#绵阳新闻# 【点外卖吃坏肚子咋办?线上平台客服线下12315】近日,绵阳市民周女士拨打市长公开电话12345反映,她通过某外卖平台购买了一份炸鸡,与友人分食之后感到了不适。“吃完后我当即就感觉肚子疼,还伴随着发烧,朋友有点拉肚子,当时我们怀疑这份外卖有问题。”周女士表示,事发后她曾多次联系商家均无果。最终,在外卖平台的协商下,由外卖平台给周女士补偿100元。“我这次虽然不严重,但外卖的安全性却让我很担心。”与此同时,不少市民有与周女士相同的疑惑,从商家到骑手再到顾客手中,外卖的安全如何保障?

  对此,记者进行了走访调查。

吃炸鸡外卖拉肚子 平台补偿100元

  “那天晚上11点左右,我和朋友点了一份炸鸡外卖,和往常一样,没多久外卖就送到了。”周女士回忆,外卖的外包装和平时差不多,炸鸡用一个纸盒子装着,外面套了一层塑料袋。打开包装之后,周女士和朋友一边聊天一边吃炸鸡。吃了没多久,周女士突然感觉肚子疼,朋友也表示不舒服并起身上厕所。越来越不舒服的周女士在朋友的陪伴下来到了医院就医,“医生说我肠胃比较敏感,加上吃了不干净的东西导致肠胃炎和发烧,便安排我输液、吃药。”周女士说,自己平时肠胃本来就不好,所以吃东西格外注意,在吃炸鸡当天她仅是在家里吃了饭,医生所说“不干净的东西”唯一有可能是炸鸡。

  第二天,周女士拨打了该炸鸡店商家电话反映此事,但商家却表示不是自己的问题。多次联系商家没有得到自己想要的说法后,周女士联系到了该外卖平台客服。

  最终,客服以平台的名义补偿了周女士100元。“平时,家里人总告诉我外卖卫生不能保证,让我少点外卖,不曾想偶尔打打牙祭竟然就碰上了这样的事,作为消费者,我们仅能从寥寥无几的照片中判断该店的外卖卫生,这真的让人很不安。”周女士说。

  12月7日,记者联系到了周女士所说的这家炸鸡店,该店负责人表示从未遇见过这样的情况,“我们都有相关合格资质,加上每天卖出这么多份炸鸡,食材消耗大,不可能剩有变质的食物,做餐饮行业的不可能自己砸自己招牌。”

吃外卖像拆“盲盒” 人气店注重包装

  家住长虹大道南段附近的市民刘向因工作原因经常加班,大部分时间都只能点外卖。“最开始点外卖都是根据自己的喜好选择,吃面、吃饭、吃汉堡等都不一定,渐渐也就吃遍了周围的外卖。”刘向说,点的次数多了总会遇见意外,有一次,他点了一份麻辣烫,由于商家仅用简单的塑料盒装食物,外卖小哥在送货时不慎将汤撒了四分之一出来。由于并不影响食用,刘向并未为难外卖小哥,但却在吃了一半的时候发现一个很像苍蝇的黑色物体,让他无法下咽。

  “我当即就拨通了商家的电话,通过微信将我发现的不明物体发给商家,过了半个多小时后商家回复我,说这是炸黑了的配料。”刘向与商家多次沟通,商家一直否认这个不明物体是苍蝇,不过同意用微信转账的方式全额退款。

  “这就和拆盲盒一样,没有拆开包装盒你永远也不知道这份外卖到底如何。”现在,刘向选外卖再也不敢“任性”,往往都是根据销量排名,从中选出自己当时想要吃的食物。

  12月9日上午10点,记者在南湖街发现,不少商家门口都张贴着“美团”或“饿了么”的标识,因为还不是高峰期,不少骑手正在路边等候系统派单。

  主要负责配送经开区万达片区的美团骑手王勇配送外卖已2年多,他介绍,骑手入职前会进行系统性的培训,关于取餐、配送等都有详细的讲解,要求骑手从商家取餐时是怎样,送到顾客手中仍是那样。

  “顾客担心我们会在配送中‘动手脚’,这根本不可能,因为时间来不及,我们恨不得赶紧把这份外卖送完接着送下一份。”王勇说,今年以来,越来越多的商家入驻外卖平台,他也见过了各类不同的外卖商家。比如开了十多年的中餐店,线下生意原本就很好,为了节省时间外卖的包装都比较简单;专门做外卖的商家,现场门面不大,但是包装却很用心。“但也不是所有专做外卖的商家都很好,也有不少现场环境差的店。”王勇说。

  王勇建议顾客选择外卖时可以参考几个信息,首先是该店销量如何,销量好的店一般卫生和口味都很不错;其次是查看该店的商家信息,上面会有该店的具体位置和照片,可以看出该店的环境如何。

线上线下联合监管 集中整治不规范行为

  对于市民担心的外卖安全问题,绵阳市市场监督管理局餐饮监管科相关负责人表示,目前,绵阳共有美团外卖、饿了么外卖、饿了么星选3个第三方平台(在主城区经营),2家送餐服务商。3家平台在各县(市、区)有12个代理商,全市有入网餐饮服务提供者5800多家。

  据介绍,在网络餐饮服务食品安全的监督管理方面,实行线上监管与线下监管相结合的方式。线下,市场监管部门严控准入门槛和标准,入网餐饮单位必须有实体门店,从业人员必须取得健康证明,取得所在地市场监管部门颁发的有效《食品经营许可证》,并严格按照许可证规定的经营范围从事经营活动,不得超范围经营。同时,市场监管部门定期巡查或抽查餐饮店的食材质量、加工场所卫生、从业人员健康状况等。

  线上,第三方平台实名审查并定期清理入网餐饮单位证照的有效性,建立入网餐饮单位信用评价体系,采取靠前排名、优先推荐和调整搜索排名、暂时或永久停止提供平台服务等奖惩措施。从监测数据看,绵阳网络餐饮服务合格率从2019年4月的85%提升至2020年10月的99.58%。

  此外,从今年1月份开始,美团、饿了么等第三方平台全面实施“食安封签”,用于密封处理外卖包装,封签一旦撕开就会损毁,消费者可以凭借该标签的完好程度,判断接收到的餐品在配送过程中是否有损害,避免餐品配送过程中发生污染。

  该负责人表示,接下来,市场监管部门将集中整治外卖员着装不规范、送餐箱不定期消毒、送餐员个人卫生差、不按要求使用食品安全封签等问题。

  消费者可以通过电话12315投诉举报网络餐饮方面的问题,市场监管部门将和第三方平台及时受理并依法处置,及时回复消费者。

  (绵阳日报社融媒体记者 唐舒琪 文/图 部分图片为视觉绵阳资料图)

#绵绵报新闻#【点外卖吃坏肚子咋办?线上平台客服线下12315】近日,绵阳市民周女士拨打市长公开电话12345反映,她通过某外卖平台购买了一份炸鸡,与友人分食之后感到了不适。“吃完后我当即就感觉肚子疼,还伴随着发烧,朋友有点拉肚子,当时我们怀疑这份外卖有问题。”周女士表示,事发后她曾多次联系商家均无果。最终,在外卖平台的协商下,由外卖平台给周女士补偿100元。“我这次虽然不严重,但外卖的安全性却让我很担心。”与此同时,不少市民有与周女士相同的疑惑,从商家到骑手再到顾客手中,外卖的安全如何保障?

  对此,记者进行了走访调查。

吃炸鸡外卖拉肚子 平台补偿100元

  “那天晚上11点左右,我和朋友点了一份炸鸡外卖,和往常一样,没多久外卖就送到了。”周女士回忆,外卖的外包装和平时差不多,炸鸡用一个纸盒子装着,外面套了一层塑料袋。打开包装之后,周女士和朋友一边聊天一边吃炸鸡。吃了没多久,周女士突然感觉肚子疼,朋友也表示不舒服并起身上厕所。越来越不舒服的周女士在朋友的陪伴下来到了医院就医,“医生说我肠胃比较敏感,加上吃了不干净的东西导致肠胃炎和发烧,便安排我输液、吃药。”周女士说,自己平时肠胃本来就不好,所以吃东西格外注意,在吃炸鸡当天她仅是在家里吃了饭,医生所说“不干净的东西”唯一有可能是炸鸡。

  第二天,周女士拨打了该炸鸡店商家电话反映此事,但商家却表示不是自己的问题。多次联系商家没有得到自己想要的说法后,周女士联系到了该外卖平台客服。

  最终,客服以平台的名义补偿了周女士100元。“平时,家里人总告诉我外卖卫生不能保证,让我少点外卖,不曾想偶尔打打牙祭竟然就碰上了这样的事,作为消费者,我们仅能从寥寥无几的照片中判断该店的外卖卫生,这真的让人很不安。”周女士说。

  12月7日,记者联系到了周女士所说的这家炸鸡店,该店负责人表示从未遇见过这样的情况,“我们都有相关合格资质,加上每天卖出这么多份炸鸡,食材消耗大,不可能剩有变质的食物,做餐饮行业的不可能自己砸自己招牌。”

吃外卖像拆“盲盒” 人气店注重包装

  家住长虹大道南段附近的市民刘向因工作原因经常加班,大部分时间都只能点外卖。“最开始点外卖都是根据自己的喜好选择,吃面、吃饭、吃汉堡等都不一定,渐渐也就吃遍了周围的外卖。”刘向说,点的次数多了总会遇见意外,有一次,他点了一份麻辣烫,由于商家仅用简单的塑料盒装食物,外卖小哥在送货时不慎将汤撒了四分之一出来。由于并不影响食用,刘向并未为难外卖小哥,但却在吃了一半的时候发现一个很像苍蝇的黑色物体,让他无法下咽。

  “我当即就拨通了商家的电话,通过微信将我发现的不明物体发给商家,过了半个多小时后商家回复我,说这是炸黑了的配料。”刘向与商家多次沟通,商家一直否认这个不明物体是苍蝇,不过同意用微信转账的方式全额退款。

  “这就和拆盲盒一样,没有拆开包装盒你永远也不知道这份外卖到底如何。”现在,刘向选外卖再也不敢“任性”,往往都是根据销量排名,从中选出自己当时想要吃的食物。

  12月9日上午10点,记者在南湖街发现,不少商家门口都张贴着“美团”或“饿了么”的标识,因为还不是高峰期,不少骑手正在路边等候系统派单。

  主要负责配送经开区万达片区的美团骑手王勇配送外卖已2年多,他介绍,骑手入职前会进行系统性的培训,关于取餐、配送等都有详细的讲解,要求骑手从商家取餐时是怎样,送到顾客手中仍是那样。

  “顾客担心我们会在配送中‘动手脚’,这根本不可能,因为时间来不及,我们恨不得赶紧把这份外卖送完接着送下一份。”王勇说,今年以来,越来越多的商家入驻外卖平台,他也见过了各类不同的外卖商家。比如开了十多年的中餐店,线下生意原本就很好,为了节省时间外卖的包装都比较简单;专门做外卖的商家,现场门面不大,但是包装却很用心。“但也不是所有专做外卖的商家都很好,也有不少现场环境差的店。”王勇说。

  王勇建议顾客选择外卖时可以参考几个信息,首先是该店销量如何,销量好的店一般卫生和口味都很不错;其次是查看该店的商家信息,上面会有该店的具体位置和照片,可以看出该店的环境如何。

线上线下联合监管 集中整治不规范行为

  对于市民担心的外卖安全问题,绵阳市市场监督管理局餐饮监管科相关负责人表示,目前,绵阳共有美团外卖、饿了么外卖、饿了么星选3个第三方平台(在主城区经营),2家送餐服务商。3家平台在各县(市、区)有12个代理商,全市有入网餐饮服务提供者5800多家。

  据介绍,在网络餐饮服务食品安全的监督管理方面,实行线上监管与线下监管相结合的方式。线下,市场监管部门严控准入门槛和标准,入网餐饮单位必须有实体门店,从业人员必须取得健康证明,取得所在地市场监管部门颁发的有效《食品经营许可证》,并严格按照许可证规定的经营范围从事经营活动,不得超范围经营。同时,市场监管部门定期巡查或抽查餐饮店的食材质量、加工场所卫生、从业人员健康状况等。

  线上,第三方平台实名审查并定期清理入网餐饮单位证照的有效性,建立入网餐饮单位信用评价体系,采取靠前排名、优先推荐和调整搜索排名、暂时或永久停止提供平台服务等奖惩措施。从监测数据看,绵阳网络餐饮服务合格率从2019年4月的85%提升至2020年10月的99.58%。

  此外,从今年1月份开始,美团、饿了么等第三方平台全面实施“食安封签”,用于密封处理外卖包装,封签一旦撕开就会损毁,消费者可以凭借该标签的完好程度,判断接收到的餐品在配送过程中是否有损害,避免餐品配送过程中发生污染。

  该负责人表示,接下来,市场监管部门将集中整治外卖员着装不规范、送餐箱不定期消毒、送餐员个人卫生差、不按要求使用食品安全封签等问题。

  消费者可以通过电话12315投诉举报网络餐饮方面的问题,市场监管部门将和第三方平台及时受理并依法处置,及时回复消费者。

  (绵阳日报社融媒体记者 唐舒琪 文/图 部分图片为视觉绵阳资料图)

#香橼再狙电动汽车行业#

为啥一家仅有一位正式员工的公司,仅凭两条推文,就让国内三家电动汽车公司股票应声下跌?因为对估值的心虚,大部分人都是投机买的而已,其实内心并拿不准真实了解这个行业真实的情况。

也很正常,越是新兴的行业,越容易出现股票注水情况。这和当今人们买股票喜欢看“名称”找“热门”有关。更多普通人读不懂厚厚的股票发行说明书、财报,也拿不到公司是市场中的真实情况、猜不透技术在行业中的未来和比重。那看啥?

看舆论!而这也是互联网公司们所擅长的,所以时不时的会有各种千奇百怪的概念和理念抛出。蔚来有自己的换电站概念,独特的玩法能让它博得比其他电动车厂更多的眼球,获得更多股票下注。散户的凶猛而入,在短期内本身就能快速抬升该股的市值,前车之鉴可以看看特斯拉股票的暴涨历史。要让一个普通人真正评估正确一家公司的市值,本身就不太可能,所以遇到有人吹风,就会很自然的怀疑甚至逃离。#V光新星#


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