沈阳女子花万元治“富贵包”却不见效,起诉上海联美医疗管理有限公司沈阳文萃路分公司获三倍赔偿

李某花数万元办理会员卡,后感觉服务品质与宣传不符。她起诉要求退还剩余金额,并对富贵包相关花费退一赔三。

2021年7月26日,法院公布了此案的再审民事判决书,法院判令上海联美医疗管理有限公司沈阳文萃路分公司返还服务费13223元及利息,并且返还治疗“富贵包”的服务费7600元,并给付三倍赔偿款22800元。

是否承诺过治疗效果

经查,2017年3月11日,李某与上海联美医疗管理有限公司沈阳文萃路分公司签订《入会协议书》一份,约定李某加入该公司会员。李某以治疗“富贵包”为目的,向该公司交纳了38000元。另外,李某又交纳47960元购买了紧肤仪、瓷美肌、经络、秘络温养、刷疗、肾疗、蓓丽雅、颈脑、复古等服务项目。

但在履行协议过程中,因李某认为该公司提供的服务存在虚假宣传、欺诈的行为。经协商,该公司向李某退还有关“富贵包”的项目的剩余费用30400元。在2017年7月15日以后,李某的会员卡没有再使用过。

李某称,2017年4月22日,被告多名美容师对我说“富贵包”能够诱发脑血栓、脑溢血、脑梗、中风、瘫痪等多种疾病,甚至有生命危险,在被告店长及多名美容师的劝说下,我当日付给被告用于治疗颈部“富贵包”的费用38000元。被告承诺使用用于治疗“富贵包”的产品对我颈部进行手法治疗、去除我的“富贵包”,每次收费3800元,共计10次。我在第二次使用该产品后,感觉没有任何效果,遂要求看一下产品。经现场察看,我发现被告使用的“菲洛3号”产品是用于舒缓放松、改善月经不调的,根本就不是用于治疗富贵包的。遂我提出停止使用该产品并全额退款,被告当时应允全额退款,并且在顾客档案上划掉了此项目。但事后却迟迟不给退款,直到2017年5月底,才给退款,但是只退给我30400元,被告私自强行扣除了7600元。

李某认为,该公司提供的服务与宣传不符,存在欺骗行为,要求退一赔三。李某起诉,要求该公司将自己治疗“富贵包”支出的7600元退回,并且三倍赔偿。另外,李某还提出,公司向她提供的“颈脑”、 “肾疗”项目服务时长不足。李某要求针对欠缺的时长部分,也要退一赔三。

一审中,联美公司辩称,答辩人在为原告提供服务期间,原告为了让答辩人多赠送项目,多次提出无理要求,恶意投诉。答辩人本着息事宁人的态度多次妥协,前后合计赠送了其价值人民币2112元的项目。答辩人是一家生活美容的门店,以美容美体和身体调理为主,谈不上治疗。答辩人为原告调理所用的产品本身具有舒缓放松的作用。原告在起诉状中也有自认。对是这个产品是对原告身体有益的调理产品,因此并不存在违反消费者权益保护法的行为。其次,原告与答辩人就富贵包事宜已协商一致达成和解,答辩人也已扣除原告已操作的两次项目费用后退还剩余款项。

一审法院认为,李某所举证据并不足以证明该公司承诺系以“治疗”方式为其提供关于“富贵包”的服务,也无法证实公司承诺过治疗效果,故无法认定该公司存在欺诈行为。

一审法院判决上海联美医疗管理有限公司沈阳文萃路分公司向李某返还未使用的服务费12576元及相应利息。驳回了李某要求退一赔三的诉求。

未如实告知服务的真实情况

一审宣判后,李某继续上诉。

李某申请再审称,要求该公司返还用于治疗颈部富贵包的费用7600元及三倍赔偿款22800元;返还未使用的服务费13816元及相应利息;未按规定时长所做颈脑、肾疗、刷疗项目的少时折合费用3098元及三倍赔偿款9294元;多收的费用1040元及三倍赔偿款3120元。

再审时,上海联美医疗管理有限公司沈阳文萃路分公司经法院合法传唤,未到庭参加诉讼。

再审法院认为,虽然该公司在一审中抗辩称其不是医疗机构,没有对“富贵包”效果进行承诺。但该公司系提供服务的主体,在李某交纳相应费用后,应根据李某的情况,提供相对应价值的服务。该服务的效果虽不同于医疗的治疗效果,但亦应达到相应必要的调理目的,而对此上海联美医疗管理有限公司沈阳文萃路分公司均没有提供充分证据予以证明。

综上,该公司虽已向李某提供了两次“富贵包”服务,但并未提交充分证据证明该两次服务符合该服务项目的要求并提供相应的产品用于服务,该部分服务费用应予退还。

另,该公司未如实告知其提供该项服务的真实情况,使得李某未有充分了解其服务内容及所使用产品的情形,符合《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款惩罚性赔偿的规定,因此,对于李某主张上海联美医疗管理有限公司沈阳文萃路分公司给付22800元的赔偿主张应予支持。

2021年7月20日,法院再审宣判上海联美医疗管理有限公司沈阳文萃路分公司向李某返还服务费13223元并给付相应利息;并向李某返还对“富贵包”的服务费7600元、向李某给付三倍赔偿款22800元。

(华商报记者 张海舟、编辑 罗棋)

感悟父爱

作者 布建忠(小布丁)

遥远的,
像一座大山,
挺立在我幼小的心灵。

走近的,
就在我的身边,
是一双炽热的大手。

严峻的,
几乎看不到他的笑容。
和蔼的,
一串串泪珠,
挂满送别我上学的路上。

感悟父爱,
就像读一本厚厚的大书。
直到我挂满两鬓的白发,
才渐渐读懂父爱的厚重。

感悟父爱,
就像遥望寂静的夜空。
它虽没有溪流的温柔,
却有苍天无声的大爱。

感悟父爱,
就像品味人生的长路。
虽然每天只能走过其中的一段。

天天步履的碾过,
日日汗滴的滋润,
让我渐渐读懂,
父爱的内涵和深远。

感悟父爱,
沉淀父爱的记忆,
镌刻父爱的烙印。
影像永远遗留在心里,
生命传承灵魂的永恒。

注:作者布建忠系济南市作家协会会员,<都市头条济南头条>签约作家,<山东广播电视报>专栏作家,<舜网文学>驻站作家,<中国诗歌网>、<网络诗歌网>、<中华诗歌网>、<中国微型诗歌网>等媒体会员、论坛元老及特邀作家。

切费林在回到家乡斯洛文尼亚时接受了《每日电讯报》的独家采访,他聊到了欧超联赛事件已经结束了。

公众情绪

“当我回到斯洛文尼亚时,一位拿着棍子的老太太在街上拦住了我,并说‘谢谢你与那些混蛋战斗’。她不看足球。这是社会问题。”

“我在瑞士的一个朋友,他的儿子放学回家说‘爸爸,我们是支持欧超还是反对?’他的父亲说‘我们反对欧超联赛’。”他九岁的儿子说‘感谢上帝。学校里的每个人都反对欧超联赛’。”

退出的9家俱乐部

“从某种意义上说发生这种情况非常好,因为矛盾总是存在——大俱乐部与其他球队的矛盾。一个问题:我能不能到你家说‘这房子值多少钱?’然后你说‘50万英镑’,‘我给你100万英镑,现在离开’。但你肯定会说‘不,不,这是我的房子。’”

“虽然问题很大,但现在威胁已经消失了。从另一个角度来看,足球对欧洲的意义是显而易见的。我认为剩下的三家俱乐部(皇家马德里、巴塞罗那和尤文图斯)在某种程度上帮助了我们,因为现在谈论团结和其他一切事情变得容易多了,因为我们可以对他们说‘走吧如果你不喜欢,就去你的超级联赛。’人们总是谈论‘美国老板’,但不要忘记,认为地球是平的只有一个意大利人和两个西班牙人。”

“以前很难反对,因为总有某种威胁,现在很明显,任何有常识的人都不会再尝试这种做法。这很艰难,压力持续了48小时,但它结束了,这很好。”

比利亚雷亚尔在欧联杯决赛中战胜曼联

“让梦想保持活力,甚至比以前更大,任何俱乐部都可以赢得奖杯。一个拥有五万人的城市比利亚雷亚尔赢得了欧联杯,他们在球场上赢了。这是一个明显的迹象。”

欧洲、国内和国际比赛何去何从

“即使是世界上最无知的人也明白欧超联赛已经结束了。欧足联将与欧盟对话,以支持法国总统马克龙的一项提议,即禁止任何试图改变固有模式的行为:有国家联赛,有升降级,有欧洲比赛,你想参加必须获得欧战资格。这就是足球的本质。”

“我很高兴英国政府正在考虑制定一些法律来保护未来,以防止类似欧超联赛的事情发生。”

英国俱乐部

“如果没有英国俱乐部很难说这是一个好赛事。我和乔尔-格雷泽谈过,他说‘看我们犯了一个错误时,我们知道我们必须接受制裁,我们再也不会这样做了。’他很真诚,我相信他。”

“我很高兴参加欧冠决赛的切尔西和曼城现在站在我们这边,他们是欧足联的成员。我觉得现在不能总是指责他们了,对我来说,对于九家已经退出的俱乐部来说,故事已经结束,我对待他们和其他球队一模一样。”

“我认为我们现在不应该太严厉的批判六家英格兰俱乐部,因为他们明白自己犯错了。我很惊讶他们不知道自己正在涉足什么。但你也必须有勇气认错,然后回归。”

剩下的三支球队(皇萨文)

“看,这是我一生中面对的最奇怪的问题,他们发布了一份新闻稿,‘超级联赛仍然存在,我们仍然有一个超级联赛’。两天后,他们发送了参加欧洲冠军联赛的申请。”

“所以他们在欧超中,但他们却又想踢欧冠?他们说欧冠已经结束了,但还想参加?现在他们威胁我们,发传票,说他们会在刑事法庭起诉我们,他们显然有太多的钱。他们应该投资女足和青训事业。”

“我认为他们也在威胁其他九家俱乐部。我的意思是,这是回归大家庭的方式吗?威胁?几天前有一个新闻‘如果超级联赛没有成功,足球就结束了’之类的。多妄想。”

你认为他们应该参加下赛季的冠军联赛吗?

“在我看来,最理想的情况是每个有资格的球队都能参加,但是,当他们一夜之间消失直到现在才回来时,与他们的交流是很奇怪的。我们的法律部门说有各种威胁的信件,我还没有看。当我与ECA(欧洲俱乐部协会)的244家俱乐部交流时,发现皇萨文并不受欢迎。他们起诉所有人、他们威胁着每一个人。他们的观点是‘我们参加一个精英赛事,我们给其他人做点慈善’。没有人想要你的慈善。”

冠军联赛改制

“将欧冠半决赛、决赛和女足欧冠决赛都放在同一个场地进行的‘足球周’是一个好主意。想象一下,如果四支球队来到伦敦,打半决赛和决赛,还有一些青年赛事,女子冠军联赛,也许还有一场演唱会之类的,你可以使用一张联票。也许这只能在欧洲的五个城市举办,因为必须是一个大城市,届时会有15万球迷、豪门俱乐部济济一堂,我还不确定。”

“在欧超事件崩盘后,我与俱乐部进行了一些会谈,但大家对欧冠改制存在不同的看法。现在很多俱乐部认为将这两个根据‘历史系数’分配的名额留给较小联赛或国家的冠军可能会更好。是讨论这些的时候了,我个人不确定哪个方案会更好。”

世界足球

“世界杯两年举办一次?这行不通,这是一个完全不合理的想法。突然国际足联有两三个会员提议每两年举办一次世界杯,这是政治足球,有时甚至比政治更成问题。足球的日程已满。卡塔尔之后的下一届世界杯是2026年。2028年是欧洲杯和美洲杯。让球员们每年夏天都参加一个月的赛事吗?这是不合理的。”


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