【关键过程领域KPA】

KPA（Key Process Area )意为关键过程领域，这些关键过程域指出了企业需要集中力量改进和解决问题的过程。同时，这些关键过程域指明了为了要达到该能力成熟度等级所需要解决的具体问题。每个KPA都明确地列出一个或多个的目标（Goal），并且指明了一组相关联的关键实践（Key Practices）。实施这些关键实践就能实现这个关键过程域的目标，从而达到增加过程能力的效果。我们也可以从人力资源管理角度意为KPA（Key Performance Action）意为关键绩效行动，可以简单叫做关键行为指标，当一件任务暂时没有找到可衡量的KPI或一时难以量化的时候，可以对完成任务关键的几个分解动作进行要求，形成多个目标，对多个目标进行检查，达到考量的结果。KPA是做好周计划和日计划的常用工具，通过KPA的检查考量统计可以将一个任务的 KPI梳理出来。

P-CMM的关键过程领域
关键过程领域是在等级之下的具体模块。除初始级外，每一成熟等级都包含3——7个关键过程领域，共22个关键过程领域。每一等级下的关键过程领域指出了这一等级需要关注的重点部分，是评价是否达到这一等级评估的焦点，也是人力资源实践活动达到这一等级的指引。图1：P-CMM的成熟度等级与关键过程领域

22个关键过程领域从横向来说，与等级的特征紧密相联系；从纵向来说，围绕四条主线来展开：开发个人能力、建设工作团队和文化、激励与绩效管理、人力资源整合。每一条主线都贯穿管理级、定义级、可预测级、优化级，使这些关键过程领域彼此之间具有逻辑性、目标性和渐进性。图2：P-CMM关键过程领域的主线

这些主线在不同的等级下，关注的焦点不同。人力资源能力提升的驱动因素与主要贡献者也各不相同。　图3：关键过程领域主线的关注焦点

P-CMM关键过程领域的内容框架

每一关键过程领域的内容包括6个方面：目标（Goals）、执行任务（CommitmenttoPerform）、执行能力（AbilitytoPerform）、最佳实践（Practice）、衡量与分析（MeasurementandAnalysis）、执行验证（VerifyingImplementation）。
通常在每一关键过程领域中，目标3——5个，执行任务2个，执行能力2——4个，最佳实践10个左右，衡量与分析2——4个，执行验证2——4个。例如人员配置的内容框架。（图4：人员配置的内容框架）

在这6个方面中，其它方面围绕目标来展开。执行任务是对目标的具体分解，执行能力是执行任务和最佳实践的前提，衡量、分析与验证是对人力资源实践活动的评估和监测，并为其改进与提升提供依据。#绩效管理# #过程管理# #模型#

抗疫大协作中，科技企业怎样贴近媒体的关注点做传播？

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【2018年哪家公司最受全球关注，你猜对了吗？】近日，美通社利用媒体监测服务CMM平台，将阿里巴巴评为“2018全球最受关注公司”首位，超过亚马逊、苹果、谷歌等美国大型科技公司。美通社评论，阿里巴巴富有节奏感的多项重大业务进展，获得了媒体广泛持久的积极反馈。《金融时报》报道称，尽管外部环境不佳，一些投资者对于阿里的表现依旧呈现出乐观心态。（21世纪经济报道）