【北京市2022年政务服务行动计划出台 12345企业服务热线将升级为优化营商环境热线】#京津冀热点# 北京市2022年政务服务行动计划日前出台。行动计划提出，提升12345热线派单精准度，制定诉求派单目录并动态调整。推动老楼加装电梯、居住区电动自行车集中充电设施建设等17个问题纳入2022年“每月一题”专项治理。同时，将12345企业服务热线升级为优化营商环境热线，实现7000余个社区（村）政务服务规范化建设全覆盖，推动政府网站、政务新媒体和政府对外联系电话一体化服务等。
行动计划提出多项任务，在深化接诉即办改革方面，完善以市民诉求驱动超大城市治理模式。要提升12345热线全面接诉能力，畅通电话、网络两个平台。提升派单精准度，制定诉求派单目录并动态调整。着力提升群众诉求解决率、满意率，加强复杂诉求协调办理。开展并用好接诉即办年度体检。支持和引导社会公众参与接诉即办，并将加速接诉即办数字化转型。【点击https://t.cn/A6VGQDOU，收听完整节目音频回放】
 

【漯河发布11月份12369环保举报热线月报 大气污染投诉总量占榜首】近日，漯河市生态环境综合行政执法支队发布12369环境热线月报。据月报显示，2021年11月份投诉量与10月份环比上升37.16%。
据统计，11月1日至30日，12369环境热线中心共接到群众投诉155件，较10月份113件增加42件。其中，大气污染96件，占投诉总量的62%；水污染17件，占投诉总量的11%；噪声污染10件，占投诉总量的6%；固废污染0件；其他污染32件，占投诉总量的21%。
按举报问题所属区域分，投诉量从高到低依次为市本级31件，占全市举报总量的20%；舞阳县30件，占全市举报总量的19.35%；召陵区27件，占全市举报总量的17.42%；郾城区25件，占全市举报总量的16.13%；临颍县21件，占全市举报总量的13.54%；源汇区9件，占全市举报总量的5.81%；市城乡一体化示范区5件，占全市举报总量的3.23%；经济技术开发区5件，占全市总量的3.23%；西城区2件，占投诉总量的1.29%。
从报件办理情况由高到底看，办结率依次为西城区100%；市本级为96.77%；临颍县为80.95%；舞阳县为73.33%；源汇区为55.55%；郾城区为44%；市城乡一体化示范区为40%；召陵区为33.33%；经济技术开发区为0。
注：个别案件涉及多种污染类型

#中国中小企业吉林网# #服务吉林# 辽源市12345政务服务便民热线受理中心搭建政企“连心桥”
“您好，请问陈化粮作为饲料用途由哪个部门负责审批，具体的审批要求有哪些？”近日，在辽源市12345政务服务便民热线受理中心，工作人员接到了企业打来的电话。
为了尽快解决企业难题，辽源市12345政务服务便民热线人员立即协调市发改委给予回复，陈化粮是2014年之前的叫法，对于大企业定向销售，进行监管，只能用作饲料用途，不能作其它用途，不需要审批，但会进行监管，很快便消除了企业疑惑。
拓宽畅通渠道，服务企业发展。辽源市以“12345+营商服务”为理念，在“12345”现有平台基础上，开设营商环境热线专席，为全市各类企业提供“规范、便利、高效”和“全过程、全方位、一站式”的热线服务。今年，先后受理营商环境类诉求工单1000余件次。
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