#十堰# 【热线直播|道闸升级后业主两车无法轮停 相关单位：技术问题，可以解决】上海路金座小区一业主有两辆轿车，以前两辆车都可以被自动收费杆收费系统录入，系统升级后却只能录入固定一辆。物业解释说是开发商管理，十堰市房地产服务中心物业科工作人员表示这是技术问题，可以解决。
近日，家住上海路金座小区的黄先生向十堰晚报新闻热线8110110反映，称他已购小区停车位1个，自有2辆车，但经常会换着开，并停入小区，物业说因停车收费系统的原因，必须固定一个车牌号，只能录入一个车牌号免收停车费，若只驶入另一辆车，也必须交费停车。以前的物业停车收费系统是可以实现的，但近两年来物业说是因为系统升级无法再实现。
据黄先生介绍，他在21年上半年交车位管理费时被物业告知以后都只能固定录入一辆车的车牌号，理由是系统升级，但他认为这很不合理。“车位是我自有的，我想停哪个车是我的自由。如果我停了两辆车，另一辆收停车费我能理解，假如我只停一辆车，我有权利决定我停哪一辆，物业凭什么要求我必须指定其中一辆车？”
记者随后到该小区物业了解情况，工作人员表示，收取车辆管理费的系统是开发商负责的，他们说系统升级后只能录入固定的一辆车车牌号，他们不负责这个系统，只能帮助业主协调变更车牌。
十堰市房地产服务中心物业科工作人员告诉记者，这是个技术问题，是可以被解决的。之前也有小区业主就这个事进行投诉，经过他们协商最后都解决了。“既然以前都可以同时录入，系统升级后应该更方便才对，不存在说现在只能录一辆车的车牌号。这个问题可以通过技术手段解决，并且对于物业与开发产权方也没有损失，他们该正常收费还是在正常收费。”该工作人员说。
近日，家住上海路金座小区的黄先生向十堰晚报新闻热线8110110反映，称他已购小区停车位1个，自有2辆车，但经常会换着开，并停入小区，物业说因停车收费系统的原因，必须固定一个车牌号，只能录入一个车牌号免收停车费，若只驶入另一辆车，也必须交费停车。以前的物业停车收费系统是可以实现的，但近两年来物业说是因为系统升级无法再实现。
据黄先生介绍，他在21年上半年交车位管理费时被物业告知以后都只能固定录入一辆车的车牌号，理由是系统升级，但他认为这很不合理。“车位是我自有的，我想停哪个车是我的自由。如果我停了两辆车，另一辆收停车费我能理解，假如我只停一辆车，我有权利决定我停哪一辆，物业凭什么要求我必须指定其中一辆车？”
记者随后到该小区物业了解情况，工作人员表示，收取车辆管理费的系统是开发商负责的，他们说系统升级后只能录入固定的一辆车车牌号，他们不负责这个系统，只能帮助业主协调变更车牌。
十堰市房地产服务中心物业科工作人员告诉记者，这是个技术问题，是可以被解决的。之前也有小区业主就这个事进行投诉，经过他们协商最后都解决了。“既然以前都可以同时录入，系统升级后应该更方便才对，不存在说现在只能录一辆车的车牌号。这个问题可以通过技术手段解决，并且对于物业与开发产权方也没有损失，他们该正常收费还是在正常收费。”该工作人员说。
#十堰# 【热线直播|上户半年的新车发生自燃 厂家：打火机放在车里所致，不予赔付】近日，家住丹江口市的谢先生向十堰晚报新闻热线8110110反映，称他于去年8月份购买了一辆新车，今年1月份到十堰办事的时候发生自燃事故。事后，厂家鉴定为由车上放置的打火机引起的车辆燃烧事故，系人为原因，厂家不予赔付，4S店也不予修理。目前车辆仍然停在4S店，他认为车辆存在质量问题，同时对厂家的鉴定结果表示不认可，准备聘请第三方鉴定机构再做鉴定。
2月28日上午，记者来到位于红卫工业园新区的十堰东贸轩威专营店，在该4S店的维修车间，记者看到了谢先生的车。打开车门，明显能看到座位上使用灭火器留下的白色粉末，车辆仪表显示台部分烧毁，显示屏下方位置以及档把位置已全部烧毁，车前挡玻璃以及后视镜破裂，车顶也有一部分被烧毁。
据谢先生介绍，他于去年8月份在该店购买了一辆东风日产牌天籁轿车，今年1月13日，他早上6点多开车从丹江口市出发到十堰办事，7时40分左右到达十堰东附近的一个工厂，由于着急上厕所，为了保持车内的舒适温度，车辆没有熄火并开着暖风，他就下车了。“回来的时候就发觉不对劲，双闪警示灯不知为何一直在闪。”谢先生说，他一打开车门，突然“轰”的一声，车直接从显示屏位置燃烧起来了。情急之下，谢先生立即跑到该工厂，说明情况后，他拿着厂里的灭火器，在工厂工人的帮助下将火扑灭。
火扑灭后，4S店工作人员到达现场，并联系拖车将车拖到4S店，表示会进行下一步的鉴定检查维修。谢先生表示，在与保险公司的沟通中，保险公司表示由于车辆购买的有自燃险，相关车辆维修费用、务工费用等保险公司会进行正常理赔。“我承认这次车辆自燃我有一定的责任，不该把打火机和香烟放在车里，但是，我认为车辆本身也有一定的质量问题，4S店作为经销商也应该作出相应的赔偿。”谢先生说。
据东风日产十堰东贸轩威4S店车间主任孙经理介绍，接到谢先生的车后，4S店也第一时间积极联系了厂家，通过视频鉴定，厂家给出的结论是人为所致，是因车内放置的打火机引起的燃烧，与车辆自身质量并无关系，不予赔付。“车辆维修费用大概在3万元左右，出于关怀客户的角度，4S店可以赠予客户两次保养，别的无能为力。”孙经理说，一旦赔付，就等于承认了是车辆质量问题引起的自燃，如果谢先生对厂家的鉴定结果不认可，可以找相关部门或者第三方检测机构重新鉴定。在此期间，4S店也会积极配合客户提供一切检测资料，如果检测结果与厂家不一致，4S店会及时与厂家沟通，积极帮助客户争取利益。孙经理表示，因为客户不同意直接走保险维修，那么最简单有效的办法就是走司法途径，通过法律解决问题。
最后，谢先生表示会再咨询相关部门以及权威的第三方鉴定机构，尽量为自己争取最大的权益。
2月28日上午，记者来到位于红卫工业园新区的十堰东贸轩威专营店，在该4S店的维修车间，记者看到了谢先生的车。打开车门，明显能看到座位上使用灭火器留下的白色粉末，车辆仪表显示台部分烧毁，显示屏下方位置以及档把位置已全部烧毁，车前挡玻璃以及后视镜破裂，车顶也有一部分被烧毁。
据谢先生介绍，他于去年8月份在该店购买了一辆东风日产牌天籁轿车，今年1月13日，他早上6点多开车从丹江口市出发到十堰办事，7时40分左右到达十堰东附近的一个工厂，由于着急上厕所，为了保持车内的舒适温度，车辆没有熄火并开着暖风，他就下车了。“回来的时候就发觉不对劲，双闪警示灯不知为何一直在闪。”谢先生说，他一打开车门，突然“轰”的一声，车直接从显示屏位置燃烧起来了。情急之下，谢先生立即跑到该工厂，说明情况后，他拿着厂里的灭火器，在工厂工人的帮助下将火扑灭。
火扑灭后，4S店工作人员到达现场，并联系拖车将车拖到4S店，表示会进行下一步的鉴定检查维修。谢先生表示，在与保险公司的沟通中，保险公司表示由于车辆购买的有自燃险，相关车辆维修费用、务工费用等保险公司会进行正常理赔。“我承认这次车辆自燃我有一定的责任，不该把打火机和香烟放在车里，但是，我认为车辆本身也有一定的质量问题，4S店作为经销商也应该作出相应的赔偿。”谢先生说。
据东风日产十堰东贸轩威4S店车间主任孙经理介绍，接到谢先生的车后，4S店也第一时间积极联系了厂家，通过视频鉴定，厂家给出的结论是人为所致，是因车内放置的打火机引起的燃烧，与车辆自身质量并无关系，不予赔付。“车辆维修费用大概在3万元左右，出于关怀客户的角度，4S店可以赠予客户两次保养，别的无能为力。”孙经理说，一旦赔付，就等于承认了是车辆质量问题引起的自燃，如果谢先生对厂家的鉴定结果不认可，可以找相关部门或者第三方检测机构重新鉴定。在此期间，4S店也会积极配合客户提供一切检测资料，如果检测结果与厂家不一致，4S店会及时与厂家沟通，积极帮助客户争取利益。孙经理表示，因为客户不同意直接走保险维修，那么最简单有效的办法就是走司法途径，通过法律解决问题。
最后，谢先生表示会再咨询相关部门以及权威的第三方鉴定机构，尽量为自己争取最大的权益。
《邯郸晚报》3·15新闻线索征集启动
每个人都会去消费，但在消费过程中，您一定遇到过或大或小的烦心事。您在维权的时候，也一定遇到过或闹心或窝心的焦虑事。
今年的国际消费者权益日（3·15）即将到来，《邯郸晚报》作为我市有责任有担当的主流媒体，始终关注消费者权益保护工作，其新闻热线8181890仅去年一年接到读者反映的各类投诉线索达五千余条，涉及消费方面的问题包括汽车、房产、医疗、网上购物、外卖、预付卡和储值卡等，记者就读者反映问题的回复率达到99%以上。
为了更好地与读者和消费者一起推动我市更健康有序的商业环境，我们期待与你们携手一起对行业乱象进行监督监管，我们将用手中的笔，尽全力维护你们的权益。
即日起，我们面向全市征集新闻线索，您在消费方面有任何的问题都可以告诉我们，希望广大读者、消费者能够积极爆料、提供新闻线索。您来倾诉，我来倾听！
线索征集方式：可拨打《邯郸晚报》新闻热线8181890
我们将根据您提供的线索进行深入采访调查及报道！
线索征集说明：
1.我们将保护您的权益，不会对外泄露任何爆料者的个人信息。
2.秉承公平、公正的原则，爆料消费问题必须基于客观事实，不抹黑，不造谣。
https://t.cn/A66wm72U
本文转自《邯郸晚报数字版》，如有侵权等不妥问题请私信告知，及时删除
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