#美业观察日志 顾客篇2 正是这位顾客激起了我开记录的想法。在顾客就是上帝的思潮影响下，服务业某种程度的确成了孙子。
伊是某点评app霸王餐中奖体验者。霸王餐，现在叫免费试。就是商家拿出一定名额的免费体验名额，app用户可以参与抽奖。看上去，商家赚了人气，用户享受了价值大几百的免费护理，app增强了用户粘度，三方都是赢家。实际上，商家在整个游戏的最底层。一方面上app需要费用，二方面，承担所有活动成本但能增加人气，咬咬牙愿意上的很多。但有一个隐藏风险，中奖客户。比如这次。
整个体验流程很正常，帮伊验过中奖券后，按照活动说明提供了完整护理过程。期间，美容师向伊介绍了品牌和产品特点，这是sop要求，表示店铺用的都是品牌产品，质量有保证。
护理完成后，美容师出房间就跟店长说，这个顾客有意见，说清洁用的玻璃管是0几年的货色，也没有用黑头导出液，没吸出东西。店长立刻进房间跟伊沟通，玻璃管是店铺测试下来去黑头效果比较好，才确定使用的，所有顾客都是用的玻璃管；店铺使用的都是品牌自有产品，配合去黑头的产品是毛孔软化露，含天然果酸。伊还是有点气呼呼，嚷嚷你们这样不行没效果什么的。店长无奈，只能说希望伊能谅解，待会点评时能包容一些。伊哼了一声，说不会瞎写的，但只会实话实说。
过了几天，店铺收到app提示，收到一条中差评。打开一看，大家惊呆了，一条0.5颗星的匿名差评！（相当于豆瓣评分2分？）店长欲哭无泪，跟对方联系，对方直接挂了电话，发短信也不回。向平台申诉，平台冷冰冰的表示无法删除。店长只能含泪咽下苦水。
回头看，也许当时伊有一些没明说的暗示，而店长没有get到，也许当时再送伊一次免费，就不会发生这个惨剧[摊手]

乌克兰新语言法规定：在服务业领域用俄语与客户沟通者将，被处以最高1约合2760元人民币的罚款。这个法规定会酿成民族冲突。在该国，有20%的俄罗斯族人口，全国14%的人母语为俄乌，17%的人同时说俄语和乌语。语言文字是一国主权。
《乌克兰“去俄罗斯化”，纸媒只能用乌语，俄方：损害乌文化基础》乌克兰在去俄罗斯化方向上又迈出新的一步。从16日起，乌克兰全国性纸媒使用语言的相关法律规定将开始实施。https://t.cn/A66zEOTp

一国人民因为某些利益方狂妄的欲望流离失所，而这件事在有些人眼里带来的最大后果就是“简中互联网出现了口嗨的法西斯影响我冲浪心情”呗？这些人真的关心那些人吗？他们不关心，他们就连对待自己生活中的服务业从业者都要端着姿态觉得“我是中产阶级，我是知识分子，谁叫你脑子笨考不上好大学？”
贱不贱呐[可爱]