《京东、苏宁布局家电后市场，万亿蓝海催生“配件管家”》

#家电维修# #家电#家电已成为人们美好生活不可或缺的家庭成员，但是，家电产品的在销售完成后，还需要一系列后续的售后服务，例如安装、清洗、维修等。随着城镇化和网购的大力推动下，越来越多种类的家电产品走进千家万户，售后服务市场需求也越来越大。

家电后服务市场有多大？据了解，目前中国家庭的家电保量在 18 亿台左右。统计数据显示，2016 年家电后服务市场规模达 4500 亿，到 2020 年市场规模将达 1 万亿。 1 万亿是什么样的一个概念呢？据工信部统计，2015 年全国家电业总收入是 14083 亿元，1 万亿相当于再造一个家电产业。

近年来，苏宁、国美、京东等家电渠道商，以及各传统家电厂商纷纷抢滩发力家电售后服务市场。

2016年，国美管家正式上线。随后，“十分到家”获得了由国美资本投资的1.05亿元A轮战略融资。2017年，苏宁易购推出了售后服务升级版——苏宁帮客四方平台，已成为全渠道、全客群、全品类的到家到店生活服务平台。

2018年，京东为提升客户体验，推出了“京东服务+”。消费者可以通过该平台，实现家电的回收、清洗、维修等售后服务。

2019年，淘配通科技推出了“配件管家”。为各大家电渠道商、各传统家电厂商的维修师傅提供了一站式的配套服务。

淘配通，是一家专注于家电后市场的线上+线下服务平台，致力于家电后市场标准化、智能化为使命，让家电后市场更简单。通过全新的移动电商解决方案，优化行业存在的产业链利益分配不平衡、标准化管理混乱、服务效率低下等问题现象。帮助提升中国家电品牌形象，加强消费者的售后体验，提高维修师傅的收入。

其中，淘配通科技推出的微商城——配件管家商城，一个能赚钱的家电配件平台，为师傅提供成千上万种全球优质产品，涵盖安装耗材、工具、家电配件等，商城坚持“正品、优价、分享”的理念，用最好的产品质量，最优惠的购买价格，最惊喜的分享奖励，打造一站式消费体验，让配件管家成为师傅的好帮手。随着众多师傅的口碑相传和分享，“买配件找配件管家”在师傅圈中流行开来。

随着越来越多家电渠道商，以及家电制造企业入场，家电售后服务市场将迎来爆发式增长。无论是京东、苏宁、国美，不管是从哪里购买的家电，还是哪个品牌的家电，都需要更加专业配套的售后服务。业内人士认为，淘配通科技以及配件管家，以其先进的移动商业模式和完善的服务体系，有望成为家电后市场的一匹最强黑马。

新居乔迁，新房入住，我们需要自己动手来安装很多的家电，一方面是自己能够剩下一笔安装费用，一方面也是能够把握好安装的质量，[并不简单]今天通通就为大家分享一下如何正确地安装洗衣机，避免影响后续家庭对洗衣机的日常需求。

步骤一
在安装全自动洗衣机前，首先要做的事就是检查安装所需的工具和材料是否齐全，主要包含电源插口，插排，洗衣机专用水龙头，进水管。

步骤二
检查好所需的材料之后，要将洗衣机位置放在靠近电源插口附近，水龙头和地漏要放置在平整结实的地面上，洗衣机不平稳的话后期很容易导致出现各种各样的洗衣机故障问题，如果发生倾斜可以调节洗衣机底部的支架来达到平稳状态。

步骤三
安装进水管前首先确定水龙头口平整，向外拧动调整进水管接头上的四个螺丝，使接口比水龙头口稍大一点就可以了，将进水管接口上的橡皮垫与水龙头口紧贴，拧紧螺丝。最后将进水管另一端口接到洗衣机的接口上即可。

步骤四
排水管的安装方法和进水管一样，只需将排水管的接口与洗衣机的排水口连接，另一端放入地漏即可。

步骤五
安装完进水管后，大家就可以进行最后一步了，接通电源，检查洗衣机是否能正常使用。

最后需要提醒大家的是，务必要仔细阅读说明书，确定说明书上的安装和使用注意事项；另外，进出水管尽量使用洗衣机专用的水管，同时排水管与下水道之间要有空气流动，不能堵塞，弯折排水管。

淘配通旨在为家电维修师傅提供专业的家电维修知识、交流家电维修经验及提供家电配件批发服务，为广大维修网点、维修师傅甚至家庭用户提供优质便利的家电后市场服务。

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（一）空调常见的故障范围

一、空调只吹风不制冷
故障范围：室外机不工作；空调缺氟；压缩机损坏；压缩机启动电容器损坏

二、空调不开机
故障范围：电源插座；室内机电路板；变压器；空调遥控器

三、空调外机不启动
故障范围：遥控器制冷模式设置错误；温度设定范围高于房间的温度；室内外连接线路不通；室外机交流接触器异常；室内机电路板或继电器损坏

四、空调室外风机不工作
故障范围：外风扇电机损坏；外风机启动电容损坏；电路板的风机控制继电器损坏

五、空调外机工作压缩机不启动
故障范围：压缩机本身故障；压缩机温度过高；压缩机启动电容损坏

六、空调不够冷
故障范围：雪种不足；室外机散热不良；室外机冷凝器过脏；外风机转速慢；过滤器毛细管有堵塞现象；压缩机不够力；室内机过滤网、蒸发器脏堵；房间空间大

七、空调手动能开机遥控不开机
故障范围：遥控器电池电量不足；遥控器损坏；空调机遥控接收头损坏；空调内机控制电路板损坏

八、空调遥控能开机手动不能开机
故障范围：室内主控电路板损坏；强制开关按钮损坏

九、空调能通电不开机
故障范围：室内电路板；空调显示故障代码进入保护状态引起不开机；空调遥控器；空调遥控接收板

十、空调不能摆风
故障范围：空调导风板损坏；空调摆风电机损坏；空调内机控制电路板损坏；继电器开路；遥控器未设置好

十一、室内风机不启动
故障范围：室内风扇电机损坏；内风机启动电容损坏；内机电路板损坏；电机霍尔元件损坏

十二、室内机风小
故障范围：过滤网脏堵；内风扇叶（贯流叶片）灰尘多；蒸发器脏堵；内风机故障；风机电容器容量不足；内机电路板

十三、空调室内机漏水
故障范围：安装原因；室内机左右不水平；排水管口高于内机；排水管（排水槽）堵塞；排水管堵塞

十四、室内机左右或出风口滴水
故障范围：风量小；过滤网脏堵；雪种不足；空调保温棉失效；内机V型排水槽堵住了；排水管堵塞

十五、空调灯闪不能开机
故障范围：室内管温传感器、内机室温传感器；内机风机线路断；外机缺雪种

十六、空调插电跳闸
故障范围：压缩机漏电；内外连接线短路；风扇电机漏电；内机电源模版短路；用户家漏电开关损坏

十七、空调制冷一点时间后跳闸
故障范围：压缩机有微漏电现象；压缩机电源线漏电；漏电开关功率不够大；空调散热不良

十八、空调室内机有噪音
故障范围：导风叶片；内风机风扇页；内风机轴承；安装问题；空调室外机有噪音

十九、空调室外机有噪音
故障范围：压缩机卡缸；压缩机防震胶垫；室外风扇叶片断裂；外风机；机壳、螺丝震动；压缩机与铜管碰撞

二十、空调不能制热
故障范围：模式调错；空调属单冷机型；设定温度低于房间环境温度；室外四通阀损坏；内机继电器、电路板异常；外机风机没工作

（二）空调维修的注意事项

空调维修注意事项
1、维修时拆卸设备之前务必从插座中拔出电源插头。在电源接通的设备上操作会引起触 电。若必须接通电源进行维修或检测电路，不要解除设备中任何带电的部分。
2、如果在维修过程中，有制冷剂气体排出，不要接触排出的制冷剂气体。制冷剂气体会导致冻伤。
3、在焊接部位拆卸压缩机的吸气管或排气管时，首先应在通风良好处完全排出制冷剂气 体。若压缩机内残留有制冷剂气体，当拆卸配管时，会有制冷剂气体或冷冻机油排除，而引起伤害。
4、进行维修时，若有制冷剂气体泄漏，应使工作场所通风。当制冷剂气体碰到花火时，会产生有毒气体。

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