【12345 热线联动 情系民生】
上周，市 12345 联动服务中心共接听群众来电 11456 件，呼出 1192件。其中，转办 2674 件、答复 8782 件，热线联动 123 次。较上周相比上升的反映类别有城市管理、公共服务等；较上周相比下降的反映类别有卫生健康、交通管理等。涉及城市管理 2117 件，卫生健康 2045 件，民主法治 1291件，交通管理 715 件，劳动和社会保障 708 件，农村管理 655 件，公共服务564 件，环境保护 516 件，公共安全 337 件，文体科教 331 件，市场管理 294件，经济管理 182件，民政事务 75件，旅游管理 26件。上周，市长热线收到群众反映的热点问题主要集中在公交车线路规划调整、水电气暖、新冠疫苗加强针接种等方面，已全部转交相关部门处理。
热点聚焦
●殷都区电厂路街道的电厂老年活动中心何时对外开放？
殷都区政府：电厂老年活动中心预计今年 7 月投入使用，但仍以实际工期为准。
●3路公交车线路为何不恢复原线路通行？
安阳公交集团：乘客反映的问题，我公司已安排专人到该路段实地勘察，目前安楚路（人民大道东段）京港澳东侧崇义至东北务路段尚未正式完工和交付使用，部分路段缺少交通地标线，机非隔离带和公交站台正在建设中，线路通行条件尚未成熟，故暂不宜恢复 3路公交车原线通行。为了照顾到沿线小区及村庄群众公交出行需求，我公司结合道路通行情况，前期已将47 路公交车恢复原线运行。下一步，随着该路段道路基础设施建设的不断完善，我们将密切关注该路段施工进展情况，待道路完全交付使用和公交基础设施建成后，将根据实际情况恢复线路原线通行，方便乘客乘车。
●殷都区水冶镇南关村安然街自来水水压太小。
殷都区政府：经查，目前第二水厂正在建设，建成后将与老水厂进行套合，更换老化管道，水压问题将彻底解决。
●本人是汤阴县白营镇居民，何时可以接种加强针疫苗？
汤阴县政府：我县疫苗接种工作因疫情原因暂停了 1 月有余。为保障儿童正常免疫接种，在经过上级验收后，于 2022 年 2 月 21 日先期有序开始了儿童疫苗接种工作。新冠疫苗接种工作计划在近期经上级统一规划验收后，进行公示开展，望广大群众关注“汤阴大健康”及所属乡镇或村委会通知。
政策导航
●申请 2种门诊慢性病病种待遇，有没有限额标准？
市医疗保障局：根据《安阳市医疗保障局关于规范基本医疗保险门诊慢性病管理的通知》（安医保〔2021〕36号）文件规定，每人限享受 2种门诊慢性病病种待遇。对同一脏器认定有两个及两个以上病种的，按照限额标准较高的病种确定限额标准；对不同脏器认定有两个及两个以上病种的，主要病种或限额标准较高的病种按照该病种限额标准的 100%确定，其他病种按各自限额标准的 50%确定（冠状动脉血管支架植入术后同时申报心脏相关其他门诊慢性病病种除外）。
●本地牌照的蓝牌货车，去哪里办理入市通行证？
市公安交通警察支队：按照《安阳市人民政府关于继续设立城市绿色货运配送示范区的通告》（第 4号），需在禁行时间段驶入绿色配送区域的燃油货运车辆，可到市交通局绿色配送办公室申请，然后办理入市通行证。
（来源：安阳日报）
上周，市 12345 联动服务中心共接听群众来电 11456 件，呼出 1192件。其中，转办 2674 件、答复 8782 件，热线联动 123 次。较上周相比上升的反映类别有城市管理、公共服务等；较上周相比下降的反映类别有卫生健康、交通管理等。涉及城市管理 2117 件，卫生健康 2045 件，民主法治 1291件，交通管理 715 件，劳动和社会保障 708 件，农村管理 655 件，公共服务564 件，环境保护 516 件，公共安全 337 件，文体科教 331 件，市场管理 294件，经济管理 182件，民政事务 75件，旅游管理 26件。上周，市长热线收到群众反映的热点问题主要集中在公交车线路规划调整、水电气暖、新冠疫苗加强针接种等方面，已全部转交相关部门处理。
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●殷都区电厂路街道的电厂老年活动中心何时对外开放？
殷都区政府：电厂老年活动中心预计今年 7 月投入使用，但仍以实际工期为准。
●3路公交车线路为何不恢复原线路通行？
安阳公交集团：乘客反映的问题，我公司已安排专人到该路段实地勘察，目前安楚路（人民大道东段）京港澳东侧崇义至东北务路段尚未正式完工和交付使用，部分路段缺少交通地标线，机非隔离带和公交站台正在建设中，线路通行条件尚未成熟，故暂不宜恢复 3路公交车原线通行。为了照顾到沿线小区及村庄群众公交出行需求，我公司结合道路通行情况，前期已将47 路公交车恢复原线运行。下一步，随着该路段道路基础设施建设的不断完善，我们将密切关注该路段施工进展情况，待道路完全交付使用和公交基础设施建成后，将根据实际情况恢复线路原线通行，方便乘客乘车。
●殷都区水冶镇南关村安然街自来水水压太小。
殷都区政府：经查，目前第二水厂正在建设，建成后将与老水厂进行套合，更换老化管道，水压问题将彻底解决。
●本人是汤阴县白营镇居民，何时可以接种加强针疫苗？
汤阴县政府：我县疫苗接种工作因疫情原因暂停了 1 月有余。为保障儿童正常免疫接种，在经过上级验收后，于 2022 年 2 月 21 日先期有序开始了儿童疫苗接种工作。新冠疫苗接种工作计划在近期经上级统一规划验收后，进行公示开展，望广大群众关注“汤阴大健康”及所属乡镇或村委会通知。
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●申请 2种门诊慢性病病种待遇，有没有限额标准？
市医疗保障局：根据《安阳市医疗保障局关于规范基本医疗保险门诊慢性病管理的通知》（安医保〔2021〕36号）文件规定，每人限享受 2种门诊慢性病病种待遇。对同一脏器认定有两个及两个以上病种的，按照限额标准较高的病种确定限额标准；对不同脏器认定有两个及两个以上病种的，主要病种或限额标准较高的病种按照该病种限额标准的 100%确定，其他病种按各自限额标准的 50%确定（冠状动脉血管支架植入术后同时申报心脏相关其他门诊慢性病病种除外）。
●本地牌照的蓝牌货车，去哪里办理入市通行证？
市公安交通警察支队：按照《安阳市人民政府关于继续设立城市绿色货运配送示范区的通告》（第 4号），需在禁行时间段驶入绿色配送区域的燃油货运车辆，可到市交通局绿色配送办公室申请，然后办理入市通行证。
（来源：安阳日报）
【八年“黑户” 今朝落户——市12345便民服务平台携手涵江警方为民解忧】“我们苦盼了整整8年，今天，孙儿终于有了‘身份’，感谢人民公安为我们老百姓解决了一件大难事，办了一件大好事。”近日，在国欢派出所户籍窗口，国欢镇码头村村民张女士拉着民警的手，不断地感谢道。
2月24日，市12345便民服务平台（以下简称“市12345平台”）接到市民侯先生的求助电话：其舅舅的外孙女小侯因为亲生父母不管不顾，8岁还没有户籍，无法上学，希望公安机关解决落户问题。该平台立即将诉求件转派涵江公安分局，分局12345平台负责人陈素梅立即联系属地国欢派出所了解情况。原来，该所已经摸清了小侯8年无户籍的基本情况，正在积极联系相关当事人，全力解决问题。
去年底，国欢派出所社区民警胡三英到码头村走访时，村民侯先生、张女士夫妇犹豫再三，终于含泪讲述了外孙女的不幸身世：小侯是侯先生夫妇的女儿未婚所生，出生之后，父母双方分手，父亲去向不明，母亲在省外结婚后与家中断绝来往。根据现有户籍政策，孩子出生申报户籍，须随父母落户，小侯直到8岁仍落不了户。此前，侯先生夫妇一直认为家丑不可外扬。
胡三英迅速将此情况向所里报告，着手为小侯办理户籍。警方通过查档，在找不到孩子生父的情况下，多方联系找到其母亲，但其母亲以现任丈夫不同意为由多次婉拒，民警又费尽周折联系上其丈夫，百般做通其思想工作，但夫妻2人只是口头答应，迟迟不见行动。民警多次联系夫妻2人户籍属地派出所，试图协调以特殊情况予以落户，但始终协商未果，小侯落户一事陷入困境。
了解到这诸多困难，陈素梅立即找涵江公安分局户政科科长李爱玉想办法，李爱玉马上召集科里人员研究小侯落户难题破解之道，经集体讨论后，该局户政科认为，根据调查取证取得的初步证据材料，小侯的情况可以采取特事特办，启动绿色通道——以“特殊情况”给予儿童随外祖父母申报户口登记，为群众解决“急难愁盼”问题。
敲定解决方案后，该局户政科联合国欢派出所立即行动，李爱玉、胡三英等民警放弃周末、午休时间，加班加点走访调查，核实形成调查报告意见书并上交集体研究。2月28日，通过多方努力，小侯终于成功落户，张女士一家来到国欢派出所户籍窗口，拿到了迟到8年的孩子户籍证明（如图）。
目前，市12345平台正与涵江区教育局协调，为小侯办理入学手续，力争尽快让她上学。（记者 林雨寒 文/图）
2月24日，市12345便民服务平台（以下简称“市12345平台”）接到市民侯先生的求助电话：其舅舅的外孙女小侯因为亲生父母不管不顾，8岁还没有户籍，无法上学，希望公安机关解决落户问题。该平台立即将诉求件转派涵江公安分局，分局12345平台负责人陈素梅立即联系属地国欢派出所了解情况。原来，该所已经摸清了小侯8年无户籍的基本情况，正在积极联系相关当事人，全力解决问题。
去年底，国欢派出所社区民警胡三英到码头村走访时，村民侯先生、张女士夫妇犹豫再三，终于含泪讲述了外孙女的不幸身世：小侯是侯先生夫妇的女儿未婚所生，出生之后，父母双方分手，父亲去向不明，母亲在省外结婚后与家中断绝来往。根据现有户籍政策，孩子出生申报户籍，须随父母落户，小侯直到8岁仍落不了户。此前，侯先生夫妇一直认为家丑不可外扬。
胡三英迅速将此情况向所里报告，着手为小侯办理户籍。警方通过查档，在找不到孩子生父的情况下，多方联系找到其母亲，但其母亲以现任丈夫不同意为由多次婉拒，民警又费尽周折联系上其丈夫，百般做通其思想工作，但夫妻2人只是口头答应，迟迟不见行动。民警多次联系夫妻2人户籍属地派出所，试图协调以特殊情况予以落户，但始终协商未果，小侯落户一事陷入困境。
了解到这诸多困难，陈素梅立即找涵江公安分局户政科科长李爱玉想办法，李爱玉马上召集科里人员研究小侯落户难题破解之道，经集体讨论后，该局户政科认为，根据调查取证取得的初步证据材料，小侯的情况可以采取特事特办，启动绿色通道——以“特殊情况”给予儿童随外祖父母申报户口登记，为群众解决“急难愁盼”问题。
敲定解决方案后，该局户政科联合国欢派出所立即行动，李爱玉、胡三英等民警放弃周末、午休时间，加班加点走访调查，核实形成调查报告意见书并上交集体研究。2月28日，通过多方努力，小侯终于成功落户，张女士一家来到国欢派出所户籍窗口，拿到了迟到8年的孩子户籍证明（如图）。
目前，市12345平台正与涵江区教育局协调，为小侯办理入学手续，力争尽快让她上学。（记者 林雨寒 文/图）
暖气不热给供热公司打电话，给12345打电话打了两个没有用，你也就是占了老百姓没有枪炮的光了，否则不用给你打电话，把供热公司灭了你试试暖气热不？这真的是蛇鼠一窝，只有老百姓人民是外人……以后有什么问题别打12345，没吊用，别TMD打着给老百姓解决问题的旗号站着说话不腰疼了，傻x政府…… https://t.cn/RxmhQma
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