【新华保险服务再升级 科技赋能高质量发展】在上级党委的坚强领导下,在河南省委、省政府的大力支持下,新华保险河南分公司(以下简称“河南新华”)坚持党建引领,积极服务国家战略,落实“六稳”“六保”,坚持“保险姓保”的经营理念,落地科技赋能,推动数字化转型,实现服务再升级,践行企业社会责任,全方位为服务当地经济社会发展、保障中原父老的美好生活积极做贡献。

◇初心不改,恪守承诺

一直以来,河南新华始终坚持“为客户寻找赔付理由”的理赔理念,依托科技赋能,优化理赔服务,每分每秒用心理赔,致力于为客户提供有温度的理赔服务。

理赔服务发挥社会“稳定器”功能。2021年,河南新华秉承“快理赔、优服务”的品牌特色,全年累计为全省12万人次提供理赔服务,理赔总金额高达11.5亿元,日均赔付金额超过300万元。其中医疗险理赔占个人理赔业务的近九成,全年共为超过10万名客户分担医疗费用,且购买百万元医疗产品的客户获得赔付次数最多达15次;年度重疾险理赔金额4.5亿元,单次赔付金额最大为189万元。河南新华让数据说话,用行动兑现承诺,贴心守护中原人民的美好生活。

理赔时效提升客户的切身服务体验。2021年,河南新华克服疫情和汛灾的双重压力,坚持“线上+线下”的双向服务模式,年度线上理赔款高达10亿元,客户从申请至支付理赔时效平均仅为1.42天,5000元以内小额医疗险理赔仅为0.29天,部分赔案实现“秒赔”,理赔案件的高效办结,理赔金的实时支付、即刻到账切实提升了客户的服务体验感。

五大特色理赔诠释公司的品牌特色。2021年,新华保险持续开展特殊时刻全情服务、远程鉴定、重疾慰问先赔、专家会诊等特色服务,率先在河南落地理赔直付项目,为客户提供快捷、主动的理赔服务,满足客户的全方位需求。

特色服务一,特殊时刻全情服务:河南新华秉承“快理赔、优服务”的品牌特色,在7.20暴雨期间,第一时间成立以分公司党委书记为组长的防汛应急专项领导小组,即时启动重大应急理赔事件(Ⅰ级)应急响应,发布主动提供服务、开通服务热线、开通绿色通道、设现场案点、无保单办理赔、开通预付服务、取消医院限制、提供人文关怀等八大理赔服务举措,畅通客户理赔服务渠道,并抽调骨干人员组成“暴雨重大应急响应郑州专项工作组”,实时外出查勘,昼夜连续奋战,始终将客户及其家人的安危放在第一位。

特色服务二,远程鉴定:新华保险的远程鉴定服务,开创行业先河。15分钟鉴定过程、3个工作日快速出具结论、1个工作日赔案完成、0元鉴定费用,为客户提供极致服务体验。2021年,河南新华共实施远程鉴定221件,同比增长35%。

特色服务三,重疾慰问先赔:对于符合特定条件的重疾赔案,客户在住院期间确诊罹患重大疾病后的三日内报案的,新华保险安排专人上门慰问,主动帮助收集理赔材料,并优先予以处理。同时,配套提供“三个一”的品质服务,即一对一慰问协助、一路绿灯优先办理、一日内出具理赔结论。2021年,河南新华共提供重疾慰问先赔服务62人次,提升了理赔服务的温度和速度。

特色服务四,专家会诊:新华保险推出“外部专家会诊服务”。公司聘请国内权威三甲医院主任医师以上的专家实施二次评估,理赔结论认定更为精准。2021年,河南新华共实施外部专家会诊10例,有效弥合医疗技术进步与条款定义的差异,切实维护客户权益。

特色服务五,理赔直付:2021年底,河南新华联合郑州大学附属郑州中心医院桐柏路院区落地了系统首个商业保险直付项目,凡持有新华保险个人医疗险的客户,在郑州中心医院桐柏路院区住院治疗,如果符合直付条件,出院时可以同步结算新华保险的理赔款,无需再向保险公司申请理赔,实现医保商保一站式结算。

◇科技赋能,服务升级

当前,科技赋能业务发展已成为保险行业高质量发展的必由之路。新华保险早在2019年就提出“科技赋能”战略,逐步搭建出以客户体验为圆心,以保单全生命周期为服务半径,以提质增效为导向的线上线下融合服务体系,围绕“服务队伍”和“服务客户”两个主题实现服务全面升级。

“智”造多平台,提升代理人服务水平。新华保险自主开发的新时代销售平台为代理人进行保单销售、服务客户及日常管理提供了极大便利,使展业服务更轻松,管理经营更高效。2021年,河南新华代理人通过“新时代”APP在线承保48.2万件,开展“智多新”智能服务队伍31万次,全天候为代理人带来更加便捷高效的服务体验。同时,新华保险将智能技术贯穿运用于业务流程和管理模式创新,成功构建“移动保全2.0”创新服务模式,16项高频代办服务暖心打造“移动柜台”。客户无需前往客服中心,通过手机或联系代办即可随时随地完成多种业务办理。河南新华2021年线上平台共开展保全业务149.42万次,其中代理人在线完成保全服务71.42万次,占比近一半。

“智”享新生活,强化客户体验数字化升级。保险是对客户的长期承诺,为全面满足客户对保险服务的新需求,新华保险综合运用多种AI智能技术,对客户服务场景进行数字化升级,形成具有新华特色的客户服务体系。新一代“智慧柜员机”是新华保险智慧服务中心的“明星客服”,客户仅需“一次插卡、三步操作”即可轻松办理保单查询、续期缴费、保单贷款等27项服务,河南新华2021年共服务26.9万人次。此外,云翼掌上新华的升级服务,柜面自助终端的全面应用,智能外呼、随信通等线上业务办理门户和电子化回访服务等的推广,全方位提升了保险服务的易得性,最大化满足客户自助服务办理需求,更进一步保障客户权益。

◇同心戮力,践行责任

2021年,在关爱环卫工人方面,河南新华持续开展“新华保险关爱全国环卫工人大型公益行动”续保及承保工作,累计捐赠保额逾60亿元,惠及环卫工人6万余人次。同时,在防疫抗汛方面,河南新华始终将员工、队伍及客户生命安全放在第一位,全省赠送新安保保险32.89万件,开展疫情排查逾30万人次;启动“风豫同舟 共克时艰”支援河南灾后重建项目,配合总公司在河南8个地市的14个县市完成1000万元抗汛救灾善款落地,并组织队伍募集善款及物资折合费用60.94万元。

2022年是新华保险“十四五”规划落地的开局之年,也是新华保险入驻中原20周年,河南新华将积极融入国家战略,持续落地科技赋能,推动数字化转型,创新业务模式,提升服务效率,以更高政治站位、更强使命担当,紧跟河南省委、省政府步伐,聚焦保险主责主业发展,以服务国家战略为经营导向,为河南保险业的快速高质发展做贡献。(通讯员 唐爱红 王靖瑗)⑥

2006年,冯小刚投资1.2亿拍《夜宴》,冯小刚面试了50位女演员寻找裸替,冯小刚对邵小珊说:“3天片酬20000,给你署名!”电影上映后,邵小珊喊话冯小刚:“我要曝光你!”

那一年,冯小刚经郑晓龙介绍认识了王朔,他以各种“跪舔”,最终以“冯裤子”的身份成功打入京圈。1992年,冯小刚目睹了王朔“Q规则”徐静蕾的全过程,那一刻,他心潮澎湃、春心荡漾,希望自己也有这样的机会!

于是,冯小刚利用电影《大撒把》寻找演员的机会,伺机而动,没多久他就找到了目标,刚刚和王志文分手的徐帆。

不为别的,因为徐静蕾姓徐,徐帆也姓徐,这样可以拉近再次他和王朔的关系!

影片过后,在王朔的撮合下,冯小刚终于可以和徐帆在一起“咏鹅”了,那一刻他高兴了合不拢嘴。

爱情上获得丰收,事业上并没有颓废,1998年,冯小刚把王朔的小说《你不是一个俗人》改编成电影《甲方乙方》获得了空前成功。

于是冯小刚趁热打铁,再次拍摄了《不见不散》《没完没了》等多部影片,均叫座又叫好,至此,冯小刚成功开启了贺岁片,并加入名导行列。

1999年,冯小刚感情上梅开二度,一天跑了两趟民政局,先是和原配妻子离婚,再是和徐帆领证。

和徐帆修成正果之后,冯小刚的事业如同开挂一般,再次拍摄了《大腕》、《手机》等经典作品,并且凭借《天下无贼》获得了1.2亿票房。

此时的冯小刚再度看到商机,打算向武打动作元素的商业片转型,此时,他非常需要一部影片来证明自己。

于是冯小刚找来了葛优、周迅、章子怡等一线明星,并拉来了1.2亿投资拍摄《夜宴》,这阵仗直接奔着奥斯卡去的。

然而,在拍摄过程中却遇到了棘手问题!

进军国际电影怎么能少得亲密戏份,然而,葛优和Z子怡的一段亲密戏,要求葛优用手从颈部慢慢往下摸,葛优犹豫了,要求冯小刚找替身!

听到这一要求,冯小刚大为吃惊:“就这么一点戏份,还要替身!”

但是葛优坚定的态度毋庸置疑,在大家的再三劝说下,葛优才道出了真正原因,原来,他担心自己的老婆贺聪。

多年合作下来,冯小刚也非常了解葛优和贺聪的感情,因此便答应了这一请求。

但是冯小刚对替身的要求非常严格,或者可以说苛刻,他不仅要求颜值比较突出,而且后背也要非常有曲线感!

但是亲自面试了50多个替身,冯小刚十分不满意,就在一筹莫展之时,突然想到了有一定舞蹈基础的邵小珊。

邵小珊毕业于北影,曾经是旅游卫视的主持人,而且还在冯小刚电影《手机》中跑过龙套,简直是Z子怡替身的不二选择。

而此时的邵小珊,因为在圈内多年没有闯出个名堂,已经准备好和男友一起出国结婚。

当副导演联系到她时,邵小珊大吃一惊,考虑到冯小刚的名气,她认为这是个机会,能否走红在此一搏,于是便推迟了婚期。

不得不说,邵小珊的命运还是很不错的,到达现场试镜后,冯小刚大为满意,当场宣布3天拍摄时间给邵小珊20000元片酬,并且给她落款。

对于这件事,邵小珊高兴坏了,并不在乎有多少钱,而是电影结尾可以署上她的名字,这样大家就有机会认识她。

电影上映后,观众纷纷称赞女主的敬业精神,为了电影艺术,不惜做出如此大的牺牲。

然而,邵小珊看完却极其愤怒:“狗PI,电影中那段裸背是我,冯小刚是个大骗子,我一定要曝光他!”

而邵小珊的男友看完电影一眼就认出了,忍无可忍的找到她提出了分手:“我不能忍受我的女人,在公众面前被别人欣赏!”

最终,邵小珊没有因此获得事业,反而失去了爱情,恼羞成怒的邵小珊数落了冯小刚的三宗罪,冯小刚对此却说:

“邵小珊为了红不顾一切,子怡没有亲自裸体,是因为不影响电影拍摄进度!”

当时的舆论也呈现出两边倒的局面,有人说:邵小珊为了钱,甘愿出卖自己,后来还破坏了行业规则!

也有人说:冯小刚不守信用,说出应该做到,因为君子一言,驷马难追!

然而,这件事过后,邵小珊人气确实爆棚了一段时间,为此还出版了一本书《我为你奉献青春》,意指冯小刚。

后来有记者问到邵小珊假,如再让你重选一次,你会怎么做,她叹了一口气说:

“如果可以重来,我不会演夜宴,否则我已经和丈夫在美国完婚,快乐生活了!”

的确如此,感情和事业之间不好选择,因为冯小刚只有一个,只有他选择了爱情,事业上反而更加的红火。

即使是冯小刚,后来患上白癜风,徐帆已然在公众面前表示:“如果不拍戏了,我便回家给冯小刚当保姆,伺候他的起居生活!”

再后来,冯小刚和沈星“拔萝卜”被推上风口浪尖,沈星也是已婚人士,并因此和老公离婚,然而,徐帆的表现更让人惊叹不已:

“没有办法,那些人硬往小刚身上靠,我们家是男人,我们不吃亏!”

如此胸襟的女人,不管是在娱乐圈还是普通生活中,真的很少见!

都说爱情里没有忠贞,那是因为很多女人没有徐帆的手段,不会懂得采用“怀柔”战术。

对此,你们怎么看,如果给你两万元愿意做裸替吗?

#娱乐#

【每天喝2杯, 为抗癌打底】#全食物调理# #做自己最好的健康管理师#
《读者文摘》曾经摘录,一位罹患肺癌三期的女性,因为年仅三十多岁,医生尝试各种新的标靶药物,想让她得到更多康复的机会,遗憾的是效果都不显著。医生在束手无策之下,忽然想到这或许与病人的饮食相关,所以劝导病人改变饮食,果然让标靶药物立刻发挥效果。

关于这点,许多的科学研究已经证实:同时接受治疗和饮食调整的癌症病人,生活质量和完全康复机会可以增加12~21倍。
癌症关怀基金会 鼓励癌友每天喝这2杯作为基础营养摄取(一天喝 1杯精力汤+1杯豆谷浆),增强抗癌体力,撑过治疗期间。非治疗期间、日常保养也都可以喝。


发布     👍 0 举报 写留言 🖊   
✋热门推荐
  • 信任,是冬日的一缕阳光,使饥寒交迫的人感到温暖和芳香;信任,使沙漠的一口清泉,使濒临绝境的人看到生命的希望;信任,是一首飘荡在夜空的歌谣,使孤苦无依的人看到黎明
  • ⚠️具体路线感想涉及剧透介意请勿点开1.罗恩失去魔力只能变成狗那段心理活动太搞笑2.吸血鬼傑奇也是个老颜控了,在其他线也有表达过要撕坏男主漂亮的脸您老这是嫉妒吧
  • )富豪家庭闺女:梦想成为全能独立女性,起因是豪气追星;(婚姻有点甜二胎女鹅续作)小康家庭闺女:梦想成为一名大学教授,起因是父母期待;贫民家庭闺女:梦想成为一个超
  • 在长沙看《洄游》是跟赵姐,其实还蛮钝感的,非常平静地看到最后,直到跟着VCR 一起倒退回2015年。现在都想得起到杭州的那天早上下着瓢泼大雨,记得扔到陈粒脚下的
  • 以为有足够的安全感or以为不足挂姐心,不秒回也没什么,但实际上会不受控制脑补是在干什么,毕竟是还算新鲜的感情。出于私心我也想他在风暴点的时候可以不用继续迷茫的比
  • 所以,无论我们遇到什么样的人或者事情,在过程中都应该努力去享受当下,并且学会放下。在弘一法师的话语中,缘分是如此的稀薄寡淡,但是只要我们相伴一程,就已经值得万分
  • 刚好我的老师是独居少女,我就问她“如果是像电热水壶一样的小豆浆机,把生豆子放进去就能研磨并且煮好,但只能煮1-3杯那种,你会买吗?Bruno这个小豆浆机就非常理
  • “由于作者隐私设置,你没有权限查看此微博”“用户不存在 (20003) ”“该内容已被发布者删除”“此内容因违规无法查看”“啊哦,此视频已被删除”“站方已开启精
  • 时至今日,我们相处了那么久,我知道月饼肯定也是爱我的,我会尽量弥补月饼过去所缺失的安全感与爱,碎掉的猫猫拼图我就一片一片捡起来重新给拼好,我会在每一次回到家它
  • ) 我们认识了十多年了 对彼此的了解已经到了不用眼神 甚至是心电感应(有点夸张) 就知道彼此的感受 我们可能很久不见 但距离时间不会改变我们 所以 我拍胸脯跟
  • 美国食品和药物管理局还在2日表示,它还将允许一家最近因生产违规而暂时停产的印度工厂恢复向美国出口某些抗癌药物,只要后者满足第三方对其质量的认证等条件。”卡利夫说
  • 我猜她是下午生的,上升天秤,那么土星有可能在11宫狮子,也就是说她的财务处理方式、思维表达方式如果出现问题,跟大众对她的评价,有关。为什么使用这个生日来推算,主
  • 01白羊座:美丽优雅型的女生白羊男非常热情,自带的放电力量也很强,自身就是一个发热发光体,而被他所喜欢和心疼的女生,也会是优雅大方,美丽自信的女生,这些女生让白
  • 可能是因为上一秒还在睡觉 还在家里可以舒服的躺在床上 也有可能是我每天晚睡 睡不够噢谢谢他能够看懂我的心情给我那一丝 用什么来形容 得到了一丝安慰 吧。(就是这
  • 灭六国者,六国也,非秦也二川溶溶,流入宫墙妇曰:“我有斗酒,藏之久矣,以待子不时之需无路请缨,等终军之弱冠;有怀投笔,慕宗悫之长风 须臾客去,予亦就睡望长安于日
  • 爱了爱了哈哈哈淄博现在随处可见的 美淄淄和香博博~师傅们的手艺太厉害了!还买了超多可可爱爱的小登西~[送花花]博山第二站 颜神古镇 天气真的太好了 拍照超级出
  • #有钱的寝宫[超话]#刚刚睡了没1小时,就在这个时候被停车库奔走的声音吵醒了[允悲] 然后和群里还没睡的姐妹聊了一会儿天。就说我有二代祖传手幅和公益衫了[偷笑]
  • 高仿男装,高仿男装批发,高仿大牌服装   一旦父亲先于我回到家,那心里就开始敲鼓,手脚变得冰凉,腿也像灌了铅,挪动一下都很费劲,真不愿意回到屋里,去面对他那可怕
  • 跟一个不会好好说话的人在一起,真的挺累的[伤心]很羡慕我妹的生活,纸醉金迷 去年状态差到连觉都睡不好 全靠精神补脑液叼着 说好的约法三章 章章都做不到 那我一
  • 六、所谓的一见钟情,不是看你第一眼就爱上了你,而是,我在心里把你想象了千万遍,恰好在对的地点,对的时间遇到了你。我翻着我的qq空间和微博 突然在某一刻顿住了 心