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真题：消费者的电瓶车充电爆炸，引发事故，但厂家不愿意承担责任。你是消协工作人员，消费者找到你，你该如何处理？
点拨：
①安抚情绪，收集信息。了解事故原委，消费者受伤鉴定结果，厂家反馈等。
②结合过往案例和法律法规，帮助消费者整理调解方案。
③如果厂家接受，则在协调过程中给予消费者各类专业意见；如果厂家不接受，则可以建议消费者提起诉讼。
④把关于厂家不合规的资料提交给市场监督管理局，并建议其对涉事厂家开展调查整治。
（提示）：消协是社会组织不具有执法权，它可以支持受损害的消费者提起诉讼，也可以向有关部门反映、查询，提出建议。但它不能直接处罚商家。
类似的组织还有工会，工会的职能主要包括“维权”和“服务”两块。员工利益受损，工会只能帮助向人社局反应，也没有执法权。现如今国企单位实现了100%建会，市、县、区级单位都有工会，乡镇暂时没有。

长沙去年默默地冒出一家新品牌椰蹦蹦，声量不大但是终于不是清一色的柠檬茶和果茶品牌了。健康清爽的椰子水赛道终于有人动了心思，号称100%新鲜黄金椰子水现做，品牌搭配可爱的卡通IP设计应该能在夏季杀出条独特赛道。第二家店铺终于拿到了国金中心北面壹盏灯的隔壁铺位，非常合适的选址。初期只看到普通的新店开业折扣，近期会持续关注主理人要如何进行更有趣的营销推广。

16-23元区间的中端价格，甚至加入了椰子拿铁这样的热门品类，从SKU选择上而言主理人还是全部围绕椰子主题来下功夫。

但同时值得注意的是，国内的椰子水市场在国际巨头们砸钱几年后仍然没达到成熟市场的状态，椰子水品类是机遇也是挑战。

长沙，新式茶饮的修罗场。