#2022看浙江两会# 【为小时小店解难纾困，提案递交省两会！】刚刚过去的2021年，受疫情影响，很多行业都受到冲击。作为疫情下最鲜活的社会细胞，社区小店总在开开关关，浮浮沉沉。如何帮助这些小店抵抗“寒冬”，引发了钱江晚报·小时新闻的关注。
过去10个多月，钱江晚报一直用镜头和笔尖，对准“小时小店”这个群体，记录了一大批温暖的面孔和故事，引发社会各界对这些小店的关注。
在这次省两会上，“小时小店”被代表委员念起。浙江省政协委员田宁专门带来一份提案，为他们鼓劲加油。
他们有一种蓬勃的生命力
也有很多闪光的品质
“小时小店”是什么？相信一直关注钱江晚报和钱报·小时新闻客户端的读者，一定不会陌生。
钱报最早关注小店，是从2021年3月初开始。通过记者深入社区亲身体验，直面社区小店在经历疫情之后的生存状况。并且，以独特的视角、接地气的叙述方式，记录了一大批温暖的面孔和故事，引发社会各界对这些小店的关注。
为了方便小店店主们的沟通与交流，钱江晚报·小时新闻还向全城发出“集结号”，建立起专属微信群，把这些散落在杭城的社区小店连接起来，一起抱团取暖。
从“社区小店生存启示录”到“小时记者当店长”、从“10个小时直播点授牌”到“百家小店生存调研报告”、从“各路大咖把脉小店经济”到“小时小店请你喝凉茶”……这一年，钱江晚报·小时新闻记录了这些小店的成长与转型、互助与希望、坚守与传承。
在这些小店店主身上，有一种蓬勃的生命力，也有很多闪光的品质。他们，是共同富裕道路上一股不可忽视的力量。
杭州新经济政协委员会客厅联合钱江晚报·小时新闻，进行了一场“杭州百家小店生存调研”，多路记者深入杭州城区，耗时半个月，倾听了100家小店店主们的失与得、苦与乐，最终形成《杭州百家小店生存报告》。
在杭州新经济政协委员会客厅联合钱江晚报·小时新闻一起举行的以“把脉百家小店，拥抱数字经济”为主题的线下分享会上，相关主管部门、企业家、社会学者等各路大咖出席，和店主代表们一起进行头脑风暴，共同探讨数字经济浪潮下，作为社会经济细胞的小店如何生存、发展、壮大。
这一切，都是属于钱江晚报·小时新闻和这些散落在城市角落的小店之间的约定。给他们的生存发展，以清晰的指引，给他们在城市扎根，以坚实的力量。
携提案为“小时小店”发声
三点建议为小店鼓劲
对于小店店主这个群体，省政协委员、盘石集团董事局主席田宁心有戚戚。
“20年前，我的创业梦就是从小店开始的。”2000年，田宁从浙江大学毕业后开始创业，不久在杭州颐高数码广场三楼租了个摊位，取名“盘石”。20年间，盘石从一家小店成长为一家知名企业。而那段创业初期小店店主的经历，也被田宁放在企业发展的重要位置。
所以去年5月，当钱江晚报·小时新闻联系到田宁，想联合由他牵头的杭州新经济政协委员会客厅为小时小店店主们开一场线下交流会时，他不仅全力支持，还携众咖为小店店主答疑解惑。
那次活动激发了他要为这个群体多发声、发好声的想法。这次省两会上，田宁委员专门带来了一份《建议减租降费，用数字化助力小微企业和个体工商户转型升级》的提案，他写道——“小微企业和个体工商户可直接缓解就业压力，也是大众创业、万众创新的新载体。2021年，我牵头的杭州新经济政协委员会客厅联合钱江晚报，通过走访、座谈等形式广泛深入调研杭州百家小店生存状况。当前，国内外环境复杂严峻，受疫情不确定性、成本上升等因素影响，小微企业和个体工商户当前面临以下问题：房租、原材料等成本居高不下，经营压力大；单个经济体量小，抗风险能力弱；缺乏适应数字经济发展的技能，难以打破传统经营模式，数字化转型困难；缺少关注引导、培训扶持、权益保障和制度规范等。”
“量大面广的小微企业和个体工商户是我省经济韧性、就业韧性的重要支撑。”对于小微企业和个体工商户的纾困和发展，他建议：
一、为小微企业、个体工商户提供数字化工具和培训，帮助其转型升级；
二、建议通过减负降税、信贷融资等帮扶手段，切实减轻小微企业和个体工商户的经营负担；
三、实施网格化精准帮扶管理，增强小微企业和个体工商户的政策知情度和抗风险能力。
“我想包括盘石在内，鼓励数字经济龙头企业扶持带动小微企业数字化转型，为不同行业的商户数字化转型技术提供个性化解决方案。”
昨天（1月17日）听完政府工作报告，田宁很激动。“政府工作报告中提到‘千方百计惠企助企，充分激发市场主体活力’，并且提到‘力争为市场主体减负3000亿’，这些‘真金白银’的利好政策，对小店店主们来说，是一剂强心针。”他说，“小店稳了，市场主体就稳了。”
鼓励大企业开辟规模化的消费区域
“小经济”也要插上数字化“大翅膀”
和田宁委员一样，关注“小时小店”的还有省人大代表、传化集团员工陆亚芳。
“经常在钱江晚报和钱报·小时新闻客户端上看到相关报道，深知这些小店的不易。”作为一名在企业深耕25年的省人大代表，陆亚芳也结合自己的经验，给小店发展提供了很多好的建议。
陆亚芳认为，很多大企业都是从小微企业一步步成长起来的，可以为以小店为代表的小微经济发展助力。
“在我们传化大楼底下，有一个‘美食花园’，集结了二三十家小店，包括餐饮店、水果店、文印店、理发店等各种不同的业态，它们既服务于大楼内的员工，也对外开放。”陆亚芳说，因为有稳定的客源，这些小店的总体经营情况都还不错，“我们整幢大楼有三四千人，再加上周边写字楼的员工、附近工地的建筑工人等消费群体，都给小店的发展注入了很大动力。”
陆亚芳表示，像这样的模式，是很值得复制和推广的。应该鼓励大企业在企业大楼、产业园区等场所，多开辟一些规模化的消费区域，引入多种形态的店铺，形成服务集群，“对小店的发展来说，就不用再单打独斗，可以抱团取暖，而且，在为小店长久生存发展提供保障的同时，还为企业员工提供了便利。”
“除此之外，现在正在推进的未来社区建设、老旧小区改造等项目，都可以把社区小店的布局和发展进行通盘考虑，用更加前瞻性的眼光和设计，让各种小店的业态和社区生活有机结合起来。”陆亚芳说。
陆亚芳还建议，让小店店主都能享受到数字化发展的红利，让他们的“小经济”可以插上数字化的“大翅膀”。
“很多小店店主在数字化方面，可能只是用支付宝或微信收款，更多的技能就不太掌握了。”陆亚芳说，可以多开展数字化方面的引导和培训，“让他们也能掌握数字化的‘流量密码’，不光在实体店里做经营，也可以借助数字化平台的力量，多元化拓展生意。” （钱江晚报·小时新闻记者 詹程开 蓝震/文 徐彦/摄 ）
过去10个多月，钱江晚报一直用镜头和笔尖，对准“小时小店”这个群体，记录了一大批温暖的面孔和故事，引发社会各界对这些小店的关注。
在这次省两会上，“小时小店”被代表委员念起。浙江省政协委员田宁专门带来一份提案，为他们鼓劲加油。
他们有一种蓬勃的生命力
也有很多闪光的品质
“小时小店”是什么？相信一直关注钱江晚报和钱报·小时新闻客户端的读者，一定不会陌生。
钱报最早关注小店，是从2021年3月初开始。通过记者深入社区亲身体验，直面社区小店在经历疫情之后的生存状况。并且，以独特的视角、接地气的叙述方式，记录了一大批温暖的面孔和故事，引发社会各界对这些小店的关注。
为了方便小店店主们的沟通与交流，钱江晚报·小时新闻还向全城发出“集结号”，建立起专属微信群，把这些散落在杭城的社区小店连接起来，一起抱团取暖。
从“社区小店生存启示录”到“小时记者当店长”、从“10个小时直播点授牌”到“百家小店生存调研报告”、从“各路大咖把脉小店经济”到“小时小店请你喝凉茶”……这一年，钱江晚报·小时新闻记录了这些小店的成长与转型、互助与希望、坚守与传承。
在这些小店店主身上，有一种蓬勃的生命力，也有很多闪光的品质。他们，是共同富裕道路上一股不可忽视的力量。
杭州新经济政协委员会客厅联合钱江晚报·小时新闻，进行了一场“杭州百家小店生存调研”，多路记者深入杭州城区，耗时半个月，倾听了100家小店店主们的失与得、苦与乐，最终形成《杭州百家小店生存报告》。
在杭州新经济政协委员会客厅联合钱江晚报·小时新闻一起举行的以“把脉百家小店，拥抱数字经济”为主题的线下分享会上，相关主管部门、企业家、社会学者等各路大咖出席，和店主代表们一起进行头脑风暴，共同探讨数字经济浪潮下，作为社会经济细胞的小店如何生存、发展、壮大。
这一切，都是属于钱江晚报·小时新闻和这些散落在城市角落的小店之间的约定。给他们的生存发展，以清晰的指引，给他们在城市扎根，以坚实的力量。
携提案为“小时小店”发声
三点建议为小店鼓劲
对于小店店主这个群体，省政协委员、盘石集团董事局主席田宁心有戚戚。
“20年前，我的创业梦就是从小店开始的。”2000年，田宁从浙江大学毕业后开始创业，不久在杭州颐高数码广场三楼租了个摊位，取名“盘石”。20年间，盘石从一家小店成长为一家知名企业。而那段创业初期小店店主的经历，也被田宁放在企业发展的重要位置。
所以去年5月，当钱江晚报·小时新闻联系到田宁，想联合由他牵头的杭州新经济政协委员会客厅为小时小店店主们开一场线下交流会时，他不仅全力支持，还携众咖为小店店主答疑解惑。
那次活动激发了他要为这个群体多发声、发好声的想法。这次省两会上，田宁委员专门带来了一份《建议减租降费，用数字化助力小微企业和个体工商户转型升级》的提案，他写道——“小微企业和个体工商户可直接缓解就业压力，也是大众创业、万众创新的新载体。2021年，我牵头的杭州新经济政协委员会客厅联合钱江晚报，通过走访、座谈等形式广泛深入调研杭州百家小店生存状况。当前，国内外环境复杂严峻，受疫情不确定性、成本上升等因素影响，小微企业和个体工商户当前面临以下问题：房租、原材料等成本居高不下，经营压力大；单个经济体量小，抗风险能力弱；缺乏适应数字经济发展的技能，难以打破传统经营模式，数字化转型困难；缺少关注引导、培训扶持、权益保障和制度规范等。”
“量大面广的小微企业和个体工商户是我省经济韧性、就业韧性的重要支撑。”对于小微企业和个体工商户的纾困和发展，他建议：
一、为小微企业、个体工商户提供数字化工具和培训，帮助其转型升级；
二、建议通过减负降税、信贷融资等帮扶手段，切实减轻小微企业和个体工商户的经营负担；
三、实施网格化精准帮扶管理，增强小微企业和个体工商户的政策知情度和抗风险能力。
“我想包括盘石在内，鼓励数字经济龙头企业扶持带动小微企业数字化转型，为不同行业的商户数字化转型技术提供个性化解决方案。”
昨天（1月17日）听完政府工作报告，田宁很激动。“政府工作报告中提到‘千方百计惠企助企，充分激发市场主体活力’，并且提到‘力争为市场主体减负3000亿’，这些‘真金白银’的利好政策，对小店店主们来说，是一剂强心针。”他说，“小店稳了，市场主体就稳了。”
鼓励大企业开辟规模化的消费区域
“小经济”也要插上数字化“大翅膀”
和田宁委员一样，关注“小时小店”的还有省人大代表、传化集团员工陆亚芳。
“经常在钱江晚报和钱报·小时新闻客户端上看到相关报道，深知这些小店的不易。”作为一名在企业深耕25年的省人大代表，陆亚芳也结合自己的经验，给小店发展提供了很多好的建议。
陆亚芳认为，很多大企业都是从小微企业一步步成长起来的，可以为以小店为代表的小微经济发展助力。
“在我们传化大楼底下，有一个‘美食花园’，集结了二三十家小店，包括餐饮店、水果店、文印店、理发店等各种不同的业态，它们既服务于大楼内的员工，也对外开放。”陆亚芳说，因为有稳定的客源，这些小店的总体经营情况都还不错，“我们整幢大楼有三四千人，再加上周边写字楼的员工、附近工地的建筑工人等消费群体，都给小店的发展注入了很大动力。”
陆亚芳表示，像这样的模式，是很值得复制和推广的。应该鼓励大企业在企业大楼、产业园区等场所，多开辟一些规模化的消费区域，引入多种形态的店铺，形成服务集群，“对小店的发展来说，就不用再单打独斗，可以抱团取暖，而且，在为小店长久生存发展提供保障的同时，还为企业员工提供了便利。”
“除此之外，现在正在推进的未来社区建设、老旧小区改造等项目，都可以把社区小店的布局和发展进行通盘考虑，用更加前瞻性的眼光和设计，让各种小店的业态和社区生活有机结合起来。”陆亚芳说。
陆亚芳还建议，让小店店主都能享受到数字化发展的红利，让他们的“小经济”可以插上数字化的“大翅膀”。
“很多小店店主在数字化方面，可能只是用支付宝或微信收款，更多的技能就不太掌握了。”陆亚芳说，可以多开展数字化方面的引导和培训，“让他们也能掌握数字化的‘流量密码’，不光在实体店里做经营，也可以借助数字化平台的力量，多元化拓展生意。” （钱江晚报·小时新闻记者 詹程开 蓝震/文 徐彦/摄 ）
【 木卫二 】✨✨✨
1990年代在木星系统内打转的伽利略号太空船,记录了许多木卫二的精采影像,据而发现这颗卫星冰封的表面之下,可能藏着一个全球性的海洋。上图呈现使用更佳校准技术重制的伽利略号彩色影像,以近似人类肉眼实际可能见到的色泽。木卫二的长弧状龟裂,暗示表面之下有液态水。而这颗大卫星,在绕木星椭圆轨道上所受到的引潮力搓揉,提供了液态海洋得以存在的能量源。但更引人遐想的是:在暗无天日的海洋里,这种过程或许也提供生命滋长所需的能量,因而让木卫二成为地球之外寻找生命的最佳天体。在暗无天日的黝黑次表面海洋里,有那种生物能够繁衍?地球的嗜极虾或许可供参考。
信息来自：苏汉宗Su, Han-Tzong （成功大学 物理学系）
影像提供: NASA,JPL-Caltech,SETI Institute,Cynthia Phillips,Marty Valenti
1990年代在木星系统内打转的伽利略号太空船,记录了许多木卫二的精采影像,据而发现这颗卫星冰封的表面之下,可能藏着一个全球性的海洋。上图呈现使用更佳校准技术重制的伽利略号彩色影像,以近似人类肉眼实际可能见到的色泽。木卫二的长弧状龟裂,暗示表面之下有液态水。而这颗大卫星,在绕木星椭圆轨道上所受到的引潮力搓揉,提供了液态海洋得以存在的能量源。但更引人遐想的是:在暗无天日的海洋里,这种过程或许也提供生命滋长所需的能量,因而让木卫二成为地球之外寻找生命的最佳天体。在暗无天日的黝黑次表面海洋里,有那种生物能够繁衍?地球的嗜极虾或许可供参考。
信息来自：苏汉宗Su, Han-Tzong （成功大学 物理学系）
影像提供: NASA,JPL-Caltech,SETI Institute,Cynthia Phillips,Marty Valenti
我没想到真的会有后续（前情提要https://t.cn/A6JcGEYm）:
上次在评论里说了，如果有后续，那就是他收到货后不承认商品有问题不肯给我退邮费，没想到我这个设想成真了。他的行为比我想象中恶劣，收到货一个多星期对我的询问都采取已读不回的方式去应对，直接逃避，大概以为我撤销了投诉以后拿他没办法了吧。我之前一直在投诉里面陪他耗时间，就是因为我不相信他，怕私下协商他会玩阴的，后来是见他态度有所好转我才放低戒备，想着他这么大一家店也不愿意为了几块钱费事费力这么久吧？不至于骗我这几块钱吧？果然，跟奸商讲诚信，就像跟冷血歹毒的人讲良心一样可笑，是我心软了。
第一二次不回复，我当他业务繁忙不记得回复，到第三次、第四次、第五次，他还是不回，商家出的下下策再次把我惹怒，我已经做好要打电话去市监的准备了，在打之前，我得先想法子拖延订单，免得它自动关闭了影响我后续操作（不熟悉这个平台，第一次用）。于是我又在订单中翻找再次申诉的入口（之前客服机器说还有一次申诉机会），没找到，我又点进去找客服机器，误打误撞地发现了人工客服的入口（在输入框上面，一些小字，较为隐秘），然后我搁置了致电市监的计划，跟人工客服沟通了起来。
客服建议我再次申请投诉，并且让我提供了“商家允诺我收到货后会退邮费”的证据（我自己提到这个点）以便她登记反馈到维权部。我在聊天中复述了我的经历及诉求，希望客服对情况清楚，同时利于我的投诉。对话结束没多久，我就收到了平台发来的短信，内容大致是：我还没确认收货且不在投诉状态，客服操作不了，商家拒绝退款后我可以再次申请介入。不打紧，因为那时候离自动退款只剩几分钟（没错，那傻狗不但已读不回，退款也不愿意操作，我收到的退款是系统倒计时结束自动退的），所以等了一会儿我就可以再次发起投诉了。
一到投诉环节就能感受到绝望的暴发户的有勇无谋。尽管他对我的消息不理不睬，但是一见我发起投诉，他提供证据的速度倒是挺快的，几乎是我一申请，他就给反应，这不更加印证了他消息很灵敏，只是不想理我？
他的所谓证据也很搞笑，提供我购买的订单截图、我退货的物流截图、我已收到货物退款的截图、跟我的聊天记录（为了证明我是什么时候买的，还上传错了跟别人的聊天截图，而非跟我的，后来被我嘴了一下，他换图了哈哈哈），再配上嘴硬的文字：没有问题没有问题没有问题没有问题没有问题（现在找不到投诉记录了，订单彻底关闭了，但他确实打了很多句“没有问题”）；没有任何问题，收到货那么多天才退，严重影响二次销售，麻烦平台拉黑这种买家，我已拉黑！（刚刚试了一下，他拉黑了我还能购买吗？怎么畅通无阻直达付款处？不过我试了这么一次，他可能会收到消息说有人下单又取消，真的会来拉黑我吧，不懂，不知道他是不是真的有这个权力？）；收到货20天才退货，明显容易诈骗运费！（看不懂就对了，不是我打错，“明显容易”这个词是他原话，啧啧，绝望的文盲）
我刚发起投诉时提供的证据跟第一次投诉时提供的没两样，只是文字中多了对他不退运费这个行为的描述，后来是针对他的言论提供更多证据去打他脸：1、没有问题为什么不回复？影响二次销售是因为包本来就有问题卖不出手，与退货时长无关，卖家种种行为皆是心虚使然（提供了商品问题的照片+他已读不回的截图）；2、故意拖延时间，不按平台要求操作，卖家9:17上传的聊天截图并非与我的聊天记录，证据造假（我知道他只是传错，故意夸张罢了），哄骗消费者退货，如此熟练地忽悠买家，看来已经多次这样操作了，值得一个封店！不用你拉黑我也不会再光顾（提供了他允诺到货后联系我退款的截图）；3、卖家2021.12.16星期四发货，快递员2021.12.17星期五傍晚投递到我司前台时我已下班不在，2021.12.20星期一回来才拆快递，发现问题立马联系卖家，卖家不配合，中途走了一次投诉，卖家没有在平台规定的限期内即12.26前联系我提供地址，还是我主动联系才提供地址给我退货，而货物2022.01.02已经送达，何来二十天？（提供了卖家发货时间截图、月历截图[证明货到以后我没及时拆是因为周末我不在，回来已经20号了]、拆快递后拍照的照片拍摄时间截图、他收到退货时间的截图、第一次投诉中他超时未按规定时间提供退货地址的截图）4、我保证没有使用痕迹，按原包装寄回，且在投诉前已经给卖家发过商品有问题的图片，阐述过商品存在的问题，然而卖家一直态度恶劣，不配合沟通，多次以拒收退货作威胁，还说不撤销投诉一样拒收（提供了我跟他从发现问题到第一次投诉的聊天截图）。
我不放心，怕平台管不了他，因为上次他就没遵守规定，所以我致电了短信里提供的服务热线，电话内容如图，这里不展开说了。客服让我在投诉中写明我的诉求，我就补充了一句：要求卖家退还买时3元+退货6元，共9元运费，一分不多要。（我本来只想要回退货的6元，既然他这样，又有客服介入帮忙，我就全要，只为自己的权益争取，没想过要多诈他一毛）
介入前傻狗又在提供无用的证据，看来他挺在意这次投诉啊，尊严之战？来来去去都是提供这些重复的图片和文字，以为多发几次就有理了？越看越好笑，越发越证明你没证据，你词穷，你理亏。发我退货的物流记录恰恰证明了你早就收到货但是不理我，退货时也根本没你说的20天那么久，一切都是因为你在拖。在这里感谢第一次投诉时的每个步骤都截图了的自己，使这次投诉起来提供证据得心应手。
现在邮费退回来了，不知道是不是从他开店时交的保证金里扣，总不能是平台自己贴吧？平台发来的短信说会将这笔投诉计入卖家信用档案，希望真的如此。这是正义的胜利，不是9块钱的问题，是我咽不下这口气，你他妈有问题态度好点认错不就完了吗？我管你背后说我什么，字面上就得让我舒服！搁这儿嘴硬？不但不承认不担责，还让我买不起去别家？我给你全家坟地买齐！傻屌！你这样的我死磕，我时间多，你奈我何？反之，态度好的，我可能会体谅你卖的本来就不是包邮商品，我自己亏点出邮费退掉算了（非买方原因退换货本就是卖家负责邮费，“谁过错谁负责”，客服如是说），不耽误时间。
你网名叫“海阔天空”，你的心胸可不是那样，窄得很喔~（评论会给大家伙儿避雷）
上次在评论里说了，如果有后续，那就是他收到货后不承认商品有问题不肯给我退邮费，没想到我这个设想成真了。他的行为比我想象中恶劣，收到货一个多星期对我的询问都采取已读不回的方式去应对，直接逃避，大概以为我撤销了投诉以后拿他没办法了吧。我之前一直在投诉里面陪他耗时间，就是因为我不相信他，怕私下协商他会玩阴的，后来是见他态度有所好转我才放低戒备，想着他这么大一家店也不愿意为了几块钱费事费力这么久吧？不至于骗我这几块钱吧？果然，跟奸商讲诚信，就像跟冷血歹毒的人讲良心一样可笑，是我心软了。
第一二次不回复，我当他业务繁忙不记得回复，到第三次、第四次、第五次，他还是不回，商家出的下下策再次把我惹怒，我已经做好要打电话去市监的准备了，在打之前，我得先想法子拖延订单，免得它自动关闭了影响我后续操作（不熟悉这个平台，第一次用）。于是我又在订单中翻找再次申诉的入口（之前客服机器说还有一次申诉机会），没找到，我又点进去找客服机器，误打误撞地发现了人工客服的入口（在输入框上面，一些小字，较为隐秘），然后我搁置了致电市监的计划，跟人工客服沟通了起来。
客服建议我再次申请投诉，并且让我提供了“商家允诺我收到货后会退邮费”的证据（我自己提到这个点）以便她登记反馈到维权部。我在聊天中复述了我的经历及诉求，希望客服对情况清楚，同时利于我的投诉。对话结束没多久，我就收到了平台发来的短信，内容大致是：我还没确认收货且不在投诉状态，客服操作不了，商家拒绝退款后我可以再次申请介入。不打紧，因为那时候离自动退款只剩几分钟（没错，那傻狗不但已读不回，退款也不愿意操作，我收到的退款是系统倒计时结束自动退的），所以等了一会儿我就可以再次发起投诉了。
一到投诉环节就能感受到绝望的暴发户的有勇无谋。尽管他对我的消息不理不睬，但是一见我发起投诉，他提供证据的速度倒是挺快的，几乎是我一申请，他就给反应，这不更加印证了他消息很灵敏，只是不想理我？
他的所谓证据也很搞笑，提供我购买的订单截图、我退货的物流截图、我已收到货物退款的截图、跟我的聊天记录（为了证明我是什么时候买的，还上传错了跟别人的聊天截图，而非跟我的，后来被我嘴了一下，他换图了哈哈哈），再配上嘴硬的文字：没有问题没有问题没有问题没有问题没有问题（现在找不到投诉记录了，订单彻底关闭了，但他确实打了很多句“没有问题”）；没有任何问题，收到货那么多天才退，严重影响二次销售，麻烦平台拉黑这种买家，我已拉黑！（刚刚试了一下，他拉黑了我还能购买吗？怎么畅通无阻直达付款处？不过我试了这么一次，他可能会收到消息说有人下单又取消，真的会来拉黑我吧，不懂，不知道他是不是真的有这个权力？）；收到货20天才退货，明显容易诈骗运费！（看不懂就对了，不是我打错，“明显容易”这个词是他原话，啧啧，绝望的文盲）
我刚发起投诉时提供的证据跟第一次投诉时提供的没两样，只是文字中多了对他不退运费这个行为的描述，后来是针对他的言论提供更多证据去打他脸：1、没有问题为什么不回复？影响二次销售是因为包本来就有问题卖不出手，与退货时长无关，卖家种种行为皆是心虚使然（提供了商品问题的照片+他已读不回的截图）；2、故意拖延时间，不按平台要求操作，卖家9:17上传的聊天截图并非与我的聊天记录，证据造假（我知道他只是传错，故意夸张罢了），哄骗消费者退货，如此熟练地忽悠买家，看来已经多次这样操作了，值得一个封店！不用你拉黑我也不会再光顾（提供了他允诺到货后联系我退款的截图）；3、卖家2021.12.16星期四发货，快递员2021.12.17星期五傍晚投递到我司前台时我已下班不在，2021.12.20星期一回来才拆快递，发现问题立马联系卖家，卖家不配合，中途走了一次投诉，卖家没有在平台规定的限期内即12.26前联系我提供地址，还是我主动联系才提供地址给我退货，而货物2022.01.02已经送达，何来二十天？（提供了卖家发货时间截图、月历截图[证明货到以后我没及时拆是因为周末我不在，回来已经20号了]、拆快递后拍照的照片拍摄时间截图、他收到退货时间的截图、第一次投诉中他超时未按规定时间提供退货地址的截图）4、我保证没有使用痕迹，按原包装寄回，且在投诉前已经给卖家发过商品有问题的图片，阐述过商品存在的问题，然而卖家一直态度恶劣，不配合沟通，多次以拒收退货作威胁，还说不撤销投诉一样拒收（提供了我跟他从发现问题到第一次投诉的聊天截图）。
我不放心，怕平台管不了他，因为上次他就没遵守规定，所以我致电了短信里提供的服务热线，电话内容如图，这里不展开说了。客服让我在投诉中写明我的诉求，我就补充了一句：要求卖家退还买时3元+退货6元，共9元运费，一分不多要。（我本来只想要回退货的6元，既然他这样，又有客服介入帮忙，我就全要，只为自己的权益争取，没想过要多诈他一毛）
介入前傻狗又在提供无用的证据，看来他挺在意这次投诉啊，尊严之战？来来去去都是提供这些重复的图片和文字，以为多发几次就有理了？越看越好笑，越发越证明你没证据，你词穷，你理亏。发我退货的物流记录恰恰证明了你早就收到货但是不理我，退货时也根本没你说的20天那么久，一切都是因为你在拖。在这里感谢第一次投诉时的每个步骤都截图了的自己，使这次投诉起来提供证据得心应手。
现在邮费退回来了，不知道是不是从他开店时交的保证金里扣，总不能是平台自己贴吧？平台发来的短信说会将这笔投诉计入卖家信用档案，希望真的如此。这是正义的胜利，不是9块钱的问题，是我咽不下这口气，你他妈有问题态度好点认错不就完了吗？我管你背后说我什么，字面上就得让我舒服！搁这儿嘴硬？不但不承认不担责，还让我买不起去别家？我给你全家坟地买齐！傻屌！你这样的我死磕，我时间多，你奈我何？反之，态度好的，我可能会体谅你卖的本来就不是包邮商品，我自己亏点出邮费退掉算了（非买方原因退换货本就是卖家负责邮费，“谁过错谁负责”，客服如是说），不耽误时间。
你网名叫“海阔天空”，你的心胸可不是那样，窄得很喔~（评论会给大家伙儿避雷）
✋热门推荐