叫不醒的阿里，要将卖菜进行到底，宣布将无上限投入
在互联网快速发展的背景下，网购成为当下人们最常用的购物方式之一，足不出户就可以买到任何商品，然后等待送货上门。在网购领域中，阿里巴巴旗下的淘宝无疑是最成功的存在，占据了大部分市场份额，牢牢地占据第一的位置。
但随着技术的不断升级以及人们思想的转变，网络购物的热潮似乎也在慢慢褪去，不少网络购物的问题频频发生，不少人在购买东西的时候又重新回到了实体店。在这种情况下，线上线下相结合的新零售模式被提出，并逐渐成为互联网发展的主流模式。其中，社区团购以前一天在网络上下单，第二天前往自己选择的固定地区自提的形式成为最受关注的存在，被人们称之为是互联网的新风头行业，无数互联网巨头企业摩拳擦掌进入，想要在这新的风口行业中分一杯羹。阿里巴巴作为我国最大的互联网巨头企业之一，同时又是网购发家的它，自然也不会错过对社区团购的加持。
然而由于一些特殊的原因，在前期发展的时候，阿里除了最开始的盒马生鲜比较引人注目以外，似乎就开始低调发展了。除了投资十荟团之外，似乎再也没有什么惊人的举动。反而是拼多多旗下的多多买菜和美团优选获得了最好的成绩。
叫不醒的阿里，要将卖菜进行到底，宣布将无上限投入。
不过就在前几日，阿里成立了聚焦社团团购业务的MCC事业群，由阿里合伙人、B2B事业群的总裁戴珊为总负责人，将零售通社区团购业务以及升级后的盒马集市整合发展。对此，戴珊提出在未来，阿里对于社区团购的投入将不设上限，鼓励员工放开手脚去干。由此不难看出，阿里已经坐不住了，准备硬刚其他对手。一旦社区团购稳定发展起来之后，网购平台起家的阿里必将遭受最大的冲击。尽管阿里对于无上限的消息没有发表任何评论。
但是阿里搞社区团购一举似乎并没有赢得投资人的好感，反而被清仓。其中高瓴资本的创始人和CEO就在去年第四季度将阿里由之前的重仓加持进行了直接清仓处理，404.2万股的阿里股票直接售卖一空，阿里股价也因此闪崩。那么张磊为什么要这么做呢？
作为中国互联网发展背后的重要推手，无论是腾讯、京东，还是阿里、美团等，都被张磊做出过重要投资，但如今的张磊明确表示已经不满于当下各互联网巨头企业的做法了。张磊提出当下互联网巨头的创新主要依靠的是模式创新，而这一方法终有一天会走到尽头，而且当下大家都热衷于“不是你死，就是我活”的竞争方式，采用“赢家通吃”，从来没有双赢，之后再向消费者等进行韭菜的收割。
互联网巨头将盈利重点都放在了流量上面，都放在了买菜这点小钱上面，真正高层次的科技研发被他们抛弃，基层人民的生活手段开始被他们抢去。对此，张磊进一步提出企业应该做的是难而正确的事情，不是别人都在做的事情。然而当下的互联网行业，俨然属于后者，只要出现一个风口，大家会一拥而上，通过不正常的价格战、补贴战那些市场，然后进行收割。张磊认为在新的产业时代里，科学技术驱动才是重点所在。为此，高瓴资本开始对医疗、硬科技、云计算等重科技行业加强投资布局。
阿里这是要将卖菜做到底，面对撤资警告，依旧宣布将无上限投入。当然了，遭遇这种情况的不只是阿里一家。但是面对这些人的撤资与警告，包括阿里在内的互联网巨头企业似乎根本没有当回事。从戴珊宣布不设上限的发展社区团购就可以看出来，你撤任你撤，我继续我的发展。毕竟互联网企业背后真正的大资本大都是外国资本，而外国资本看重的是实际利益，俨然不会考虑这么多。
不仅是张磊对这些互联网巨头在社区团购上争得头破血流一事表示不满，国家相关机构也对此采取了行动阻止其恶意竞争，破坏市场的正常发展。此前，为了约束阿里、腾讯等6家在社区团购大力布局的互联网巨头企业，监管部门出台进行约谈，并出台“九不得”要求对其进行限制。同时人民日报也对此进行点评，互联网企业的未来应该是科技的星辰大海，而不是卖菜流量。但对此，这些巨头似乎铁了心要在社区团购上进行发展一样。对此，多多买菜、美团优选、橙心优选、食享会、十荟团共五家由互联网巨头把持的社区团购被处以650万元的顶格罚款。然而即使如此，互联网巨头表面表示会做出改变，但在实际生活中仍然继续着之前的“火拼”，继续打价格战、补贴战等。
有人可能会表示社区团购现在的各种补贴看起来很优惠啊，为什么要阻止其发展？我们要知道的是，这只是表面罢了，一旦有了结果，最后被收割的还是我们。现在站稳市场的外卖行业、共享单车行业哪一个不是进行价格上调，并且越来越离谱。然而已经对他们形成依赖的我们无可选择。并且这次不同的是，他们不仅改变了我们消费方式，还直接挤占了卖菜小贩的利益，等同于代替而不是之前的共生。
互联网巨头企业每年有着巨额的营收，有着大数据等各种科技方向的发展，但却始终将视线放在了这种蝇头小利的争夺上。固然我们在此取得了耀眼的成绩，但相比于硬核科技、基础科学而言，这样的成绩其实不要也罢，要了最后也是别人的。真正的科研实力才能让企业真正的站住脚跟，并站得愈发长久。但这些互联网巨头们目前却没有任何觉醒，不免让无数人感到痛心。中国互联网未来的发展，在这些尚未清醒的巨头手中，实在是让人感到担忧。
在互联网快速发展的背景下，网购成为当下人们最常用的购物方式之一，足不出户就可以买到任何商品，然后等待送货上门。在网购领域中，阿里巴巴旗下的淘宝无疑是最成功的存在，占据了大部分市场份额，牢牢地占据第一的位置。
但随着技术的不断升级以及人们思想的转变，网络购物的热潮似乎也在慢慢褪去，不少网络购物的问题频频发生，不少人在购买东西的时候又重新回到了实体店。在这种情况下，线上线下相结合的新零售模式被提出，并逐渐成为互联网发展的主流模式。其中，社区团购以前一天在网络上下单，第二天前往自己选择的固定地区自提的形式成为最受关注的存在，被人们称之为是互联网的新风头行业，无数互联网巨头企业摩拳擦掌进入，想要在这新的风口行业中分一杯羹。阿里巴巴作为我国最大的互联网巨头企业之一，同时又是网购发家的它，自然也不会错过对社区团购的加持。
然而由于一些特殊的原因，在前期发展的时候，阿里除了最开始的盒马生鲜比较引人注目以外，似乎就开始低调发展了。除了投资十荟团之外，似乎再也没有什么惊人的举动。反而是拼多多旗下的多多买菜和美团优选获得了最好的成绩。
叫不醒的阿里，要将卖菜进行到底，宣布将无上限投入。
不过就在前几日，阿里成立了聚焦社团团购业务的MCC事业群，由阿里合伙人、B2B事业群的总裁戴珊为总负责人，将零售通社区团购业务以及升级后的盒马集市整合发展。对此，戴珊提出在未来，阿里对于社区团购的投入将不设上限，鼓励员工放开手脚去干。由此不难看出，阿里已经坐不住了，准备硬刚其他对手。一旦社区团购稳定发展起来之后，网购平台起家的阿里必将遭受最大的冲击。尽管阿里对于无上限的消息没有发表任何评论。
但是阿里搞社区团购一举似乎并没有赢得投资人的好感，反而被清仓。其中高瓴资本的创始人和CEO就在去年第四季度将阿里由之前的重仓加持进行了直接清仓处理，404.2万股的阿里股票直接售卖一空，阿里股价也因此闪崩。那么张磊为什么要这么做呢？
作为中国互联网发展背后的重要推手，无论是腾讯、京东，还是阿里、美团等，都被张磊做出过重要投资，但如今的张磊明确表示已经不满于当下各互联网巨头企业的做法了。张磊提出当下互联网巨头的创新主要依靠的是模式创新，而这一方法终有一天会走到尽头，而且当下大家都热衷于“不是你死，就是我活”的竞争方式，采用“赢家通吃”，从来没有双赢，之后再向消费者等进行韭菜的收割。
互联网巨头将盈利重点都放在了流量上面，都放在了买菜这点小钱上面，真正高层次的科技研发被他们抛弃，基层人民的生活手段开始被他们抢去。对此，张磊进一步提出企业应该做的是难而正确的事情，不是别人都在做的事情。然而当下的互联网行业，俨然属于后者，只要出现一个风口，大家会一拥而上，通过不正常的价格战、补贴战那些市场，然后进行收割。张磊认为在新的产业时代里，科学技术驱动才是重点所在。为此，高瓴资本开始对医疗、硬科技、云计算等重科技行业加强投资布局。
阿里这是要将卖菜做到底，面对撤资警告，依旧宣布将无上限投入。当然了，遭遇这种情况的不只是阿里一家。但是面对这些人的撤资与警告，包括阿里在内的互联网巨头企业似乎根本没有当回事。从戴珊宣布不设上限的发展社区团购就可以看出来，你撤任你撤，我继续我的发展。毕竟互联网企业背后真正的大资本大都是外国资本，而外国资本看重的是实际利益，俨然不会考虑这么多。
不仅是张磊对这些互联网巨头在社区团购上争得头破血流一事表示不满，国家相关机构也对此采取了行动阻止其恶意竞争，破坏市场的正常发展。此前，为了约束阿里、腾讯等6家在社区团购大力布局的互联网巨头企业，监管部门出台进行约谈，并出台“九不得”要求对其进行限制。同时人民日报也对此进行点评，互联网企业的未来应该是科技的星辰大海，而不是卖菜流量。但对此，这些巨头似乎铁了心要在社区团购上进行发展一样。对此，多多买菜、美团优选、橙心优选、食享会、十荟团共五家由互联网巨头把持的社区团购被处以650万元的顶格罚款。然而即使如此，互联网巨头表面表示会做出改变，但在实际生活中仍然继续着之前的“火拼”，继续打价格战、补贴战等。
有人可能会表示社区团购现在的各种补贴看起来很优惠啊，为什么要阻止其发展？我们要知道的是，这只是表面罢了，一旦有了结果，最后被收割的还是我们。现在站稳市场的外卖行业、共享单车行业哪一个不是进行价格上调，并且越来越离谱。然而已经对他们形成依赖的我们无可选择。并且这次不同的是，他们不仅改变了我们消费方式，还直接挤占了卖菜小贩的利益，等同于代替而不是之前的共生。
互联网巨头企业每年有着巨额的营收，有着大数据等各种科技方向的发展，但却始终将视线放在了这种蝇头小利的争夺上。固然我们在此取得了耀眼的成绩，但相比于硬核科技、基础科学而言，这样的成绩其实不要也罢，要了最后也是别人的。真正的科研实力才能让企业真正的站住脚跟，并站得愈发长久。但这些互联网巨头们目前却没有任何觉醒，不免让无数人感到痛心。中国互联网未来的发展，在这些尚未清醒的巨头手中，实在是让人感到担忧。
我在淘宝上10月5号购买了商品，14号包裹发出，15号00:18离开盘锦中转发往长春中转，17:20包裹被退回，15号18:55我询问客服，为什么快递被召回，当时是因为售后下班了，所以就没有处理，但是21:08快递拦截成功。我在16号16:21再次询问客服，却告诉我是因为快递网点(南关三部网点)已于10月13号暂停了，并且也没有明确的告诉我具体什么时间才能给我送达。17号8:45快递重新发往辽宁朝阳。我在今天下午找过中通客服询问这个事情，随后16:11辽宁网点给我打电话，只是简单的告诉我，我的快递发回发货地，具体为什么这个快递发不到我手里，她没有告诉我。之后16.21浙江杭州的中通给我打电话，并没有明确的提出为什么南关三部网点会停运，直到我的语气很强烈之后，才说给我快递的处理。一是快递退回，发其他快递，也需要自己去跟卖家协商。二是退货。除此之外没有任何反应，只是再说抱歉跟我也不清楚这个事情，也不处理南关三区何时重新运营，对此我十分的生气也表示痛心。身为这么庞大的运营快递，我深表敬意，很多淘宝商家指定送中通，是对中通的信任，但是他现在的处理方式我实在不能接受，连一个网点都处理不好，这是为什么呢，网点也没有及时处理相应的快递，我也没有接到南关三部网点的快递电话，我室友也出现这等问题，买的商品送不到手里，最终被退回，商家还指定只发中通，我身表痛心，我们消费者是只能被支配吗?
【电商直播产业链现状调查：多数主播挣不到钱】要说目前什么行业最火，直播带货肯定是最受关注的领域之一。随着直播带货销售成绩不断创新高，带货主播们纷纷蹿红，这种新业态逐渐走出新高度。但在行业爆发背后，直播带货业内经历了怎样的变革？行业未来将朝着什么方向发展？快速增长的行业规模能否延续？被不少人羡慕的电商直播，是否能不断创造财富奇迹？请看记者的调查。
前不久，“口红一哥”李佳琦再次登上网络热搜，只不过这次不是因为网络直播销售业绩，而是作为特殊人才落户上海。如今，热闹非凡的直播产业，吸引了大众、明星乃至各领域精英争相涌入，直播带货这趟“快车”已经对市场和经济产生越来越大的影响。
在直播带货多彩炫目的“滤镜”背后，资本如何开展商业运作？直播间里又有什么操作“门道”？带着读者对这个行业的好奇和疑问，记者近期展开了调查采访。
多数主播挣不到钱
于海宁，播音主持专业科班出身、研究生学历，担任过电视台主持人，形象、口才、综合能力都很不错。可即便如此，直播带货3个多月来，她还是真切体验到了新主播的“痛苦”。
“直播行业的头部效应很强，一些厂家就算亏本也要挤到知名主播的直播间，新主播想获得人气和流量非常难。”于海宁告诉记者，她的“宁后Carmen”淘宝直播间现有3600多个粉丝。跟她一同签约机构的15个主播，现在只剩下三四个了。做直播能不能成功，三五个月就能见分晓，人员更新节奏非常快。
于海宁所说的机构是指MCN(多频道网络产品形态)机构，一种把专业内容和生产联合起来，利用资本支持，保障内容持续输出，从而实现稳定变现的商业模式。“现在直播平台上，大多数带货主播更愿意签约MCN机构。”于海宁说。
据她介绍，主播与机构佣金基本是对半分成，机构主要负责对接供应链、提供线下场地、为主播配备助理和运营，提供的是资金、人员和行业资源。主播会参与选品，在直播中讲解并及时互动，把控节奏，主要投入的是时间、经验及综合能力。
“一个人根本玩不转，必须依靠团队。”于海宁感叹，直播带货涉及商家、机构、平台、主播等多方主体，包括前期的选品、直播环境搭建、流程脚本设计、主播讲品互动、流量运营、售后服务等，整个产业链比较长、环节多，哪一环掉链子都会影响结果。
以拍摄搞笑短视频为业的河南小伙任豪从一开始就认识到了团队的重要性。去年，他说动5个好友成立6人直播小团队，分别负责剪辑、拍摄、营销、直播等工作，在抖音开设“吃货姐妹”账号，做起了直播带货。“主要带货零食和水果，商家都以河南本地为主。账号流量不算大，很少有企业主动找上门，大多还得靠我们自己主动寻找商家。”任豪说，一年过去了，如今账号已拥有近25万粉丝，前不久带货一款蛋黄酥，一场直播就卖出8000多单。
谈到主播收入，任豪告诉记者，直播看上去热闹，但实际收入并没有外界传说的那么高。他算了一笔账，一场直播佣金一般为销售额的20%至30%，其中，直播平台要扣除6%左右服务费，电商平台再扣除10%左右，最后主播拿到手中的钱可能不到10%。“真正赚钱的主播并不多，大部分主播还处于不赚不赔甚至是赔钱状态。”任豪说。
相比之下，一些有流量基础的博主直播带货就容易多了。“一级公共营养师、美容师、健康管理师、陕西省养生协会副会长、知名健康养生博主”——这是拥有420多万粉丝的张淋琳在新浪微博上的认证头衔。她告诉记者，2016年，她在映客直播时，1个小时结束后，6部手机都被好友“加爆”了。由于她直播的健康养生信息深受观众喜爱，因此粉丝忠诚度很高。
“我带货的产品有的是厂家主动推介给我的，有的是我主动找厂家联系的。不论哪种方式，我都会以专业态度筛选。价格虽然不会比其他渠道便宜，但我会给客户提供售前及售后的专业辅导，用专业知识和服务为产品增值。”张淋琳说，这种精准、专业化的带货模式让她从来不怕“掉粉”，一场直播下来实现10万元以上成交额很简单，平均每人消费可达600元到800元。
西南财经大学教授、西财智库首席研究员汤继强认为，客观而言，直播带货行业符合现代商业发展规律，大大降低了交易成本，为客户提供良好体验，最大化实现商品价值。直播带货不仅可以刺激内需，同时作为一种销售渠道，可以让客户成为粉丝，保障产销链条，易实现长期复购。
系列问题浮出水面
“等了一个月都没发货，实在等不及了，咨询店家，才发现店铺已经关闭，客服也消失了……”一位网友在网络上这样吐糟自己的直播购物经历。6月29日，中国消费者协会发布“6·18”消费维权舆情分析报告显示，监测期内共收集有关直播带货类吐槽信息112384条。“槽点”包括部分主播特别是“明星主播”在直播带货过程中涉嫌存在夸大宣传产品功效或使用极限词，产品货不对板，平台主播向网民兜售“三无”产品、假冒伪劣商品，直播粉丝数据、销售量数据造假等违规问题。
“电商直播改变了传统消费者和企业之间的关系，让‘人’找‘货’变成了‘货’找‘人’。”中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林认为，在市场上存在大量同质化产品的情况下，直播可以帮助消费者筛选，更快捷地匹配供需关系，有助于拉动消费。但与此同时，监管滞后、行业门槛低带来的产品质量差、售后服务跟不上、乱收费等问题也逐渐浮出水面。
深耕电商领域多年的奥利给传媒MCN创始人张浩也认同这一观点，“目前很多厂家绕过经销商等传统中间渠道自己开播卖货，他们有很强的议价权，推出大量‘9.9元包邮’‘6.9元包邮’的低价产品，可质量却无法保障，导致一些消费者购买低价劣质商品后无法退货退款，一定程度上影响了行业健康发展”。
除此之外，张浩介绍，“坑位费+佣金”是目前众多带货主播采用的收费模式，其中坑位费一般在几万元到几十万元不等，企业交了坑位费才能获得被带货的资格，但大部分主播无法保证销售额，导致很多企业交了坑位费但销售情况不佳。不难想象，企业坑位费成本最终还是会转嫁到消费者身上，长此以往，不仅不利于整个行业发展，还会产生更多低质低价产品。
在由平台、MCN、商家和主播组成的直播带货生态链上，马太效应正逐步显现。盘和林表示，如今一些头部主播基本掌控了超过80%的流量，而其他绝大多数主播只能去争夺剩下的20%。虽然说头部主播能够为产品背书，但其也会对厂家征收更高佣金、要求更低价格，实际上商家并没有获利太多。
“这个行业目前看似门槛低，但能赚钱的参与者只有1%，99%都是不赚钱甚至赔钱。”创客街科技投资有限公司董事长、直播行业天使投资人莫嵘说，目前的行业赢家主要是主流直播平台、带货能力强的直播团队、特殊的大流量网红以及部分产品性价比高的商户。莫嵘认为，随着直播带货火热发展，其对实体商业也可能带来冲击，在这方面还需要做一些前瞻性的谋划。
主播们也对行业问题感受很深。“目前直播带货门槛还是太低，个人和商家想要进入直播带货圈非常容易。”任豪认为，当前直播平台对产品质量普遍缺乏明确的准入门槛和规范标准，“三无”产品和小作坊产品趁机进入，导致行业乱象不断。
规范发展空间广阔
VR直播卖房、“脱口秀+直播+情景剧”、直播综艺……记者调查发现，当前在直播带货领域，内容和形式的创新越来越丰富。“毫无疑问，直播带货前途光明。这是一个很好的商业模式，甚至可以与20年前电商时代发展前期比拟。而且目前行业已从鱼龙混杂阶段逐步趋向规范，尤其是平台管理，一天比一天规范。”莫嵘认为，在行业成长中要对参与者多一些包容，让市场机制起到应有作用。
目前，多地也在加速布局直播产业。比如，四川出台全国首个省级直播行业发展计划，计划在2022年实现直播带货销售额100亿元；安徽发布《关于促进线上经济发展的意见》，提出大力发展直播带货，鼓励开展社交电商、社群电商等智能营销新业态。
“当前多地在积极推动电商直播，但是否适合还有待进一步观察，每个地区、每个行业，还得因地制宜。”武汉迅视达文化传媒有限公司创始人阿杜认为，商家也需要保持冷静，根据自身需要策划直播，不能为了一点销量就自乱阵脚打价格战，这将扰乱整个行业的生态环境。
“直播带货的发展方向应该坚持以价值观引导为主，在网络直播良莠不齐的现状下，坚守底线，打击恶性竞争，传导正确的竞争意识。”汤继强建议，应加强直播带货各主体的责任感，严格审核准入机制，监管交易合法性，严审线上商家资质，督促主播和直播平台在带货过程中诚信规范经营。
值得注意的是，在规范行业发展方面，已有相关机构在行动。近日，中国广告协会发布《网络直播营销行为规范》，这是国内首个关于网络直播营销的专门规范，对电商直播的健康发展无疑具有指导意义。
不断涌现的行业新动向也令人们对其充满信心。于海宁说，目前直播带货正走向精细化，通过释放明星效应、内容制作、营造参与感、优化直播场景等方式不断升级，更多触达用户非计划性购物需求。下一阶段的直播电商，将会给消费者带来兼容娱乐社交的更优购物体验。
多位业内人士认为，直播带货即将进入更具吸引力的下半场。“随着越来越多商家进入，直播平台策略、主播套路、MCN玩法都被熟悉了解，商家将开始掌握主动权，在直播领域唱主角。”阿杜说，VR等新技术的应用也将带来“云逛街”等新的直播形式，进一步把消费者的双腿双手解放出来，引领新购物潮流。
在张淋琳看来，把知识和交易有效结合，精准面向客户传递专业信息应该是直播带货的一个重要方向。拼低价、泛流量的带货模式不可持续，更多的是一锤子买卖，有专业内容支撑才能走得长远。
“未来将有更多有实力的参与者进入行业，尤其是大品牌生产商，因此竞争肯定会更激烈。同时，直播团队的重要性也会越发凸显，单打独斗的机会越来越小，具备综合实力的团队才有机会。”莫嵘说。
对于团队作战这一点，任豪也很赞同，即使很多商家也开始加入直播，但并不是所有工厂都具有直播能力。专业直播团队更懂市场、懂消费者、懂营销，知道如何拉近产品与消费者的距离，未来还有更大想象空间。
盘和林认为，目前的电商直播带货依然停留在最终产品的销售上，未来这个产业链环节可以逐步上移，进入中间产品领域，帮助企业进行原材料采购和中间产品销售，建成一个中间产品交易平台，这样有助于“润滑”产业链各个环节的传动，降低交易成本，带动产业链整体发展，提升产业链整体生产效率。链接: https://t.cn/A6yOTlc7
前不久，“口红一哥”李佳琦再次登上网络热搜，只不过这次不是因为网络直播销售业绩，而是作为特殊人才落户上海。如今，热闹非凡的直播产业，吸引了大众、明星乃至各领域精英争相涌入，直播带货这趟“快车”已经对市场和经济产生越来越大的影响。
在直播带货多彩炫目的“滤镜”背后，资本如何开展商业运作？直播间里又有什么操作“门道”？带着读者对这个行业的好奇和疑问，记者近期展开了调查采访。
多数主播挣不到钱
于海宁，播音主持专业科班出身、研究生学历，担任过电视台主持人，形象、口才、综合能力都很不错。可即便如此，直播带货3个多月来，她还是真切体验到了新主播的“痛苦”。
“直播行业的头部效应很强，一些厂家就算亏本也要挤到知名主播的直播间，新主播想获得人气和流量非常难。”于海宁告诉记者，她的“宁后Carmen”淘宝直播间现有3600多个粉丝。跟她一同签约机构的15个主播，现在只剩下三四个了。做直播能不能成功，三五个月就能见分晓，人员更新节奏非常快。
于海宁所说的机构是指MCN(多频道网络产品形态)机构，一种把专业内容和生产联合起来，利用资本支持，保障内容持续输出，从而实现稳定变现的商业模式。“现在直播平台上，大多数带货主播更愿意签约MCN机构。”于海宁说。
据她介绍，主播与机构佣金基本是对半分成，机构主要负责对接供应链、提供线下场地、为主播配备助理和运营，提供的是资金、人员和行业资源。主播会参与选品，在直播中讲解并及时互动，把控节奏，主要投入的是时间、经验及综合能力。
“一个人根本玩不转，必须依靠团队。”于海宁感叹，直播带货涉及商家、机构、平台、主播等多方主体，包括前期的选品、直播环境搭建、流程脚本设计、主播讲品互动、流量运营、售后服务等，整个产业链比较长、环节多，哪一环掉链子都会影响结果。
以拍摄搞笑短视频为业的河南小伙任豪从一开始就认识到了团队的重要性。去年，他说动5个好友成立6人直播小团队，分别负责剪辑、拍摄、营销、直播等工作，在抖音开设“吃货姐妹”账号，做起了直播带货。“主要带货零食和水果，商家都以河南本地为主。账号流量不算大，很少有企业主动找上门，大多还得靠我们自己主动寻找商家。”任豪说，一年过去了，如今账号已拥有近25万粉丝，前不久带货一款蛋黄酥，一场直播就卖出8000多单。
谈到主播收入，任豪告诉记者，直播看上去热闹，但实际收入并没有外界传说的那么高。他算了一笔账，一场直播佣金一般为销售额的20%至30%，其中，直播平台要扣除6%左右服务费，电商平台再扣除10%左右，最后主播拿到手中的钱可能不到10%。“真正赚钱的主播并不多，大部分主播还处于不赚不赔甚至是赔钱状态。”任豪说。
相比之下，一些有流量基础的博主直播带货就容易多了。“一级公共营养师、美容师、健康管理师、陕西省养生协会副会长、知名健康养生博主”——这是拥有420多万粉丝的张淋琳在新浪微博上的认证头衔。她告诉记者，2016年，她在映客直播时，1个小时结束后，6部手机都被好友“加爆”了。由于她直播的健康养生信息深受观众喜爱，因此粉丝忠诚度很高。
“我带货的产品有的是厂家主动推介给我的，有的是我主动找厂家联系的。不论哪种方式，我都会以专业态度筛选。价格虽然不会比其他渠道便宜，但我会给客户提供售前及售后的专业辅导，用专业知识和服务为产品增值。”张淋琳说，这种精准、专业化的带货模式让她从来不怕“掉粉”，一场直播下来实现10万元以上成交额很简单，平均每人消费可达600元到800元。
西南财经大学教授、西财智库首席研究员汤继强认为，客观而言，直播带货行业符合现代商业发展规律，大大降低了交易成本，为客户提供良好体验，最大化实现商品价值。直播带货不仅可以刺激内需，同时作为一种销售渠道，可以让客户成为粉丝，保障产销链条，易实现长期复购。
系列问题浮出水面
“等了一个月都没发货，实在等不及了，咨询店家，才发现店铺已经关闭，客服也消失了……”一位网友在网络上这样吐糟自己的直播购物经历。6月29日，中国消费者协会发布“6·18”消费维权舆情分析报告显示，监测期内共收集有关直播带货类吐槽信息112384条。“槽点”包括部分主播特别是“明星主播”在直播带货过程中涉嫌存在夸大宣传产品功效或使用极限词，产品货不对板，平台主播向网民兜售“三无”产品、假冒伪劣商品，直播粉丝数据、销售量数据造假等违规问题。
“电商直播改变了传统消费者和企业之间的关系，让‘人’找‘货’变成了‘货’找‘人’。”中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林认为，在市场上存在大量同质化产品的情况下，直播可以帮助消费者筛选，更快捷地匹配供需关系，有助于拉动消费。但与此同时，监管滞后、行业门槛低带来的产品质量差、售后服务跟不上、乱收费等问题也逐渐浮出水面。
深耕电商领域多年的奥利给传媒MCN创始人张浩也认同这一观点，“目前很多厂家绕过经销商等传统中间渠道自己开播卖货，他们有很强的议价权，推出大量‘9.9元包邮’‘6.9元包邮’的低价产品，可质量却无法保障，导致一些消费者购买低价劣质商品后无法退货退款，一定程度上影响了行业健康发展”。
除此之外，张浩介绍，“坑位费+佣金”是目前众多带货主播采用的收费模式，其中坑位费一般在几万元到几十万元不等，企业交了坑位费才能获得被带货的资格，但大部分主播无法保证销售额，导致很多企业交了坑位费但销售情况不佳。不难想象，企业坑位费成本最终还是会转嫁到消费者身上，长此以往，不仅不利于整个行业发展，还会产生更多低质低价产品。
在由平台、MCN、商家和主播组成的直播带货生态链上，马太效应正逐步显现。盘和林表示，如今一些头部主播基本掌控了超过80%的流量，而其他绝大多数主播只能去争夺剩下的20%。虽然说头部主播能够为产品背书，但其也会对厂家征收更高佣金、要求更低价格，实际上商家并没有获利太多。
“这个行业目前看似门槛低，但能赚钱的参与者只有1%，99%都是不赚钱甚至赔钱。”创客街科技投资有限公司董事长、直播行业天使投资人莫嵘说，目前的行业赢家主要是主流直播平台、带货能力强的直播团队、特殊的大流量网红以及部分产品性价比高的商户。莫嵘认为，随着直播带货火热发展，其对实体商业也可能带来冲击，在这方面还需要做一些前瞻性的谋划。
主播们也对行业问题感受很深。“目前直播带货门槛还是太低，个人和商家想要进入直播带货圈非常容易。”任豪认为，当前直播平台对产品质量普遍缺乏明确的准入门槛和规范标准，“三无”产品和小作坊产品趁机进入，导致行业乱象不断。
规范发展空间广阔
VR直播卖房、“脱口秀+直播+情景剧”、直播综艺……记者调查发现，当前在直播带货领域，内容和形式的创新越来越丰富。“毫无疑问，直播带货前途光明。这是一个很好的商业模式，甚至可以与20年前电商时代发展前期比拟。而且目前行业已从鱼龙混杂阶段逐步趋向规范，尤其是平台管理，一天比一天规范。”莫嵘认为，在行业成长中要对参与者多一些包容，让市场机制起到应有作用。
目前，多地也在加速布局直播产业。比如，四川出台全国首个省级直播行业发展计划，计划在2022年实现直播带货销售额100亿元；安徽发布《关于促进线上经济发展的意见》，提出大力发展直播带货，鼓励开展社交电商、社群电商等智能营销新业态。
“当前多地在积极推动电商直播，但是否适合还有待进一步观察，每个地区、每个行业，还得因地制宜。”武汉迅视达文化传媒有限公司创始人阿杜认为，商家也需要保持冷静，根据自身需要策划直播，不能为了一点销量就自乱阵脚打价格战，这将扰乱整个行业的生态环境。
“直播带货的发展方向应该坚持以价值观引导为主，在网络直播良莠不齐的现状下，坚守底线，打击恶性竞争，传导正确的竞争意识。”汤继强建议，应加强直播带货各主体的责任感，严格审核准入机制，监管交易合法性，严审线上商家资质，督促主播和直播平台在带货过程中诚信规范经营。
值得注意的是，在规范行业发展方面，已有相关机构在行动。近日，中国广告协会发布《网络直播营销行为规范》，这是国内首个关于网络直播营销的专门规范，对电商直播的健康发展无疑具有指导意义。
不断涌现的行业新动向也令人们对其充满信心。于海宁说，目前直播带货正走向精细化，通过释放明星效应、内容制作、营造参与感、优化直播场景等方式不断升级，更多触达用户非计划性购物需求。下一阶段的直播电商，将会给消费者带来兼容娱乐社交的更优购物体验。
多位业内人士认为，直播带货即将进入更具吸引力的下半场。“随着越来越多商家进入，直播平台策略、主播套路、MCN玩法都被熟悉了解，商家将开始掌握主动权，在直播领域唱主角。”阿杜说，VR等新技术的应用也将带来“云逛街”等新的直播形式，进一步把消费者的双腿双手解放出来，引领新购物潮流。
在张淋琳看来，把知识和交易有效结合，精准面向客户传递专业信息应该是直播带货的一个重要方向。拼低价、泛流量的带货模式不可持续，更多的是一锤子买卖，有专业内容支撑才能走得长远。
“未来将有更多有实力的参与者进入行业，尤其是大品牌生产商，因此竞争肯定会更激烈。同时，直播团队的重要性也会越发凸显，单打独斗的机会越来越小，具备综合实力的团队才有机会。”莫嵘说。
对于团队作战这一点，任豪也很赞同，即使很多商家也开始加入直播，但并不是所有工厂都具有直播能力。专业直播团队更懂市场、懂消费者、懂营销，知道如何拉近产品与消费者的距离，未来还有更大想象空间。
盘和林认为，目前的电商直播带货依然停留在最终产品的销售上，未来这个产业链环节可以逐步上移，进入中间产品领域，帮助企业进行原材料采购和中间产品销售，建成一个中间产品交易平台，这样有助于“润滑”产业链各个环节的传动，降低交易成本，带动产业链整体发展，提升产业链整体生产效率。链接: https://t.cn/A6yOTlc7
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