赡养费。
至于那笔钱，等找到在哪了，再来协商。#情感#
不管是杨桂蓉夫妻，还是老二老三老四以及小女儿，他们都不大在意那笔钱在哪，毕竟那是老人的钱，她想怎么用就怎么用。
只有老大全程暴跳如雷，好像是他丢了钱一样，甚至张口闭口找不到钱，就不照顾父母。
在他看来，父母来自己家住了一个月，他没开口找父母要一分钱，老二照顾了7年，就拿走了10万，让他觉得十分不公平。
这事之前，姊妹5个相处和睦，就是因为孙子借走了钱，让一家人开始有了隔阂，甚至老大还闹得彼此都不相往来。
老大没想过，他是4个儿子中，出钱出力都最少得那一个，就算父母没钱，作为子女都应该赡养父母的，而不是一心计较自己的得失。
有人说：老人的积蓄自己有处置权，子女尽孝也应该是无条件的，子女不能因为积蓄，来决定尽不尽孝，你认为呢？#洞心君#
杨桂蓉和丈夫周国结婚多年，一共生育了4个儿子和1个女儿，一家人原本住在乡下，和睦相处。
直到10年前，乡下老房子拆了，杨桂蓉和丈夫带着所有子女，全都搬到市里生活，并且都在同一小区。
最近，杨桂蓉却哭着找到电视台求助：说丈夫5年前中风瘫痪，无法说话，行动也不能自理，她年龄大了腿脚不好，没能力照顾丈夫。
两人每个月，加在一起只有补助的600块，维持生活都难，也请不起保姆，子女们更是对他们不闻不问，也不管他们。
4个子女明明都跟老人住在同一小区，老4就在楼上，最远的老大也才3分钟就能走到，而且每家的条件也不错，为何都对父母不闻不问呢？
杨桂蓉支支吾吾的透漏说：老二的儿子，也就是2孙子，曾经以买后八轮为由，借走了她们老两口的养老钱10万，让老大很不满意。
这时，老大周建强闻讯赶来，气愤的指责说：不是10万，原本父母有40万积蓄，足够养老请保姆，却瞒着他借给老二的儿子，现在才会过的这么惨。
杨桂蓉连连解释说：她之前也不知道，那时候丈夫还没瘫痪，是2孙子哄骗丈夫去取的钱，如今丈夫说不出话，2孙子就否认借过钱。
为了弄清楚真相，大家来到老二周爱民家，老二正在家带孙子，一看到大家，就信誓旦旦的说儿子周新没拿过父母一分钱。
随后，大家立刻拨通周新的电话，周新在电话里支支吾吾的说：老人之前给每个孙子了一笔钱，现在也没有证据，证明他曾拿过老人的钱。
话还没说完，老二突然情绪激动的用双手捶自己的头，然后躺在地上打滚说自己和儿子太委屈，付出了7年，却被老大指责。
原来，老房拆了后，杨桂蓉和丈夫就跟着老二一家租房住，吃喝拉撒都是老二一家付出，她们没给过一分钱伙食费。
直到老大冤枉周新借了钱，经常过来大吵大闹，杨桂蓉和丈夫才为了大家的清净，才不得已搬出去住了。
那么，周新到底有没有拿过老人的钱呢？
小女儿周梅也赶了过来，一见到老大就气愤的说：当时父母选的都是房子，没拿多少钱，为了一碗水端平，父母给了4个儿子每人2万，只给了她这个女儿1万。
她也不知道老二的儿子有没有借钱，但是，她认为父母不可能还有40万积蓄，一切都是老大不想养老的借口。
老大反驳说：他并没有不管父母，曾经把父母接过去照顾了整整一个月，如今老二不还钱，他以后就不会管了。
大家又来到老四家，老四不在，还是在麻将馆找到他，一见到老大，老四就满脸不耐烦，指责一切都是老大在找事。
因为老四虽然没照顾父母，但父母这5年都是住的他的房子，他会时不时去看望父母，只有老大咬住那笔钱不放。
他认为老二的儿子如果借了钱，肯定会还，没必要一直因为这吵吵闹闹，还借此对父母不闻不问，破坏了4姊妹之间的感情。
老大气的拿出水杯要打向老四，被大家阻拦了下来。
这时，三儿子也赶过来，杨桂蓉一看到老三，就高兴的说：三儿子最孝顺，是收废品的，每天收工都会来给老父亲洗澡。
三儿子也坦然的表示：那是父母的积蓄，不管是10万还是40万，他都不在意，只是每天来尽自己的孝心就够了。
老大夫妻委屈的告诉大家：姊妹众多，作为家里的老大，年轻时他为家里奉献很多，父母却一直都没怎么帮衬他，反而把积蓄给了老二的儿子。
没想到，这时候，杨桂蓉老太太突然改口说：她没把钱借给2孙子，只是记性不好，不知道钱去哪了呢？
这让老大更气愤了，他大喊道：这笔钱什么时候拿出来，给他一份，他才会赡养父母。
老二也不满的说：你非要这么算的话，那我照顾了父母7年，没找你们要过一分钱，现在你们也得把伙食费拿出来。
周新的妻子也委屈的哽咽着说：爷爷奶奶跟她们住了7年，感情很好，家里装修都是按爷奶喜欢的风格，最大的卧室也给了爷奶。
最后经过调解，大家协商了这个解决方法：杨桂蓉和丈夫继续住在老四的房子里，老三每天继续给老人洗澡，打扫卫生，老大和老二给500赡养费。
至于那笔钱，等找到在哪了，再来协商。#情感#
不管是杨桂蓉夫妻，还是老二老三老四以及小女儿，他们都不大在意那笔钱在哪，毕竟那是老人的钱，她想怎么用就怎么用。
只有老大全程暴跳如雷，好像是他丢了钱一样，甚至张口闭口找不到钱，就不照顾父母。
在他看来，父母来自己家住了一个月，他没开口找父母要一分钱，老二照顾了7年，就拿走了10万，让他觉得十分不公平。
这事之前，姊妹5个相处和睦，就是因为孙子借走了钱，让一家人开始有了隔阂，甚至老大还闹得彼此都不相往来。
老大没想过，他是4个儿子中，出钱出力都最少得那一个，就算父母没钱，作为子女都应该赡养父母的，而不是一心计较自己的得失。
有人说：老人的积蓄自己有处置权，子女尽孝也应该是无条件的，子女不能因为积蓄，来决定尽不尽孝，你认为呢？#洞心君#
一天，医生告知梅艳芳“癌细胞已扩散了到脑部，你不能继续在唱歌、演戏了，安心静养吧。”
接到这个噩耗后，梅艳芳神态平静，似乎早在意料之中。她停顿片刻，失望地看着医生说“唱歌、演戏，哪怕让我做一样也好啊……”
再三斟酌后，她决定接连举办8场“经典金曲演唱会”，约见歌迷们最后一面。
当众人纷纷阻止时，她却说“再不做，就没得做了。”
明知时日无多，为了圆梦，她特邀好友刘培基为自己设计一款婚纱，想要在人生终点时，嫁给舞台，嫁给音乐，嫁给歌迷。
刘培基很清楚，这件婚纱就是死别，而眼前的这个女人，正在与死神做这最后的抗争。
相识虽浅，似是经年，今天小年带你了解“香港的女儿”梅艳芳~
2003年11月，身患宫颈癌晚期的梅艳芳，拖着虚弱的身体，披着美丽的婚纱，在红馆举办了最后一场演唱会，用尽生命最后一丝力气与歌迷们告别。
随着《夕阳之歌》的旋律终了，她手挽裙摆，徐徐迈上舞台阶梯，带着留恋与不舍，转身向大家挥手道别，那华美而孤清的背影，至今都令人难忘。
可谁也想不到，道别竟成了诀别，这一定格，恰好成为了“香港的女儿”传奇人生的谢幕。
就在演唱会结束后的第45天，她“走”了，圈内好友与歌迷们纷纷赶到医院，送她最后一程。
据刘培基讲述，梅艳芳在做化疗后，身体非常虚弱，会影响唱歌，为了准备好这场演唱会，她推拒了所有身体检查。
还有工作人员透露，她为了演唱会不出意外，在上台前打了强心针，因腹水肿胀，尿血不止，表演时一直都穿着纸尿裤。
可见，梅艳芳是一个追求极致完美的人，更是一个非常有原则的人，她认为做人一定要善始善终，有所交代。
香港娱乐圈人才辈出，不乏巨星天后，却再也不会出现第二个梅艳芳。因为她的光芒不仅限于舞台、音乐、电影，更在于真性情、重情义。
草蜢曾提到，组合在出道时期，没什么钱，买不起服装，是梅艳芳资助的。
曾志伟说，只要不做非法乱纪的事，找梅艳芳借钱绝对能借得到。
2003年，SARS疫情肆虐，当时身患重病的她还发起了《1:99》慈善演唱会，筹集善款2300万元，用来资助遭受疫情困扰的家庭。
梅艳芳不仅是“香港的女儿”，更是“江湖的儿女”，她一生短短40年，付出的却远超于得到的。
1967年的一天，一家舞厅的更衣室，突然传出女人恶狠狠地叫骂声“快点听见没有？别磨蹭了，赶紧滚出去！”
被骂的是一个年仅4岁的小女孩，她正在费力地穿着一件贴满亮片的裙子，却因太着急，不小心被亮片划伤，也不敢吭声。
8岁的姐姐听到母亲覃美金的训斥立即赶来，帮妹妹穿衣服的同时，用自己的背挡住了母亲的大巴掌。
梅艳芳曾说“很想重活一次，但要从十几岁时开始，因为之前的日子太痛苦了。”
梅艳芳的原生家庭十分贫寒，两兄一姐，排行最小。父亲为了养家，在渔船上做海员，因染上恶疾离世。不久后，母亲改嫁，命令两个女儿辍学当歌女，养活全家。
邻居看不惯，对覃美金说“女儿才几岁就出去赚钱啊，哥哥们都那么大了，也可以打工养家了啊。”
覃美金不屑地说道“哥哥们要上学啊，读书那么辛苦，哪有时间打工？那两个赔钱货不赚钱，难道让我养吗？”
而另一边，丧心病狂的继父，远比那些调戏她们的客人更过分。
某天，继父喝醉酒，对梅艳芳和姐姐说“你们当不了歌星，就给我到庙街接客去！”
姐妹俩听到这混账话后气得发抖，年幼的梅艳芳安慰自己“没事，等长大就好了。”
好在苍天眷顾，1982年，18岁的梅艳芳参加了TVB新秀歌唱大赛，以低沉浑厚的嗓音和霸气大方的台风，一举夺冠。
1983年，她受邀出席东京音乐节，好友刘培基将她打造成性感、干练等多种女神形象，就有了“百变天后”的神话。
随后几年，梅艳芳的人生如同坐上了动车，事业迅速攀上巅峰。
歌唱方面，她创造出《坏女孩》《芳华绝代》《似水流年》等众多经典曲目，演唱会场场爆满屡刷记录；在电影上，她凭借《胭脂扣》横扫各大奖项，成为了第一位“歌后”和“影后”的双料女艺人。
梅艳芳爆红，此时应该没人比母亲覃美金更开心了，因为她亲手压榨出了自己一生的“饲主”。
甚至，吸了一辈子女儿的血，连死后都不肯放过。
就在梅艳芳离世的几天后，覃美金迫不及待地以一纸诉状将“不孝之女梅艳芳”告上了法庭。
早在离世前，梅艳芳就已立好遗嘱，拿出140万留给外甥和外甥女做教育基金，其余的钱都交由信托公司代为管理，每月给母亲6万元生活费。
另外名下价值1.7亿元的两套房产，赠与一直陪伴照顾自己的好友刘培基，可这下却急疯了覃美金。
见钱眼开的覃美金二话不说，立即起诉刘培基，官司一打就是7年，均以败诉收场。
眼看豪宅落空，她又盯上了寄存在信托公司的上亿遗产，因为每年要拨出14万打官司，所以信托基金将她的生活费加到了每月20万。
可恶的是，身为一位母亲，竟将女儿生前所获奖杯以及贴身内衣都拿去拍卖，简直毫无底线可言。
而她那两个一直娇生惯养的儿子，在官司失利掏空她的钱包后，将她弃之敝履，直到她离世都无人探望。
不知97岁的覃美金重病卧床时，可曾对自己的女儿有过半分愧疚？
张国荣曾对梅艳芳说“到40岁时，你未嫁，我未娶，我们就在一起。”
没曾想，两人都未履行承诺，2003年4月1日，张国荣纵身一跃，同年12月30日，梅艳芳香消玉殒，令众人惋惜不已……
1984年，张国荣与梅艳芳因《缘分》邂逅，结下了不解之缘。
一个是歌女，一个是富二代，出身大相径庭的两人却成了人生挚友。
梅艳芳曾评价与张国荣的关系就像水和油，完全不相融，却又在某种化学反应下，衍生出好的结果，性情相投。
张国荣也说过，他此生唯一的红颜知己，只有梅艳芳。
只可惜，彼此吸引的他们却只是舞台上的“情侣”，从未确立过恋爱关系。
作为“好哥儿们”，张国荣曾向梅艳芳力荐赵文卓，希望他能够给梅艳芳一个幸福温馨的家，弥补她童年的不幸。
却不料，梅艳芳与赵文卓交往期间，香港的街头巷尾到处都在议论这对姐弟恋，就连好友曾志伟都不忘打趣梅艳芳称“你这分明就是未婚有子。”
那个年代，女强男弱式的的姐弟恋惹人非议，特别是五行，更会被讥讽为“软饭男”。
虽然两人低调恋爱，但外界舆论不停唱衰，各种流言蜚语一直横亘在他们中间。
尽管走到了谈婚论嫁的地步，最终还是因为误会而结束了仅维持一年的感情。
在专访中，梅艳芳直言“很后悔当初没有解开误会，不然说不定我现在就是赵太太了。”
2003年，赵文卓在得知梅艳芳身患重疾举办告别演唱会后，立即从内地赶到香港见她。
在梅艳芳的葬礼上，赵文卓送她最后一程，并留下八个字“此生至爱，一路走好”。
梅艳芳的感情之路坎坷曲折，似乎总是与爱情擦肩而过，却总是百分之百地付出真心。
即使没有开花结果，她也从不怨天尤人，就像《女人花》中唱得那样“只盼望有一双温柔手，能抚慰我内心的寂寞。”
小年认为，梅艳芳虽终身未嫁，但最终也找到了好归宿，那就是她心爱的舞台、音乐、歌迷。
在传记电影《梅艳芳》的预告片中，随着绚丽的舞台灯光亮起，《夕阳之歌》的旋律响起，这短短几十秒，再次勾起了无数人的回忆……
质本洁来还洁去，世界终究你最好。梅艳芳已离开我们18年了，却依然余音袅袅，不绝如缕……
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接到这个噩耗后，梅艳芳神态平静，似乎早在意料之中。她停顿片刻，失望地看着医生说“唱歌、演戏，哪怕让我做一样也好啊……”
再三斟酌后，她决定接连举办8场“经典金曲演唱会”，约见歌迷们最后一面。
当众人纷纷阻止时，她却说“再不做，就没得做了。”
明知时日无多，为了圆梦，她特邀好友刘培基为自己设计一款婚纱，想要在人生终点时，嫁给舞台，嫁给音乐，嫁给歌迷。
刘培基很清楚，这件婚纱就是死别，而眼前的这个女人，正在与死神做这最后的抗争。
相识虽浅，似是经年，今天小年带你了解“香港的女儿”梅艳芳~
2003年11月，身患宫颈癌晚期的梅艳芳，拖着虚弱的身体，披着美丽的婚纱，在红馆举办了最后一场演唱会，用尽生命最后一丝力气与歌迷们告别。
随着《夕阳之歌》的旋律终了，她手挽裙摆，徐徐迈上舞台阶梯，带着留恋与不舍，转身向大家挥手道别，那华美而孤清的背影，至今都令人难忘。
可谁也想不到，道别竟成了诀别，这一定格，恰好成为了“香港的女儿”传奇人生的谢幕。
就在演唱会结束后的第45天，她“走”了，圈内好友与歌迷们纷纷赶到医院，送她最后一程。
据刘培基讲述，梅艳芳在做化疗后，身体非常虚弱，会影响唱歌，为了准备好这场演唱会，她推拒了所有身体检查。
还有工作人员透露，她为了演唱会不出意外，在上台前打了强心针，因腹水肿胀，尿血不止，表演时一直都穿着纸尿裤。
可见，梅艳芳是一个追求极致完美的人，更是一个非常有原则的人，她认为做人一定要善始善终，有所交代。
香港娱乐圈人才辈出，不乏巨星天后，却再也不会出现第二个梅艳芳。因为她的光芒不仅限于舞台、音乐、电影，更在于真性情、重情义。
草蜢曾提到，组合在出道时期，没什么钱，买不起服装，是梅艳芳资助的。
曾志伟说，只要不做非法乱纪的事，找梅艳芳借钱绝对能借得到。
2003年，SARS疫情肆虐，当时身患重病的她还发起了《1:99》慈善演唱会，筹集善款2300万元，用来资助遭受疫情困扰的家庭。
梅艳芳不仅是“香港的女儿”，更是“江湖的儿女”，她一生短短40年，付出的却远超于得到的。
1967年的一天，一家舞厅的更衣室，突然传出女人恶狠狠地叫骂声“快点听见没有？别磨蹭了，赶紧滚出去！”
被骂的是一个年仅4岁的小女孩，她正在费力地穿着一件贴满亮片的裙子，却因太着急，不小心被亮片划伤，也不敢吭声。
8岁的姐姐听到母亲覃美金的训斥立即赶来，帮妹妹穿衣服的同时，用自己的背挡住了母亲的大巴掌。
梅艳芳曾说“很想重活一次，但要从十几岁时开始，因为之前的日子太痛苦了。”
梅艳芳的原生家庭十分贫寒，两兄一姐，排行最小。父亲为了养家，在渔船上做海员，因染上恶疾离世。不久后，母亲改嫁，命令两个女儿辍学当歌女，养活全家。
邻居看不惯，对覃美金说“女儿才几岁就出去赚钱啊，哥哥们都那么大了，也可以打工养家了啊。”
覃美金不屑地说道“哥哥们要上学啊，读书那么辛苦，哪有时间打工？那两个赔钱货不赚钱，难道让我养吗？”
而另一边，丧心病狂的继父，远比那些调戏她们的客人更过分。
某天，继父喝醉酒，对梅艳芳和姐姐说“你们当不了歌星，就给我到庙街接客去！”
姐妹俩听到这混账话后气得发抖，年幼的梅艳芳安慰自己“没事，等长大就好了。”
好在苍天眷顾，1982年，18岁的梅艳芳参加了TVB新秀歌唱大赛，以低沉浑厚的嗓音和霸气大方的台风，一举夺冠。
1983年，她受邀出席东京音乐节，好友刘培基将她打造成性感、干练等多种女神形象，就有了“百变天后”的神话。
随后几年，梅艳芳的人生如同坐上了动车，事业迅速攀上巅峰。
歌唱方面，她创造出《坏女孩》《芳华绝代》《似水流年》等众多经典曲目，演唱会场场爆满屡刷记录；在电影上，她凭借《胭脂扣》横扫各大奖项，成为了第一位“歌后”和“影后”的双料女艺人。
梅艳芳爆红，此时应该没人比母亲覃美金更开心了，因为她亲手压榨出了自己一生的“饲主”。
甚至，吸了一辈子女儿的血，连死后都不肯放过。
就在梅艳芳离世的几天后，覃美金迫不及待地以一纸诉状将“不孝之女梅艳芳”告上了法庭。
早在离世前，梅艳芳就已立好遗嘱，拿出140万留给外甥和外甥女做教育基金，其余的钱都交由信托公司代为管理，每月给母亲6万元生活费。
另外名下价值1.7亿元的两套房产，赠与一直陪伴照顾自己的好友刘培基，可这下却急疯了覃美金。
见钱眼开的覃美金二话不说，立即起诉刘培基，官司一打就是7年，均以败诉收场。
眼看豪宅落空，她又盯上了寄存在信托公司的上亿遗产，因为每年要拨出14万打官司，所以信托基金将她的生活费加到了每月20万。
可恶的是，身为一位母亲，竟将女儿生前所获奖杯以及贴身内衣都拿去拍卖，简直毫无底线可言。
而她那两个一直娇生惯养的儿子，在官司失利掏空她的钱包后，将她弃之敝履，直到她离世都无人探望。
不知97岁的覃美金重病卧床时，可曾对自己的女儿有过半分愧疚？
张国荣曾对梅艳芳说“到40岁时，你未嫁，我未娶，我们就在一起。”
没曾想，两人都未履行承诺，2003年4月1日，张国荣纵身一跃，同年12月30日，梅艳芳香消玉殒，令众人惋惜不已……
1984年，张国荣与梅艳芳因《缘分》邂逅，结下了不解之缘。
一个是歌女，一个是富二代，出身大相径庭的两人却成了人生挚友。
梅艳芳曾评价与张国荣的关系就像水和油，完全不相融，却又在某种化学反应下，衍生出好的结果，性情相投。
张国荣也说过，他此生唯一的红颜知己，只有梅艳芳。
只可惜，彼此吸引的他们却只是舞台上的“情侣”，从未确立过恋爱关系。
作为“好哥儿们”，张国荣曾向梅艳芳力荐赵文卓，希望他能够给梅艳芳一个幸福温馨的家，弥补她童年的不幸。
却不料，梅艳芳与赵文卓交往期间，香港的街头巷尾到处都在议论这对姐弟恋，就连好友曾志伟都不忘打趣梅艳芳称“你这分明就是未婚有子。”
那个年代，女强男弱式的的姐弟恋惹人非议，特别是五行，更会被讥讽为“软饭男”。
虽然两人低调恋爱，但外界舆论不停唱衰，各种流言蜚语一直横亘在他们中间。
尽管走到了谈婚论嫁的地步，最终还是因为误会而结束了仅维持一年的感情。
在专访中，梅艳芳直言“很后悔当初没有解开误会，不然说不定我现在就是赵太太了。”
2003年，赵文卓在得知梅艳芳身患重疾举办告别演唱会后，立即从内地赶到香港见她。
在梅艳芳的葬礼上，赵文卓送她最后一程，并留下八个字“此生至爱，一路走好”。
梅艳芳的感情之路坎坷曲折，似乎总是与爱情擦肩而过，却总是百分之百地付出真心。
即使没有开花结果，她也从不怨天尤人，就像《女人花》中唱得那样“只盼望有一双温柔手，能抚慰我内心的寂寞。”
小年认为，梅艳芳虽终身未嫁，但最终也找到了好归宿，那就是她心爱的舞台、音乐、歌迷。
在传记电影《梅艳芳》的预告片中，随着绚丽的舞台灯光亮起，《夕阳之歌》的旋律响起，这短短几十秒，再次勾起了无数人的回忆……
质本洁来还洁去，世界终究你最好。梅艳芳已离开我们18年了，却依然余音袅袅，不绝如缕……
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