【新华保险服务再升级 科技赋能高质量发展】在上级党委的坚强领导下，在河南省委、省政府的大力支持下，新华保险河南分公司（以下简称“河南新华”）坚持党建引领，积极服务国家战略，落实“六稳”“六保”，坚持“保险姓保”的经营理念，落地科技赋能，推动数字化转型，实现服务再升级，践行企业社会责任，全方位为服务当地经济社会发展、保障中原父老的美好生活积极做贡献。
◇初心不改，恪守承诺
一直以来，河南新华始终坚持“为客户寻找赔付理由”的理赔理念，依托科技赋能，优化理赔服务，每分每秒用心理赔，致力于为客户提供有温度的理赔服务。
理赔服务发挥社会“稳定器”功能。2021年，河南新华秉承“快理赔、优服务”的品牌特色，全年累计为全省12万人次提供理赔服务，理赔总金额高达11.5亿元，日均赔付金额超过300万元。其中医疗险理赔占个人理赔业务的近九成，全年共为超过10万名客户分担医疗费用，且购买百万元医疗产品的客户获得赔付次数最多达15次；年度重疾险理赔金额4.5亿元，单次赔付金额最大为189万元。河南新华让数据说话，用行动兑现承诺，贴心守护中原人民的美好生活。
理赔时效提升客户的切身服务体验。2021年，河南新华克服疫情和汛灾的双重压力，坚持“线上+线下”的双向服务模式，年度线上理赔款高达10亿元，客户从申请至支付理赔时效平均仅为1.42天，5000元以内小额医疗险理赔仅为0.29天，部分赔案实现“秒赔”，理赔案件的高效办结，理赔金的实时支付、即刻到账切实提升了客户的服务体验感。
五大特色理赔诠释公司的品牌特色。2021年，新华保险持续开展特殊时刻全情服务、远程鉴定、重疾慰问先赔、专家会诊等特色服务，率先在河南落地理赔直付项目，为客户提供快捷、主动的理赔服务，满足客户的全方位需求。
特色服务一，特殊时刻全情服务：河南新华秉承“快理赔、优服务”的品牌特色，在7.20暴雨期间，第一时间成立以分公司党委书记为组长的防汛应急专项领导小组，即时启动重大应急理赔事件（Ⅰ级）应急响应，发布主动提供服务、开通服务热线、开通绿色通道、设现场案点、无保单办理赔、开通预付服务、取消医院限制、提供人文关怀等八大理赔服务举措，畅通客户理赔服务渠道，并抽调骨干人员组成“暴雨重大应急响应郑州专项工作组”，实时外出查勘，昼夜连续奋战，始终将客户及其家人的安危放在第一位。
特色服务二，远程鉴定：新华保险的远程鉴定服务，开创行业先河。15分钟鉴定过程、3个工作日快速出具结论、1个工作日赔案完成、0元鉴定费用，为客户提供极致服务体验。2021年，河南新华共实施远程鉴定221件，同比增长35%。
特色服务三，重疾慰问先赔：对于符合特定条件的重疾赔案，客户在住院期间确诊罹患重大疾病后的三日内报案的，新华保险安排专人上门慰问，主动帮助收集理赔材料，并优先予以处理。同时，配套提供“三个一”的品质服务，即一对一慰问协助、一路绿灯优先办理、一日内出具理赔结论。2021年，河南新华共提供重疾慰问先赔服务62人次，提升了理赔服务的温度和速度。
特色服务四，专家会诊：新华保险推出“外部专家会诊服务”。公司聘请国内权威三甲医院主任医师以上的专家实施二次评估，理赔结论认定更为精准。2021年，河南新华共实施外部专家会诊10例，有效弥合医疗技术进步与条款定义的差异，切实维护客户权益。
特色服务五，理赔直付：2021年底，河南新华联合郑州大学附属郑州中心医院桐柏路院区落地了系统首个商业保险直付项目，凡持有新华保险个人医疗险的客户，在郑州中心医院桐柏路院区住院治疗，如果符合直付条件，出院时可以同步结算新华保险的理赔款，无需再向保险公司申请理赔，实现医保商保一站式结算。
◇科技赋能，服务升级
当前，科技赋能业务发展已成为保险行业高质量发展的必由之路。新华保险早在2019年就提出“科技赋能”战略，逐步搭建出以客户体验为圆心，以保单全生命周期为服务半径，以提质增效为导向的线上线下融合服务体系，围绕“服务队伍”和“服务客户”两个主题实现服务全面升级。
“智”造多平台，提升代理人服务水平。新华保险自主开发的新时代销售平台为代理人进行保单销售、服务客户及日常管理提供了极大便利，使展业服务更轻松，管理经营更高效。2021年，河南新华代理人通过“新时代”APP在线承保48.2万件，开展“智多新”智能服务队伍31万次，全天候为代理人带来更加便捷高效的服务体验。同时，新华保险将智能技术贯穿运用于业务流程和管理模式创新，成功构建“移动保全2.0”创新服务模式，16项高频代办服务暖心打造“移动柜台”。客户无需前往客服中心，通过手机或联系代办即可随时随地完成多种业务办理。河南新华2021年线上平台共开展保全业务149.42万次，其中代理人在线完成保全服务71.42万次，占比近一半。
“智”享新生活，强化客户体验数字化升级。保险是对客户的长期承诺，为全面满足客户对保险服务的新需求，新华保险综合运用多种AI智能技术，对客户服务场景进行数字化升级，形成具有新华特色的客户服务体系。新一代“智慧柜员机”是新华保险智慧服务中心的“明星客服”，客户仅需“一次插卡、三步操作”即可轻松办理保单查询、续期缴费、保单贷款等27项服务，河南新华2021年共服务26.9万人次。此外，云翼掌上新华的升级服务，柜面自助终端的全面应用，智能外呼、随信通等线上业务办理门户和电子化回访服务等的推广，全方位提升了保险服务的易得性，最大化满足客户自助服务办理需求，更进一步保障客户权益。
◇同心戮力，践行责任
2021年，在关爱环卫工人方面，河南新华持续开展“新华保险关爱全国环卫工人大型公益行动”续保及承保工作，累计捐赠保额逾60亿元，惠及环卫工人6万余人次。同时，在防疫抗汛方面，河南新华始终将员工、队伍及客户生命安全放在第一位，全省赠送新安保保险32.89万件，开展疫情排查逾30万人次；启动“风豫同舟 共克时艰”支援河南灾后重建项目，配合总公司在河南8个地市的14个县市完成1000万元抗汛救灾善款落地，并组织队伍募集善款及物资折合费用60.94万元。
2022年是新华保险“十四五”规划落地的开局之年，也是新华保险入驻中原20周年，河南新华将积极融入国家战略，持续落地科技赋能，推动数字化转型，创新业务模式，提升服务效率，以更高政治站位、更强使命担当，紧跟河南省委、省政府步伐，聚焦保险主责主业发展，以服务国家战略为经营导向，为河南保险业的快速高质发展做贡献。(通讯员 唐爱红 王靖瑗）⑥
◇初心不改，恪守承诺
一直以来，河南新华始终坚持“为客户寻找赔付理由”的理赔理念，依托科技赋能，优化理赔服务，每分每秒用心理赔，致力于为客户提供有温度的理赔服务。
理赔服务发挥社会“稳定器”功能。2021年，河南新华秉承“快理赔、优服务”的品牌特色，全年累计为全省12万人次提供理赔服务，理赔总金额高达11.5亿元，日均赔付金额超过300万元。其中医疗险理赔占个人理赔业务的近九成，全年共为超过10万名客户分担医疗费用，且购买百万元医疗产品的客户获得赔付次数最多达15次；年度重疾险理赔金额4.5亿元，单次赔付金额最大为189万元。河南新华让数据说话，用行动兑现承诺，贴心守护中原人民的美好生活。
理赔时效提升客户的切身服务体验。2021年，河南新华克服疫情和汛灾的双重压力，坚持“线上+线下”的双向服务模式，年度线上理赔款高达10亿元，客户从申请至支付理赔时效平均仅为1.42天，5000元以内小额医疗险理赔仅为0.29天，部分赔案实现“秒赔”，理赔案件的高效办结，理赔金的实时支付、即刻到账切实提升了客户的服务体验感。
五大特色理赔诠释公司的品牌特色。2021年，新华保险持续开展特殊时刻全情服务、远程鉴定、重疾慰问先赔、专家会诊等特色服务，率先在河南落地理赔直付项目，为客户提供快捷、主动的理赔服务，满足客户的全方位需求。
特色服务一，特殊时刻全情服务：河南新华秉承“快理赔、优服务”的品牌特色，在7.20暴雨期间，第一时间成立以分公司党委书记为组长的防汛应急专项领导小组，即时启动重大应急理赔事件（Ⅰ级）应急响应，发布主动提供服务、开通服务热线、开通绿色通道、设现场案点、无保单办理赔、开通预付服务、取消医院限制、提供人文关怀等八大理赔服务举措，畅通客户理赔服务渠道，并抽调骨干人员组成“暴雨重大应急响应郑州专项工作组”，实时外出查勘，昼夜连续奋战，始终将客户及其家人的安危放在第一位。
特色服务二，远程鉴定：新华保险的远程鉴定服务，开创行业先河。15分钟鉴定过程、3个工作日快速出具结论、1个工作日赔案完成、0元鉴定费用，为客户提供极致服务体验。2021年，河南新华共实施远程鉴定221件，同比增长35%。
特色服务三，重疾慰问先赔：对于符合特定条件的重疾赔案，客户在住院期间确诊罹患重大疾病后的三日内报案的，新华保险安排专人上门慰问，主动帮助收集理赔材料，并优先予以处理。同时，配套提供“三个一”的品质服务，即一对一慰问协助、一路绿灯优先办理、一日内出具理赔结论。2021年，河南新华共提供重疾慰问先赔服务62人次，提升了理赔服务的温度和速度。
特色服务四，专家会诊：新华保险推出“外部专家会诊服务”。公司聘请国内权威三甲医院主任医师以上的专家实施二次评估，理赔结论认定更为精准。2021年，河南新华共实施外部专家会诊10例，有效弥合医疗技术进步与条款定义的差异，切实维护客户权益。
特色服务五，理赔直付：2021年底，河南新华联合郑州大学附属郑州中心医院桐柏路院区落地了系统首个商业保险直付项目，凡持有新华保险个人医疗险的客户，在郑州中心医院桐柏路院区住院治疗，如果符合直付条件，出院时可以同步结算新华保险的理赔款，无需再向保险公司申请理赔，实现医保商保一站式结算。
◇科技赋能，服务升级
当前，科技赋能业务发展已成为保险行业高质量发展的必由之路。新华保险早在2019年就提出“科技赋能”战略，逐步搭建出以客户体验为圆心，以保单全生命周期为服务半径，以提质增效为导向的线上线下融合服务体系，围绕“服务队伍”和“服务客户”两个主题实现服务全面升级。
“智”造多平台，提升代理人服务水平。新华保险自主开发的新时代销售平台为代理人进行保单销售、服务客户及日常管理提供了极大便利，使展业服务更轻松，管理经营更高效。2021年，河南新华代理人通过“新时代”APP在线承保48.2万件，开展“智多新”智能服务队伍31万次，全天候为代理人带来更加便捷高效的服务体验。同时，新华保险将智能技术贯穿运用于业务流程和管理模式创新，成功构建“移动保全2.0”创新服务模式，16项高频代办服务暖心打造“移动柜台”。客户无需前往客服中心，通过手机或联系代办即可随时随地完成多种业务办理。河南新华2021年线上平台共开展保全业务149.42万次，其中代理人在线完成保全服务71.42万次，占比近一半。
“智”享新生活，强化客户体验数字化升级。保险是对客户的长期承诺，为全面满足客户对保险服务的新需求，新华保险综合运用多种AI智能技术，对客户服务场景进行数字化升级，形成具有新华特色的客户服务体系。新一代“智慧柜员机”是新华保险智慧服务中心的“明星客服”，客户仅需“一次插卡、三步操作”即可轻松办理保单查询、续期缴费、保单贷款等27项服务，河南新华2021年共服务26.9万人次。此外，云翼掌上新华的升级服务，柜面自助终端的全面应用，智能外呼、随信通等线上业务办理门户和电子化回访服务等的推广，全方位提升了保险服务的易得性，最大化满足客户自助服务办理需求，更进一步保障客户权益。
◇同心戮力，践行责任
2021年，在关爱环卫工人方面，河南新华持续开展“新华保险关爱全国环卫工人大型公益行动”续保及承保工作，累计捐赠保额逾60亿元，惠及环卫工人6万余人次。同时，在防疫抗汛方面，河南新华始终将员工、队伍及客户生命安全放在第一位，全省赠送新安保保险32.89万件，开展疫情排查逾30万人次；启动“风豫同舟 共克时艰”支援河南灾后重建项目，配合总公司在河南8个地市的14个县市完成1000万元抗汛救灾善款落地，并组织队伍募集善款及物资折合费用60.94万元。
2022年是新华保险“十四五”规划落地的开局之年，也是新华保险入驻中原20周年，河南新华将积极融入国家战略，持续落地科技赋能，推动数字化转型，创新业务模式，提升服务效率，以更高政治站位、更强使命担当，紧跟河南省委、省政府步伐，聚焦保险主责主业发展，以服务国家战略为经营导向，为河南保险业的快速高质发展做贡献。(通讯员 唐爱红 王靖瑗）⑥
九原区关于对未进行核酸检测人员有奖举报的通告（2022年第18号）
当前正值全市疫情防控的关键时期，为切实做到九原区全员核酸检测不漏一人，充分调动社会各方力量积极参与疫情防控工作，保障广大人民群众身体健康和生命安全。经研究，我区决定对未进行核酸检测人员实行有奖举报。现就有关事宜通告如下：
一、鼓励居民、企业、社会各类组织举报九原区辖区内自2月20日以来未检测人员，其中已在全区排查台账中人员除外。未检测人员经查证属实后，报经区指挥部审批同意，及时给予首位举报人200元的奖励。
二、受理举报的相关单位对举报人信息严格保密，对恶意举报、诬陷他人的行为，依法追究法律责任。纳入核酸检测范围的人群，不参加统一组织的核酸检测，也未向社区报告的，依据有关法律追究相关责任。
三、举报人应如实提供举报人和被举报人的基本身份信息。
举报电话
九原区疫情防控指挥部
6939045
阿嘎如泰苏木疫情防控指挥部
6122931
哈业胡同镇疫情防控指挥部
6962006
哈林格尔镇疫情防控指挥部
6970168
麻池镇疫情防控指挥部
6939802
沙河街道疫情防控指挥部
7148036
赛汗街道疫情防控指挥部
7164813
萨如拉街道疫情防控指挥部
6939395
白音席勒街道疫情防控指挥部
7168322
九原工业园区疫情防控指挥部
5218039
本通告自发布之日起施行，至全区清查行动结束。
九原区新型冠状病毒感染肺炎防控工作指挥部
2022年3月2日
当前正值全市疫情防控的关键时期，为切实做到九原区全员核酸检测不漏一人，充分调动社会各方力量积极参与疫情防控工作，保障广大人民群众身体健康和生命安全。经研究，我区决定对未进行核酸检测人员实行有奖举报。现就有关事宜通告如下：
一、鼓励居民、企业、社会各类组织举报九原区辖区内自2月20日以来未检测人员，其中已在全区排查台账中人员除外。未检测人员经查证属实后，报经区指挥部审批同意，及时给予首位举报人200元的奖励。
二、受理举报的相关单位对举报人信息严格保密，对恶意举报、诬陷他人的行为，依法追究法律责任。纳入核酸检测范围的人群，不参加统一组织的核酸检测，也未向社区报告的，依据有关法律追究相关责任。
三、举报人应如实提供举报人和被举报人的基本身份信息。
举报电话
九原区疫情防控指挥部
6939045
阿嘎如泰苏木疫情防控指挥部
6122931
哈业胡同镇疫情防控指挥部
6962006
哈林格尔镇疫情防控指挥部
6970168
麻池镇疫情防控指挥部
6939802
沙河街道疫情防控指挥部
7148036
赛汗街道疫情防控指挥部
7164813
萨如拉街道疫情防控指挥部
6939395
白音席勒街道疫情防控指挥部
7168322
九原工业园区疫情防控指挥部
5218039
本通告自发布之日起施行，至全区清查行动结束。
九原区新型冠状病毒感染肺炎防控工作指挥部
2022年3月2日
如果你是路人对张哲瀚的事件不了解请你加入我们，如果你对张哲瀚的事件一知半解请你加入我们，如果你对张哲瀚的事深感愤怒请你加入我们。
在21世纪的法治社会的中国，我们生活在安全安定的法治社会。但法治社会却出现了完全没有程序正义没有证据就用舆论判罪的事件难道你们不恐惧吗？不害怕吗？如果这件事成功了，那我们以后生活的社会还会安定还会有安全感吗？不，不会，你会被你的竞争对手随便用什么谣言就给泼一身脏水，你会被黑水军用随意一张照片给你随意安什么帽子就给你推入悬崖。
旅游是做什么，不就是放松心情畅享在世界各地看风景感受不同的风土人情优美风景吗？如果几张照片就可以定罪，那不是很可怕吗。
一千个人看哈姆雷特会有一千种解读，那如果是我们的生活照片被一千个乃至一万个机器黑水军控制恶意匹配文字那会是什么样的呢？
让旅游回归旅游，不然以后我们旅游是不是就不能不敢拍照片了，那是不是也别搞什么旅游宣传了，因为会被人用来做其他事。
最重要的张哲瀚先生的事从始至终都只有那些照片，有其他实打实的证据吗？没有。从他的事情发生才几天，三天他就全平台消失，还是一张三年前的旅游照导致的，然后社会性死亡，这件事发生速度如此之快，如此迅速，一些官媒的配合在没有确凿证据没有经过调查的情况就盖棺定罪，还有中国演出协会，只是一个民间协会，一个肮脏污秽的协会，属性乌龟，面对大家的质疑选择性耳聋眼瞎不予回应不敢应答又是为什么？
这整件事疑点重重，我相信我们都是成年人我们都有独立的思考能力，虽然我们有时候也会被蒙蔽被欺骗但是我们也要学会反思，学会面对任何事都要依据事实说话发声
大家可以看看图，如果需要更多了解可以看看李学政老师的微博和三磕的微博，可以多看看不同的人对这件事的解读，就可以有不同的思考和感受看法
最后我们都是爱国爱党的合法公民，让爱国体现在行动上日常小事上不要体现在嘴上，不要相信“伪碍国者”。
在21世纪的法治社会的中国，我们生活在安全安定的法治社会。但法治社会却出现了完全没有程序正义没有证据就用舆论判罪的事件难道你们不恐惧吗？不害怕吗？如果这件事成功了，那我们以后生活的社会还会安定还会有安全感吗？不，不会，你会被你的竞争对手随便用什么谣言就给泼一身脏水，你会被黑水军用随意一张照片给你随意安什么帽子就给你推入悬崖。
旅游是做什么，不就是放松心情畅享在世界各地看风景感受不同的风土人情优美风景吗？如果几张照片就可以定罪，那不是很可怕吗。
一千个人看哈姆雷特会有一千种解读，那如果是我们的生活照片被一千个乃至一万个机器黑水军控制恶意匹配文字那会是什么样的呢？
让旅游回归旅游，不然以后我们旅游是不是就不能不敢拍照片了，那是不是也别搞什么旅游宣传了，因为会被人用来做其他事。
最重要的张哲瀚先生的事从始至终都只有那些照片，有其他实打实的证据吗？没有。从他的事情发生才几天，三天他就全平台消失，还是一张三年前的旅游照导致的，然后社会性死亡，这件事发生速度如此之快，如此迅速，一些官媒的配合在没有确凿证据没有经过调查的情况就盖棺定罪，还有中国演出协会，只是一个民间协会，一个肮脏污秽的协会，属性乌龟，面对大家的质疑选择性耳聋眼瞎不予回应不敢应答又是为什么？
这整件事疑点重重，我相信我们都是成年人我们都有独立的思考能力，虽然我们有时候也会被蒙蔽被欺骗但是我们也要学会反思，学会面对任何事都要依据事实说话发声
大家可以看看图，如果需要更多了解可以看看李学政老师的微博和三磕的微博，可以多看看不同的人对这件事的解读，就可以有不同的思考和感受看法
最后我们都是爱国爱党的合法公民，让爱国体现在行动上日常小事上不要体现在嘴上，不要相信“伪碍国者”。
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